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現(xiàn)在很多做電商的商家都覺得電商越來越難做了。我們暫且撇開行業(yè)的激烈競爭不說，根本原因是很多商家對電商快速變化的認(rèn)知不足。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，很多商家跟不上移動電商的變化，仍然停留在傳統(tǒng)電商的思維。PC互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)電商是連接人與機(jī)器的生意，生意是圍繞平臺建立起來的。而移動電商時代是連接人的生意，做自媒體同樣是建立在以人為中心，不妨用自媒體的思維去做電商。

自我導(dǎo)向思維

自媒體是捍衛(wèi)自我個性化解讀的獨立性，是以原創(chuàng)內(nèi)容為王的。同樣，移動電商要以產(chǎn)品為王，產(chǎn)品就是自媒體的內(nèi)容。選款就是你的內(nèi)容定位，產(chǎn)品設(shè)計就是你的文風(fēng)。

首先，在選款上，必須體現(xiàn)出個人優(yōu)勢或特點。最好是自己原創(chuàng)或手工制作的，比如手工裝飾品；或者與自已所在領(lǐng)域相關(guān)的產(chǎn)品，比如搞音樂的人，可以賣樂器；還有可以選擇自己有渠道優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如有廠家資源的產(chǎn)品或自家的土特產(chǎn)。

其次，在產(chǎn)品的設(shè)計上，必須是自我認(rèn)知的情感抒發(fā)?，F(xiàn)在淘寶天貓上數(shù)以億計的產(chǎn)品，同質(zhì)化太嚴(yán)重，包裝太過度，很多商家只知道抄襲、跟風(fēng)，而忽略產(chǎn)品的本質(zhì)。移動電商時代的產(chǎn)品設(shè)計就應(yīng)該拋開浮夸的表面，挖掘內(nèi)在，歸本溯源，再加上個人的小情懷。不過這個實現(xiàn)起來不容易，需要對行業(yè)有專業(yè)的認(rèn)識，需要一個積累的過程。

極致單品思維

自媒體強(qiáng)調(diào)的是個性和立場，極致鮮明地表明自己的意見。傳統(tǒng)電商的商家往往追求大而全，想盡量的多做，這樣會導(dǎo)致生產(chǎn)過剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，個性化需求被忽視。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶的個性化需求日趨強(qiáng)烈，商家只有走極致、專注的路線，才能尋求突破。

首先，要去SKU化，店鋪的產(chǎn)品數(shù)量盡量精簡，越少越好，甚至一兩款產(chǎn)品都是可以的。很多店鋪的現(xiàn)狀是上架了很多款產(chǎn)品，以為就能多賣，其實這是很不科學(xué)的。產(chǎn)品越多，管理越滯后，沒有重點。并且很多產(chǎn)品都沒銷量，嚴(yán)重影響店鋪的動銷率。

然后，在品類上也要專注在單一的細(xì)分品類，這樣才能體現(xiàn)出店鋪的專業(yè)，行業(yè)相關(guān)度也是很高的。這就是極致單品的思維，將個性化特點發(fā)揮到極致。

反競爭思維

自媒體的核心就是個人，對自己的媒體產(chǎn)品有絕對的話語權(quán)，不受市場競爭的影響。移動電商時代的做法就是要忘掉競爭，突出個性。

首先，要忘掉銷量，忘掉KPI，要把注意力更多的放在產(chǎn)品品質(zhì)上，要以品質(zhì)取勝，要更加關(guān)注DSR、買家體驗，產(chǎn)品品質(zhì)才是自己的核心競爭力。

然后，不要去打價格戰(zhàn)。過度的價格戰(zhàn)只會損害品質(zhì)，影響體驗度，丟掉老客戶。要讓買家看好的是你的產(chǎn)品，你的個性化，而不是你的價格。

粉絲經(jīng)濟(jì)思維

運營自媒體就是要獲取特定的粉絲群體，就是要有一群忠實的擁躉愿意聽你嘮叨，傾訴你的內(nèi)心世界。久而久之，粉絲就成了你的自媒體的核心價值。同樣可以把做電商當(dāng)成是玩粉絲來運營：

第一，注重客戶引導(dǎo)。在客戶下單成交后，可以通過各種售后途徑，引導(dǎo)客戶關(guān)注微信、微博，有意識地將客戶培養(yǎng)成自己的粉絲。

第二，拉近客戶距離。可建立QQ群、微信群、微社區(qū)等特定的組織群，發(fā)布一些產(chǎn)品相關(guān)的資訊，分享，活動，互動游戲，維護(hù)客戶資源，調(diào)動粉絲參與度，拉近與客戶之間的關(guān)系，讓老客戶變成你的忠實客戶。

第三，客戶價值轉(zhuǎn)化。當(dāng)積累了一定的客戶信任度之后，可以通過一些誘導(dǎo)活動，鼓勵老客戶在自己的朋友圈、微博上面曬圖、分享，甚至忠實客戶還會自發(fā)的秀一些產(chǎn)品使用心得，這樣無形中客戶就幫你打了一個很好的廣告。最終讓老客戶主動做你的“免費推銷員”，達(dá)到了客戶價值轉(zhuǎn)化的目的。

如今的電商不是越來越難做，而是商家還是停留在傳統(tǒng)電商的思維，跟不上行業(yè)的變化。用玩自媒體的思維去顛覆傳統(tǒng)電商，移動電商做的就是連接人的生意，而不是平臺和店鋪的生意。最終可以歸結(jié)為一個中心，即「無店思維」，這是移動電商的最高境界。就是不投廣告，不靠平臺，生意還能保持持續(xù)的增長。

作者：巴斯

來源：艾瑞網(wǎng)

原文地址：http://column.iresearch.cn/u/ybsk/699997.shtml