前幾天看到一則笑話——

記者：大爺，您腿腳這么靈活，精神這么旺盛，保持年輕的秘訣是什么？

大爺：風吹，日曬，起早，貪黑，熬夜，一天兩包煙，一日三餐沒準時。一年365天天天加班！

記者：??？大爺您是做哪個行業的？

大爺：做運營的。

記者：那大爺您今年高壽？

大爺抽了根煙，45℃望向天空：26啦！

其實言外之意，就是運營是一件極其苦逼的工作。運營有多苦？我之前的文章里提過很多次，本文就不舊調重彈了。反正再苦也得硬撐著，再累也得硬著頭皮啃下去，誰堅持到最后，誰就最強，這就是運營。

我很明白不懂業務的后果，所以盡量逼自己不脫離一線、不脫離用戶，盡量逼自己別成了純管理。畢竟是過來人，熬了10年，從專員到總監，一級都沒落，很多奇葩的經歷估計很多人都聞所未聞。大家的感受我自然能體會得到。

下面，我就分享一些運營人員在工作中可以幫助自己建立自信心的技巧，希望大家能用得到：

“把興趣和工作結合，才能發揮最大能量”，這句話我說過很多次。

我是山東人，說話一向很直接。我記得以前獵頭給我推薦過很多例如汽車之家、PP租車等等汽車相關的職位，我基本都拒掉了。我給的理由很簡單：我這人沒方向感，一旦陰天就東西南北分不清，我能記住的汽車標志加起來都不超過10個，我目前對這塊真不感興趣。

再比如母嬰行業，我女朋友都沒有，我怎么可能去做母嬰這塊呢？

其實我要說的很簡單：我不會做金錢的奴隸，不會為了高薪就介入當前并不感興趣的行業。該來的自然會來，不必急于一時。

當然現在不感興趣，不代表以后不感興趣，很多興趣其實可以后天培養的，比如玉器，我最近就在研究。但我絕對不會勉強自己做自己內心并不喜歡的事情，那樣與人于己都不好，也不能讓自己把本身的潛能激發出來。

人生不如意十之八九，千萬別因為一些無所謂的事情影響了做事的心情，而讓自己氣餒了。如果真的靠公司給你加薪、升職才能讓你獲得最大的滿足感，那你一定會失望，因為幾率太小了，就算你再努力，也不一定輪到你，事實就是如此。

小時候考個第一名，媽媽給煮個雞蛋、或者買個炸雞腿就算過了。在北京已經呆了15年（期間在南寧2年），慢慢學會了慎獨，以至于連生日只正兒八經過過一次，平日里生日自己點個喜歡吃的菜也就罷了。已經習慣了。

工作中也是這樣，一定要懂得自我調節和安慰，一定要讓自己每天都過的很充實，每個月、每半年、每年都有進步。如果你取得了一些成績，比如你負責的數據創了新高，可以獎勵自己一個小禮物，女生可以給自己買一件衣服、化妝品之類的，等等。

運營的基礎工作其實都是極其枯燥的。我早年做編輯的時候，和很多人一樣，每天做的最多的事情就是Ctrl+C、Ctrl+V。我負責的第一個版塊是真我秀，有機會接觸很多美女，但日子一久，看多了也會膩。重復的事情重復做，工作本就是如此。

我是怎么做的，不妨跟大家分享一下：

請記?。耗忝刻旃ぷ?2個小時，別人工作8小時，一年后，你們的差距絕對不是1.5倍，而是n倍。n年后呢？人與人的差距其實就是這么出來的。

在此，我也希望公司能給運營人員提供一些交叉工作的機會，至少我是這么做的。

帶著目標去做事。這是我一直所堅持的。

kpi只是公司或者領導給你設定的，如果純粹為了kpi而kpi ，那你必然會陷入誤區，走極端，因為任何一個數據指標都有作弊或者急功近利的手段。

每一塊運營工作，我都是給定目標的，也許這個目標只在我心里。

比如活動，我會以活動參與的質量為目標，而不是數量。秒殺活動除外。

比如用戶溝通工作，我會以解決問題為目標，至于用何種手段不管，哪怕是軟硬兼施。

比如起個標題、寫一篇文章，我會以自己滿意為目標。

比如版主管理工作，我會以有效版主的數量為目標。

等等等等

無論做什么工作，什么樣的結果才是最好，自己一定要有個數。這樣在數據拆分時，你也會清楚每個環節該如何去設定。

數據是大部分公司界定運營人員做的好壞的唯一依據，關系到你的升職、加薪?？吹綌祿q，估計是每個運營人員最欣慰的事情。

那么，如何保證自己的數據更好的完成呢？

其實這點我之前的文章里也講過。數據意識其實就是逼出來的，公司逼你遠遠不夠，你得學會自己逼自己。關鍵你還得用心，你一定能發現一些別人發現不了的事情。

我的核心數據一直都是手算，以此強逼自己的數據意識，堅持了8年時間。

也許我太過好強，工作伊始，就不允許自己跌出部門前2名，哪怕跟我共事的人年長我10歲。所以我曾經為數據走了很多極端，也吃了很多虧，當年貼貼被降權過2次，就是我seo作弊所干的壞事，當然這個過程中，也摸索出了很多野路子。貓撲的成名絕技是事件、人物炒作，這塊加上seo的元素，是我開的先例。

多年以前做無線運營時，我曾經私下問技術要了一些比如清緩存、查看實時數據的地址，這樣我負責的數據一直狂飆。

其實這點現在很多人都在做，早年做運營的人，可沒這個意識。我接觸過的用戶，幾萬個估計肯定不止了。各種形形色色的人都見過。

用戶運營是運營工作最核心的一環，也是最能樹立信心的一環，很多人搞不定這一環，其實是不得法。

用戶運營，其實自上而下進行管理和維護的。你有心去接觸的那些所謂的牛人、達人，自然處于用戶金字塔的頂端。搞定他們，自然迎刃而解。

用戶資源有多少，是檢驗一個運營人員能力和水平的重要依據。認識多少牛人，則是一個頂級運營人員所應有的基本素質。自信便來源于此。

運營人員的自信心是一點一點培養起來的，別小看一些細節、小事，如何能從各種運營工作的細節中找自信，發現運營工作的樂趣，找到打通你自己的任督二脈，是每個運營人員必須努力探究的。

很多文章里面提到過頂級運營，什么是頂級運營？其實頂級運營最強大之處，不是來自于經驗，而是來自于內心。小宇宙有多大，事兒就能做多大。

#專欄作家#

類類，微信公眾號：類類有話說，人人都是產品經理專欄作家，工作10年的互聯 網從業者，現任奇酷粉絲運營總監，原貓撲網產品運營總監、酷我音樂產品總監。

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