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網上有很多講互聯網運營的文章，但是那個叫高深啊，一般剛入門的運營看了也是云里霧里，咱們今天就來好好聊聊接地氣的運營，大白話來講，咱們不說虛的?？赐昴阋簿土私饣ヂ摼W運營到底該干些啥了。

“好的產品都是運營出來的?！边@句話很早之前就已經在流傳了，產品與運營是分不開的親兄弟，做產品的會懂點運營，做運營的也會懂點產品，在這里就不去詳細的講產品和運營之間的是是非非了，主要還是來講在一個產品做出來以后運營到底應該干些什么。

運營的目的是什么？

幫助讓更多的人使用產品，并且讓已經使用產品的人更加活躍。一切有利于產品，讓產品活的更好的手段都是運營手段。運營的工作歸納起來有3個方面：拉新、留存、促活。

拉新——為產品帶來新的用戶，可以通過各種各樣的途徑，如各大論壇、微信、微博推廣，有針對性的活動策劃，或者是各種推廣廣告等等，拉新的手段有很多種，通常一個運營會需要熟練掌握其中的一種或者多種手段。

留存——用戶注冊使用了產品以后，就需要通過運營手段來將他們留下來，可以陪他們一起玩或者制造一大堆充滿了話題性的內容供他們分享，反正總結一句話，就是要讓用戶在這里玩的開心。

促活——最關鍵的一點就是促進活躍度，讓用戶自發自主的來玩，并且高興了還愿意付費，愿意去拉自己的朋友一起來玩。深證成為產品的終極粉絲。

運營怎么做？

運營在職能上又分為內容運營，活動運營，活動運營3個大類，再細分下去還有社區運營，商務運營，市場運營等。但是在這里咱們就按照我所劃分的3個大類來說。

內容運營——般的產品都需要有內容，像知乎，百度知道，論壇，唱吧，美拍，足跡，新聞客戶端，這些產品可都是需要內容的，如果用戶一進來看，一點內容都沒有，誰還來玩啊。當然，一個產品剛出來的時候，是一點內容也沒有的，這就需要咱們運營來去又當用戶又當客服的去做內容了。有的時候一個人要分別扮演十幾個角色自己跟自己聊天，甚至做到后來都要精神分裂了。

活動運營——隨著產品的推出，就需要推出一些活動來拉動用戶的活躍度了?；顒涌赡苁菫榱似放菩麄鳎N售，拉注冊量等等。做活動需要有理由，有時間，有內容，有獎勵等等，活動策劃是一門藝術，做的好將帶來非常大的收獲。

一個完整的活動需要包括：活動原因–活動目的-活動時間-創意文案-推廣宣傳-活動獎勵-數據分析-活動總結幾方面。

用戶運營——拉來新用戶，把他們變成老用戶，再讓他們保持活躍度，然后再促進他們進行消費。這就是用戶運營的目的。不管什么產品，最終都是要有人用的，所以用戶運營也是最重要的手段。用戶運營要求運營掌握產品的用戶畫像，如男女比例，年齡地區區，教育層度，愛好，消費層級等等。需要對用戶行為數據非常了解。通過用戶數據知道我們產品需要進行哪些改進措施。

運營常用工具

講完運營需要做的內容，下面就介紹下運營需要用的工具吧。

辦公軟件

OFFICE三件套——這個是必備的，無論做什么工作都離不開

Axure——畫一些簡單的原型圖或者流程圖還是必須會的

思維導圖——理清自己的思維的必備工具，有mindmanager，xmind等

云筆記——記錄一些想法和筆記，推薦印象筆記，有道云筆記

互聯網資訊網站

人人都是產品經理（http://www.aharts.cn）——最有名的產品相關網站

知乎（http://www.zhihu.com）——互聯網問答社區

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數據分析相關網站

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艾瑞網（http://www.iresearch.cn）——互聯網數據分析資訊網站

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運營相關網站

91運營（http://www.91yunying.com/）——運營資訊網站

愛運營（http://www.iyunying.org/）——互聯網運營學習中心

96微信網（http://bbs.96weixin.com/）——微信運營學習論壇

TOPYS頂尖文案（http://www.topys.cn/）——廣告文案網站

KO文案（http://www.otolines.com/）——文案學習網站

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站長之家（http://www.chinaz.com）

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CSDN（http://www.csdn.net/ ）

app運營經常用到的工具 ? ?? ?? ?

app store排行榜

360、百度、應用寶等應用商店的排行榜、推薦榜

阿搜 (http://www.asou.com/)

app annie（http://www.appannie.com/cn/）

應用雷達（http://www.ann9.com/）

app營（http://tools.appying.com/Track/hotsearchHistory.html）

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