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在我所經(jīng)歷的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)運(yùn)營(yíng)職位低下之時(shí)，感覺不到職場(chǎng)的“血雨腥風(fēng)”；略高一個(gè)層級(jí)時(shí)，便深刻的體會(huì)到，職場(chǎng)政治的確是槍林彈雨，往往利益大于運(yùn)營(yíng)產(chǎn)出。

所以，很多做事的人最渴望的是尋找到一個(gè)簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)，人簡(jiǎn)單，績(jī)效評(píng)測(cè)簡(jiǎn)單（即明確的一個(gè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)），在這樣的團(tuán)隊(duì)里，工作應(yīng)該是快樂而積極向上的。

大家為了共同的共產(chǎn)主義目標(biāo)而努力奮斗。尤其是象我這樣一個(gè)不明人情世故，一味抓住目標(biāo)不放的2b。我所希翼的團(tuán)隊(duì)，沒有各種尺碼的小鞋在你的路前等著你，一片康莊大道，充滿了無限的快樂和激情。再就是團(tuán)隊(duì)需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，我們的每個(gè)決策，每個(gè)營(yíng)銷行為都應(yīng)該是有原因，而不是拍著環(huán)骨凸出的后腦勺啥指揮。一來大家不至于是無頭的蒼蠅橫沖直撞，二來我們的每個(gè)營(yíng)銷行為都能看到產(chǎn)出。如有這兩點(diǎn)，在我們運(yùn)營(yíng)人員的職業(yè)生涯中便會(huì)過的津津有味。

當(dāng)然，這樣的團(tuán)隊(duì)鳳毛麟角，屈指可數(shù)。 那么，我們?nèi)绾卧诩扔械膱F(tuán)隊(duì)中生存下去。對(duì)，是生存，然后才是運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

運(yùn)營(yíng)人四招生存守則

1、讓領(lǐng)導(dǎo)去做選擇，而不是判斷題

當(dāng)我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們的同事對(duì)我有意見的時(shí)候，不管我出具什么運(yùn)營(yíng)方案，他們都會(huì)矢口否決，這明顯是直接奔著人而來。在這個(gè)時(shí)候，我想到了一個(gè)方法：即讓他們?nèi)プ鲞x擇題，而不是做判斷題。

在以前做社區(qū)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我遇到了這種情況，其中波折不再贅述，反正是因?yàn)橐郧肮芪业娜吮活I(lǐng)導(dǎo)決策成我管他們。致使他們“懷恨在心”，一直和我別著做。一次，為了策劃一個(gè)專題，我將專題策略整合到一個(gè)原型中，然后小組討論，可想而知，一致否決。然后我又策劃了一個(gè)，又否決。這時(shí)候我就動(dòng)了心思，如此下去，肯定遙遙無期。所以我靈機(jī)一動(dòng)，哥不讓你們判斷了，讓你們選擇。

于是，同一主題哥策劃兩個(gè)專題，拿到小組討論會(huì)上，我說：你們覺得哪個(gè)好呀？他們說，第二個(gè)好。偶了，散會(huì)，就第二個(gè)。簡(jiǎn)潔明了。

2、硬著頭皮講道理

當(dāng)你的直接領(lǐng)導(dǎo)和你產(chǎn)生矛盾的時(shí)候。我會(huì)硬著頭皮講道理。擺正自己的姿勢(shì)，首先證明我是為了做事，事實(shí)上我的確是為了做事。

如果領(lǐng)導(dǎo)還是自以為是，對(duì)不起，我要和你吵架了。我本是個(gè)脾氣暴躁的人，在我所呆過的團(tuán)隊(duì)里，我曾和總經(jīng)理吵過架，曾和總裁吵過，和直接領(lǐng)導(dǎo)吵架更是不勝枚舉。

因?yàn)?，我一直是第一線的人，執(zhí)行，執(zhí)行，再執(zhí)行。我不敢保證我最了解用戶，但我敢保證我最了解目前的運(yùn)營(yíng)狀況。所以，當(dāng)聽到領(lǐng)導(dǎo)說一切要以用戶為中心，要從用戶的角度考慮問題的時(shí)候，我往往氣不打一處來。

首先，你已身居高位，我們的用戶和你的生存經(jīng)驗(yàn)本不在一個(gè)層級(jí)上，你還要以用戶為中心，潛臺(tái)詞是不是你最了解用戶。我只能背地里暗暗說一聲：“p”。再者，你是戰(zhàn)略家，根本沒有接地氣和用戶打成一片，你懂個(gè)球呢！這就是比特邦那時(shí)候風(fēng)生水起的原因（雖然現(xiàn)在被關(guān)了），那時(shí)，我和總裁和我的直接領(lǐng)導(dǎo)針鋒相對(duì)了一次，自此之后6個(gè)月，他們?cè)俨桓缮嫖业倪\(yùn)營(yíng)，所以比特邦風(fēng)生水起了。

我就是情商低，能奈我何，績(jī)效放在桌子上，無聲勝有聲。

3，選擇裝傻

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)想法太多的時(shí)候，我往往選擇裝傻。

比如某領(lǐng)導(dǎo)今天對(duì)我說，你應(yīng)該這樣做，然后明天又變了，你應(yīng)該那樣做。反復(fù)幾次，我就掌握了一個(gè)竅門。領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)心比天高的人，想法太多往往會(huì)記不住重點(diǎn)。

這時(shí)候我就選擇表面上聽領(lǐng)導(dǎo)的，實(shí)際上我沒有做任何事，依然按照我自己的策略行事。待領(lǐng)導(dǎo)有一天忽然問起：我以前不是讓你怎么怎么做了嗎？我會(huì)裝傻：什么時(shí)候說過呀，我怎么不記得了。領(lǐng)導(dǎo)想法多，事多，所以往往思維紊亂。碰到我的回答，他會(huì)絞盡腦汁的想，我好似真說過。猶豫了…

4，晾他一晾

當(dāng)手下不服從你管教的時(shí)候，我往往晾他一晾。不服從，就讓你沒事可做，你會(huì)覺得1天8小時(shí)閑呆著，空虛的無以復(fù)加。我是不是很卑鄙。

當(dāng)手下沒有積極主動(dòng)性的時(shí)候，即我說一件事他就做一件事的時(shí)候，我就拿其他人說事：你看張三，剛?cè)胄鞋F(xiàn)在做的都比你好，虧你還是有了幾年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的。羞死人。我是不是很齷蹉。

如上四法，目前我一直在演練中前進(jìn)，這樣可以解決生存問題。

如何解決運(yùn)營(yíng)績(jī)效？

生存問題解決之后，我們就要解決績(jī)效了，這個(gè)東西是個(gè)運(yùn)營(yíng)方法 如何解決運(yùn)營(yíng)績(jī)效問題？

我是這樣做的，我從我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)來舉例：

1，摸索也要明確目標(biāo)

我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)依然在組建之中，項(xiàng)目的前景也在渾渾噩噩的摸索中前進(jìn)。用一句話形容，就是摸索也要目標(biāo)明確。比如，我們現(xiàn)在通過免費(fèi)和付費(fèi)的推廣渠道不斷引入用戶進(jìn)入我們的產(chǎn)品，不斷獲取用戶的行為數(shù)據(jù)，在這些用戶留下的足跡中不斷分析用戶的剛性需求（我們叫用戶的痛點(diǎn)），而我認(rèn)為，這段時(shí)間的數(shù)據(jù)其實(shí)是我們產(chǎn)品的基線數(shù)據(jù)，在這個(gè)數(shù)據(jù)中的核心指標(biāo)中，我們不斷的優(yōu)化它，然后讓他在折線圖上是一直上升的狀態(tài)。所以這就是我們的目標(biāo)，不是訂單數(shù)，不是用戶uv，而是一個(gè)折線圖，以及折線圖的狀態(tài)是上升的即可。

2，將目標(biāo)拆分到所有運(yùn)營(yíng)的節(jié)點(diǎn)上

為了保證這個(gè)不斷上升的折線圖，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中給他拆解到運(yùn)營(yíng)中的所有節(jié)點(diǎn)上。比如渠道，微博上我們不斷優(yōu)化140字的微博，不斷按照用戶的需求和我們以往在微博上發(fā)的文案的數(shù)據(jù)優(yōu)化正在發(fā)的140字，讓每一條微博都帶給我們一些用戶的需求，對(duì)于受歡迎的微博，我們?cè)賰?yōu)化，對(duì)于被冷淡的微博，我們分析其原因，然后基于分析的原因再去優(yōu)化它，直到他被接受為止。

3，測(cè)試后不斷優(yōu)化

這可能就是傳說中的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，雖然瑣碎，但是效果卻立竿見影。再如站內(nèi)邀約，我們會(huì)先取20000用戶，寫四條邀約文案，每條文案做好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，然后各發(fā)5000用戶。第二天看數(shù)據(jù)，對(duì)于引流好的文案，我們?nèi)∽顑?yōu)的一條，晉級(jí)到第二天。然后第二天再寫三條邀約文案，再各發(fā)5000用戶，然后第三天再看反饋回來的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，假設(shè)新寫的三條文案中有一條優(yōu)于了晉級(jí)的文案，那么證明我們?nèi)〉昧诉M(jìn)步。

如此周而復(fù)始的在文案上下功夫，直到優(yōu)化的文案達(dá)到了我們的期望的影響力，然后便會(huì)計(jì)劃全網(wǎng)通發(fā)，以達(dá)到讓文案效果最大化。

我一直在博客里為運(yùn)營(yíng)申冤，其中之一就是運(yùn)營(yíng)是一個(gè)繁瑣的事情。直到現(xiàn)在我依然如是，但是現(xiàn)在狀態(tài)為之一變，因?yàn)樵诂嵥橹心芸吹叫Ч?/p>

三 寫在最后的話

所以，運(yùn)營(yíng)是瑣碎的，更是精細(xì)化的，當(dāng)以效果為標(biāo)桿的時(shí)候，這中瑣碎變成了樂趣。

此外，在大方向上也確定了既定的戰(zhàn)略。比如微博，我給定義為微博運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期要培養(yǎng)的是一種性格。

然后基于微博的性格不斷尋找志同道合的朋友。所以在微博上便要做很多事情，比如實(shí)時(shí)回答網(wǎng)友在微博上的疑問，比如在內(nèi)容發(fā)布上不是隨便去發(fā)些隔靴搔癢的東西或者有腔調(diào)的東西，完全是一派凡人的景象，不以企業(yè)自居。把微博當(dāng)做人來培養(yǎng)。

在其他渠道上沿用這種方法，這樣我們的運(yùn)營(yíng)策略就體現(xiàn)出來了：把控關(guān)鍵指標(biāo)，優(yōu)化局部數(shù)據(jù)，最終解決績(jī)效問題。

#專欄作家#

韓利，微信公眾號(hào)：weboper,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，原網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將個(gè)人站長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)知識(shí)一網(wǎng)打盡思維導(dǎo)圖作者，創(chuàng)作有15萬字有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面文章，現(xiàn)任職大街網(wǎng)運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)。關(guān)注內(nèi)容型社區(qū)和新媒體，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、文案，一直致力于研究四兩撥千斤的運(yùn)營(yíng)技巧！

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