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Nancy導(dǎo)讀：目前，移動應(yīng)用推廣公司大量出現(xiàn)，魚龍混雜，甚至有開發(fā)者吐槽“數(shù)萬元推廣費(fèi)用，獲得上萬激活量，卻只有7個(gè)真實(shí)用戶！”如何撕開不良推廣渠道的偽裝？

? 一：App運(yùn)營中相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解讀

? 二：如何評估不同推廣渠道的用戶質(zhì)量？

? 第一部分：App運(yùn)營中相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解讀

? 開發(fā)者在做移動應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具時(shí)，每天必看的就是新增用戶、活躍用戶、留存用戶，以及使用時(shí)長等指標(biāo)。究竟這些指標(biāo)代表什么涵義？容易產(chǎn)生哪些誤解？本文就“啟動類”指標(biāo)和“時(shí)長類”指標(biāo)做個(gè)簡單解讀。點(diǎn)擊圖片放大查看APP運(yùn)營統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，詳細(xì)可訪問：友盟

? 一、啟動類指標(biāo)

? 1：新增用戶

? 指首次聯(lián)網(wǎng)打開應(yīng)用的用戶。如果一個(gè)用戶首次打開某APP，那這個(gè)用戶定義為該APP的新增用戶。注意，卸載再安裝不會被算作新增；老用戶更新應(yīng)用程序版本會被算成新版本的用戶，但不算做新增用戶；還有，下載未安裝或者安裝未啟動的用戶都不會被計(jì)算在內(nèi)。

? 再補(bǔ)充個(gè)開發(fā)者經(jīng)常問的問題，新版本發(fā)布了，老版本還有新增用戶數(shù)據(jù)，是為什么？產(chǎn)生這個(gè)現(xiàn)象通常有兩個(gè)原因：第一，曾經(jīng)下載了老版本的用戶剛剛聯(lián)網(wǎng)啟動應(yīng)用，此時(shí)友盟收到數(shù)據(jù)，并以服務(wù)器時(shí)間為準(zhǔn)，記為新增用戶。第二，老版本的安裝包被某些渠道抓去使用，有用戶仍可以下載到。

? 2：活躍用戶

? 打開應(yīng)用的用戶即為活躍用戶。活躍對用戶進(jìn)行排重，即同一個(gè)用戶一天內(nèi)多次打開應(yīng)用被記為一個(gè)活躍用戶。（活躍用戶包括新用戶和老用戶兩部分。）

? 3：周/月活躍用戶

? 指某個(gè)自然周（月）內(nèi)啟動過應(yīng)用的用戶，該周（月）內(nèi)的多次啟動只記一個(gè)活躍用戶。

? 4：留存用戶

? 顧名思義，留存指的就是“有多少用戶留下來了”。留存用戶是指某段時(shí)間的新增用戶在下個(gè)時(shí)間段再次啟動應(yīng)用的用戶。這部分用戶占當(dāng)時(shí)新增用戶的比例即為留存率。

? 日留存例舉：某應(yīng)用3月1日新增用戶100個(gè)，這100個(gè)用戶有50個(gè)在3月2日再次啟動了該應(yīng)用，則3月1日的新增用戶1日后留存為50%。如果這100個(gè)用戶有30個(gè)在3月3日再次啟動了該應(yīng)用，則3月1日的新增用戶2日后留存為30%，N日后留存依次同理。

? 周留存例舉：某應(yīng)用A周（3月3日~3月9日）新增用戶1000個(gè)，這1000個(gè)新增用戶在B周（3月10日~3月16日）有270個(gè)啟動了應(yīng)用，則A周的新增用戶1周后留存為270/1000=27%，N周后留存依次同理。

? 月留存例舉：某應(yīng)用3月份新增用戶5000個(gè)，這5000個(gè)新增用戶在4月份有550個(gè)再次啟動了該應(yīng)用，則3月份的新增用戶1月后留存為550/5000=11%，N月后留存依次同理。

? 5：升級用戶

? 應(yīng)用版本號發(fā)生變化的用戶視為升級用戶，通常是指由老版本升級到新版本的用戶。（也包括新版本變更為老版本的情況）

? 二、時(shí)長類指標(biāo)

? 1：單次使用時(shí)長

? 一次啟動內(nèi)使用應(yīng)用的時(shí)間長短被稱作單次使用時(shí)長，使用時(shí)長統(tǒng)計(jì)的是應(yīng)用一次啟動內(nèi)在前臺的時(shí)長。注意，應(yīng)用在后臺的運(yùn)行時(shí)長均不會被算到使用時(shí)長里。

? 2：平均單次使用時(shí)長

? ?平均單次使用時(shí)長=某日總使用時(shí)長/某日總啟動次數(shù)。

? 3：日使用時(shí)長

? ?一天內(nèi)使用應(yīng)用的總時(shí)長被稱作日使用時(shí)長。在友盟統(tǒng)計(jì)后臺，開發(fā)者可以查看用戶在任意1天內(nèi)使用時(shí)長的分布情況，同時(shí)可以對日使用時(shí)長的數(shù)據(jù)進(jìn)行版本、渠道、分群的交叉篩選。

? 平均日使用時(shí)長=某日總使用時(shí)長/某日總活躍用戶。

? 第二部分：如何評估不同推廣渠道的用戶質(zhì)量？

? 目前，移動應(yīng)用推廣公司大量出現(xiàn)，魚龍混雜，甚至有開發(fā)者吐槽“數(shù)萬元推廣費(fèi)用，獲得上萬激活量，卻只有7個(gè)真實(shí)用戶！”

如何評估各個(gè)推廣渠道的，撕開不良推廣渠道的偽裝？下面總結(jié)了一些通過統(tǒng)計(jì)工具辨別渠道質(zhì)量的高招：

一、明確基礎(chǔ)指標(biāo)定義

? 1：新增用戶

? 也就是我們常說的激活用戶。用戶只下載不使用是沒有任何意義的，因此在評估渠道用戶質(zhì)量的時(shí)候不能只關(guān)注下載量，還要兼顧使用量，用戶下載應(yīng)用并啟動使用才能稱為你真正的用戶！而友盟是通過設(shè)備來識別用戶，而不僅靠下載量或注冊量。

? 2：活躍用戶

? 活躍用戶是指在所選的時(shí)間段內(nèi)至少打開過一次應(yīng)用的用戶。當(dāng)然，當(dāng)天的新增用戶同樣是當(dāng)天的活躍用戶。
友盟統(tǒng)計(jì)的報(bào)表中提供了活躍用戶構(gòu)成這一指標(biāo)，它能清晰的體現(xiàn)出活躍用戶中的新老用戶所占的比例。友盟有個(gè)指標(biāo)叫做“用戶新鮮度”，不僅能看出新增用戶的占比，還能獲得活躍用戶中老用戶具體來自哪一天。

? 3：使用時(shí)長

? 即用戶一次啟動使用應(yīng)用的時(shí)長分布。

? 4：留存率

? 顧名思義就是指“有多少用戶留下來了”。舉個(gè)例子：9月1日新增用戶100人，9月2日這100人中有50人再次啟動了應(yīng)用，9月3日有55人再次使用，那么9月1日新增用戶的次日留存為50%，兩天后留存為55%。留存用戶和留存率體現(xiàn)了應(yīng)用的質(zhì)量和保留用戶的能力。

? 基礎(chǔ)指標(biāo)就介紹到這，參考友盟的統(tǒng)計(jì)分析，其中用戶活躍度、用戶留存率和自定義事件是普遍有用的，起碼在產(chǎn)品推廣初期這幾個(gè)指標(biāo)是最重要的。其他一些常見指標(biāo)如設(shè)備型號、網(wǎng)絡(luò)類型、地域分布等信息在評判渠道質(zhì)量時(shí)也有參考性作用，下面和大家聊聊如何利用這些指標(biāo)來評估渠道用戶質(zhì)量。

二、利用基礎(chǔ)指標(biāo)評估渠道用戶質(zhì)量

? 1：留存分析

? 在App推廣中，大家通常會要求渠道推廣商給出次日留存和七日留存的數(shù)據(jù)，這也就造成有個(gè)別推廣商在造假的時(shí)候只刷了次日和七日的留存率。友盟的同事在工作中就遇到過一個(gè)開發(fā)者的應(yīng)用，次日留存和七日留存都維持到30%—40%，但一查看三日留存、四日留存，數(shù)據(jù)慘不忍睹，齊刷刷的全都是“0”。這樣的數(shù)據(jù)很明顯不是真實(shí)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

? 2：使用時(shí)長

? 再教大家一招，真實(shí)用戶行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和造假數(shù)據(jù)的使用時(shí)長一定是存在差異的。運(yùn)營朋友通常對應(yīng)用的使用時(shí)長分布會有一個(gè)整體的把握，如果通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，某一渠道的使用時(shí)長和其他渠道有明顯的差異，那這個(gè)渠道的數(shù)據(jù)真實(shí)性就值得懷疑了。

? 3：終端屬性

? 這里我所說的終端屬性包括設(shè)備型號、網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營商、地域分布。曾經(jīng)接觸過一個(gè)知名公司的運(yùn)營朋友，他們一直懷疑渠道商有數(shù)據(jù)造假的行為，但一直苦于找不到明確的證據(jù)證明，經(jīng)過多項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的對比，最后在終端屬性的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了蛛絲馬跡：正常渠道的機(jī)型多為三星、小米等設(shè)備，而這個(gè)渠道的機(jī)型90%以上卻是一款市價(jià)400元左右的廉價(jià)安卓手機(jī)，其中還有一些型號居然是一款安卓開發(fā)板！
近年來，數(shù)據(jù)造假越來越專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化！不過，只要大家活用統(tǒng)計(jì)分析工具，總能撕開不良渠道推廣商的偽裝，在看似漂亮的推廣數(shù)據(jù)背后找到造假的蛛絲馬跡，通過各種數(shù)據(jù)指標(biāo)的對比，篩選出效果最佳的推廣渠道。

? 來源：產(chǎn)品匯