鄰居:社交網(wǎng)絡(luò)中被忽視的社會關(guān)系
現(xiàn)在有很多人,一起住在一棟樓里,時不時打個照面,但不知道怎么稱呼,雖然很想去認識,但是又擔心唐突。這個時候的沉默并不是因為高冷,或許是現(xiàn)在鄰里關(guān)系都被防盜門阻斷了。我認識鄰居很多都是因為意外認識的,有一次,我看到鄰居在修車,我就問了一句需不需要幫忙,就讓我認識了鄰居。
有句話我們都聽過,遠親不如近鄰,但是現(xiàn)代文明,已經(jīng)淡化了鄰里關(guān)系。現(xiàn)在在一二線城市上班的白領(lǐng)絕大部分都是租房,就算是買房,那旁邊的鄰居住的誰估計也不知道。
記得當初有一個哥們問怎么理解強關(guān)系,我說了同學、朋友、同事、親戚、經(jīng)常聯(lián)系的人、還有需要聯(lián)系的人等。但是他說我忽略了一種很重要的強關(guān)系—鄰居。
我說的這個鄰里社交是指年齡在二三十歲左右的年輕人,鄰居概念可以定位于一個小區(qū),也可以小到一個房子里不同的租戶,我們暫且不論鄰里是否是強關(guān)系,我們先提出幾個問題?
- 如何認識鄰居
- 我找鄰居做什么
- 即使有找鄰居的需求,為什么不直接去
怎么認識鄰居呢?
首先要確定是鄰居身份,想這個必須經(jīng)過嚴格的認證,我們給自己貼上標簽如職業(yè)、技能等,給大家更多想認識的理由。
這個階段的所有行為都是為了提供一個接觸的機會,
爆料行為:用社區(qū)類產(chǎn)品基本都有的附近留言板功能,吐槽小區(qū)的各種事,說不定會出現(xiàn)更多“朝陽區(qū)群眾”。
互助行為:比如電腦壞了,電器壞了,正好了解到鄰居懂這個。
生活信息:比如小區(qū)附近哪家餐廳好吃,一起去打球
等等。。。
這只是簡單接觸,然后根據(jù)各自情況,會對鄰居有所了解,這是破除沉默階段。
找鄰居做什么呢?
簡單接觸過后對朋友有一定的了解,就進入了下一階段,找鄰居,“找”這個詞說明是主動行為。
這階段行為是維持并加深了解的階段,這個階段鄰里間可能會因為小孩家教,上班拼車、拼飯,裝修要同個時間段,而且這些場景可以加入很多商業(yè)元素。
當然場景還有更多,比如夜里生病了,或者有急事要出去,孩子一人在家,只能求助鄰居。
類似這些行為是為了穩(wěn)固建立起來的關(guān)系,把鄰居引入我們更深的社交圈層。
即使有找鄰居的需求,為什么不直接去?
我們認識鄰居,但經(jīng)常不走動,關(guān)系沒有更深入的發(fā)展,可能見面次數(shù)多了反而尷尬,所以更適合線上聊。
另外,直接去有時間空間上的限制,如果網(wǎng)上可以做到隨時隨地交流。
概括起來也就是,設(shè)計的產(chǎn)品建立在陌生的鄰里關(guān)系上,培養(yǎng)鄰里關(guān)系從陌生到成熟,然后達成互助互惠。
社區(qū)類產(chǎn)品一直都有人做,但是很多卻找不到用戶,我覺得原因有兩個
1.用戶范圍太大貪心
不能把自己的需求代入用戶的需求,而且考慮到人性,很多時候,需求上線了,用戶用的卻很少,這個時候就要反思一下,產(chǎn)品的定位是什么,為什么用戶沒有過來呢?
有人覺得找不到用戶是因為,鄰居都是過客,大家興趣不同,只是居住地理位置相近,多難建立起社交關(guān)系。在某些情況下,鄰居就是過客,那時候可能因為沒有經(jīng)濟基礎(chǔ)。而一旦年齡到30左右人們想的就是穩(wěn)定,只要有經(jīng)濟條件,就很難成為“過客”了。
社交產(chǎn)品,最重要的還是用戶心理把握,而非常見的用戶需求,有的時候看著是剛需,但在社交這塊,做不到用戶心里。
2.沒找準切入點
年輕人的鄰里社交的切入點有哪些呢,比如:母嬰,親子教育、小區(qū)安全問題、運動、游戲、旅游等等…
需求很多,可以深挖的點也很多,當然符合中國國情最重要,有些照搬國外的經(jīng)驗卻沒有做好只能說明水土不服,沒把握好用戶心理。
鄰里社交需要用強關(guān)系來維持。
找到切入點后,我們需要做的是,防止進入我們社交圈的關(guān)系點被排擠出去,通過什么呢?在這里可以引出前文提到的鄰居也是強關(guān)系這一定位,也就是說把鄰居推送到我們更深層次的社交圈,如何實現(xiàn)呢?
筆者覺得鄰里社交要覆蓋兩個場景概括成兩個點,一為靜,二為動。動是指互動活躍的場景比如聊天,找人;靜是指沉默場景,無聊打發(fā)時間,看內(nèi)容閑逛,具體就是朋友圈,相冊,生活記錄,日記本,小區(qū)軌跡。通過這兩個點也就把鄰居變成強關(guān)系了。
由此也可以看出文中表達的鄰里關(guān)系,落地的核心在于動與靜的結(jié)合。
對于強關(guān)系社交不得不提微信,盡管玩?zhèn)€人微信是個性化,但要知道你所發(fā)的內(nèi)容是在“朋友圈”里能讓人看到的,除非你根本沒粉絲或根本不把“朋友”當回事。但無論如何都不能違背微信的“強關(guān)系”的潛規(guī)則,同時也遠離了經(jīng)營(人脈)或營銷(生意)的本質(zhì),強關(guān)系有時候有強迫關(guān)系的感覺。
最后,筆者想說寫這篇文章的初衷只是想把小區(qū)里的人聯(lián)系起來,把現(xiàn)在淡化了的鄰里關(guān)系給重建起來!當然了,如果產(chǎn)品不是為了解決需求,而是僅僅是為了重建鄰里關(guān)系,有點空想。
想法落到實處后還是需要結(jié)合需求點來做這個產(chǎn)品,把認識前和認識后的需求結(jié)合起來,選用恰當?shù)纳虡I(yè)模式,做一個的生態(tài)圈,這才是我所想要的結(jié)果。
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