網頁PV是狗屎數據!在說服投資人之前,先找到屬于自己的衡量參數

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每次聽互聯網創業者介紹自己公司規模的時候感覺都一模一樣。動不動就是“每月網頁瀏覽兩億頁次”,“月活動用戶五十萬人”等等駭人的數據。這些數據讓我變得麻木,都不知道它們到底說明了什么。更有甚者,開始用這些數據給公司估值,比如說,社交類網站上市的時候喜歡引用“每個月活躍用戶市值”的參數,大概就是說,facebook有10億月活躍用戶,公司現在市值為500億,所以每個活躍用戶值50美金;那么用同樣的單位活躍用戶價值,我們就能推算其他社交網站的市值。

一派胡言。稍微有點大腦的讀者就知道,在以上的例子中,大家對月活躍用戶的定義不同,商業模式和用戶行為也可能會相同,沒有理由認為根據月活躍用戶數量就能對公司進行估值的比較。

著名“超級天使”Andreessen Horowitz把這些數據稱作 “虛榮數據”;數據分析公司Mixpanel(https://mixpanel.com/)更是直接了當的說,這些都是“狗屎數據”。Marc Andreessen說:“投資者需要更公開的表示,統計網頁瀏覽頁次完全就是浪費時間?!钡览砥鋵嵰埠芎唵?,在人人上每看翻看一張照片就是一次頁面瀏覽,但相信很多人都有飛快翻過一本相冊的經歷;花很長時間去看一篇日志也只是一次頁面瀏覽,這樣的統計方法顯然沒有計入用戶對網站的使用程度。

但也不能完全責怪創業者。當你面對一個投資者進行融資的時候,無非兩種選擇:一,扔出一些如頁面瀏覽次數,用戶數之類讓投資者容易理解和比較的參數;或者二,引出一個屬于你的網站自己的真正有意義的參數,但投資者也許會對你的參數持懷疑態度。但一和二也各有利弊,一中引用的參數往往寬泛得沒有意義的,會讓整場對話都會圍繞著這樣的參數是否有意義,什么樣的情況下這樣的參數會引起誤導等話題進行。二中的參數投資者一開始也許很懷疑,但你需要花時間去教育他們,讓他們理解這個參數為什么是衡量你網站的重要指標,然后展示出這個參數的成長性。 我不想替讀者進行選擇,但前者容易引起你和投資者的對立,后者則更容易把了拉投資變成一次雙向的對話。

說的都很好,可是,那什么樣的參數才是有意義的呢?

這個問題沒有統一的答案,但你要停止考慮投資人會怎么想,考慮怎么才能讓自己的網站聽上去更大,而是對自己的網站進行一番誠實的思考:你到底是用哪些參數去衡量自己的網站的?哪些參數如果你提高了,你就真心的覺得自己的網站成長了?對于投資人而言也是一樣, 你要以創業者的身份去好好想想,如果你是網站的所有人,會用什么樣的參數去衡量它的表現。

來看一個例子,比如說團購網站,應該用什么樣的參數去衡量?注冊用戶數量聽上去很美好,可是只要你不停的花錢在營銷上就能增加用戶數量。Groupon剛上市的時候,每一塊錢的營業額要用一半在營銷上(這也是其不盈利的原因之一),用戶數量顯然是扯蛋。有人會說,用戶的保留率。比如說,每獲得一個用戶需要三十美分,如果靠營銷得到的用戶平均每十個能留下三個,那么保留每個用戶的費用就是一美元,如此以來就可以計算從每個用戶得到的凈利潤到底是多少。

但問題是,這當中有多少用戶是通過營銷才額外獲得的呢?那些留下來的用戶,也許沒有經過營銷,也會去注冊Groupon,只是時間早晚的問題呢?這些問題我們永遠都無法得到答案。退一步看看,什么樣的參數才決定了團購網站的生死?簡單化了以后,其實就是銷售額和利潤。后者取決于合同結構和公司規模,前者則應該是團購網站們自己考評表現的重要指標。怎么考評,到底觀察什么參數呢?也許可以自己定義一個參數,叫做“重復消費者”一類的。說到底,在團購網站的眼里,世界上無非兩種人,一種是長期反復在團購網站上進行消費的,另一種就是剩下的所有人,那些注冊了網站以后,進行一次消費,然后就再也不看郵件了的,不應該算做用戶。

基于這種情況,團購網站可以定義一種 “重復消費者”為在過去XX個月至少進行過XX次消費的用戶。而以上的XX需要創業者自己去誠實的定義。如果網站發現,一般用戶在過去半年中至少進行兩次的消費的,就很有可能繼續這個消費習慣,那么就應該相應的在XX中填入半年和兩次。這樣的話,通過衡量重復消費者的現有數量和增長空間,網站就可以相對安全的預測未來的來自于重復消費者的銷售額。這個參數,就可以成為衡量一些團購網站的指標。

以上的例子,不是想說這個參數就一定合理,只是為了提出一種思考方法,讓大家去更認真的考慮如何去衡量自己網站的表現;更不是為了說明所有的團購網站都應該沿用這個參數,因為每個團購網站都不同,賣飯店優惠券的網站的用戶消費頻率就會比賣旅游優惠券的網站高,用同樣的參數去衡量用戶顯然不合理。

以上的例子還可以引申開來,回到開頭社交網站的例子,如果某社交網站的未來的主要盈利方式是廣告的話,就應該只跟蹤到底有多少用戶會多次點擊其網站上的廣告(也許很少?),像OpenTable這種訂座的網站就應該看有多少用戶會通過自己的網站去反復訂座(這里還需要定義“反復”,比如說是兩個月訂一次座還是半年訂四次叫做“反復”,這個需要OpenTable根據自己用戶的行為特征去誠實的定義),而不是簡單看評分或者查詢空位。說起來都很簡單,就是把跟蹤的參數回歸的網站運營的本質和盈利的方式,可是做起來卻很難,因為這樣一來,你所定義的參數就沒有了可比性。

再次回到社交網站的例子,所有的創業者會“拿來主義”,沿用一個市場上已經流行了的參數,以為這樣更方便投資者去判斷并思考,比如說你現在的月活躍用戶數量是一千萬,過去兩年這個數字每年翻十倍,那么你就可以說兩年以后自己就能成為下一個facebook。

但是親愛的創業者們,投資者中的絕大多數,現在都不會去看你提供的任何參數!就像文章開頭說的那樣,因為你提供的參數完全是“狗屎”。作為投資者,也從來不會去計算說,你多少年以后會成為下一個facebook。他們看重的一個產品的成長前景,而你需要做的,就是讓他們理解你訂立的參數的合理性和這個參數的成長性。

羅嗦了這么多,我想說的只是,用那些“拿來即用”的參數來衡量你的網站,會讓你覺得很容易也會簡化投資者地 思考過程。但這些都是騙人的數據。作為一個創業人,你需要的,是建立一套,自己的參數,它與投資者無關,它的存在,僅僅是因為你可以更好的觀察自己網站的表現,而在拉投資的時候,你需要的,不再是證明那些大眾化的參數在你這里是多么的貨真價實(或者是多么的有水分?),而是你那個參數是否合理,有意義,然后展示它的成長性。

來源:PingWest

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