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對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來說，數(shù)據(jù)是一種信仰，是一項(xiàng)基礎(chǔ)技能。

一、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

（1）平均同時(shí)在線人數(shù)（ACU: Average concurrent users）：即在一定時(shí)間段抓取一次數(shù)據(jù)，以一定周期為期限；周期內(nèi)的ACU可取時(shí)間段的平均數(shù)據(jù)。[例如：系統(tǒng)每一小時(shí)抓取一次數(shù)據(jù)，全天24小時(shí)共24個(gè)不同時(shí)刻的在線數(shù)據(jù)，則每天的ACU是這24個(gè)數(shù)據(jù)的平均值（每個(gè)公司有每個(gè)公司的定義，一般ACU取平均值，若針對(duì)某一時(shí)刻，則直接在某時(shí)刻內(nèi)直接統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)）

（2）最高同時(shí)在線人數(shù)（PCU:Peak concurrent users）：即在一定時(shí)間內(nèi)，抓取最高在線數(shù)據(jù)。（例如：?jiǎn)翁熳罡咴诰€：系統(tǒng)每小時(shí)統(tǒng)計(jì)一次數(shù)據(jù)，全天24小時(shí)共24個(gè)不同時(shí)刻的在線數(shù)據(jù)，則24個(gè)時(shí)間段內(nèi)最高的用戶在線數(shù)據(jù)為PCU）

（3）充值金額（RMB）：即在一定周期內(nèi)充值總金額。

（4）元寶消費(fèi)金額（RMB）：即在一定周期內(nèi)，玩家在游戲商城中的消費(fèi)總金額（仔細(xì)看，充值金額與元寶消費(fèi)金額有著明顯區(qū)別，上者受活動(dòng)影響，下者受商城道具需求影響。）

（5）每付費(fèi)用戶平均收益（ARPPU: Average Revenue Per Paying User：）相似于下載游戲的消費(fèi)比率，（國(guó)內(nèi)很多人以“ARPU”稱呼，個(gè)人定義不同），此類數(shù)據(jù)主要衡量付費(fèi)用戶收益（公式：月總收入/月付費(fèi)用戶數(shù)）

（6）平均每活躍用戶收益（ARPU: Average Revenue Per User）：主要衡量游戲整體貢獻(xiàn)收益；畢竟除了付費(fèi)收益，活躍用戶也能產(chǎn)生收益，（一般國(guó)內(nèi)以此數(shù)據(jù)為核心，各家算法不同）（公式：月總收入/月活躍用戶）

（7）平均生命周期：平均生命周期：有新增賬戶在首次進(jìn)入游戲到最后一次參與游戲的時(shí)間天數(shù)。比如記錄某一個(gè)月，這個(gè)月里，每個(gè)新增用戶的生命周期之和/MAU=平均生命周期。

（8）LTV生命周期價(jià)值（LTV: Life Time Value）：約定一個(gè)計(jì)算的生命周期值(比如上個(gè)月的平均生命周期，或者約定為15日，即這個(gè)月有15日登陸記錄的賬戶數(shù))，符合這個(gè)生命周期條件的賬戶數(shù)中，充值金額的和/條件賬戶數(shù)。

（9）每日注冊(cè)并登陸的用戶數(shù)（DNU: Daily New Users）：這個(gè)言簡(jiǎn)意賅，就不詳談了，直接從后臺(tái)抓取即可。

（10）新登用戶中只有一次會(huì)話的用戶（DOSU: Daily One Session Users）：這個(gè)也很簡(jiǎn)單，此類數(shù)據(jù)主要衡量新用戶的質(zhì)量，買量的可以參考一下。

（11）每日登陸過游戲的用戶數(shù)（DAU: Daily Active Users）：直接從字面就能了解了，一般從后臺(tái)抓取。

（12）七天內(nèi)登陸過游戲的用戶數(shù)（WAU: Weekly Active Users）：這個(gè)還是很好理解，就不廢話了，此類數(shù)據(jù)主要衡量周變化。

（13）30天內(nèi)登陸過游戲的用戶數(shù)（MAU: Monthly Active Users）：淺顯易懂，主要衡量產(chǎn)量的粘性以及用戶的穩(wěn)定性。

（14）月流失率：（公式：30天前登陸過游戲，30天內(nèi)未登陸游戲的用戶數(shù)/MAU）

周流失率：（公式：7天前登陸過游戲，之后7天內(nèi)未登陸游戲的用戶數(shù)/WAU）

日流失率：（公式：統(tǒng)計(jì)日登陸過游戲，次日未登陸游戲的用戶數(shù)/統(tǒng)計(jì)日DAU）

（15）30日留存率：新用戶在首次登陸后的第30天再次登陸游戲的比例

7日留存率：新用戶在首次登陸后的第7天再次登陸游戲的比例

3日留存率：新用戶在首次登陸后的第3天再次登陸游戲的比例

次日留存率：新用戶在首次登陸后的次日再次登陸游戲的比例

二、運(yùn)營(yíng)成本

（1）投入/運(yùn)營(yíng)成本（RMB）：本月為推廣游戲而投入的營(yíng)銷及市場(chǎng)費(fèi)用金額

（2）產(chǎn)出/元寶消費(fèi)金額（RMB）：玩家周期內(nèi)（日/周/月）在游戲中的消費(fèi)總金額

（3）投入產(chǎn)出比（ROI）：簡(jiǎn)而言之，就是說付出與回報(bào)是否成正比。（公式：本月的產(chǎn)出/本月的投入）

（4）單個(gè)活躍用戶推廣成本（RMB）：（公式：本月投入/本月新增活躍用戶數(shù)）

（5）單個(gè)付費(fèi)用戶推廣成本（RMB）：（公式：本月投入/本月新增付費(fèi)用戶數(shù)）

三、用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控

（1）活躍用戶數(shù)：對(duì)于活躍用戶，每家定義各有不同.7天內(nèi)有3天登陸過賬號(hào)的便可成為活躍用戶。

（2）新增活躍用戶數(shù)：首次上線游戲的用戶數(shù)

（3）流失活躍用戶數(shù)：上期（7-14天）有過登陸，在本期（最近14天）未登陸的用戶數(shù)。

（4）回流活躍用戶數(shù)：上期（7-14天）未登陸，在本期（最近7天）有登陸的用戶數(shù)。

（5）活躍用戶流失率：（公式：（本月流失用戶/上月活躍用戶）*100%）

（6）活躍用戶充值率：（公式：（本月活躍付費(fèi)用戶/本月活躍用戶）*100%）

（7）活躍用戶在線時(shí)長(zhǎng)（單位/小時(shí)）：（公式：當(dāng)期（7天）所有活躍用戶在線時(shí)長(zhǎng)總和/當(dāng)期（7天）活躍用戶數(shù)）

（8）付費(fèi)用戶在線時(shí)長(zhǎng)（單位/小時(shí)）：（公式：當(dāng)期（7天）所有付費(fèi)用戶在線時(shí)長(zhǎng)總和/當(dāng)期（7天）付費(fèi)用戶數(shù)）

（9）新增活躍用戶充值率：（公式：（本月內(nèi)有充值的新增登錄用戶/本月總新增登錄用戶）*100%）

（10）新增活躍用戶高活躍率：（公式：（本月新增登陸用戶中的高活躍用戶數(shù)/本月新增登陸用戶數(shù)）*100%）

四、活躍用戶狀態(tài)

（1）高活躍用戶數(shù)：（個(gè)人定義：）當(dāng)期（7天）內(nèi)總在線時(shí)長(zhǎng)大于或等于12小時(shí)的活躍用戶數(shù)。

（2）新增高活躍用戶數(shù)：（個(gè)人定義：）當(dāng)期（7天）高活躍用戶減去上期（7-14）高活躍用戶數(shù)。

（3）流失高活躍用戶數(shù)：（個(gè)人定義：）上期（7-14天）在線時(shí)長(zhǎng)大于等于12小時(shí)，當(dāng)期（7天）在線時(shí)間小于12小時(shí)的活躍用戶數(shù)。

（4）回流高活躍用戶數(shù)：（個(gè)人定義：）上期（7-14天）在線時(shí)間小于12小時(shí)，當(dāng)期（7天）（）在線時(shí)長(zhǎng)大于等于12小時(shí)的活躍用戶數(shù)

（5）高活躍用戶流失率：（個(gè)人定義：）公式：（當(dāng)期（7天）流失高活躍用戶數(shù)/上期（7-14）高活躍用戶數(shù)）*100%

（6）高活躍用戶充值率：（個(gè)人定義：）公式：（當(dāng)期（7天）有充值行為的高活躍用戶數(shù)/當(dāng)期（7天）高活躍用戶數(shù)）*100%

（7）新增高活躍用戶充值率：（個(gè)人定義：）公式（本月新增登陸用戶中的高活躍用戶數(shù)/本月新增登陸用戶數(shù)）*100%

五、付費(fèi)用戶狀態(tài)

（1）付費(fèi)用戶數(shù)：截止到統(tǒng)計(jì)日，所以曾經(jīng)有過充值的用戶總數(shù)。

（2）新增付費(fèi)用戶數(shù)：當(dāng)期付費(fèi)用戶數(shù)減去上期付費(fèi)用戶數(shù)。

（3）活躍付費(fèi)用戶數(shù)（APC）：當(dāng)期（周/月）有過充值行為的用戶數(shù)。

（4）流失付費(fèi)用戶數(shù)：上期有登陸行為，當(dāng)期沒有登陸的付費(fèi)用戶數(shù)。

（5）回流付費(fèi)用戶數(shù)：上期未登陸，在當(dāng)期有登陸的付費(fèi)用戶數(shù)。

（6）付費(fèi)用戶流失率：當(dāng)期流失付費(fèi)用戶數(shù)/上期活躍付費(fèi)數(shù)。

（7）付費(fèi)用戶月平均充值次數(shù)：當(dāng)期所有充值次數(shù)/當(dāng)期付費(fèi)用戶數(shù)。

（8）付費(fèi)用戶月平均充值金額（RMB）：當(dāng)期充值總額/當(dāng)期付費(fèi)用戶數(shù)。

（9）忠實(shí)付費(fèi)用戶數(shù)：當(dāng)期統(tǒng)計(jì)結(jié)束，后續(xù)2-3期之內(nèi)，每期都有充值行為的用戶數(shù)。

上文的“當(dāng)期”即現(xiàn)在周期的意思，例如3天、7天、30天都是一周期。

六、高效用戶

（1）周高效：（個(gè)人定義：）當(dāng)期累計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)達(dá)到6小時(shí)以上，或者該賬戶在游戲類充值達(dá)到一定金額（例如5元）。

（2）雙周高效：（個(gè)人定義：）當(dāng)期累計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)達(dá)到12小時(shí)以上，或者該賬戶在游戲中消費(fèi)達(dá)到一定金額（例如5元）。

（3）月（自然月高效）：（個(gè)人定義：）當(dāng)期累計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)達(dá)到24小時(shí)以上，或者賬戶在游戲中消費(fèi)達(dá)到一定金額（例如10元）。

來源：拇指巴士（微信公眾號(hào)：muzhibus）