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首先明確一個(gè)觀點(diǎn)：好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的?。?！

如果是沒(méi)有運(yùn)營(yíng)資源，我們可以想辦法。是去向公司申請(qǐng)更多支持，還是拓展新資源。如果是不想投入運(yùn)營(yíng)資源，覺(jué)得不需要運(yùn)營(yíng)，期望通過(guò)零運(yùn)營(yíng)的方式獲得產(chǎn)品成功，基本是不可能的。

首先來(lái)梳理一下運(yùn)營(yíng)資源包括哪些？白崎認(rèn)為分內(nèi)部外部?jī)刹糠郑瑑?nèi)部就是錢和人，外部包括一切可利用的有助于產(chǎn)品總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的資源。

1.錢

運(yùn)營(yíng)其實(shí)是“一分錢一分貨”的工作，別指望從天上掉下來(lái)千萬(wàn)量級(jí)的用戶，做人千萬(wàn)不能太貪心。網(wǎng)上流傳的《XX總監(jiān)告訴你：如何不花一分錢做火產(chǎn)品》這類文章只會(huì)教壞老板們，回頭跟你講“你看看人家公司的運(yùn)營(yíng)，一分錢不花做到了這么好的效果，你們?yōu)槭裁醋霾坏?？”所謂不花錢的背后其實(shí)都有隱性不透明的錢，比如找微博大號(hào)、自媒體發(fā)稿、找水軍這三種線上傳播用得最普遍的方式，都是不能公開(kāi)對(duì)外說(shuō)的，索性就說(shuō)一分錢沒(méi)花，故作高深。

錢對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)有兩大意義：有錢你才敢招人，招有經(jīng)驗(yàn)的人；有錢你才敢任性地做推廣，不管是鋪渠道，還是做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，錢決定了能做到多大程度，不管怎么努力做都會(huì)最終遇到這個(gè)瓶頸。有多少創(chuàng)業(yè)公司在如日中天的時(shí)候資金鏈斷掉，突然就運(yùn)營(yíng)不下去的。

2.人

有的老板喜歡講：別跟我談錢，我只要砸錢就能搞定的事，還要你干嘛。

不是所有人都會(huì)花錢?；ㄔ谀膬?？怎么花？同樣給100萬(wàn)的預(yù)算，有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人和沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的外行人，做出的必然是不同的效果。白崎認(rèn)為運(yùn)營(yíng)的高級(jí)階段，是一種敏感而理性的判斷能力，知道怎樣做會(huì)帶來(lái)最大的效益。

人對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)也有兩大意義：一是智力資源，知道事情該怎么做。二是時(shí)間，能夠一步一步去積累。以滴滴打車為例，背后有多少線下運(yùn)營(yíng)人員給全市的出租車司機(jī)裝軟件，教會(huì)他們?cè)趺从?，完全是辛辛苦苦積累起來(lái)的，在北京這種城市至少得1000個(gè)線下運(yùn)營(yíng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以同樣的方式在開(kāi)展，他們需要和時(shí)間賽跑。

3.外部可利用資源

①兄弟產(chǎn)品線

在大公司里，都會(huì)有老產(chǎn)品帶新產(chǎn)品的傳統(tǒng)，在外界看來(lái)就是一個(gè)產(chǎn)品矩陣。比如搜狗輸入法牛逼了，就可以給搜狗瀏覽器、搜狗搜索導(dǎo)入新用戶，搜狗輸入法對(duì)于搜狗公司就是一個(gè)火車頭的作用，后面拉上一群車廂就成一輛高速發(fā)展的列車。還有QQ系、百度系、360系、金山系、網(wǎng)易系等等，這些公司里的新產(chǎn)品上線，都可以借助于已有一定用戶規(guī)模的兄弟產(chǎn)品線幫忙。

②圈內(nèi)人脈關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)圈其實(shí)很小，大家跳來(lái)跳去，身上都多多少少有些資源，你幫我個(gè)忙，下次我再幫你，大家都能完成目標(biāo)，皆大歡喜。當(dāng)你真的缺資源的時(shí)候，試試出去刷臉吧。

③媒體資源

雖然新浪一直鼓吹微博的出現(xiàn)讓每個(gè)人都可以快速發(fā)聲，但事實(shí)是話語(yǔ)權(quán)還是在媒體手中。每個(gè)人可以發(fā)聲，不代表每個(gè)人說(shuō)的話都可以被上億人聽(tīng)到。

⑤KOL

每次談到KOL我都要提知乎。知乎發(fā)展初期，種子用戶就是靠李開(kāi)復(fù)、雷軍等大V站臺(tái)，通過(guò)邀請(qǐng)制的方式聚集了一批高質(zhì)量問(wèn)答用戶，你說(shuō)這是不是知乎初期最重要的運(yùn)營(yíng)資源？

⑥政府/運(yùn)營(yíng)商等

有一類面向?qū)W校的產(chǎn)品，只要搞定教育主管部門，基本就能全覆蓋所有學(xué)校。有些市場(chǎng)，摸清楚內(nèi)在的機(jī)制后，只要集中力量把水龍頭搞定，自然水到渠成。政府、運(yùn)營(yíng)商都屬于這一類。

運(yùn)營(yíng)的終極問(wèn)題：用戶是誰(shuí)，用戶從哪兒來(lái)，用戶為何要留下。

所以，在沒(méi)錢沒(méi)人沒(méi)外部資源的情況，產(chǎn)品是否能自己運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)？白崎認(rèn)為得看產(chǎn)品類型：

1.工具型產(chǎn)品

純工具型產(chǎn)品是唯一可以做到產(chǎn)品自行運(yùn)轉(zhuǎn)的，前提是產(chǎn)品做到極致。工具型產(chǎn)品是人與機(jī)器的交互，產(chǎn)品只需要完成人所要實(shí)現(xiàn)的要求就行，具體參考Office2003。而現(xiàn)在大多工具型產(chǎn)品為了提高用戶粘性也都進(jìn)入了一個(gè)融合社區(qū)、資訊內(nèi)容、社交等元素的過(guò)程，比如搜狗輸入法的賬號(hào)體系、皮膚屬性、云端詞庫(kù)等，這些都是強(qiáng)運(yùn)營(yíng)介入的功能點(diǎn)。

2.內(nèi)容型產(chǎn)品

一類是內(nèi)容提供方，如視頻網(wǎng)站，各方已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)瘋狂燒錢買版權(quán)的階段，內(nèi)容作為根本，沒(méi)錢就沒(méi)有內(nèi)容，產(chǎn)品自然運(yùn)轉(zhuǎn)不起來(lái)。

另一類是UGC內(nèi)容產(chǎn)品，把內(nèi)容生產(chǎn)交給用戶來(lái)完成。但是現(xiàn)在的UGC社區(qū)也需要大量運(yùn)營(yíng)人員填充內(nèi)容、編輯審核，包括前期UGC氛圍的培養(yǎng)也是非常需要花心思的。

3.社交型產(chǎn)品

對(duì)于社交型產(chǎn)品而言，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)拳頭都要硬。用戶關(guān)系鏈導(dǎo)入及沉淀、社交氛圍維護(hù)，都需要強(qiáng)運(yùn)營(yíng)介入。微信成功的背后，產(chǎn)品經(jīng)理的光芒太亮，導(dǎo)致大家都忽視了運(yùn)營(yíng)人員的貢獻(xiàn)。社交型產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)做不好變會(huì)成怎樣？請(qǐng)參考人人網(wǎng)。

4.業(yè)務(wù)型產(chǎn)品（含O2O產(chǎn)品）

業(yè)務(wù)型產(chǎn)品一直是運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)，業(yè)內(nèi)鼎鼎有名的阿里即是例子。業(yè)務(wù)型產(chǎn)品里，運(yùn)營(yíng)需求永遠(yuǎn)高于產(chǎn)品需求。

拿時(shí)下最火熱的O2O產(chǎn)品為例，如果缺人缺錢缺資源，建議直接放棄，別問(wèn)我為什么。

#專欄作家#

白崎，微信公眾號(hào)baiqinote，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，百度產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)師。負(fù)責(zé)過(guò)多款DAU千萬(wàn)級(jí)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作，擅長(zhǎng)用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)等模塊。喜歡研究各類新鮮的APP，微信分享產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)干貨文章，偶爾扯扯淡。

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