互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的演進之路——從QQ談互聯(lián)網(wǎng)14年進化史

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摘要:騰訊用戶研究與體驗設計部總經(jīng)理陳妍、騰訊即通平臺部高級工程師王帥以及信恩科技創(chuàng)始人林興陸親臨北大,為同學們帶來三場精彩絕倫的演講。現(xiàn)場熱情爆棚,同學們積極和講師互動交流。

12月月21日,CMDN俱樂部第24期活動在北大英杰交流中心成功舉辦。本活動是QQ 14周年校園行最后一站。從11月底起,活動已相繼走過重慶郵電大學、西北工業(yè)大學、西安電子科技大學、深圳大學四所高校,同期QQ 14周年創(chuàng)意征集活動也在進行之中,更多訊息可參考騰訊大講堂。

北大英杰交流中心 現(xiàn)場座無虛席,觀眾熱情飽滿

陳妍 騰訊用戶研究與體驗設計部總經(jīng)理、專家設計師:少年企鵝的成長之旅——QQ體驗設計發(fā)展史

陳妍從科技、人性、情感以及社會責任四個方面介紹了QQ 14年的發(fā)展史。她介紹道,騰訊正式發(fā)布QQ是1999年2月11日。QQ同時在線人數(shù)最多的峰值達到1.76億。

陳妍 騰訊用戶研究與體驗設計部總經(jīng)理、專家設計師

功能演進:是什么讓大家喜歡QQ?

1999年、2000年的QQ只有文本聊天。2003年QQ進入了一個叫富媒體聊天的狀態(tài)——除了文字之外,還可以使用表情、圖片、聲音及視頻等各種文件。隨著技術的發(fā)展,人與人的溝通除了文字,還有更多實時傳輸?shù)脑兀绨l(fā)送表情、截圖等。截圖功能就是2003年開始做的,到現(xiàn)在已經(jīng)可以在截圖的同時對圖片進行修改。

QQ歷史版本界面演進

除了截圖之外,還有一個功能是讓大家放棄很多其他聊天工具,喜歡QQ的一個原因——文件傳輸特別方便。到現(xiàn)在,QQ已經(jīng)做到了秒傳,而且每個文件最大達到2G,不超過2G的都可以直接傳輸。

滿足用戶需求 不斷改進功能

陳妍告訴了大家一個數(shù)字:QQ同時在線人數(shù)最多的時候達到1.76億。互聯(lián)網(wǎng)興起之時,網(wǎng)絡游戲還沒有流行起來,網(wǎng)吧可以QQ聊天,2000年的QQ看誰在線上是很重要的功能。后來因為隱身功能用得多,QQ加入了對某些人隱身的功能以及針對整組的隱身,有的用戶把所有前男友、前女友拖到一個組里對其隱身,不要懷疑,用戶就是有這樣的需求。

設計原則:科技、人性、情感、責任

QQ太陽與圖標的故事

最初,QQ只設置了一個太陽的級別。當時覺得能達到太陽的級別已經(jīng)不容易了,但隨后陳妍他們發(fā)現(xiàn),原來太陽也可以帶動一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,即掛機。最初設定一天得掛機24小時,但這樣既不環(huán)保又很耗時,后來改為一天掛兩個小時就可以了。隨著大家在Q齡上的發(fā)展,一個太陽不夠了,就出兩個太陽、三個太陽,到三個太陽也不夠的時候,就出皇冠。這樣設置的目的是培養(yǎng)用戶習慣,大家從此都有了掛QQ的習慣。

大約20%的用戶非常熱衷點亮圖標,覺得圖標點亮越多越有面子。后來決定用灰色把所有圖標都排列在用戶資料卡處,于是大家非常有沖動把灰圖標變成彩色圖標。此舉讓騰訊業(yè)務開通頻率迅速提升,也為騰訊帶來很大收入和業(yè)務拉動。

QQ:因為愛所以愛

對于盲人和老人,QQ有這樣兩個溫情的策略——由于驗證碼是盲人無法逾越一道上網(wǎng)門檻,一方面要做到帳號安全,另一方面又要方便盲人群人使用,所以QQ給所有盲人都開通白名單的功能,只要把號碼報上來,這個號碼永遠不需要使用驗證碼的。

責任:關注社會弱勢群體

深大天橋一帶長期有個老奶奶賣畫,五塊錢一張,她說賺夠五萬塊就回老家。設計師就在重陽節(jié)當天,把老奶奶畫的畫展示在QQ登錄界面上,引來社會各界關注,老奶奶很快攢夠五萬塊,也算通過騰訊公益平臺實現(xiàn)了老奶奶的夢想。

親切為同學們簽名

與學生開發(fā)者合影

熱情交流

王帥 騰訊即通平臺部高級工程師:QQ億級業(yè)務演變——文件、音視頻

王帥為大家解釋了QQ傳文件的過程,簡單說,兩個QQ傳文件之前是有消息通道可以互相發(fā)消息的。一個用戶綁定本地IP端口,對方也綁定一個端口,他們相互告知對方,容易建立一條直連的通道。但有些防火墻和NAT會阻止建立連接,解決的辦法很簡單——用一臺服務器做數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn),把數(shù)據(jù)傳至中轉(zhuǎn)服務器,服務器再把文件傳給對方。

王帥 騰訊即通平臺部高級工程師

MSN在中國為什么會水土不服?

MSN在中國早期發(fā)展得非常好,但為何后來漸漸沒落?除了截圖、傳文件等功能之外,就是MSN不夠了解中國特色。

中國特色是——運營商之間沒有省級交換節(jié)點。其他城市和地區(qū)千里迢迢到北京做數(shù)據(jù)交換,所以交換點最容易網(wǎng)絡擁塞??鏘SP用戶進行直接連接效果一般比較差,用戶連接與自己ISP不相同的服務器效果也比較差。

學生開發(fā)者提問

傳輸文件的5個關鍵點

  1. 提高NAT穿透成功率。
  2. 解決視頻傳輸?shù)膯栴},就是秒傳。數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)的時候判斷服務器已經(jīng)有同一種數(shù)據(jù),就直接按一秒傳了。其實對發(fā)送方來說是快速上傳,但接收方就是慢慢下載。這和中國網(wǎng)絡特點有關,用戶上行帶寬只有下行帶寬的四分之一甚至更小。
  3. 中轉(zhuǎn)直連雙通道的保證——說白了就是燒錢給用戶服務。要做的好的服務肯定要有資本去支撐的。
  4. 最佳接入服務器——A和B兩個用戶之間,如何選擇一臺最好的中轉(zhuǎn)服務器。
  5. 海量服務器的運營。

    QQ傳文件背景需求

海量服務器的管理

配置中心是服務器集群的運營核心,它要管理服務器,另外它要負責中轉(zhuǎn)服務器的配置和集群的配制,還要收轉(zhuǎn)服務器當前的狀態(tài),判斷是否有死機。

QQ主架構設計之邏輯架構

配置中心主要分兩塊信息——靜態(tài)信息和動態(tài)信息。靜態(tài)信息是在數(shù)據(jù)庫中通過可視化配置,程序啟動后把數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫刷入共享內(nèi)存,靜態(tài)需在配置方案開始時就配置好。動態(tài)信息就是由各個服務器定時上報而來。

QQ主架構設計之負載均衡

林興陸 信恩科技創(chuàng)始人:那些年我們用過的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

信恩科技創(chuàng)始人林興陸結(jié)合自己經(jīng)驗和大家一起分享了自己對互聯(lián)網(wǎng)的一些歷程及感悟,并對那些年滿載青春的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行了別樣的回顧。

林興陸 信恩科技創(chuàng)始人

先從瀛海威說起

蘋果的App Store這套模式其實最早是從瀛海威學來的。瀛海威培養(yǎng)了很多人才,97年在全國有五百多個員工,八個城市分公司,公司做的很多事情都比較超前,就成了先驅(qū)。林興陸作為其中一員,最感動他的一句話是“我們瀛海威人從事的是影響未來一百年的事業(yè)?!奔词惯@家公司現(xiàn)在已經(jīng)名存實亡,但當時的那五百多人每個人都能獨擋一面,許多公司其實都有瀛海威的影子。

瀛海威:我們從事的是影響未來一百年的事業(yè)

潤迅錯失了馬化騰

林興陸談到了99年的潤迅和早期的OSA傳呼機。99年時馬化騰還是潤迅的員工,他說OSA網(wǎng)絡尋呼機不是真正意義上的及時通訊工具。馬化騰指出,傳呼系統(tǒng)其實和電腦是連通的,通過網(wǎng)絡做一個客戶端直接把消息傳至BB機,這才是真正意義上的網(wǎng)絡傳呼機。然而他的idea沒有被潤迅接受,所以后來他創(chuàng)業(yè)做了OICQ。

蘋果帶來的變革、移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)折點

資本泡沫 互聯(lián)網(wǎng)再度崛起

十多年前,互聯(lián)網(wǎng)泡沫,納斯達克崩盤,哀鴻遍野,資本泡沫也讓原本被看好的互聯(lián)網(wǎng)一度得不到認可。許多人都安慰自己說:“我們不是搞互聯(lián)網(wǎng)的,是搞軟件的?!焙髞淼腉oogle上市,很大的原因就是互聯(lián)網(wǎng)真正崛起了。

移動互聯(lián)網(wǎng)情況分析

2007年,iPhone的出現(xiàn)彌補了終端性能的問題。Wi-Fi助力不足,促進了3G的發(fā)展。App Store的發(fā)展大家有目共睹,下載量非常大。

展望互聯(lián)網(wǎng)未來

喬布斯曾說過,比爾·蓋茨在大家都不懂軟件的時候就開始做軟件,所以微軟成了世界上最大的軟件公司。后來Google出現(xiàn)了,就算是最大的互聯(lián)網(wǎng)公司了,再后來就是蘋果了。

每次變革都會放大我們的機會

未來的云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡,都可以作為創(chuàng)業(yè)的方向和機會。

活動圓滿結(jié)束,講師和同學們合影留念

來源:csdn

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