活動運營需要創意，而這種創意是能有效解決問題的創意能力；而這個層面的創意能力是可以明確拆解、練習、學會和評估的。

創意工作和創新能力對于活動運營來說有多重要？可能是我們的命。

確實直觀認知上來說：創新能力確實是活動運營區別于常規運營能力外，獨一無二的核心優勢——總是有天馬行空的想法，在常規運營手段之上創造各種全新的營銷主題、模式、互動創意。

那么問幾個靈魂問題：

作為一名活動運營，你能自信的說出：

• 我具備創新能力這個能力項嗎？
• 如何確定我有創新這個能力項？
• 有創意能力是天生的嗎？
• 創新能力是可以學會的嗎？
• 是否有方法論可循？

不幸的是：目前活動運營這個崗位下，創新能力確實還沒有被當作一種具體明確的能力項被對待。

大多數創意類的工作就是找幾個“點子多的年輕人”坐在一個會議室開一個腦暴會，零散的提出一些想法，最后用毫不靠譜的投票來得出具體的方案，大多是在自嗨。

當然，花錢找個外包公司把創意交給4A公司的創意專家是現在大型企業普遍的做法。且不談4A的創意總監們水平的層次不齊（且對業務和目標的理解一定沒有內部活動運營深刻），極少量的項目有經費找4A而大部分的創意工作還是得依靠內部活動運營崗位的能力，這個問題始終是無法回避的。

所以，針對以上問題，先拋出我的答案：

活動運營在本身對業務深刻理解的基礎上，需要具備一定的創意能力，不需要是天馬行空的創意能力，而是能有效解決問題的創意能力。而這個層面的創意能力是可以明確拆解、練習、學會和評估的。

首先理解和記住一個概念，對于活動運營來說：

創意本質是解決問題的過程，創意也必須解決問題，否則并不是有效的創意

創意是個動腦子的工作，腦子的運作模式決定了一個想法和idea的產生就是需要一個明確的原點（問題），通過把大腦中儲存的各種信息進行檢索組合關聯到這個原點，評估最接近解決問題的答案組合并輸出。

這個過程其實就是中學時候考試的過程，領到一個試卷，閱讀理解題目，檢索腦袋中掌握的知識，組合成為答案輸出（之所以為什么文科生更擅長創意類的工作，下面會討論）。另外創意開始的原點越是具體和明確（甚至可以說是受限），其實越容易完成組合答案關聯這個過程。

之所以小學時候老師布置作文題目“我的父親”大家總是文思如泉涌，而老師讓大家自己定義題目寫個作文，總是猶豫不決選題最后寫出的文章也往往普通。

也之所以很多驚人的優秀創意反倒是來自于一些資源受限的小公司小業務，資源充沛選擇眾多的大平臺大業務往往一堆頂尖專家坐在一起反而得出普通的創意。

推薦關注泰國低成本cosplay小哥，有限的資源限制下源源不斷地創意爆發。

這個過程不需要質疑也無法繞過，所有行業內最專業的創意類方法論，最終都是回歸到這個基本邏輯上。

創意真的其實簡單異常，理解這個過程是第一步：

創意基本流程：明確命題—信息檢索—組合答案

之所以說創意這個流程是可以明確拆解、練習、學會和評估的，是因為：

• 創意的過程有很多方法論和模式，但萬變不離其宗的一定是三個步驟，針對性的拆解就能夠讓創意工作不僅是一個虛無的空中樓閣，而是像一個項目一樣是可以分步攻克，定義關鍵環節，尋找方法論解決關鍵點的—這個是明確拆解。
• 創意的核心步驟組合答案是多種思維模式的運用過程，思維模式本身就是后天形成的，如果不刻意鍛煉你會局限于既定工作環境下的思維模式，而刻意定義需要拓展的思維模式并有意識地找場景練習是完全可以學會的。
• 創意能力高低的差異本質來源于你大腦中可共檢索組合答案的信息庫，這個庫的豐富程度其實就是你創意能力的基本評估。
• 對創意三個步驟的靈活運用能力，能夠運用既定的基本流程（但形式可以多樣）得出創意而非靠毫無可控性的憑空想象，這個就是對創意能力的整體評估。

理解了以上概念以后，先給自己一些信心：我一定可以成為一個“有創意”的人，因為創意能力是可以明確拆解、練習、學會和評估的。然后開始接下來的閱讀。

現在我們來對創意的核心三個步驟做一個明確的拆解，以形成創意工作的方法論核心。

一、關于明確命題

首先創意工作中的明確命題是一種必要的習慣。在每一次自己坐下來，或者是邀約了一堆人閉門會議開始頭腦風暴創意之前，問問自己：我是否已經明確我們要解決的問題/我是否明確解決這個問題我可以使用的資源范圍/我是否確定我這次要做的創意方案的邊界。

一定拒絕參加諸如以“我們來為這次XX節互動玩法來腦暴一下”這樣的命題開場的腦暴會議，這樣的會議將會極其低效，發散且往往偏離。相信各位活動運營一定沒有少經歷這樣的過程。

什么命題才是明確地命題？有效的腦暴起點？做好以下三個環節的明確是必要的：

1. 明確這個創意方案核心要解決的問題和達成的目標是什么

是為了讓用戶記住一個品牌？感知到產品的特性？還是為了讓用戶產生關注行為？還是為了讓用戶產生下單的沖動？

這個目標一定要非常明確的寫出來，反復的強調，深深映在每個人的腦海里。且整個腦暴過程和后續執行調整落地的過程要不斷地拿出來檢查反思我們的創意是否偏離了目標。這個動作請大家一定要做到位。

雖然明確目標聽上去似乎挺廢話，但這個步驟往往被忽視，大家會自動認為目標是明確的，常導致一種典型的創意偏離現象：當無目標的腦暴過程中，出現一個非常精彩有趣的idea，獲得了所有人的一致點贊，并迅速主導了整個腦暴的主論調，但從頭到位沒有人意識到這個idea雖然精彩但已經偏離了最開始我們想要解決的問題。

實際案例的觀察中這種情況非常非常普遍，所以大家一定要有意識的做好以上步驟：出現再精彩的想法第一時間評估是否偏離，如果偏離了這個想法再精彩也要大膽拋棄，否則會干擾后續的腦暴環節（過度限制大家的思維空間）。

2. 明確解決這個問題可以使用的資源范圍

這個幫助我們提前縮小或是擴大我們可以組合答案的可能性，提前明確哪些資源、技術手段、模式是可以用的，哪些是不可以用的。

實際上是提供了一個明確的組合答案范疇，避免腦暴過程中產出一些不切實際的答案，但更重要是避免思維過于局限一些不明顯的資源和優勢項并沒有被有效的利用。

這個可以作為腦暴前的一個準備話題（不用碰面，大家各自提前羅列匯總），有目的的去挖掘一切明顯的和不明顯的資源以及優勢項，比如說一些大公司內的創意案往往會忽略了利用大平臺最優勢的一些用戶認知等。要有把手頭資源用到極致榨干價值的覺悟。

3. 明確解決這個問題的方案邊界在哪里

邊界的定義和資源范疇的定義相輔相成，資源范疇對可利用的組合元素進行了圈定后，方案邊界對最終組合的答案進行了更明確的界定，以幫助創意更有效的產生（原理上面已經闡述過，實際上就是自己給自己做邊界的限定）。最精彩的創意案例往往是一個豐富的素材庫+一個明確的方案邊界限制下產生的。

泰國低成本cosplay小哥，挖掘了一切生活中可以獲得的低成本素材（低成本是他的資源邊界，但是在此基礎上榨干日用品的使用價值，他甚至用上了干冰作為道具），而cosplay是他的方案邊界。

所以，當你面對太過廣泛的一個命題無從下手，似乎每個角度都有價值，猶豫不決從哪里著手的事后，不妨先嘗試給自己定義一下方案的邊界在哪里。

也許腦暴會可以拆解成兩個環節，我們先就方案的邊界做一些探討，定義出一個或者幾個大家覺得可行的邊界（用VR技術做，用裂變模式做，用快閃店形式做），基于具體的方案邊界腦暴一定是更有效地過程，你會發現大家文思如泉涌開始了。

當然有可能你老板給你的任務就是做一個快閃店你并沒有邊界的選擇，那么恭喜你，并不用羨慕隔壁項目組不受限可以天馬星空，你的明確的項目邊界就是幫助你產生精彩創意的原點。

二、關于信息檢索

當你已經有一個明確的命題在手上了，包含了明確的目標，可用的資源范疇，方案的邊界。這個時候需要做的就是盡量多的檢索你或者腦暴會成員腦海中可以組合成最終答案的元素。

當然腦海中越多可組合的元素也就意味著你可能拿出更多可行的解決方案，一個腦子不夠可以多借幾個腦子來用（就是拉多幾個人來幫你在明確命題的范疇下想，怕你們看不懂）。

好像又講了正確的廢話，既然要教大家真的學會創意方法論，下面就把干貨拿出來，兩個方法：

1. 拆解命題幫助更有效的信息檢索

當一個命題還是過于龐大的時候可以檢索的信息太多太雜，毫無頭緒怎么辦？

把命題再做拆解即可，細到足夠具體的時候就能夠直觀的進行信息的匹配。

例如你要策劃一個裂變傳播玩法，你可以拆解成為用戶產生傳播的幾個步驟：

1. 覺得你的內容很有意思點擊進來
2. 覺得你的互動很有趣參與進來
3. 覺得愿意分享你的活動

那么你的信息檢索就可以分成三個步驟去檢索：

1. 什么樣的內容包裝形式緊跟潮流抓住眼球（似乎最近蒸汽波挺流行的）
2. 什么樣的互動是有趣的讓人欲罷不能（似乎上次商場游戲廳玩過的釣魚游戲挺刺激）
3. 什么樣的分享刺激模式讓人無法拒絕（似乎拼多多的分享送紅包挺有效）

更多的拆解方法自己舉一反三。

2. 有目的性的積累素材庫

你所從事的行業和領域是什么？你經常要做的創意策劃偏向于什么方面？刻意去關注和參與生活中一切關聯的體驗。

這個能夠快速有效的幫你積累有效的素材庫而不用等漫長自然的日常生活體驗零散的積累。

比如說你要經常做互動策劃，那么就關注生活中一切讓人欲罷不能的游戲體驗，游戲廳、一些合法的小賭博游戲、友商在做的近似的案例、各種flash游戲小網站、APP輕游戲。一個月的集中體驗足夠了，當然這個是一種非常速成的方法。

日常生活中保持無時無刻對一切美好體驗的觀察和思考習慣，對于本質是創造美好或者便捷體驗的互聯網行業從業者來說一直是我非常非常倡導的。

三、關于組合答案

當你已經檢索到一大堆可能和命題有關系的原始信息以后，要開始進行最終成型的答案組合（解決問題的核心步驟）。

組合答案和解決問題的能力實際上是思維模式優勢的體現，學習和練習不同的思維模式就是你解決問題能力、創造創意能力的不斷地階梯性提升。

你需要圍繞以下兩個點進行思維模式的提升：

1. 文理思維綜合

上文提到為什么文科生似乎在創意類的工作上更能夠出彩？

道理很簡單：在從小鍛煉解決問題能力（應試教育）的過程中，文科生往往面對的都是開放性的問題，追求在具體問題之下給出更精彩更有價值的答案。而理科生一直被培養與追求唯一的最好的答案。

前者的模式更近似于一個創意誕生的過程，自然文科生所謂的發散性思維更容易誕生豐富的創意想法。但我們是活動運營，我們不能夠僅僅在天馬行空不落地，最終事兒還是得辦，數據還是得分析，業務目標還是得達成，貨還是得賣出去。

所以理科思維下，嚴謹的目標定義，問題拆解，追求指標達成的能力對于我們也至關重要。

所以一直以來倡導活動運營一定要文理兼備，這個是一個長線的思維模式培養過程，對于離開校園的我們其方法簡單粗暴就是大量的閱讀，不局限范疇的閱讀，多嘗試領域之外的作品。

2. 跨界思維的豐富

什么是跨界思維？

你可以用農民伯伯曬麥子的方法解決高科技肥皂企業流水線識別空盒的問題（那個著名的一個農民伯伯用一臺吹風機替代了科學家們研究出的高科技自動空盒識別機器人的故事，也常用來解釋跨界思維）。

更標準一點來說就是要學習各個領域和工種的通用基礎知識（統計學的基本方法，數學的基本原則，經濟學的基本規律），在面臨既定領域問題的時候能夠用另外領域的思路來解決問題。

關于跨界思維可以聊的太多，也有太多高大上看完一頭霧水的“專家”作品，在此推薦一本書淺顯易懂但我認為是跨界思維最好的教材《窮查理寶典》。

沿著以上兩個點進行思維模式的練習和培養，你就能不斷地以階梯的形式提升你組合答案，解決問題，創造創意的能力。

但這篇文章始終是要教大家具體可落地的創意策劃方法論，也給出兩個速成方法（但還是建議大家持續培養自己的思維模式豐富性）：

3. 文理思維速成

強迫自己用兩種模型組合答案，最好用寫下來的方式。

（1）數字拆解方式：

把問題指標化（例如我要創造1000萬的用戶傳播量），拆解成為多少的流量引入，多少的轉化率，多少的轉發率。評估每個環節的可實現性，從每個環節去組合答案。這個是理科模式。

（2）把問題感性化：

例如我要創造讓用戶欲罷不能自發轉發的活動，從感性角度去組合發散答案；例如我可以用賭博的以小博大心理來實現，我可以用互惠互利的心理來實現。

兩種組合答案工具綜合使用就可以快速幫助你有效的完成文理綜合的有效的答案組合過程。

4. 跨界思維速成

文理綜合思維幫助我在我所知領域找到有效創意，但也許其他領域還有更極致有效的方法，怎么辦？

非常簡單：拿著你的明確的命題咨詢一些其它領域的人，聽聽他們的答案，只言片語已經足夠引起你更多的思考。例如一個商人可能會告訴你讓用戶或者商家賺到錢，他就會瘋狂的幫助你傳播?？梢栽囋?，非常有效。

那么以上就是關于這個很模糊的話題：如何誕生創意的方法論拆解？

理解清楚三個關鍵環并靈活使用里面提到的方法，就可以幫助你成為一個創意十足的人。其中有速成的一些方法，但更重要的還是要理解本質的能力模型提升辦法。

當然以上理論主要供大家理解創意的本質，有針對性的掌握和提升創意誕生各個環節的能力（以上強調的是能力），具體的使用形式多種多樣，行業也有很多成型的理論可以參考。

作為一貫堅持寫看得懂可落地有效果方法論的活動運營自媒體，再提供三種綜合了個人參加的各種專業創新課程，閱讀的專業書籍和創意實踐得出的創意方法論實踐：

以下產生創意的模型實踐，我們套用一個同樣的命題：

為一個陽澄湖大閘蟹開湖活動創造一個爆炸性的傳播活動（已經完成了明確命題的步驟且為理解容易我們盡量簡單一些定義）。

為了證明和驗證創意過程的有效性，包含這個命題和以下的創意答案都是在寫文章過程中及時套用的，不存在任何抄襲和提前準備。

資源范疇：陽澄湖大閘蟹供應鏈各個環節的配合，任何線上復雜頁面的研發能力，一定的種子用戶資源。

創意邊界：閉環在線上完成傳播的頁面 。

（1）換境創意方法（換境創意）：

所有人思考一個問題，如果是另外一個領域的傳播專家會怎么做這個項目。

每個人在自己接觸過的案例中窮舉可能相關的元素。所以你可能會有這樣一些元素：抖音網紅會創造一個大閘蟹舞引起模仿傳播，江南皮革廠會編一個老板跑路的段子來造成洗腦傳播，咪蒙可能會寫一個“給你的父母寄一箱大閘蟹”的關于家庭的讓人產生共鳴的故事，拼多多可能會推出一個拼團大閘蟹免單的利益驅動裂變活動。

所有方案元素可以用便簽紙的形式集中起來，以項目目的（創造爆炸性的傳播）和資源范疇為標準評估與問題最關聯的元素。（我們選擇了走心路線元素+拼團免單元素）

用這些元素進行組合，形成解決方案和創意。我們最終選擇走心+拼團兩種元素組合在于走心是感性層面的創意解讀（文科思維），而拼團是理性層面（理科思維）的目標效果達成解決方案。

所以我們組合成的方案是：一個關于家庭的共鳴故事（這里是第一步的共鳴傳播）切入，由種子用戶發起的拼團裂變活動（給咱爸搞一箱大閘蟹嘗嘗）。

（2）反向套用創意（明確終點，尋找近似案例，修正案里）：

通過命題大家先模糊描述我的項目可能大概是什么樣子的，盡量把項目拆解成幾個關鍵環節有助于進行答案組織。例如：我知道我這個傳播活動要有一個極其引起共鳴的話題吸引用戶點擊進入，然后有一個用戶熟悉的互動操作減少跳失風險，最后用戶有一個難以拒絕的分享引導。

通過模糊的描述盡量找近似的案例（或者自己腦暴），全案或者是一個案例中的某個部分都可以。如：我找到了之前滴滴做的辦公室加班活動案例引起大家的共鳴，一個抓娃娃機的互動游戲因為用戶經常在線下玩知道如何操作似乎符合我的減少跳失部分，微信小游戲里面的分享增加機會似乎用戶無法拒絕。

以項目目的（創造爆炸性的傳播）和資源范疇為標準評估找到最近似于目標的案例組合。以上三個就是評估出來的結果，再舉例字太多了。

將這些案例進行二次組合，形成最終的解決方案和創意（過程同上原因不做重復舉例）。

所以我們組合成的方案可能是一個：一起來贏加班餐活動，在晚飯時候針對加班的白領辦公室人群推廣，用加班的共鳴文化引入流量，用趣味的抓娃娃玩法讓大家來抽個獎放松一下，最后用一些小的利益機制引導他分享給旁邊也在加班的同事。

（3）元素拆解創意（拆解命題元素，逐個匹配關鍵詞，組合）：

這個方案與反向套用有點類似，但唯一的差別是拆解會更細，適用于通過全新的創意去捕捉用戶眼球的創意策劃過程。（反向套用更多是用既有的成功玩法來達成目標）

更細的拆解舉例：

吸睛點+互動操作點+發起分享點+參與點+二次分享點

基于以上關鍵點，就需要利用更深入的信息檢索和組合答案的思維能力來創造全新的答案可能。這個時候檢索的答案擴大到了所有領域的知識和所有領域的知識模式。

這里就一個點做一個舉例，互動操作點。所以我們可能在這個過程中想到了曾經有一次去香港看賽馬的經歷，這種一定程度以小博大的玩法是很容易讓人欲罷不能的，還有賽馬過程中的種子選手猜測也是很有意思。

所以可能我們得出一個方案：每天固定場次舉辦大閘蟹的賽跑比賽，大家可以來“賭博”（當然用一些合規合法的手段，優惠券，蟹券等），過程中可以創造一些體型巨大的雜牌大閘蟹被體型嬌小的正版陽澄湖大閘蟹打敗的冷門賽事。

腦洞有點大了……

以上就是幾個創意方法論實踐的真實的實驗操作，大家可以舉一反三。

最重要的希望大家相信：創意真的是可以有方法可循的，這個能力項目可以明確拆解、練習、學會和評估的。

當然創意這個部分僅是幫助大家誕生出有效、精彩的創意，一個創意真正落地和產生效果還有諸多的步驟例如可行性的評估和項目管理一系列的關聯動作。所以這個環節絕對不是單獨使用的，一個好的idea還不是一個好的項目方案。

#專欄作家#

SKY#沙鉉皓，微信公眾號：skyhahalife，人人都是產品經理專欄作家。騰訊，京東7年專注活動運營領域；砍價，眾籌禮包等社交裂變模型原創者。

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