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榮耀標識小七帶你逛起點｜運營的角色有很多，但核心服務(wù)對象只有一個
市面上關(guān)于運營有非常繁多的分類：用戶運營、活動運營、社群運營、產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營、渠道運營、數(shù)據(jù)運營、社區(qū)運營、新媒體運營等等。
運營工作可能承載在一個載體上，如基于互聯(lián)網(wǎng)的新興媒介，即新媒體運營。
除去運營載體、合并雷同概念之外，運營的角色主要為：用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營、渠道運營、營收運營，這些運營都為一產(chǎn)品服務(wù)，即產(chǎn)品運營。
——美的電商公司運營總監(jiān)：潘至鵬
（題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議 ）
9月8-9日（上周末），互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營-深圳站，一群運營喵們跟著美的電商公司運營總監(jiān)一起系統(tǒng)+實戰(zhàn)學(xué)運營，努力在“雜亂”的運營工作中找到一些清晰的線索，構(gòu)建出自己的運營知識體系，讓我們一起簡單回顧下現(xiàn)場~
課程導(dǎo)師：迷妹眾多的潘老師
說到QQ空間，每個80、90后都不會陌生，它見證了我們懵懂成長的青春歲月。但很少有人知道，當年那些花掉我們大筆零花錢的空間裝飾，都是由一個人主導(dǎo)的，他在騰訊待了10年，從運營菜鳥一步步蛻變成如今的運營高手——原QQ空間商業(yè)化負責人，現(xiàn)美的電商公司運營總監(jiān)：潘至鵬。
課程內(nèi)容：圍繞運營核心模塊
整個課程主流程：
- 導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)運營概念
- 運營方法與實踐： 產(chǎn)品運營、用戶運營、渠道運營
- 拓展實踐：活動策劃、SOP運用
產(chǎn)品類型與運營側(cè)重關(guān)系
依據(jù)產(chǎn)品形態(tài)來分
- 內(nèi)容導(dǎo)向類產(chǎn)品：UGC/PGC/BGC
- 資源導(dǎo)向類產(chǎn)品：SKU/SPU
- 需求導(dǎo)向類產(chǎn)品：需求、工具
- 技術(shù)導(dǎo)向類產(chǎn)品：黑科技、智能、邏輯算法
產(chǎn)品運營的職能內(nèi)涵
除去運營載體、合并雷同概念之外，運營的角色主要為：用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營、渠道運營、營收運營，這些運營都為一產(chǎn)品服務(wù)，即產(chǎn)品運營。
運營方法論的三個結(jié)構(gòu)：3P
3P：PRODUCT、PEOPLE、PATH；目標，通過包裝產(chǎn)品生產(chǎn)內(nèi)容，通過渠道對用戶運營。
產(chǎn)品賣點的提煉3種常見方式：用戶用眼、觀察、用戶旅程設(shè)計。
被運營的用戶也存在生命周期，不同的階段不同的運營重點。
在講到促活與留存階段，潘老師以SPG俱樂部為具體案例，從用戶成長體系角度詳細進行了分析。
渠道的縮減，提升渠道資源使用率重要價值。
潘老師分享一個長期在新榜時尚榜單的博主的閱讀量，十萬+閱讀真實閱讀不到1成的案例。
運營拓展實踐
到了運營拓展實踐環(huán)節(jié)，講解完相關(guān)的知識點以及方法論，讓大家依據(jù)小組選擇一款具體的產(chǎn)品然后輸出相應(yīng)的運營方案。大家開始一起通過小組實戰(zhàn)演練，全面提升知識吸收效果~
運營實戰(zhàn)方案：
1. 產(chǎn)品賣點提煉的方式：繪制你的產(chǎn)品用戶旅程圖
- 列出你產(chǎn)品的目標用戶，按照重要程度貼在此處
- 選擇一類用戶，繪制客戶旅程圖
- 列出你的直接和間接競品，并還原他們實現(xiàn)了哪些可以提升上述客戶旅程圖中用戶體驗感的模塊，貼在此處
2. 用戶增長的步驟拆分
- 冷啟動：貼上你的產(chǎn)品上線時期望的調(diào)性感知和實現(xiàn)路徑
- 建立信任感和認同感的方式
- 預(yù)測你產(chǎn)品的用戶屬性，并構(gòu)建分層
- 促活和留存：設(shè)計你的產(chǎn)品用戶的活躍自驅(qū)力——成長值與權(quán)益
- 防止流失
3. 渠道：梳理你計劃投放/購買的所有渠道，寫下來，根據(jù)其特質(zhì)，貼到具體的渠道矩陣上
- 冷啟動渠道
- 聚量渠道
- 品牌渠道
分組情況：
- 第一組：【吉他現(xiàn)實學(xué)習(xí)APP運營】
- 第二組： 【媽媽社群運營方案】
- 第三組：【兒童聽書APP運營方案】
- 第四組：【穿衣指導(dǎo)APP運營方案】
- 第五組：【應(yīng)屆畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃，學(xué)習(xí)平臺運營方案】
評分標準：
- 其他組員評價（占比30%）
- 從用研到用戶旅程圖、用戶體驗、競品分析到產(chǎn)品生命周期的每個階段的運營的各個細致要點……（占比70%）
亮點方案：
其中第五組的小伙伴們，討論尤其激烈，加上團隊合作能力出眾，輸出了一份從提煉賣點到用戶調(diào)研、用戶增長、渠道運營等綜合都很棒的運營方案，最終以最高分獲勝~
總結(jié)
產(chǎn)品&運營干系、產(chǎn)品運營的角色定位、運營經(jīng)理素質(zhì)模型、互聯(lián)網(wǎng)公司通道架構(gòu)等方面進行總結(jié)，加深大家對于運營以及運營工作的理解。
上完課，大家的感受
雖然只有兩天，大家都收獲滿滿的知識和交情，往后的路大家都要加油鴨ヾ(?°?°?)??~
在課程結(jié)束后的反饋中，很多同學(xué)表示：最滿意的是了解到運營的大概框架；系統(tǒng)化知識結(jié)構(gòu)；將零散的運營思維貫穿起來，運營思路更清晰；老師講解很清晰，理論、案例、實踐穿插進行的方式可以更好地理解老師講的知識……
本次的課程回顧就到這里啦~2天線下運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營只是一個開始，參加課程的同學(xué)們還將享受1年線上增值服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營
2天線下課程
扎實基礎(chǔ)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)BAT運營方法論；涵蓋產(chǎn)品、用戶、渠道等運營核心模塊；
BAT大咖面授、復(fù)盤剖析大廠明星案例；小班授課+小組學(xué)習(xí)+模擬訓(xùn)練+當場掌握。
365天線上課程
增值服務(wù)，1年會員權(quán)限，長時間學(xué)習(xí)；利用碎片化時間查缺補漏，彌補盲點；
涵蓋產(chǎn)品、運營、數(shù)據(jù)分析多維學(xué)習(xí)模塊；錄播課+專題課+答疑課+公開課。
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