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2012年12月14日，在這一年將盡結(jié)束之際，騰訊CEO馬化騰在廣東互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)做出了上述表態(tài)。

這一番發(fā)言不知是馬化騰對(duì)微信這一年的總結(jié)，還是對(duì)新一年的期許。

2011年1月21日，微信推出;2012年3月，在經(jīng)歷了433天后微信用戶突破1億;2012年9月17日，微信用戶破2億。據(jù)騰訊的預(yù)計(jì)，明年1月微信用戶將突破3億。

不到兩年的時(shí)間，微信已經(jīng)成為中國(guó)最成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也成為騰訊在移動(dòng)端的大本營(yíng)。不過，也正如馬化騰所強(qiáng)調(diào)的“在微信的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)中，騰訊也在不斷的試錯(cuò)和學(xué)習(xí)。”

微信的2012年，或許正是這樣的一年。

騰訊移動(dòng)大本營(yíng)：為什么是微信?

2012年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的一年，也是個(gè)所謂的“世界末日”年，而拿到了逃離“末日”船票的，只有開發(fā)出微信的馬化騰一人。

2012年11月14日，在這個(gè)距離瑪雅人預(yù)測(cè)的“世界末日”還有38天的時(shí)候，騰訊的老對(duì)手奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎卻宣稱，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，只有馬化騰拿到了逃離“末日”的船票。甚至用“50個(gè)360的產(chǎn)品加起來都比不過一個(gè)微信”來贊許對(duì)方。

為什么是微信?為什么第三方?jīng)]有成功?

在2012年5月10日舉辦的第四屆GMIC2012全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，小米科技CEO雷軍坦誠(chéng)，米聊輸給微信情理之中。盡管米聊先于微信推出。雷軍表示，“我們判斷騰訊做出來需要六個(gè)月時(shí)間，但騰訊兩個(gè)月就推出微信這個(gè)產(chǎn)品。微信本質(zhì)上是QQ的馬甲?！?/p>

盡管“微信是QQ的馬甲”一說并未獲得馬化騰的認(rèn)可。不過，“因?yàn)槲⑿攀球v訊的產(chǎn)品，擁有QQ離線助手這個(gè)獨(dú)一無二的功能，這個(gè)功能短期內(nèi)能夠快速聚攏用戶。也正是這個(gè)功能，讓微信和其他的產(chǎn)品不一樣。這是微信成功的關(guān)鍵?！币子^國(guó)際分析師孫培麟表示。

互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人士洪波認(rèn)為，微信起初推出的QQ郵箱郵件通知、QQ離線消息通知、微博通知，解決了用戶不在PC旁邊但需要掌握信息的實(shí)時(shí)的需求。而微信隨后推出的搖一搖、漂流瓶等圍繞手機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景的功能。“這些功能看起來不是什么很大功能，但是很意思。一方面讓很多用戶方便的找到微信上想要聯(lián)系的人，另一方面增加了傳播點(diǎn)?！?/p>

而搖一搖這些產(chǎn)品功能不是不可以模仿的，只是“好的產(chǎn)品+騰訊好的推廣能力+雄厚的資源，包括資金、用戶規(guī)模、其他的產(chǎn)品，共同助推微信的成功?！焙椴偨Y(jié)到。

騰訊移動(dòng)大本營(yíng)

“如果說QQ是騰訊在PC上的大本營(yíng)，那么微信是騰訊在移動(dòng)端的大本營(yíng)?！睂O培麟認(rèn)為。

2012年5月18日，騰訊宣布調(diào)整組織架構(gòu)。其中原處于邊緣部門廣州研究院的微信將直屬企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)，直接向總裁辦匯報(bào)。

當(dāng)時(shí)就有媒體解讀認(rèn)為，張小龍和微信既沒被分到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群，也沒分到社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，這是件好事。短期之內(nèi)，微信可能不必像它們那樣追求收入回報(bào)，而一旦需要又可獲得公司層面的資源支持。

其實(shí)除微信之外，騰訊已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行多項(xiàng)布局，如第三方應(yīng)用分發(fā)渠道和手機(jī)安全領(lǐng)域的手機(jī)管家，通訊錄同步工具QQ通訊錄、全資收購(gòu)刷機(jī)精靈、中間件QQ Service等。但微信是騰訊最重量級(jí)的、具有想象空間的機(jī)會(huì)。

在2012MDCC移動(dòng)開發(fā)者大會(huì)上，馬化騰表示，微信是騰訊進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最主要產(chǎn)品。而手機(jī)QQ則是完全將PC的體驗(yàn)搬到手機(jī)中，并不符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)。微信是騰訊完全基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的通訊產(chǎn)品，它積聚了騰訊對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)IM的所有理解。

“微信能在短時(shí)間做到今天的規(guī)模，超出騰訊原來的預(yù)期。微信已經(jīng)是看得見成功的布局，已經(jīng)是有所成就的棋子?！焙椴ㄔu(píng)價(jià)到，“雖然微信不缺錢，但承載了未來的希望。僅僅PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，QQ讓騰訊變成500億美金市值的公司。微信帶給騰訊的可能是更大的景象?！?/p>

而“從社交面看，微信擴(kuò)大了騰訊原有的圈子，囊括了非QQ用戶。微信不僅是局限于溝通，而且進(jìn)行偏媒體、偏本地生活的嘗試，要做成用戶獲取信息、消費(fèi)信息的入口?！睂O培麟補(bǔ)充道。

平臺(tái)化嘗試與試錯(cuò)

微信2012年做了些什么事?

馬化騰稱，微信2012年只做了三件事：微信開放平臺(tái)、二維碼服務(wù)和公共賬號(hào)。

2012年4月19日，微信4.0版本發(fā)布并新增朋友圈功能，用戶可以與微信好友分享照片和文字信息，并分享到騰訊微博，此外該平臺(tái)還增加了開放元素，其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以通過微信提供的開放API鏈接導(dǎo)入和輸出內(nèi)容。8月20日，微信悄然推出了公眾平臺(tái)服務(wù)。

如果微信只能發(fā)文本或語音短信，那它就是通訊工具，和手機(jī)原有的短信差不多。通訊工具更多時(shí)候是一對(duì)一，缺乏大范圍傳播的病毒性。在洪波看來，“朋友圈是讓微信擺脫了僅僅是通訊工具的定位，帶來了從一個(gè)通訊工具到社交平臺(tái)轉(zhuǎn)變?！?/p>

而平臺(tái)化之后的微信，就可以做很多事了，比如在微博上已經(jīng)很成熟的營(yíng)銷。不過，它適合不適合微信則是另外一個(gè)問題了。

率先替騰訊“嘗試”的是美麗說和蘑菇街。11月29日，愛奇藝市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)丁壯在描述當(dāng)時(shí)微信上的情景時(shí)稱：“微信的朋友圈得完蛋了，今天一看，全都在分享鏈接什么的，什么美麗說做的心理年齡測(cè)試，蘑菇街做的性格測(cè)試….整個(gè)屏都被刷了一點(diǎn)不夸張….”

擾民是產(chǎn)品的大忌。隨即，微信取消朋友圈強(qiáng)迫分享功能，關(guān)閉單條圖文和多條圖文發(fā)送。

資深媒體人孫進(jìn)感慨稱，通過性格測(cè)試誘導(dǎo)用戶使用，然后讓用戶分享鏈接給朋友后才能看結(jié)果，分享形成了鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，于是病毒鏈接在不到一天之內(nèi)就彌漫了整個(gè)微信的2億用戶。其他平臺(tái)無法辦到，可見微信傳播力之強(qiáng)。

不過，擁有如此龐大用戶群體的微信，如何作為營(yíng)銷手段來合理的開發(fā)利用，仍然未解。

電商與二維碼

11月26日，護(hù)膚品垂直B2C網(wǎng)購(gòu)商城美膚匯在微信公眾平臺(tái)試水電商，微信用戶可以直接在美膚匯微信平臺(tái)上購(gòu)買商品。雖然在微信上還不能實(shí)現(xiàn)直接支付，不過財(cái)付通總經(jīng)理賴智明已經(jīng)明確表示，騰訊將最快在兩個(gè)月內(nèi)推出微信的支付功能。

　　一個(gè)基于熟人的社交平臺(tái)，如何與電子商務(wù)結(jié)合?

騰訊電商旗下易迅網(wǎng)CEO卜廣齊在接受媒體采訪時(shí)也曾坦誠(chéng)，“我們內(nèi)部也在思考如何讓電商、微信兩者互相助力，但現(xiàn)在還處于初期的嘗試階段。畢竟，微信是一個(gè)社交的平臺(tái)，現(xiàn)在來做電商的變現(xiàn)，具體應(yīng)當(dāng)怎么做是不清晰的?！?/p>

微信另一個(gè)發(fā)展的重點(diǎn)是二維碼。在洪波看來，“QQ除了基礎(chǔ)聊天，是在線生活在線娛樂的通信工具。而微信關(guān)注的是手機(jī)和線下活動(dòng)的關(guān)聯(lián)，不僅僅是在線生活。很多人在以不同方式做O2O，微信的方式是，通過二維碼將用戶和商家關(guān)聯(lián)起來?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模為562.3億元，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)到986.8億元。騰訊布局O2O的主打產(chǎn)品是微信，通過二維碼推行會(huì)員卡。

負(fù)責(zé)微信會(huì)員卡業(yè)務(wù)的戴志康向TechWeb詳解了騰訊布局O2O的思路：關(guān)系鏈，尤其是熟人關(guān)系鏈，是貫穿QQ、微信及整個(gè)騰訊業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，很多騰訊產(chǎn)品都是圍繞關(guān)系鏈來設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的。在O2O領(lǐng)域，我們只是將這種關(guān)系鏈延伸到了生活中，去建立一種人與商家的關(guān)系鏈。

戴志康表示，“每個(gè)用戶去吃過的餐館，去看過的電影院，曾經(jīng)住過的酒店，甚至用過的家政公司，如果將這些商家看作是一個(gè)人的話，那么用戶與這些商家就形成了一種新的熟人關(guān)系鏈?！?/p>

一方面，騰訊將通過微信會(huì)員卡促進(jìn)這種關(guān)系鏈的形成、加深和鞏固，同時(shí)基于這一關(guān)系鏈來開展多樣性的O2O業(yè)務(wù);另一方面，微信會(huì)員卡為商家提供更好的運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷能力，從而可以促進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)。

不過，這種模式的難點(diǎn)在于，O2O的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)很多，涉及到線上尤其是線下的很多細(xì)節(jié)的運(yùn)營(yíng)。

戴志康坦誠(chéng)，“在商家IT能力普遍不高的情況下，我們需要從用對(duì)商家實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，去撬動(dòng)行業(yè)信息化水平的逐漸提升。同時(shí)，用戶在消費(fèi)時(shí)所獲得的體驗(yàn)種，很大一部分是在商家側(cè)所提供的體驗(yàn)，因此我們也需要大量的線下運(yùn)營(yíng)和培訓(xùn)的工作。這是所有O2O企業(yè)和從業(yè)者所共同面對(duì)的難題?！?/p>

來源：PMtoo