搖一搖,紅包,春晚,這些高潮退去后的思考
春晚終于暫時告一段落,微信搖一搖的話題高潮也慢慢退去。花了一個下午的時間,到各大網站上看了一圈眾家評說,加上自己這幾天的親身體驗和觀察,也有些思考和看法。
通過這次微信紅包的搖一搖首先能明顯感覺到一二線城市年輕人回家后成為了微信的免費布道師。家里老人們很早也開始使用了智能手機,很多也使用微信,但幾乎都僅僅停留在聊天和看朋友圈。這次春運,帶著大城市的人們回家,也順便把新的微信使用能力帶了回去。很多中老年人看別人搖一搖也好奇也要移動互聯一把,于是年輕人們紛紛自告奮勇,下載的下載,更新的更新,然后手把手的教,只是為了讓他們體會一把搖一搖。相信微信的下載量和更新量都有所上升。搖一搖成了“全民健身動作”。但騰訊微信團隊需要考慮的是,用戶拉新這件事倒是借著春晚和搖一搖有了穩步上升,但如何留存和激活,還確實路漫漫,畢竟三四線的中老年人可不像年輕人這么愛倒騰新鮮。微信要做的事還有很多,僅僅做到拉來用戶量和綁定銀行卡還是不夠的。
收到微信紅包后,有兩種情況,一種是提現,一種是繼續在虛擬世界流通。提現應該不是微信想看到的,在移動網絡上繼續流通才有更大的價值?,F在還不知道以后的微信支付能否在支付寶上花出去,而微信的聰明做法是,支付寶我晾著你,拉來眾多移動互聯網企業,讓這些錢流通起來,你家到我家,我家到他家;你家可以用優惠券,我家可以用代金券;所參與的企業有兩類,一類為了發紅包打廣告(暫且不提),另一類與移動支付有緊密關聯,可以加速完成虛擬貨幣流通。流通才是活水,才是大家希望看到的。移動支付流通,帶動的是用戶的活躍和用戶行為的多樣性,刺激用戶消費。他們和微信支付形成合伙關系,這源頭和渠道就這么打開了。這是微信的做法,雖然不見得多么有創意,但起碼很聰明。別人堵了自己的路不可怕,自己這時候不懂得另找通道才可怕。
而最近網上說: 僅僅2天微信就綁定個人銀行卡2億張,干了支付寶8年的事!這突然讓我想起一句話:來得快去得快。且不說以上數據對否,但支付寶也不是傻子,8年時間做的事也是踏踏實實做出來的,受眾廣,根基穩,業務全。微信靠著紅包一夜之間完成這樣的事,不免讓人有欲速則不達的擔憂。因為這是一個高潮,高潮過后,就是下坡。要么低谷要么結束。微信的紅包能做到出其不意,也希望其后面的移動支付上的延展也能穩扎穩打。
雖然微信支付暫時還難以撼動支付寶的市場份額(80%左右),但”微“這個字很微妙,微信自稱微信,打開了微店,我們還記不記得有個詞叫”微創新“曾經也風靡一時。微信所走的路一貫給我的感覺是小而美,當這種”微“產品一點點有所動作的時候,也是支付寶需要提高警惕的時候。
除了用戶可見的紅包,背后樂呵呵的還有眾多廣告投放商。接觸過點互聯網的人都看得出,這次的移動互聯網營銷追在紅包后頭也在全國溜達了一圈。但這不是一般的營銷,其亮點和重點在于精準營銷。營銷不難,但精準營銷缺是眾品牌和公司營銷團隊的追求目標,因為這代表著更少的投入和更多的回報。微信的搖一搖完全可以在搖的時候,獲取用戶的很多信息,手機品牌型號、所在地,網絡情況等,篩檢信息返回數據然后精準營銷推送,我也說不上有多精準,但與此同時還能有這么大的新用戶量,廣告投放商和騰訊都笑了。
再看支付寶。一開始我對于支付寶的“圖片+口令”的搶紅包方式從交互角度覺得這要是放在平時簡直就是難以容忍,但在這個時候,當我也用這種方式搶的時候,滿心的樂此不疲,腦子里只是在默記在其他社交平臺(朋友圈、微博)看到的口令八位數,然后熟練打開支付寶輸入并搶紅包。這種繁瑣的交互,從支付寶的角度看,也是略有無奈,誰讓微信封殺了到支付寶的跳轉呢;從設計角度看,不得不感慨,搶紅包的樂趣一時壓過了對這種交互的吐槽,這讓我心里有種說不出的滋味。不過我也說了“一時”,在這“三分鐘”的熱度里,搶紅包至上,其他靠后,過了這個時間段,如果還是這樣的交互方式來搶紅包,肯定是一詬病,聰明的支付寶團隊肯定也不會讓它長久。
現在微信和支付寶也在朝T型產品努力,各自獨霸一方,但又朝其他領域繼續擴展。微信說到底還是個社交平臺,微信在移動支付上要盡可能去考慮如何和社交場景結合起來。說到“場景”,也是最近突然火熱的一個詞,網上很多人說移動互聯網的場景時代要來了。場景即是人和產品的交互環境。在移動互聯環境下,場景具有多樣性、碎片連接、無縫過渡等特點和需求,產品人所要考慮的不僅僅是產品了,還有產品的應用場景。我們在給用戶展示產品的時候,也需要有場景描述,因為只有場景的代入感,才能引發用戶需求的共鳴,讓用戶覺得,在這個場景下,他要的就是你這樣的產品!
而此次春晚終于將電視以往的單向互動向前拉了一步!交互方式是搖手機,交互內容是紅包和廣告、節目推送。這樣的互動讓我想起了YY的視頻直播間,因為其實時直播+用戶參與,這是臺網聯接的一大步。而這個網,是移動互聯網,不是PC網絡。這是移動互聯網選擇了借勢發揮,壓倒PC網絡,成功體現出在移動網絡中場景的重要性。在不知不覺中,全國春晚前的觀眾在相似的場景中,把自己連接到了移動互聯網中,接受了廣告投放,成就了微信搖一搖,全民加速走向場景時代。
最后想說句,為什么馬路上的幾毛錢、一塊錢我們都不會揀,卻那么珍惜虛擬世界里的一分一毛? 這是我們最應該思考的問題。
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