7天獲取1w+用戶,轉化率超50%,裂變只需做對3件事
本文作者將通過分析自己操盤的案例對群裂變進行的解讀,內容較多,在此簡單做個總結,希望可以給每個運營人一些啟迪和幫助。enjoy~
現在談到流量,人們首先想到的是如何獲取,而就獲取方式而言,相信絕大多數人會選擇這樣的方式——裂變。
這是目前談得最多的流量獲取方式,而之所以受到矚目,主要是因為2018年初新世相、三聯周刊等刷屏的知識付費案例,外加增長黑客、流量池等概念的風靡。
當然,這并非主因,最根本的還是因為它易操作,能復制,見效快。
在眾多裂變模式里,有一種模式最原始、最常見,基本每個人都在用,這就是群裂變。
作為擁有千萬級用戶的有書起步時所使用的看家本領,其一出現就引發關注,被其他人紛紛效仿。
但是,任何模式都有失效的時候,群裂變也是如此,現在我們看到的任何群裂變,基本都是很難刷屏的,因為使用的人疲了,被套路的人也疲了。
那么,已經泛濫成災的群裂變還有繼續被使用的價值嗎?答案當然是yes,只要做對3件事,就依舊是有效的增長手段。
那么,這三件事是什么呢?這還需要從群裂變本身說起。
一、? 群裂變本源
群裂變,和現在興起的個人號裂變、公眾號裂變等都屬于同一個類型的裂變。
這種裂變的邏輯很簡單,即用戶只需轉發,轉發的可能是一張海報,也可能是一幅圖文,就可獲得目標物。
用戶的微信好友看到海報或圖文后,會因為上面的內容符合需求或讓人感興趣而點擊或掃碼,從而進入裂變循環。
因為用戶獲得目標物是被動的,轉發的行為是強制性的,所以這種裂變叫做強制轉發。
但是,對于好友來說,他們看到的是朋友的推薦,因為這層信任會點擊進而參與,這就是一種推薦的關系。
所以,我給這種裂變起了一個名字–轉推裂變。
轉發其實不是什么新鮮操作,但轉推裂變在知識付費剛興起的時候是很新鮮的獲客手法,而有書憑借這個方式豪取千萬用戶,可見其威力。
轉推裂變的流程可用下圖表示:
可以看到,流量導入后,承接的平臺會發出轉發話術和海報,用戶按照要求分享海報之后發送截圖,審核通過后會進入流程池使用產品,通過產品進一步轉化為付費用戶。
這個流程里有兩點值得注意,一是承接平臺,二是轉化形式。
目前承接平臺主要有微信群、公眾號和個人號,三者里優先推薦微信群,因為效果可見且可控,但運營難度大;其次是個人號,獲取的用戶精準,容易審核(比如看朋友圈),但很麻煩;最后是公眾號,運營成本比前兩者低,雖然也要審核截圖,但目前的技術能解決這個問題。
對于轉化的形式,可以直接發送資料,可以直接推課程,其實都很好,我個人推薦公眾號+直播課,首先是直播的轉化效果目前是最好的,其次是報名直播課往往需要關注公眾號,否則收不到上課提醒。
筆者曾操盤的一個裂變案例,就是以微信群為承接平臺,以公眾號+直播課為轉化手段,用7天時間獲取1w+教育用戶,整體轉化率超50%。
接下來就通過拆解這個案例,來說明群裂變的操作流程。
二、? 群裂變操作流程
無論采用什么裂變模式,本質都是策劃活動,這就需要一個完整的落地方案和執行邏輯。
一個完整的活動,包含前期、中期和后期。
前期需要做四件事:用戶調研、敲定細節、任務分工、尋找渠道。
當時團隊想在暑期做一個家庭教育類項目,當時想過很多創意,但都發現不太好,后來決定做一次用戶調研,通過分析問卷數據發現,用戶對于時間管理有非常大的需求,于是決定做一個暑期時間管理踐行計劃。
知道想做什么后,需要進一步敲定整個活動的細節,做這件事最好的方式就是以用戶視角梳理出完整的活動路徑,通過分析整個路徑里的一些關鍵環節,明確更詳細的動作,比如進群的問題,是需要個人號邀請還是活碼,這就需要好好討論。
一般敲定細節之后,整個活動的完整方案就已經出來,只需要分配任務即可,這里分享一個原則,就是不要一個人專門負責一個塊,而是主負責一塊,全流程參與,這樣做的目的是防止活動任意環節出問題時無人應對。
至此,前期準備基本結束,只需要確定好渠道,按照排期推廣即可。
然后就到了活動中期,其實就做兩件事,執行與運營,前者是按照活動時間、節奏、方案按部就班進行,后者是在關鍵環節上做好維護。
當時活動從正式推廣到第一場直播,一共進行了7天,這段時間里除了做裂變流量的維護,還在準備轉化和留存工作,即準備課程。
當時采用的是直播,需要進行彩排,是一個較為復雜的過程,細節不在本文贅述。
在用直播課進行轉化和留存時,不要用一場直播,而要準備多場,這樣可以保證盡量多的用戶留在你的流量池。
到了活動后期,因為前期和中期的工作較為順利,外加多次彩排,第一場就達到50%的轉化,并最終積累過萬用戶。
以上就是完整的裂變流程。
三、群裂變的3個關鍵
在上述流程里,有三個關鍵的地方沒有詳細說明,因為筆者認為,想要做好群裂變,這三個關鍵點是必須好好注意的,值得單獨討論。
群裂變的第一個關鍵,是種子用戶
種子用戶對于裂變的重要性不言而喻,但很多人往往容易陷入一個誤區,即把種子用戶當作老用戶或留存用戶,這顯然太片面。
所謂種子用戶,是裂變第一次啟動所需要的參與者,可老可新,但有兩點需要滿足,一是量大,二是質高。
大量的種子用戶可以為裂變帶來很高的勢能,而質量高即有粘性的種子用戶會持續擴大裂變影響力,讓長尾效應更加明顯。
不過,要想滿足這兩點其實很難,多數是能滿足其中之一,而要想解決這個問題,要么努力自建流量池,要么去找符合這兩個要求的外部大號。
所以,用戶渠道很重要,只要找到好渠道,裂變就能成功一半。
群裂變的第二個關鍵,是運營
群裂變的運營要做很多事情,筆者認為其中比較重要的有三個:
(1)防截流
這是所有做群裂變的人最頭疼的事情,之所以頭疼不是擔心真會截流,而是給用戶造成困擾,影響裂變效果。
試想一下,當裂變群里突然有很多廣告,此時正在有流量進入,這些流量會有多少變成傳播者?估計會減少很多。
再群裂變興起初期,防截流多是人工操作,難免有疏漏,現在的一些群裂變工具自帶踢人功能,發現廣告即踢,甚至能拉黑,可以好好利用。
(2)換群
群裂變一般采用的是用戶主動進群,每個群滿一百人就要跟換進群二維碼,此稱為活碼,以前也是人工操作,需要專人負責,但難免會因為額外事情而耽擱,損失一部分流量。
活碼更換工具有很多,像金數據、草料二維碼都可以人工更換,現在的裂變工具多數是支持自動換碼功能,也解決了人力問題。
(3)審核截圖
因為要確認用戶轉發,需要對方提供截圖證明,這一步很簡單的操作,但以前也是靠純手工,一旦流量過多運營壓力就會很大,好在現在的裂變工具也支持審核截圖功能。
總的來說,群裂變的運營可以通過專門的裂變工具進行。
群裂變的第三個關鍵,是文案
群裂變文案有兩個部分,一是海報文案,二是引導話術。
海報文案其實有很多公式,可以看關鍵明的書籍或安頓的文章,筆者當時策劃裂變活動也想到很多公式,后來發現了一個最好用的,即“痛點+預期+解決方案”,比如家長頭疼孩子不會做時間規劃,我們就想到突出“計劃”兩個字,因為它折射的是時間管理問題,后來定下文案“合理定計劃,學習后勁足”,結果非常超出預期。
再來說引導話術,其實就是群內的引導,因為用戶進群要聽課,但還要求他們轉發,必須有一個規整的話術,這里分享幾個原則,首先是要強硬,即強調必須轉發才能聽課,其次是緊迫感,文案里必須帶有限額、限時等字樣,提高轉發率,最后是截圖話術,一定強調不許刪除和分組,雖然有人會截完圖就刪,但多數人還是會擔心,這是因為否定的字眼有恐嚇作用。
四、? 總結
以上就是筆者通過分析自己操盤的案例對群裂變進行的解讀,內容較多,在此簡單做個總結,希望可以給每個運營人一些啟迪和幫助:
- 群裂變本質轉推裂變的一種形式,以微信群為承接流量的平臺,推薦的轉化方式為公眾號+直播課;
- 群裂變分前中后三個時期,前期主要做用戶調研、細節敲定、任務分工和渠道篩選,中期做執行和維護,后期做轉化和留存;
- 群裂變有三個關鍵,種子用戶、運營、文案,種子用戶需要通過自建流量池和外部優質大號獲取,運營依靠裂變工具即可,海報文案可用公式“痛點+預期+解決方案”,引導話術則要遵循強硬、緊迫感、恐嚇三個原則。
作者:獨孤傷,一名潛伏于某龍頭教育機構的無名小卒,教育研究者,行業觀察者,運營老司機,對教育機構的增長有獨特見解。
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還有什么創新?都是炒冷飯,1年前的又拿出來說
冷飯真香
。。。
?
前面的都是寫爛了,后面的轉化留存沒點本事寫不出來 ??
先貶后褒嗎???♀?
我是做線下教育的營銷的,您的文章真的是太好了,我可以向您請教嗎?
細節太略了
說的是,我也覺得細節太略了,你覺得能7天引流1W+,主要是什么原因呢,逐個分析下,分享更有價值噢。
其實比較細了,可能有些沒有達到你們的期望吧