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榮耀標識沒經驗沒人手，如何做好抖音企業號運營？
隨著短視頻平臺的崛起，越來越多的企業和機構在抖音上開設官方賬號，也進一步說明了抖音這一新型短視頻內容平臺的重要性。而作為一個沒經驗的新手，要如何做好抖音企業號的運營。
新媒體早已經成為企業和機構在線上進行品牌打造、品牌宣傳、產品展示和流量獲取的重要陣地，而在選擇新媒體平臺時，“兩微一抖”已經成為目前公認的新媒體戰略布局的三個主要平臺。
微博作為“公域流量”的平臺代表，與作為“私域流量”代表的微信，在流量獲取與內容制作和分發邏輯上，存在著一定差別，其實已經可以讓企業和機構好好研究一番。而隨著短視頻平臺的崛起，越來越多的企業和機構在抖音上開設官方賬號，也進一步說明了抖音這一新型短視頻內容平臺的重要性。
企業布局抖音的目的
1. 新的線上流量洼地
所謂“流量”，其實可以更簡單地理解為“人群流動”。而“流量洼地”就像一個地標或者市中心的廣場，總會吸引很多人駐足在這里，呈現波浪一樣的流動形態。
抖音官方最新公布的數據顯示：
抖音短視頻的日活躍用戶超過1.5億，月活躍用戶超過3億。
目前我國網民總計8.02億，而抖音的每日活躍用戶幾乎占到網民總數的20%，這個比例已經是非常高的了。
如果一個企業和機構想更快速發現和覆蓋自己的目標用戶，肯定要到一個流量最集中的地方，先發出自己的聲音。同時，在做線上新媒體投放時，快速發現最新的流量洼地，也是投放策略中至關重要的一環。可以省去更多的人力和時間成本，達到更好的投放效果。
2. 快速拓展線上用戶陣地
因為有了基礎的流量池，抖音平臺的用戶基數就遠遠大于其他新媒體渠道和平臺，因此在用戶獲客和導流方面，“分母”的數值作用就更大。抖音平臺本身的用戶訂閱機制，決定了其訂閱用戶可以更快速頻繁的獲取所訂閱的內容，而賬號擁有方，也因此可以通過抖音平臺獲取一定用戶的關注和注意力。
如果內容做的足夠巧妙和具有互動性，則會實現很好的機構品牌與用戶互動的效果，從而加深用戶對品牌定位和產品的理解和認知，最終占據用戶心智。
此外，在用戶導流效果上，抖音和微博兩個平臺之間也存在著一定流量上的關聯。很多抖音大V會在成名之后或者同時，開通微博賬號，很多抖音的訂閱用戶也會隨之追隨到微博上。如果企業或機構希望為自己的微博賬號進行增粉，那就一定要重視抖音平臺的內容建設和用戶運營。
3. 高效的線上品牌打造和人格化IP孵化
如果有什么能夠使人“一夜成名”的話，除了傳統的新聞八卦、熱播影視劇之外，可能就是抖音了。如果有時間，可以細致統計下從抖音上火起來了哪些紅人和哪些產品。
抖音主打的是音樂短視頻，主打內容形式就是15S的自拍類短視頻，配上夸張的動作和強洗腦的背景音樂。對圖像視頻和音樂敏感的用戶，一定會在1分種之內被抖音的短視頻洗腦并上癮。抖音對于線上新的品牌快速打造以及人格化IP的孵化，都具有十分有效的作用。
目前微信和微博的生態已經相對穩定，流量紅利逐漸弱化，而抖音依然還處于一個不斷上揚發展和迅速迭代的狀態。如果你正在運作一款新產品，或者你想讓自己迅速成為網紅，那么就一定要嘗試下抖音。
抖音平臺情況
1. 算法機制
在最早階段，抖音基本上是通過機器算法進行內容分發，所以可以經常看到很多爆款內容。但問題也是顯而易見的，沒有人工干預之后，更多的內容分發交給了不具有社會觀念和道德意識的機器，就會使得讓內容更貼近人性原始需求，那么很多有問題的內容就極有可能成為爆款。
國家有關部門也下大力度進行整治，因此現在的抖音，其內容分發主要通過人工+算法的方式來進行，但基本上還是三級分發模式。
- 首先內容上傳后通過人工和機器的方式來給內容打上標簽，推送給一個和標簽對應的小范圍的人群，幾十到幾百不等。
- 其次，從點擊量、完播率、點贊數、評論數、轉發數這幾個主要要素進行評估，其中完播率是很重要的一個數值，因為本身內容就是十幾秒，如果連這個數值都沒有很好體現，那基本就算不上一個好內容。
- 之后就會被”雪藏“，等待下一次推薦機會。
所以，抖音上的內容（以及頭條系的內容），也都具有一定的長尾效應，很有可能最新的一個爆款并不是最新上傳的內容。如果這個內容獲得很好反饋，那么就會進入第二級的曝光和推薦，大概會在一千到幾千不等。如果順利，就會進入第三級推薦，就很有可能成為爆款。
2. 爆款邏輯
什么樣的內容在抖音上可以火？
從播放量上，單篇超過百萬的內容基本可以算上“爆款”，粉絲數超過10萬的可以稱為網紅，100萬以上的則是大V。從內容定位上，正能量、帶有人格化運營思路、搞笑戲精、生活技巧、旅游見聞等更具有生活氣息的內容會更受抖音用戶歡迎。
和快手比較類似的是，抖音其實是一個UGC內容為主的平臺，素人大V幾乎占據平臺一半的頭部大V數量。在抖音上，即使是明星也要活得像個普通人一樣，才能受到更多關注。
此外，抖音的內容多為輕松搞笑的泛娛樂的內容為主，傳遞的更多是一種熱愛生活熱愛生命的積極心態，這也跟目前販賣焦慮和不安感的很多新媒體平臺完全不同。如果你的內容是哭喪著臉博取同情，或者純粹發泄內心不滿，有可能在抖音上都不會被人看到。
所以抖音上的紅人，都是多才多藝喜歡和用戶交流美好生活感悟的人。如果想要做爆款，就首先要找準這個內容定位。
3.?用戶需求和使用場景
抖音用戶基本可以分成三類：
- 第一類是一級內容的發布者，即首發內容的生產者。
- 第二類是二級內容發布者，即一級內容發布后的追隨者和模仿者，可以理解為“同人作品”。
- 第三類則是旁觀者，俗稱“吃瓜群眾”。
據統計：抖音有近1/4的用戶只觀看不評論也不點贊。而頭部的紅人和賬號，基本上都是一級內容發布者。二級內容發布者里會出現爆款內容，也會因此增粉。但從長期穩定獲取流量和用戶的角度來看，一級發布者的內容基本可以占到抖音爆款內容90%以上的流量。
抖音的使用場景則是各種用戶想要放松休息的碎片化瞬間，用戶對于抖音平臺的認知基本上就是一個好玩、有趣、新潮、可以樂呵放松的平臺。這本身就是一個非常好的品牌認知，也更易于抖音用戶主動將抖音內容再進行轉發和分享到其他平臺。
抖音企業號打造思路
1. 高顏值
據統計：抖音上最喜歡發內容的用戶基本都是年輕人，年齡集中在21-25歲。而從用戶性別占比來看，女生和男生基本上是六四分。女性天生是視覺動物，注重審美。因此，在內容的策劃上，如果可以找到高顏值的KOL，基本可以省去非常大的心力。
此外，女性對于可愛有趣萌萌的事物也很喜愛，因此很多萌寵類的大V也會集中出現在抖音平臺。
對于高顏值的關注，還有一個重要原因是景別。抖音的內容屬于豎屏視頻內容，從攝影機取景的概念來看，抖音里人物的取景范圍基本屬于中近景甚至是特寫。更多的面部表情和動作和情緒的細節都會被完整細致地展示出來，而對于用戶來說，如此近距離看一個人，長得好看的人肯定更具優勢。
2. 第一人稱
同樣因為景別的原因，內容發布者和用戶之間的距離會被拉的很近，那么如果你希望獲得用戶更多的互動和喜愛，最好可以以第一人稱敘事的方式和用戶進行交流。你是誰，你就以誰的身份直接對著手機來表述你的想法和意見。讓用戶自動成為你的交流對象。如果內容過于旁觀者的視角，會讓用戶都變成”吃瓜群眾”，也不會主動形成互動效應。
3. 生活感
還是因為景別的原因，想要更為真實的互動場景，就要讓內容里的環境和KOL盡可能成為和用戶一樣的普通人。錄制場地越普通越好，反而可能出現很多創意的反差效果。比如：在戶外的旅游景點跳起尬舞之類。
這也是很多PGC團隊做抖音內容做不過紅人的一個原因，太過糾結于專業影棚的環境，反而破壞了生活感。
4. 運營技巧
（1）更新頻次
如果允許，日更是最理想的，在IP孵化速度和機器對你的內容產生更多記憶方面，都有區別于不定期更新的絕對優勢。
一種解決方案是，可以直接當做一個個人號來做，完全放權給運營人員（當然要對企業和機構品牌有深入研究和認知的人）。同時也是一個熱愛生活并有趣的人來進行UGC內容的發布，越生活化越好。比如：有些場景就是以企業和機構所在行業為背景的，有些就是運營人員的個人生活場景。
另一種解決方案就是PGC的形式，提前做好很多的錄播，到時按日更新就好。目前更多都是以UGC的方式來生產，但優秀的運營人員并不好找，所以也不防找專業內容團隊和運營團隊來做短期的嘗試，從而保證品牌內容輸出質量和數量的穩定。
（2）互動指數
上文提到，如果想要獲得爆款內容，就一定要關注和用戶互動的各項數據。完播率、點贊數、評論數、轉發數、播放量，都是非常重要的數據。
在冷啟動時，可以定向發給企業和機構相關工作人員，發動大家力量將基礎數據做起來，尤其是完播率，會讓內容可以順利進去到第二級推薦池里。重視評論區的管理，這一點和其他新媒體內容平臺基本一樣。因為評論區的內容已經和主體內容融為一體，成為吸引用戶的重要內容來源。
（3）導流思路
目前可以看到抖音允許保留地理信息位置，比如：一些美食類的賬號在發布一個就餐內容時，可以直接在視頻左下角點擊商家地址，跳轉到地圖搜索頁面，方便用戶去往實體店進行消費。
此外，抖音和微博、淘寶等電商平臺在用戶消費心理地圖上也已經打通，淘寶上經常也可以看到很多店家打出“抖音同款”產品的噱頭。因此可以看到，巧妙地挖掘產品功能上的特點，并用視頻的方式呈現出來，可以實現很好的內容電商導流效果。而生活娛樂類網紅的孵化，也可以借助抖音的流量，來增加自己在微博、小紅書等平臺上的粉絲量。
抖音藍V認證與案例分析
1. 抖音的藍V認證情況
自2018年6月1日以來，抖音正式宣布針對企業和機構實行藍V認證，只要通過官網途徑，就可以實現今日頭條App、抖音短視頻App、火山小視頻三大平臺的認證標識、專屬權益。
此外，已經開通頭條“企業認證”的用戶也可通過帳號關聯的方式快速獲取抖音認證。擁有藍V的企業和機構賬號，可以開通和擁有十大營銷特權，主要包括：藍v認證標識、搜索排名靠前、購物車功能（內測中）、個人主頁自定義、60秒長視頻開通、視頻置頂權益、主頁鏈接跳轉、POI認領、DOU+功能、私信自定義及粉絲精細化管理權益。
開通藍V的主要作用除了可以獲得抖音官方的后臺權益和流量采買渠道之外，主要還是為了可以“打假”。從平臺對于品牌的認證和保護來看，開通藍V認證是非常必要的。擁有藍V認證后的抖音賬號就僅此一個，其他用戶則無法盜用。
認證藍V也會在用戶搜索企業和機構名稱時，率先出現在搜索頁面上，起到置頂抖音檢索內容的作用。
2. 案例分析
（1）政府事業機構：央視、公安、軍隊、地方海關、博物館、科普教育等
今年8月31日，抖音短視頻官方在北京舉辦了首屆政務媒體抖音號大會，聯合了生態環境部、國家衛生健康委員會、國資委、中國鐵路總公司、新華網、央視國際頻道、國際在線等在內的11家政府、媒體機構，正式發布政務媒體抖音賬號成長計劃。
據清博大數據統計：
截至今年8月，已有近2240家政府機關開通了政務抖音賬號。
中國長安網是第一個入駐抖音的政務號，目前抖音上的政務號已經涵蓋了旅游、公安、共青團、法院、地方發布、文化等主要機構類型。央視一套于今年4月24日入駐抖音，是第一個入駐抖音的官方媒體號，截至目前已經有近600家抖音媒體號開通。
這些政府背景的企業和機構抖音號，對于抖音平臺的定位多為短視頻新媒體的一個主要發聲平臺，同時也是影響年輕人關注的主要新媒體渠道。
- 央視新聞的抖音版本就做的短小精悍，多為日常新聞資訊的精簡版，突出標題和話題性和資訊性。
- 公安邊防軍隊方面，則多體現平日的訓練與官兵生活場景，爆款內容集中在一些獨特的訓練場景，比如：突出特種兵過硬業務能力的訓練視頻，很受用戶歡迎。
- 海關類的爆款，多為迎合抖音熱門挑戰，以平日工作的場景為背景，進行有趣的舞蹈和生活場景編排。
- 博物館和科普教育的，基本以PGC內容呈現，比如：當時刷爆朋友圈的幾大博物館聯合抖音官方推出的H5小視頻版，將經典文物和人物配上角色配音并跳起尬舞，非常具有創意。科普類的機構則推出化學物理等科學實驗的過程記錄。
（2）餐飲：海底撈、喜茶、答案茶、美食甜點
餐飲類的抖音內容隸屬于美食生活這一大類，本身就很受抖音用戶喜愛，巧妙和抖音熱門活動進行結合，就會有不錯的互動效果。比如：最早的海底撈和答案茶在抖音的火爆，海底撈最初的內容基本都是依靠終端消費者直接的發布形成的熱度，之后又做了很好的承接。
而答案茶在抖音的火爆，則徹底帶火了一個新的街頭小吃品牌。最近倒數10秒的背景音樂又將很多甜品店的品牌帶火，簡單的是個切蛋糕的小場景，配上熱門音樂，幾十秒就可以將店家招牌產品介紹全面，并足夠吸引用戶眼球。
（3）運動健康：瑜伽、健身
很多線下的運動健身類的品牌和機構，也都紛紛開通抖音號，效果也是很不錯的。比如：瑜伽類的紅人，會利用熱門挑戰去展示很多高難度瑜伽動作，從而成功吸引用戶眼球。而健身減肥機構，則會通過分享學員和自己之前的用戶的成功案例，前后對比，快速展示訓練成果。
（4）教育培訓：英語口語、成人教育
知識類的大V在抖音平臺上也比較受用戶歡迎，很多英語口語培訓機構、成人教育機構，都會邀請自己機構的講師來作為品牌代言人，并以抖音的形式來打造品牌的線上抖音小課堂。比如：非常貼合日常生活的口語小課程，由高顏值的小哥哥和小姐姐直接發音講授，效果就很好。
成人教育機構則會通過KOL+大字幕提示板的方式，講授心靈雞湯、職場心理、課程知識要點等功能性實用性的知識點，可以迅速孵化一批行業知識型大V，同時為自己的機構品牌造勢。
（5）快消品：衛龍、屈臣氏
快消品類的內容因為貼合年輕人的生活場景，也可以在抖音上形成爆款，主要看品牌如何更好更巧妙的設計內容。比如：衛龍的抖音內容，基本看不出是官方行為，衛龍辣條作為一個特別生活化的道具被植入到KOL的各種日常生活里。比如：上課偷吃辣條被老師發現后的情景，還有逛超市時看到辣條的興奮。
（6）互聯網：阿里云設計中心
互聯網類機構和品牌也開始快速進入到抖音里，以保持自己線上持續到曝光和知名度。比如：360和阿里云設計中心，很多內容都是直接在公司辦公區拍攝，以吸引用戶關注為主要目的，同時也要打出品牌和機構在用人方面的專業性。
比如：阿里云設計中心一條抖音內容，KOL就以一句“誰說設計師讀書少”，之后就不斷在把很多學歷證書扔在桌子上，每扔一份就問一句“少嗎”，最終獲得近30萬的觀看量。
（7）電商類：珍珠、美妝衣服、生活用品
電商類的產品和品牌想要在抖音上做出爆款，則需要找到產品和品牌的獨特定位以及特殊功能點，并結合抖音熱點展示出來即可。比如：有一個珍珠的電商品牌，內容都是養殖戶直接在養殖現場開貝殼取珍珠的畫面，關注度和點贊量都很高。
這種基于生活又完全新鮮的生活場景體驗，才是抖音用戶最喜歡看的內容。而美妝衣服類的內容，則需要結合KOL的傳播效應，來突出功能性。同時，一些有特殊功能的生活用品，可以迅速激發用戶的興趣點，并產生瞬間購買的欲望。因此才誕生出那么多淘系的“抖音同款”產品。
抖音平臺的出現，說明了未來網生視頻內容的UGC化的來臨已經勢不可擋，但是作為企業和機構如何快速占領新的線上流量洼地，同時又能結合平臺和用戶的特點，以更優性價比的方式在線上打造自己的企業和機構品牌，都是特別值得每個B端創始人和品牌甚至營銷負責人去認真思考的。
現如今，不懂內容，不懂社交的品牌主，幾乎在線上寸步難行?？梢远喽嘌芯肯露兑簦喽嗯囵B和建立自己的“網感”，同時清晰平臺整體TOB運營策略，相信都會對企業線上品牌打造和營銷獲客帶來很好的效果。
作者：卡思數據，公眾號（ID：caasdata6）
本文由 @卡思數據 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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