初創(chuàng)公司如何獲得第一批10萬用戶,80%公司做不到
本文主要針對(duì)產(chǎn)品上線不久,以獲取10萬用戶為目的的創(chuàng)業(yè)者,當(dāng)然,對(duì)以下兩類人基本無用:
- 行業(yè)人脈和媒體關(guān)系極好,產(chǎn)品上線,立即吸引媒體紛紛專注并報(bào)道(也未必是好事兒,想想某場(chǎng)景、瞬時(shí)社交App的故事吧)
- 融資能力極強(qiáng),有足夠多的錢可以做推廣,這個(gè)真沒辦法,融資能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力
選擇創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,我們總是一腔熱血,覺得自己的idea多么靠譜,有多少資源可以用,推廣的主意多么妙,一年100萬用戶問題不大,接著一輪接一輪融資,走向人生巔峰,贏取白富美??涩F(xiàn)實(shí)情況往往和預(yù)想相差很大,醒醒吧,少年!
拿到種子投資的創(chuàng)業(yè)公司,第一個(gè)挑戰(zhàn)就是把產(chǎn)品做出來,不少產(chǎn)品并未問世就夭折了,或者找外包公司做的bug滿天飛的產(chǎn)品,能組一個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì),把產(chǎn)品按照自己想象開發(fā)出來,實(shí)屬不易。當(dāng)這個(gè)挑戰(zhàn)跨過去之后,就要開始找用戶,不管用什么辦法必須拿到10萬用戶,然后才有機(jī)會(huì)有下一輪融資,否則基本就拜拜了,至少有80%的公司沒有走過這一道坎。
就像這幅創(chuàng)業(yè)公司成長曲線所描繪的,很多公司形成不到第一個(gè)增長趨勢(shì)。
那么,對(duì)于“平凡”的創(chuàng)業(yè)者來說,該怎么辦呢?
兩個(gè)“別放”
一、別放太多預(yù)算在公開市場(chǎng)推廣
公開市場(chǎng)指的是,所有人都知道的渠道:應(yīng)用市場(chǎng)排名、刷榜、積分墻、微博粉絲通、騰訊廣點(diǎn)通等,主要原因是:
1、產(chǎn)品初期各方面都不夠完善,轉(zhuǎn)化率、活躍度都是比較低的狀態(tài),花錢帶來的用戶難以留存,不如先把產(chǎn)品做好,或是把錢放在提高創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)福利上,以提升效率。有的創(chuàng)業(yè)者一下子花掉公司10%的錢做推廣,是很危險(xiǎn)的。
2、公開市場(chǎng)價(jià)格較為透明,所有公司做市場(chǎng)的人都盯著,價(jià)格較高,即使通過很大努力,ROI可以做到行業(yè)平均的1.5倍,但仍然很貴,尤其對(duì)于沒有收入、商業(yè)模式還不清晰的產(chǎn)品
二、別放太多精力在無效的BD上
往往很多“人脈達(dá)人”的創(chuàng)業(yè)者容易陷進(jìn)去,導(dǎo)致分心。覺得和朋友公司一起做個(gè)活動(dòng),導(dǎo)點(diǎn)量很容易。但是好兄弟喝酒是一回事兒,公司業(yè)務(wù)級(jí)別的幫忙很難幫太深的,轉(zhuǎn)化率也會(huì)很低。不少朋友都和我聊過一起做活動(dòng)吧,但是生掰硬扯的活動(dòng)或者互推真的沒什么用。早期時(shí)間寶貴,把心思花在更有效的地方吧。
人脈好,有資源是好事兒,但要分清楚哪些是你現(xiàn)階段真正需要并可以撼動(dòng)的資源,每一個(gè)資源都要想好時(shí)機(jī)和結(jié)合點(diǎn),充分利用好,否則很浪費(fèi)時(shí)間。
那么創(chuàng)業(yè)公司怎么獲取第一批種子用戶(10萬量級(jí)),總結(jié)下來,主要4個(gè)方面:
1、非公開市場(chǎng)/nicht渠道
2、主流渠道,創(chuàng)新的形式,短平快
3、產(chǎn)品上找到一個(gè)點(diǎn)和市場(chǎng)緊密配合
4、做好客服,尤其抓住關(guān)鍵人物
下面一個(gè)個(gè)的說,大部分例子都有據(jù)可查,如有錯(cuò)誤,請(qǐng)指正
一、非公開市場(chǎng)/niche渠道
現(xiàn)在,往往我們能想到的渠道,就是微博、微信,找段子手、大號(hào)來發(fā)廣告,他們性價(jià)比越來越低,反而可能忽略了一些更適合你的“特殊”渠道。這些渠道還沒有被廣告太侵蝕,初期的效果會(huì)很好
舉兩個(gè)例子:
案例1:今夜酒店特價(jià)
當(dāng)時(shí)我們抓住了最厲害的華人色情社區(qū)——XX,13年的時(shí)候,XX每天300萬UV,4000萬PV。
當(dāng)時(shí)基本所有做酒店的都打“約炮訂酒店”的點(diǎn),“今夜”也不例外,看XX的基本都是男生,社區(qū)里核心的帖子就是曬約炮貼,背景全是酒店,精品貼的瀏覽量至少幾十萬,免費(fèi)給如家、7天、錦江打了大量免費(fèi)廣告。
我們想如果貼子里如果能提到是用”今夜酒店特價(jià)“開的房,效果可能不錯(cuò)。然后費(fèi)盡九牛二虎之力,摸索出一套在XX里推廣的方式,找到了一幫約炮發(fā)帖達(dá)人,送他們優(yōu)惠券,他們寫的貼子里都會(huì)加一句,是通過“今夜”定的房間,很便宜,頂峰時(shí)期,10篇精華帖,6篇都是我們的軟文。
累計(jì)不過花了5000元吧,帶來了多少用戶呢?10萬~幾分錢一個(gè)用戶,效果喜人,接著我們想盡辦法獲得了一批珍貴的XX邀請(qǐng)碼,做了“XX訂酒店”的App,不過可惜沒有通過市場(chǎng)審核,后來聽說不少投資人都找天卓、Mars要碼,儼然把XX邀請(qǐng)碼當(dāng)成了見面禮。
后來隨著“極客公園”的一篇報(bào)道,這個(gè)推廣方式開始被業(yè)內(nèi)知道并效仿,據(jù)說都獲得了很好的效果!不過廣告也開始污染XX這片凈土…
案例2:女性美容社區(qū)—美麗神器App
朋友的公司,做女生美容社區(qū),同時(shí)對(duì)接線下的整形機(jī)構(gòu),已經(jīng)獲得A輪,發(fā)展迅速,行業(yè)前三。
初期推廣的時(shí)候,絞盡腦汁,各種辦法都嘗試了,借郭美美整容炒作過、創(chuàng)始人吃飯看到美女就發(fā)名片介紹App、各類女性社區(qū)發(fā)廣告、甚至差點(diǎn)花錢做電梯廣告!
不過總算功夫不負(fù)有心人,他們找到了非常適合他們的人群:在夜總會(huì)工作的女生,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上海有10萬女生在夜總會(huì)工作,她們很愛美麗,收入也比較高,隨便消費(fèi)點(diǎn)美白針、玻尿酸等微整形問題不大。他們通過各種辦法,摸清了上海夜總會(huì)圈子的情況、用盡資源,進(jìn)入了這些女生的白人微信群,給他們送福利,做活動(dòng),接受度很快,獲取了上萬的用戶,而且非常的精準(zhǔn),到線下整形機(jī)構(gòu)消費(fèi)的轉(zhuǎn)化率很高。
后來就順利的拿到融資,有了錢之后,開始規(guī)模化的投錢在微博粉絲通、微信大號(hào)上了、各類應(yīng)用市場(chǎng)做活動(dòng),規(guī)模很快起來。
二、主流渠道,創(chuàng)新的形式,短平快
目前國內(nèi)最主流的營銷渠道,非微信莫屬,無論微信如何強(qiáng)調(diào)我們不能重蹈微博覆轍,都攔不住我們眾多“營銷狗”魔鬼的步伐,我相信很多國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者都跟我有一樣的夢(mèng)想:引爆微信朋友圈。讓我們一起回顧一下,我們的朋友圈被哪些內(nèi)容刷爆過:
- 頭像類:頭像上加上未讀信息數(shù)字、換頭像的智力游戲、臉萌
- 游戲:2048、圍住神經(jīng)貓
- 各種占卜、抽簽:新年簽、開學(xué)簽、單身狗指數(shù)、我的單詞量、測(cè)測(cè)顏值
- 點(diǎn)名挑戰(zhàn):微笑挑戰(zhàn)、冰桶挑戰(zhàn)、曬照片
- 在朋友圈產(chǎn)生話題并互動(dòng):無秘的“匿名印象”、瘋狂猜詞/猜圖、支付寶紅包接龍
- 秀圖:魔漫相機(jī)、百度魔圖、nice、美圖
- 事件性內(nèi)容內(nèi)容:偉大的安妮的“對(duì)不起,我只過1%的生活”、惡搞成龍的視頻“duang”、柴靜的《穹頂之下》
還有很多,這些形式都有很多創(chuàng)新,效果極佳,但是持續(xù)力不足,為了研究什么樣的形式能夠引爆朋友圈,我們公司運(yùn)營的同事特地做了一個(gè)“朋友圈刷屏大法”的excel,分析了基本上所有的案例,總結(jié)下來,其實(shí)就得到了幾個(gè)關(guān)鍵詞:趣味、炫耀、參與感、好玩、跟風(fēng),只要你設(shè)計(jì)一個(gè)互動(dòng)形式,能夠很好的滿足這5個(gè)關(guān)鍵詞,那么恭喜你,你有10%的概率引爆朋友圈了。
那么,刷屏的效果到底是什么樣呢?
我們有幸做過幾次刷屏的事件,其中效果最好的一次就是“單身狗指數(shù)測(cè)試”,沒做任何開發(fā)、沒有任何設(shè)計(jì)作圖,沒花任何一分錢,2個(gè)小時(shí)做出來的活動(dòng),2天帶來30萬微信粉絲,30萬粉絲是什么概念,超過了大部分創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營一年以上微信公眾號(hào)的粉絲量。為我們后面推廣App打下了很好的基礎(chǔ)。
三、產(chǎn)品上找到一個(gè)點(diǎn)和市場(chǎng)緊密配合
產(chǎn)品和市場(chǎng),在產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司初期,我覺得是沒法分開的,產(chǎn)品就是市場(chǎng),市場(chǎng)也是產(chǎn)品,側(cè)重面和指標(biāo)都不同,但共同的目標(biāo)是把產(chǎn)品體驗(yàn)做好,形成優(yōu)秀的口碑和正向循環(huán),形成增長。
聽起來很簡(jiǎn)單,其實(shí)要求很高,一般要求團(tuán)隊(duì)核心既要懂市場(chǎng)又要懂產(chǎn)品,還要會(huì)運(yùn)營,有很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。真正做到的很少,一旦做到了,基本也牛逼了。
往往一想到市場(chǎng),感覺做的事情就是,送錢、轉(zhuǎn)發(fā)、抽獎(jiǎng),可是在嘀嘀、快的、餓了么、美團(tuán)、支付寶這些土豪狂轟濫炸之下,搞的小公司送錢送獎(jiǎng)品完全拿不出手,扔進(jìn)去激不起任何波瀾。所以要另辟蹊徑,做點(diǎn)動(dòng)腦子的事情,舉兩個(gè)我覺得特別值得借鑒的例子吧
1、某醫(yī)生類應(yīng)用,任務(wù)中心、禮品中心做的非常有意思,你注冊(cè)了醫(yī)生之后,會(huì)通過各種辦法激勵(lì)你來邀請(qǐng)同醫(yī)院/科室的同事、醫(yī)學(xué)院的校友,幫你定制水晶名片、送你暖心鞋子(實(shí)際淘寶上20可以買到,可以標(biāo)100多)、ceo手寫的信、專屬定制封面的筆記本,免費(fèi)手機(jī)流量,種種“高大上”且實(shí)用的東西,讓醫(yī)生忍不住參加,同時(shí)拿到東西后曬到朋友圈、微博,繼續(xù)帶來流量和曝光。獲取醫(yī)生的速度非???,成本也能控制。
2、圖片社交一直不斷有人嘗試,很多應(yīng)用風(fēng)光一陣然后隕落,nice卻突飛猛進(jìn),氣勢(shì)如虹,同樣的標(biāo)簽功能,為啥nice就大紅大紫,備受用戶喜愛,因?yàn)榇林辛巳藗儠衽笥讶Φ谝煌袋c(diǎn)“高逼格”,哪怕是穿著優(yōu)衣庫的上衣、H&M的褲子、凡客帆布鞋這種搭配,都要在圖片上把品牌標(biāo)簽戳出來,曬一曬,證明自己品位很年輕。
當(dāng)然了,能看到更多的用戶給奢侈品上打標(biāo)簽,因?yàn)榇蟛糠种袊魃蒿椘返暮艽笸袋c(diǎn)是別人不認(rèn)識(shí)這個(gè)品牌,或是覺得一看就是假的^^,每張曬出來的照片只漏出來很小的一個(gè)“nice”的水印,但是瞬間,nice獲得了大量用戶,套用經(jīng)緯王華東的一句話,nice+微店已經(jīng)成為移動(dòng)電商標(biāo)配產(chǎn)品和概念!
四、做好客服,尤其抓住關(guān)鍵人物
這點(diǎn)真的非常重要,很實(shí)在,很多創(chuàng)始人喜歡去參加行業(yè)論壇做各種分享,做panel talk的嘉賓,覺得面子倍兒足。我個(gè)人覺得不如把這些時(shí)間花在和用戶溝通上。
有幾個(gè)指標(biāo)來判斷創(chuàng)始人是否在乎用戶
1、微信里是否有200個(gè)以上用戶?看看他們的朋友圈,看看他們的生活狀態(tài)
2、每周是否和超過20個(gè)用戶有過聯(lián)系?
3、每周能否請(qǐng)3個(gè)用戶吃飯?
4、每周能否解決5個(gè)用戶反饋的問題?各種產(chǎn)品疑問、bug等
例如我有強(qiáng)烈的偷窺欲,所以自己微信里有超過3000個(gè)用戶,觀察他們每天干些啥,為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)
為什么我說做客服這么重要:
產(chǎn)品早期開始曝光,很多嘗鮮者會(huì)來看看,早期體驗(yàn)者中一般有意見領(lǐng)袖,他們?cè)敢馓剿?、接受新東西,你和他聯(lián)系了,主動(dòng)詢問他們的需求,是否遇到什么問題,也許會(huì)有意外的收獲。
舉個(gè)例子,我們碰到一個(gè)用戶,他是西安電子科技大學(xué)的社團(tuán)聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)人,聽說我們的產(chǎn)品適合社團(tuán)使用,就嘗試了,我一看他發(fā)的測(cè)試活動(dòng),就覺得這個(gè)哥們不簡(jiǎn)單,趕緊聯(lián)系,幫助他解決了不少疑問,他一個(gè)人給我們產(chǎn)品拉了超過100個(gè)社團(tuán)、4000個(gè)學(xué)生。
類似的例子還有很多,“客服”的意義遠(yuǎn)不止幫助1個(gè)用戶解決1個(gè)小問題,而是和用戶拉近距離,理解用戶的痛苦。
如果能夠有一個(gè)機(jī)制讓團(tuán)隊(duì)和用戶打成一片,對(duì)公司的意義會(huì)很大!之前聽說大姨嗎的柴可為了體驗(yàn)用戶感受,自己帶著衛(wèi)生巾上班,是個(gè)很讓人敬佩的舉動(dòng)。小米奉行的讓工程師每天都在論壇里泡1個(gè)小時(shí)的規(guī)則,將開發(fā)人員和用戶拉到一起,大大促進(jìn)了生產(chǎn)力、提升了員工對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)可度、凝聚力也變強(qiáng)了!
作者是線下群組社交 App “一起”聯(lián)合創(chuàng)始人 James Wang,曾為百姓網(wǎng)運(yùn)營市場(chǎng)和產(chǎn)品,還曾負(fù)責(zé)“今夜酒店特價(jià)”市場(chǎng)。
來源:36氪
原文地址:http://36kr.com/p/532701.html
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