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本文將從社群目標(biāo)制定、導(dǎo)客、內(nèi)容輸出、活動轉(zhuǎn)化四個(gè)方面出發(fā)，仔細(xì)談?wù)勆缛籂I銷應(yīng)該怎么做。

說到社群營銷，相信大家都不陌生。

有的平臺做的好，能通過社群營銷把拉新、促活、轉(zhuǎn)化做得非常成功；但有的平臺，不但沒效果，反而浪費(fèi)了大量的人力和時(shí)間成本，最終不了了之。

究竟怎么才能做好社群營銷呢？今天這篇文章來和大家一起分享社群營銷的要點(diǎn)和注意細(xì)節(jié)，希望對你們有所幫助！

早在QQ時(shí)代，社群營銷就已經(jīng)被玩得爛大街；而在移動化微信時(shí)代，絕大部分的公司都有做社群營銷推廣，但是能做出效果的卻少之又少。原因有很多，比如：行業(yè)屬性問題、營銷賣點(diǎn)問題、執(zhí)行力問題、團(tuán)隊(duì)配合度問題……所以做社群營銷，要從多方面進(jìn)行考慮，才能做出想要的效果~

以下從社群營銷的社群目標(biāo)與分解、導(dǎo)客、內(nèi)容輸出、活動轉(zhuǎn)化等幾個(gè)方面來作梳理：

在做社群營銷之前，首先要弄清楚幾個(gè)問題：

• 目標(biāo)用戶在哪？
• 用戶需求是什么？
• 如何滿足用戶需求？

拿互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)來說，他們的用戶一般會在哪呢？

答案肯定是高凈值人群，那怎么找到這類人群呢？

這類人群肯定是有房有車族（分布在房地產(chǎn)商或4S店）、工薪族（分布高檔寫字樓）、高管族（分布在行業(yè)協(xié)會），小區(qū)業(yè)主（分布在各大小區(qū)）等等。

找到了目標(biāo)人群后，接下來需要了解他們是否有理財(cái)需求？如果有他們會關(guān)注哪些問題？常見問題如：理財(cái)產(chǎn)品安不安全？收益高不高？體驗(yàn)好不好等問題？都是關(guān)注較多的。

在引流之前就得想好怎么去解答這些問題，將他們的疑慮全部消除掉，最終呈現(xiàn)給他們的產(chǎn)品是超出預(yù)期的，這樣才能打動他們。

以下從社群目標(biāo)制定、導(dǎo)客、內(nèi)容輸出、活動轉(zhuǎn)化方面進(jìn)行分享：

一、社群目標(biāo)制定

1. 制定目標(biāo)是做社群營銷的第一步，要明確搭建社群的數(shù)量、每個(gè)社群的人數(shù)、分多少周期養(yǎng)號、達(dá)成怎樣的業(yè)績等；
2. 完成制定的目標(biāo)大概需要花費(fèi)多少成本，包括人力成本、獲客成本、設(shè)備成本、禮品成本等；
3. 確定以上目標(biāo)后，需要解決社群怎么獲客？如何留存？如何互動？如何的轉(zhuǎn)化……以下會具體講到怎么樣按模塊分工，達(dá)到效率最高化。

二、導(dǎo)客

導(dǎo)客是做社群營銷的第一步，先從導(dǎo)客的準(zhǔn)備工作說起。

為了避免封號風(fēng)險(xiǎn)，這里推薦的導(dǎo)客方式采用的是半人工半機(jī)器養(yǎng)號加好友方式，雖然比較操作復(fù)雜，但是封號安全系數(shù)很低，并且易于管理。

1. 前期準(zhǔn)備

1. 確定導(dǎo)客的工作人員數(shù)量，并配備對應(yīng)數(shù)量的營銷手機(jī)（可帶定位加好友功能）；
2. 根據(jù)每臺營銷手機(jī)能登錄微信號個(gè)數(shù)，購買對應(yīng)數(shù)量的手機(jī)號（便于注冊微信號）；
3. 為每個(gè)微信號設(shè)置不同的頭像、微信名、個(gè)性簽名（個(gè)性化和吸引眼球）；
4. 批量準(zhǔn)備要發(fā)朋友圈的內(nèi)容，最好以圖文形式（多以真實(shí)的生活為場景）；
5. 準(zhǔn)備好添加好友的場景話術(shù)（便于添加好友找話題用）。

2. 養(yǎng)號

比如導(dǎo)客團(tuán)隊(duì)搭建的是10人，那么每人可以負(fù)責(zé)3臺手機(jī)，每臺手機(jī)開1個(gè)號，這里就30個(gè)微信號了（只要精心把這30個(gè)微信維護(hù)好就已經(jīng)非常不錯(cuò)了~）。前三個(gè)月做的事情就是養(yǎng)號，不要急著加好友（可以加些比較熟的人）。

養(yǎng)號的日常工作有：

• 每天關(guān)注1-2個(gè)微信公眾號（權(quán)威性、公信力強(qiáng)類型的優(yōu)先關(guān)注）
• 每天不定期更新1-2條朋友圈
• 每天閱讀3-5篇公眾號文章，適當(dāng)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)
• 開通微信支付，與熟號發(fā)紅包互動
• 進(jìn)5-10個(gè)微信群，與群友和微信好友進(jìn)行互動

3. 加好友

• 每日加好友的數(shù)量控制在5-10人，并且不要頻繁操作
• 加完好第一時(shí)間與對方互動
• 加好友期間同步以上養(yǎng)號的工作

4. 搭建社群

• 第3月個(gè)的時(shí)候可以同步建立微信群，群主為平臺的官方客服
• 群名以娛樂、輕松主題為主，如都市生活、樂途傳說、XX一角……（后期時(shí)間成熟直接更名平臺官方群）
• 找水軍活躍氣氛
• 在與每個(gè)好友互動1-2個(gè)月后，以推薦介紹的形式拉其入對應(yīng)的群，每個(gè)好友只能進(jìn)一個(gè)群
• 按滿員一個(gè)群再建新群方式拉好友，拉好友進(jìn)群固定在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，并發(fā)布群規(guī)則，適當(dāng)發(fā)群紅包引導(dǎo)

三、內(nèi)容輸出

1. 早報(bào)內(nèi)容輸出

• 每天定時(shí)發(fā)布，如每日的早上9點(diǎn)，由群主發(fā)布
• 格式統(tǒng)一，如報(bào)道人、時(shí)間、每條字?jǐn)?shù)限制
• 國內(nèi)外實(shí)時(shí)新聞早報(bào)10條左右，由群主發(fā)出
• 水軍進(jìn)行互動、討論，引起其它成員的注意

2. 針對主題群話題／實(shí)時(shí)熱點(diǎn)輸出

• 每天不定時(shí)發(fā)布2-3個(gè)有爭議性的話題，由群主發(fā)布
• 不定時(shí)發(fā)紅包，活躍群氣氛
• 水軍配合回應(yīng)話題
• 設(shè)置有獎問答，答對問題送紅包

3. 公眾號推薦

• 主推本平臺的公眾號，選擇與群相關(guān)的文章發(fā)出
• 以其它類型公眾號文章為輔，不要讓群成員一直覺得是在推廣告
• 行業(yè)熱點(diǎn)、社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件、生活百科類的文章為主
• 設(shè)置關(guān)注公眾號領(lǐng)紅包獎勵(lì)，引導(dǎo)注冊才能領(lǐng)到

4. 直播課輸出

1. 直播策劃團(tuán)隊(duì)規(guī)劃直播周期與主題，要具有一定吸引力；
2. 包裝好直播講師團(tuán)隊(duì)，至少有一個(gè)稍有名氣的講師；
3. 微信朋友圈傳播圖推廣，傳播圖附帶群主微信二維碼，內(nèi)部人員全體轉(zhuǎn)發(fā)；
4. 公眾號推文宣傳，內(nèi)部人員全體轉(zhuǎn)發(fā)；
5. 設(shè)置有獎問答互動環(huán)節(jié)放在最后。

內(nèi)容輸出目的是為促進(jìn)社群的活躍度，提升用戶的粘性；讓群成員能學(xué)到東西，能收獲到有價(jià)值的內(nèi)容，這樣才能留住用戶，這也是為后續(xù)的活動轉(zhuǎn)化做鋪墊。

四、活動轉(zhuǎn)化

活動轉(zhuǎn)化的前提是對用戶平臺有一定的了解，并在不排斥的前提下進(jìn)行的，否則就適得其反。

當(dāng)然這時(shí)候，群名是已經(jīng)改過來的，并和當(dāng)前運(yùn)營的平臺相關(guān)聯(lián)，粘性較高的群直接可以改成官方客戶群。有了潛在的客戶群，做活動推廣和轉(zhuǎn)化，成功的機(jī)率將會大大提升！

通過前面幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備，群里的用戶對群的定位、內(nèi)容價(jià)值、平臺認(rèn)知度方面有了一定的轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)了，活動轉(zhuǎn)化需要注意幾點(diǎn)：

1. 因?yàn)槿豪锏某蓡T基本上非平臺用戶，活動的對象應(yīng)當(dāng)是針對新用戶進(jìn)行的；
2. 活動策劃要針對社群用戶的需求和屬性進(jìn)行分析，活動要盡量滿足用戶的需求；
3. 活動的營銷賣點(diǎn)要有一定的力度，要能打動用戶，讓用戶無法拒絕；
4. 活動要設(shè)計(jì)邀請有獎賣點(diǎn)，讓群成員易分享，實(shí)現(xiàn)用戶的裂變；
5. 每個(gè)群的維護(hù)人員，要對活動轉(zhuǎn)化結(jié)果導(dǎo)向負(fù)責(zé)，以提升活動推廣和執(zhí)行力度。

想要把社群營銷做到極致，要考慮的細(xì)節(jié)還有很多，每個(gè)環(huán)節(jié)和事項(xiàng)都需要做到用戶的需求點(diǎn)上，以打動用戶為目的。

好了，本周的分享到這里就結(jié)束了，歡迎小伙伴們留言交流，期待你們寶貴的建議！

作者：銘航說運(yùn)營（微信公眾號：minghang0205）

本文由 @銘航說運(yùn)營 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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