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昨天，leo瀟關(guān)于人人網(wǎng)的文章《用戶親歷：人人都在拋棄人人？》，主要闡述了人人網(wǎng)目前存在的困境：已畢業(yè)的學(xué)生遠離人人，在校的大學(xué)生遠離人人，還沒上大學(xué)的潛在用戶也在遠離人人，人人網(wǎng)似乎處在一場即將到來的危機當(dāng)中。然這篇文章被眾多媒體轉(zhuǎn)載，而在微博上關(guān)于此篇文章的評論也多以肯定為主，人人網(wǎng)的問題不光是作者一個人看到的，而是一種普遍現(xiàn)象。我作為從 2006 年起就重度使用的人人用戶（地址），且不論人人公布的數(shù)據(jù)如何增長，但也明顯能感覺到人人的好友在沉寂中，這些人反而在 QQ 空間和新浪微博中活躍起來。

那么，人人是否真的拋棄了人人？

人人的確在拋棄人人

從人人公司 IPO 后的財報入手。

注：人人公司財報中“增值業(yè)務(wù)”收入包括游戲收入、糯米網(wǎng)收入和其它增值業(yè)務(wù)收入。表中的“增值業(yè)務(wù)”收入為“其它增值業(yè)務(wù)”部分的收入數(shù)據(jù)，主要為人人會員、虛擬禮物等方面的收入。

人人公司凈營收在 2012Q2 開始達到一個爆發(fā)增長期，2013Q3 達到新的峰值 5040 萬美元。其中游戲收入的快速增長是主要原因，游戲收入也成為人人公司的重頭戲。從 2011Q1 開始，游戲業(yè)務(wù)在人人公司總營收中占據(jù)的比重分別為 44.17%，33.55%，32.16%，36.59%，54.52%，50.22%，48.02% ( 2008-2010 年人人的網(wǎng)絡(luò)游戲收入占營收的比重分別為 45.5% 50.5% 和 45.0% )。

人人公司另一個新興的收入增長點是糯米網(wǎng)，到 2012Q3 時，糯米網(wǎng)的虧損已經(jīng)不是人人公司虧損的主要原因，甚至有可能在即將到來的1~2個財季中贏利。

與新業(yè)務(wù)相比，傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)依舊疲軟，盡管在 2011Q3 達到了 1960 萬美元的峰值，但隨后開始下滑，人人網(wǎng)解釋說是受大環(huán)境的影響和廣告客戶在移動端的轉(zhuǎn)移。2012Q2 盡管略有回升，但離峰值還有一定的差距，而廣告收入在人人公司總營收的占比也逐漸下降，從 2011Q1 開始，比重分別為 39.32%，55.59%，57.31%，45.73%，28.97%，33.71%，33.73% ( 2008-2010 年人人的網(wǎng)絡(luò)廣告占營收的比重分別為 49.2%、39.4% 和 41.8% )。

另外在人人公司財報中也能看出，公司的經(jīng)營性支出中大部分是因為糯米網(wǎng)的推廣和人人不斷推出的新游戲業(yè)務(wù)的推廣支出，人人公司在財報中也有很詳細的說明。

所以，從財報中就可以得知，人人公司現(xiàn)在把重心轉(zhuǎn)移到吸金大戶游戲業(yè)務(wù)以及未來的收入希望糯米網(wǎng)身上，而人人網(wǎng)業(yè)務(wù)卻處于瓶頸狀態(tài)，由此帶來的廣告和互聯(lián)網(wǎng)增值收入貢獻也并不是那么理想。盡管人人公司新推出了不少基于人人網(wǎng)的新產(chǎn)品，如人人逛、人人小站等，同時收購 56 網(wǎng)也旨在加強人人網(wǎng)用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上通過視頻記錄和分享他們的生活，但并沒有看出這些產(chǎn)品對人人網(wǎng)帶來的實際貢獻。

人人公司在逐漸成長為一個游戲公司的同時，其一直在學(xué)習(xí)的對象 Facebook 依舊把中心放在它的主要業(yè)務(wù)——社交網(wǎng)絡(luò)上。2012Q3 財報顯示，F(xiàn)acebook 收入為 12.6 億美元，相比去年同期增長 32% 。其中廣告收入為 10.9 億美元，占總收入 86% ，相比去年同期增長 36% ；第三方支付及其他為 1.76 億美元，占總收入 14% ，相比去年同期增長 13% 。

除了 2011Q4 外，將其他各季度數(shù)據(jù)聯(lián)系起來看，會發(fā)現(xiàn)?Facebook 的在線廣告收入是環(huán)比遞增的。2011 年年末 Facebook 在線廣告收入增長幅度較大，估計與為爭取上市，大幅的推廣活動相關(guān)。因此這個單季度偏離環(huán)比遞增趨勢可以剔除不予考慮。這樣的話，可以計算得出 Facebook 在線廣告季度環(huán)比增長率（CQGR）約為 10% 。

從這些方面看來，人人的確在拋棄人人，準(zhǔn)確點說是，人人公司在逐漸拋棄人人網(wǎng)——這個人人公司的主營業(yè)務(wù)之一。我們似乎習(xí)慣了在人人網(wǎng)的財報中看到人人公司在游戲以及糯米網(wǎng)業(yè)務(wù)上越來越多的投入說明，而它們的回報也十分耀眼，在目前人人網(wǎng)在國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)中逐漸式微的情況下，為了讓人人公司財報的數(shù)據(jù)更好看，把重心放在游戲這方面也可以理解。

人人卻沒有拋棄人人

人人公司對于人人網(wǎng)的投入熱情在降低，但是從用戶粘度、活躍度，社會化分享等指標(biāo)看來，人人卻沒有拋棄人人，準(zhǔn)確點說是人人網(wǎng)用戶沒有拋棄人人。且看一些數(shù)據(jù)報告。

這是人人公司財報中透露的激活用戶數(shù)和月獨立用戶數(shù)（單位：萬人）（由于財報中標(biāo)注的是“人人公司”，其用戶數(shù)可能包括人人網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)、人人游戲、糯米網(wǎng)等人人公司旗下所有產(chǎn)品的用戶數(shù)量）。其中顯示人人網(wǎng)的激活用戶數(shù)和月獨立用戶數(shù)的增長速度都很快，其活躍用戶比一直維持在 27% 左右。

2012 年初，市場研究公司尼爾森（Neilson）發(fā)布報告，對中美兩大社交媒體人人網(wǎng)和 Facebook 進行了數(shù)據(jù)調(diào)研，報告顯示人人網(wǎng)用戶粘度逐漸走高，用戶活躍度高于 Facebook。人人網(wǎng)和 Facebook 用戶在使用習(xí)慣和偏好方面大相徑庭。中國社交網(wǎng)絡(luò)用戶對于社交網(wǎng)絡(luò)的粘性明顯高于 Facebook：50% 的用戶會每天登陸人人網(wǎng)，而 Facebook 該數(shù)值只有 26% ，人人網(wǎng)所占百分比高出 Facebook 近一倍。而且，58% 的人人網(wǎng)用戶會“直接接受陌生人的好友申請”，而 Facebook 的用戶則相對“保守”，只有 26% ；相比而言，人人網(wǎng)用戶更加開放。

另外，社會化分享數(shù)據(jù)也是一個很重要的參考指標(biāo)，在這些數(shù)據(jù)上，人人網(wǎng)的表現(xiàn)并不差。且看?2011-2012 年 JiaThis 的社會化平臺數(shù)據(jù)情況（之所以選擇 JiaThis 是因為其是國內(nèi)規(guī)模最大的社會化分享工具，其數(shù)據(jù)報告也一直在出，bShare 的報告只出到 2012 年 5 月）。

2013年1月6日，Hitwise?發(fā)布了2012年全年用戶上網(wǎng)總時間排名情況，人人網(wǎng)用戶訪問總時長為 7.4 億小時，占 0.9% ，排名第十。在社會化媒體中排在新浪微博、QQ 空間之后。

從一些數(shù)據(jù)上看，人人網(wǎng)在國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)并不差。微博類產(chǎn)品目前用戶活躍度更高，但是商業(yè)化一直存在問題，且逐漸在轉(zhuǎn)變成媒體性平臺，盡管新浪微博逐漸向把自己做成 Facebook，但顯然還很遙遠。在同類競爭產(chǎn)品中，人人網(wǎng)數(shù)據(jù)雖然不及 QQ 空間，但也在開心網(wǎng)、豆瓣和騰訊朋友之上。從數(shù)據(jù)上來看，開心網(wǎng)、豆瓣、騰訊朋友與人人網(wǎng)也有一些差距。在leo瀟的文章中，作者預(yù)測朋友網(wǎng)將會是人人的重要威脅。

人人網(wǎng)盡管有微博和開心豆瓣朋友等的夾攻，但是從數(shù)據(jù)上來看，這幾大社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展均在平穩(wěn)發(fā)展中。在微博之后，再沒有別的新興社交網(wǎng)絡(luò)形態(tài)崛起，市場內(nèi)也很難再消化一個新推出的傳統(tǒng)形態(tài)的社交網(wǎng)絡(luò)。

開心網(wǎng)可謂是人人網(wǎng)最大的競爭對手，但是開心網(wǎng)的發(fā)展卻陷入到一個瓶頸當(dāng)中，它甚至不及人人公司的商業(yè)化行為。盡管它推出了一系列新產(chǎn)品來重振雄風(fēng)，但是其表現(xiàn)并不令人滿意。人人公司游戲、團購等業(yè)務(wù)的增長要比開心網(wǎng)要好得多。

豆瓣一直在慢慢地開拓自己的商業(yè)化之路，但在一段時間內(nèi)也難以成為人人網(wǎng)的對手。

朋友網(wǎng)的發(fā)展我也并不看好，憑借 QQ 如此大的用戶數(shù)，如果要爆發(fā)早就爆發(fā)了，用不著繼續(xù)等待下去。它在很長一段時間內(nèi)只會是 QQ 空間的副產(chǎn)品。騰訊很智能化的“圈子”肯定不會只照顧朋友網(wǎng)這么一個產(chǎn)品，騰訊圈子第一影響的是用戶的 QQ 好友關(guān)系，QQ 好友關(guān)系的變動直接影響到 QQ 空間的圈子分組，而好友關(guān)系繼續(xù)擴展到朋友網(wǎng)的時候，還需要加一步驗證行為，在便捷性上遜于 QQ 空間。

人人的問題是不把人人當(dāng)人人

人人網(wǎng)的問題在于，人人公司并沒有把人人網(wǎng)調(diào)教成一個有良好用戶體驗的產(chǎn)品，而首先是一個賺錢的工具。從上面的分析可以看到，人人網(wǎng)是有用戶需求的，但人人公司卻在逐漸拋棄人人網(wǎng)這個產(chǎn)品（當(dāng)然對外肯定會否認(rèn)，但事實上已經(jīng)做了），從而導(dǎo)致老用戶的流失（其活躍用戶比一直穩(wěn)定在 27% 也說明，盡管有新活躍用戶一直加入，但是老活躍用戶也在一定比例上流失）。

在《深喉揭幕：人人公司是一家沒有信仰的偽極客企業(yè)》中說過，陳一舟對資本興趣大于產(chǎn)品。從人人推出的產(chǎn)品也能看出來，它首先考慮的是是否賺錢的問題，能賺多少的問題。它也并不考慮更長遠的發(fā)展問題，只考慮眼下如何賺錢。

人人小站模仿了當(dāng)時紅極一時的 Tumblr ，人人逛模仿了紅極一時的美麗說，收購 56 也是在因為視頻成為當(dāng)下最紅的領(lǐng)域之一，可惜它模仿的對象都已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，收入也不成問題，但人人的同類產(chǎn)品卻遜色很多。

反問一句：人人公司有什么讓人稱道和擁有良好用戶體驗的產(chǎn)品么？

keso 洪波指出：人人網(wǎng)最大的問題就是沒有像Facebook一樣成為平臺，由第三方提供應(yīng)用。它主要還是自己做一些它認(rèn)為未來會賺錢的業(yè)務(wù)，而不是花力氣去搭建平臺，這是其受到限制很重要的原因。

魏武揮也表示：人人基本上推出的都是頁游，屬于輕量級游戲。輕游戲的生命周期短，就意味著一個公司需要不斷地拿出成功作品來黏著用戶……輕游戲總是容易借鑒的，而讓一個公司持續(xù)地連續(xù)數(shù)年推出成功的輕游戲，要求未免太高。

《人人旗下風(fēng)車網(wǎng)CEO的創(chuàng)業(yè)失敗教訓(xùn)總結(jié)》這篇文章也暗示，由于缺乏未來的商業(yè)化因素，風(fēng)車網(wǎng)這個創(chuàng)新產(chǎn)品也在高層的漠視和“指導(dǎo)”下最終倒閉。

人人網(wǎng)的狀況和微博很相似，它守著一個金礦卻不知道如何挖出來（人人網(wǎng)還好一些，它先在金礦旁邊蓋了一座商城）。為了挖出金礦，它動用了各種工具一頓亂挖，但效果甚微。其實對于人人網(wǎng)來說，它的用戶群體是最有希望的潛在消費用戶——學(xué)生，但是人人網(wǎng)卻沒有真正挖掘?qū)W生身上潛在的價值。即便是在移動互聯(lián)網(wǎng)上，人人網(wǎng)在商業(yè)化形式上也沒有任何創(chuàng)新形式，因為目前還沒有一個現(xiàn)成的模式供它借鑒。

人人都在拋棄人人？可以說是這樣的，人人公司逐漸把重心轉(zhuǎn)移到了游戲和團購業(yè)務(wù)上面，對人人網(wǎng)的投入越來越低。但是根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，人人網(wǎng)的活躍用戶卻依舊很大。真正把人人用戶逼開的原因是人人公司對產(chǎn)品的漠視。在事態(tài)還沒有惡化之前，是應(yīng)該改重新考慮將來的人人應(yīng)該如何發(fā)展。

人人需要的是創(chuàng)新，需要給用戶良好的用戶體驗?！敖梃b”并不能解決問題，反而讓人人成為一個越來越臃腫的公司。

請不要把你的用戶逼走，因為用戶還需要它。