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榮耀標識運營人必看：通過短信實現拉新的轉化率到底是多少？
短信營銷作為電商活動通知的標配，目前的觸達率到底是多少呢？真正通過短信實現營銷轉化的ROI又是多少？
“短信營銷/拉新轉化率”
上述幾個詞組，是我在網絡上搜索短信轉化的參考值時打出的幾個關鍵字。因為最近在做短信營銷，就特別好奇，短信營銷作為現在電商活動通知的標配。目前的觸達率到底是多少呢？真正通過短信實現營銷轉化的ROI又是多少？
想從網上找一些參考數值，遺憾的是，沒找到，分享如何發短信的很多，但是分享具體轉化數據的人很少。
經過自己半年多的數據積累，形成了基本穩定的數據規律，分享給大家，以供其他小伙伴在做短信營銷的時候可以做一個參考。
短信營銷的目的是什么？
通過短信方式，引導用戶下載APP，因為目的不同，以下分享的數據，僅針對通過短信引導下載APP，非電商銷售轉化。
短信營銷的背景是什么？
已有用戶畫像，購買偏好等數據，現通過短信的方式，將已知的目標用戶引導到一個全新的APP上，利益點為積分兌換。
優勢：通過提供會員權益吸引會員下載注冊，會員權益主要為積分兌換。
劣勢：
- 積分兌換門檻較高，顧客需消費到700元才夠兌換門檻，普通用戶消費在200元左右；
- 短信營銷的方式越來越不被用戶接受，短信閱讀率持續下降，短信營銷淪為垃圾短信代名詞；
- 下載APP門檻較高，短信內置鏈接點擊率低。（詐騙短信等風險，部分用戶不會點擊短信內鏈接）
短信轉化率能做到多少呢？
常規短信觸達：
短信內容：文案+下載鏈接，點擊短信鏈接的轉化率為27%，既發送100條短信，其中27條短信內的鏈接被點擊。下載注冊轉化率為8%，既發送100條短信，有8個人最終下載注冊了APP。
特殊活動短信觸達：
短信內容：文案+H5鏈接；鏈接點擊進入是H5，通過H5互動下載APP，這種模式的鏈接點擊轉化率為16%（此數據仍有提升空間，可提高至27%）。
通過鏈接點擊領取的轉化率為32%，故如果是發放優惠券或者權益等活動，可參考該數值。但是領取完畢后，最終形成下載注冊APP的轉化率仍然是8%，反復試驗過，數值多次保持8%上下。
2個關鍵數據
- 短信內鏈接點擊率：最高可至27%，一般16%，最低9%左右（9%數值來源CRM部門）；實際場景中，用戶看到該短信的轉化率應該高于此數值；
- APP下載注冊轉化率：8%左右，常規5%左右，最低1.9%左右；咨詢過一些短信服務商，此數值轉化率在千分之幾左右，該數據不可考，故僅供參考。
通過短信的方式引導用戶下載APP，有3步非常關鍵的漏斗：第1步讓用戶看到短信，第2步讓用戶點開鏈接，第3步實現下載。
前兩個步驟和短信內容以及時間等息息相關，最后一步和你能夠給用戶提供的利益點成正比。（我們用的利益點是10g的試用裝1份）
如果你的短信是一個H5，那H5活動的參與率在80%，這個取決于你H5活動的難易程度。其次通過H5作為緩沖，引導用戶下載APP，最終的轉化率仍然是在8%左右。
幾點發短信效果最好？
工作日：10:00—21:00—12:00
測試過在晚上發送短信，因為用戶玩手機的高峰期在晚上，但是綜合下來，數據表現并不高，相反早上10點的數據表現反而很好（大約上班時間，用戶相對來說更閑一些）。
周末：6:00最佳，針對年輕客群，早上躺在床上刷手機的用戶占絕大部分。
雙11：8:00左右最佳。
雙11的短信高峰期在10號15:00開始，一直到晚上，手機短信響個不停，各商家聚在一起發的后果是，用戶放棄看內容，所以避開高峰期發送，閱讀率更高。（該方法在去年雙十一驗證過，數據表現較為良好）
有必要給用戶分群嗎？
對這個問題的回答是：太有必要了，我們給一批用戶發短信，短信的內容細分了20多種不同的文案類型。
關于目標用戶群體：細分細分再細分。
短信營銷，在今天這樣的環境下，想要取得較高的轉化率，只能不斷的對人群從多個角度做細分。根據用戶的生命周期、或會員等級進行細分是一種方式，根據用戶的購物偏好也是一種方式…
總之一句話，要能夠讓用戶覺得你的短信對她是有價值的，而不是一種騷擾。（說起來容易，分寸難把握，請換位思考）
短信內容怎么編輯？
上述三條短信內容，你會點開看哪條？
在短信內容的編輯上，核心就四個字“換位思考”，短信的核心還是在于信息通知，而不是廣告營銷。想想你平時會看哪些短信內容，那么你的用戶也是一樣的。（商家通過短信告知用戶促銷活動，盡可能降低營銷感，做成通知式的）
短信的內容要說人話，這個和寫賣點文案是一樣的道理，用戶需要的才是好的。
利益點前置，這里有兩個場景：
- 一是手機收到短信時，手機屏幕亮起，顯示部分短信內容，你要把你的核心吸引點在這段文字里盡可能的呈現出來，吸引用戶。
- 第二個是，當用戶點擊進短信列表時，前面的一小段文字，要能夠把利益點傳達清楚。至于你的主題什么的，用戶真的不care。
如果可以，簽名后置，為什么？
簽名后置，很多企業不愿意這么做，一定要把自己的品牌簽名放在最前面?？墒菍τ脩魜碚f，你隔三差五給她發廣告信息，她一看到你家的簽名就知道又是廣告，那么她還會點開看嗎？
所以去掉標簽，利益點前置，你的打開率有可能進一步提高一些。
總結回顧
好了，今天的分享就到這里了，希望能夠對你有一定的幫助。
本文由 @豆豆 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議
隨時間推移用戶對短信關注度會不會下降？或者是從2018到2021年這些轉化率數據是否呈現明顯下降趨勢。。。
作為一個和短信打交道10年的，樓上的闡述固然不錯，但是我想表達的是 和效果相關的幾個實質性問題
1、您的短信發送，是否是真實的100%送達，短信公司又沒扣量，放水
2、你的短信發送，有多少是進入垃圾箱，避免進入垃圾箱，如何盡可能的避免進入垃圾箱（彩信可以避免，但是彩信的缺點，成本是短信的雙倍），2 你的短信是否支持個性化，收到的106是不唯一的，每個手機號碼收到的信息，106都是不一樣的，您的內容也是不一樣的，比方尊敬的xxxx，或者里面夾雜驗證碼3個字，部分智能機能重點提醒，增加短信的曝光度！手機收到，用戶不看到，有屁用啊。如果是鏈接的，show的效果如何，還有盡可能的分時間段來發，比方100w條短信 安排在（早上的8點-9點）中午的11點-1點，下午的6-8點 勻速發送出去！這樣的效果會好很多很多。也歡迎朋友加我聊聊，維信 15921917717
回答你以上的問題：
1.短信不是100%送達的，有的短信會因各種原因被攔截掉。我們現在統計的方式是，我針對100個手機號碼發送短信，我針對短信中的每一個鏈接做了埋點追蹤，只看鏈接被打開的人數，打開一次就視為該短信被用戶收到了。
2.我們無法統計多少短信進入垃圾箱，我只關心我的短信有多少被用戶打開了。短信不支持個性化。
這數字太虛高了
信就信，不信也沒人讓你相信。
樓主，你確定APP的注冊轉化率能達到8%？恐怕下載轉化率也達不到這個數。
這個是實操的數據，因為不涉及敏感因素，所以數據文中發布的數據是真實數據，不用脫敏處理，不精細化運營永遠不知道能做到什么地步，我也將這樣的思路分享給一些人，但是對方居然和我說這么細分好麻煩，坦白說對于這樣的回答我都是閉嘴的，懶得討論。
我就想問這個轉化率怎么來的-
計算方式是，給用戶發送的短信做了數據追蹤，在神策的后臺可以看到有多少人點擊了該短信。例如發送的短信數據是100，點擊這個鏈接的人數是30，那么短信觸達的轉化率就是30%?？赡軐嶋H上看到這條短信的人不止30個人，因為有的人看了短信但是沒有點擊，我們計算的時候仍然按照點擊鏈接的人數計算的，之后在看這30個人里面有多少人通過這個鏈接下載了APP，是這么算出來的
這個轉化率這么高的嘛，轉化數據不太真吧
懶得敲字了，看上面那條回復
認真的把文章看了一遍，發現作者是個工作非常細致的人，進行了很多有效的測試。
文末評論的估么著大多都是剛入門的產品，還不理解如何針對用戶行為和用戶心理進行營銷。
不管現在的短信營銷有沒有被玩爛，依然是一條有效的觸達用戶通道。
是的，但是吧，效果不好，就是發送幾萬條，才幾千的下載，不能爆發增長，但是如果是電商做活動推送的話，可以借鑒一下
樓主牛，8%的下載量，短信成本才多少一點，相當于一個拉新成本只要7毛錢；在如今行情下，已經是很厲害了；
TO B 企業目前點擊率最高才3%。。。。
受益匪淺
還有你的點擊率也太高了吧，我金融行業點擊率1%都不到的
周末6:00最佳。。。這個時間點推短信給年輕人，確定不會被用戶投訴么？要是我累一周睡懶覺，早上6點給我發營銷短信，我會投訴運營商，以后可能會導致渠道受限，到達率降低
電商行業的轉化率還是挺高的，招聘類短信大概只有1%轉化（收到短信的人/參加面試的人）
差不多，短信營銷下載注冊轉化率12%最高一般在6-8%左右；工作日8點半 11點半 13點半 17點半 21點效果不錯 節假日11點半效果好一些 ；然后短信內容要注意，安卓系統很大幾率會屏蔽掉營銷短信，這個時候只需要在文案中加上驗證碼就可以規避100%不會被攔截；同時兌換驗證碼類短信對用戶吸引力極強，有用戶信息的小伙伴可以嘗試一下。
我們最近做的一場，居然到了10%了，感動的痛哭流涕的，13：30這個時間也不錯，不過你說的驗證碼創意蠻好的，回頭試試看。
哈哈 數據有提升就好，短信營銷除了短信文案和發送策略以外，還和數據的來源是否進準與時間有較大關系，當天數據和次日數據的差距大概在3%左右。超過一個月以后的數據基本就是在5%一下了。
我說最近怎么老是收到含有驗證碼的營銷短信呢
? 我應該把這個方式給隱藏著不說出來是吧。。。
可以分享一下短信文案是怎么寫的嗎？
能給個具體加入驗證碼的案例嗎。這樣不算打擾用戶嗎
感謝分享，文章寫的很中肯！不過覺得周末6點最佳值得商榷，電商的主要面向群體應該是青年人偏多吧，這部分人群的特點之一，周末應該會睡到8點左右（生物鐘問題，沒有生物鐘可以睡到10點）。。6點鐘的短信對于沒有設置固定時間手機靜音的人來說，應該算是鬧鐘了吧。。
仔細看下面的解釋哦，6點鐘發短信不是讓用戶在6點的時候守著手機等短信，而就是因為用戶會睡懶覺，所以提前發，早上起來的時候會看到手機上的信息提示，至于說對用戶打擾，短信的聲音一般打擾不到早上的睡眠，晚上倒是容易打擾用戶，其實我們有的時候早上會看到很多商家的信息，對方也是切中這種場景。
支持你的觀點，大多數年輕人在早上醒來后都會看一下信息，特別是周六日。
看到周末 6點最佳我就噴了。。。分分鐘卸載
是短信，又不是PUSH，卸載什么
Mark.
作為一個5年短信人，后墮入產品無門，勉強混跡于運營的我來指出一個錯誤，簽名前置，這個早在14年到15年三大運營商要求使用簽名前置，以前簽名都是在最后的，當然現在也有簽名在后面的，并不多見。所以簽名想在后面不是你想不想的問題。說一下行情吧，現在短信營銷基本上都被玩爛了，外加運營商管制，對內容的審核都是相當嚴格的，更多的都需要去主動迎合通道所適應的內容，短信大概分為 觸發短信（驗證碼）通知短信 這兩種比較好發，通道也多，相應的價格也較便宜，營銷短信 （會員營銷） 需要看內容，市面上這類通道并不多，所以現在 營銷通道價格較高，銀行、信用卡、催款、游戲等這些 是更難發，通道少，價格相對來說 是最高的，這類短信時運營商管控最嚴格的，上315晚會的原因不就是詐騙短信嘛，所以使用短信，請在合理的商用范圍之內使用，也不要發送描述與實物不符的內容，盡可能的做到用戶細化，才能實現精準營銷，這樣轉化率自然就高了。
請仔細看內容，文中說的是”如果可以，簽名后置“現在很多是很多都是要求簽名前置的，我們家使用的就必須是簽名前置的，但是短信里大家也經常收到一些簽名后置的短信，說明“簽名后置”不是不可能實現的，有條件的公司可以嘗試后置；至于你說的內容審核，文中從未說要涉及到內容違規的闡述，內容違規，出現敏感詞，你的短信壓根就發不出去的。
早上6點有多少人就醒來玩手機了，針對的是中老年人么？
理解力感人，不是一收到短信就會立馬去查看的，很多時候短信來了，并不會及時看的，也不見得所有收到的短信都能立馬查看的，6點發短信切中的是，早上起來刷手機的時候，看到短信的紅點點，很多人會去點擊閱讀，這個時間，用戶對短信的容忍度一般都比較高，而不是說你短信6點發，就要求用戶一定要6點的時候守著手機看你的短信。之前網上有一個段子，早起，先刷朋友圈，刷完朋友圈刷微博，這個時間段，用戶對信息的接受度比較高。如果你在用戶看手機視頻看的起勁的時候發短信打擾，相信不會有用戶開心的。
老哥 你有沒有考慮過一個狀況 你收集過蘋果手機短信上面紅點點有多少人會去點？同時 短信發送后每隔一個小時轉化率會下降多少你分析過沒？短信發送工作日都是8點30左右 11點30左右 17點30左右 以及21點左右效果最好，這幾個時間段用戶絕大可能性會在看手機；然后短信效果是間隔時間越長效果越差，6點發短信 用戶8點或者9點的時候你覺得會有多少人看？短信發送的時間最好卡在用戶觀看手機的時候。
我是比較支持作者的，我了解到的，或者就是我自己，早上醒來后都會看下信息，至少會瞄一眼。
但我想的是早上的點擊高了，是否點擊后的轉化也高？ 因為早上的狀態一般是比較慵懶也比較急促的。
【周末早上6點打開率最高】這個有點違背常識了……希望有詳細說明。
詳細說明就不說了，看對其他人的解釋吧，打字太累了。而且最關鍵的是，沒有什么東西是一招適用的，短信還是切合自己的目標客群，反復測試，找到適合你們家用戶的時間點比較靠譜，而且這個時間點也不是一成不變的，不同的季節，特殊日子，都是不一樣的，摸索出自己的規律最重要。
請問一般使用什么平臺做短信營銷呢？(創業公司)
作為一個5年短信人，后墮入產品無門，勉強混跡于運營的我回答一下你，現在短信公司多如牛毛，價格幾乎透明。要是用的話，建議尋找中型短信公司合作，服務響應都比較快。營銷效果主要是看你們是否對自己的數據做了細分，《精準營銷》這幾個字很關鍵，對于短信公司的要求就是《成功率》，但是營銷短信，建議對成功率要求不要太高，但是為了節約成本，可以跟短信公司談，成功計費方式。不謝
市面上提供短信業務的公司有很多，也有很多公司附帶短信營銷業務，不過如果只是選擇短信服務商的話，可以多家對比，如果是短信營銷內容的話，我的意見是自己家做，因為外部的人肯定沒有自己了解自己的用戶和產品。當然如果業務量特別巨大的話，也可以直接和短信營銷公司合作，讓對方給你們制定短信營銷計劃。
多數都是0.026-0.032一條，短信送達率在88%以上就算是比較ok的，關于平臺可以在網上找 有很多的。
本人從事CRM運營顧問，目前短信里面鏈接的點擊率不清楚，但是轉化率在0.5-13之間，不同行業類目差別明顯，比如1.5％的轉化率，也就是黑100個人發短信，有1.5個人成功購買。
你這絕對是胡說，黑100個轉化率1.5％，我黑個京東數據庫，假設有1億用戶，我發短信能有150w人下單，知道什么概念嗎
沒太看明白你說的解釋的1.5%的轉化率，我們家電商活動期間，一般是13%左右，但是是針對自己的會員來做的，也就是一般發100條短信，其中有13個人產生購買，這個是平均數據，但是這個數據存在一個問題，可能你不發短信，用戶也會購買的，當然也有的人是因為你的短信，而提醒了用戶去購買。就像文中說的，短信里放了鏈接，摘取的是鏈接的點擊用戶數，那么實際上看到短信的數據，肯定是比鏈接點擊數要高的，因為很多用戶看了短信，不會點擊鏈接的。
不會吧？短信我都不看的
嗯，是很多用戶都不看的，所以現在短信營銷基本上做爛了都快，電商的短信尤其多。
感覺點擊率有些高，貸款的話最高能做到3個點
文中的數據是我們實際操作總結下來的數據，不帶任何粉飾的，貸款行業的不了解誒
麻煩問一下，你們做貸款用的哪個短信平臺，貌似很多平臺都不支持跟金融相關的營銷。
周末早上6點發短信瘋了吧
你不試試你怎么知道不好呢？這個數據是實際操作過得出的結論，可能每家客群畫像不一樣。尤其是冬天的周末早上6點，短信內鏈接的打開率比其他時段要高，切入的場景是周末起來躺床上玩手機的用戶。
…你這個數據依據~，在哪兒
這個是冬季的時候做的短信，周末的時候發送，早上6點多推送出去的，轉化效果比其他時段要好，但是僅周末有效。工作日試過了，也不行
周末很多人醒來后會賴上玩手機，漫無目的都點一遍。但這種情況下的點擊，后續的轉化我比較好奇。
就作者說的工作日不行是因為很多人上班都會很匆忙，很多人都會踩點上班沒有多余時間看營銷短信也正常。