李筱懿：“做公眾號和做暢銷書的邏輯是一脈相承的?！?/p>

所謂的“脈”，其實也就是常說的精準抓住用戶的痛點和癢點，怎么抓？

最直接的方法是“效仿”，也就是通過“已經發生的”所帶來的結果進行復盤總結，最終“為自己所用”。例如之前寫書，李筱懿會采取對暢銷排行榜前 30 的書進行研究分析，后來為了做好公眾號，李筱懿說：“在早期，我會記錄每一分鐘的閱讀量變化，找到什么時間點發效果最好?！?/p>

這么做的目的，其實就是通過直觀的數據（閱讀量）反應，去推斷發文效果最好的時間點，對應的，也可以通過觀測不同的選題、內容、形式等對應的數據，去尋找對應的“最適合”的方法。

方法不難，但是很少人真正去做，并且做到。

4 年間，「靈魂」成長為一個估值 3 億的大號，訂閱號用戶達 200W，圖書購買用戶有 300W 人，電臺用戶將近 25W，城市女性社群 58 個……

今年年初，站上新榜大會的李筱懿感慨道：

最近得知之前所屬的報業集團，對一家 400 人的報社做了 250 人的裁員，自己很慶幸能夠比較早地來到新媒體的賽道上。

三、社群運營

社群，是「靈魂」的基石，同時也是核心。

讀書會積累種子用戶

初期社群的建立，得益于兩大創始人同時擁有的獨特身份——暢銷書作家。

“因為出書的緣故，我會不停地在全國各地進行簽售會，召集線下社群聚會也就成為順便的事兒?！?/p>

在這個過程中，書鏈接起了作者和讀者，同時成為一道天然的“屏障”：

“因為讀者至少要花 2.5 小時去進行閱讀內容，閱讀故事的同時會對價值觀念進行批判式的思考，但是更多時候是接受，這是最深度的溝通和交流?！?/p>

這道“屏障”過濾篩選出一批擁有極高相似特性的粉絲，這意味著，這批人的需求更集中、更容易抓：

“我們 88% 的用戶都是女性，年齡大都在 25-40 歲，生活在都市之中，文化水平不錯，消費能力較強，但同時人生也面臨生活、工作、情感等多方面的困擾?！?/p>

而社群的形式，仿佛“屏障”后的一張“網”，將這批人更好地聚集了起來，于是讀者群成了后來社群“香蜜會”的雛形，其中的成員也成了「靈魂」的種子用戶。

社群的“核”

「靈魂」的社群稱為“香蜜會”，粉絲稱為“香蜜”，寓意“‘靈魂有香氣的女子’的閨蜜”：

表面上看，聚集起社群的“核”，是李筱懿和陶妍妍各自樹立起來的“暢銷書作者”IP。其實更本質地來說，應該是她們背后所傳達的價值觀，同時也是“香蜜會”的核心宗旨：女性的成長比成功更重要。

試想，還有比在精神上占領個人心智更強悍的影響力嘛？這個“核”仿佛一塊帶有強勁吸力的磁鐵，吸引著更多人加入。

社群運營

社群建立之后，「靈魂」團隊通過一套運營機制，讓全國 5 個片區 41 個城市的 2W 香蜜，達到高度自治和自運轉：

每個群推選出班長，通過組織各種話題和活動刺激成員參與，從而提高社群價值和活躍度；同時會針對班長進行評選，激發班長運營社群的積極性，因此雖然目前公司專職負責社群的，不超過 5 人，但其實相當于是幾十個對「靈魂」高度認同的兼職在做這件事。

社群的主題，除了閱讀，還涉及生活的方方面面，包含健身、美食、美妝、形體禮儀……

其最終目的在于，將「靈魂」的影響力，逐點逐滴地滲透到粉絲生活的各個具體的層面，同時也為后期其他方面的發展做了布局。

“社群的作用不是即時地發揮商業價值，而是能夠在想有商業爆發的時候，預先打好基礎?！?/p>

例如：可以通過社群主題或活動，培養起一部分人對于某類產品的需求，后期在電商這塊進行補給等等，從而實現變現，當然，這只是很淺的一個方面，更深的主要體現在商業合作上。

在之前的一篇文章《對于女人，房子靠譜還是男人靠譜》中，「靈魂」團隊得到數據，在社群中，有 35% 女性有自己的獨立房產，25% 女性擁有和別人聯合署名的房產……這意味著，這個群體實際的消費力和銷售力遠比想象中的要高。

事實證明，這 300W 讀書用戶在后期對自媒體的發展提供了很多反哺。

「靈魂」團隊通過“香蜜游/秘游”這個項目，讓 KOL（關鍵意見領袖）與用戶產生非常深度的溝通，本質上是一次更精準的過濾篩選：

一個能夠愿意花 8-10 天陪我們出去玩的人，她們一定不是普通用戶，而是超級用戶。

這群超級用戶可以給社群帶來的，除了表面上看到的可獲取的超級故事源；另一方面，由于她們大多是女企業家，通過這種形式的深度溝通，可以相互促進合作，對應嫁接更多女性項目的開展，形成良性循環。

四、內容運營

目前「靈魂」旗下分布有，兩個服務號「靈魂有香氣的女子生活館」和「靈魂有香氣的女子香蜜會」，它們各司其職，分別承接電商與社群的功能實現；

另外有一個訂閱號「靈魂有香氣的女子」，沒有大做矩陣，因為李筱懿認為，“做矩陣作用不大”，她更重視將功能/分工劃分得更細致和精準。

PS：“做矩陣作用不大”這句話是李筱懿在 2018 年新榜大會上提出的，不過近期觀察到團隊似乎做了個新號「姐姐在上」，主講兩性關系和主推情趣類商品，看似有點“打臉”做了矩陣號，但個人對于出現這個號的理解，作用應該是為了區分開普通與特殊商品（情趣商品也算是種大品類啦），從而在電商這塊進行更好的管理，也算是功能上的細分。

內容更新情況

目前訂閱號的文章推送，更新頻率保持日更，推送時間一般集中在下午的 16:00 左右。

除了推送內容，訂閱號具備的其他功能劃分，在菜單欄上體現得也相對明顯，分別包含【筱懿新書】、【雙 11】（近期更新）、【加入社群】，對應提供以下三大功能模塊的入口：內容、電商、社群。

• 主菜單欄【筱懿新書】，主要提供的是“內容”，包含訂閱號往期歷史文章以及圖書的出售渠道，后者會鏈接到當當的圖書購買平臺；
• 中間的主菜單欄【雙 11】（原“進店逛逛”），由于近期時間節點的原因做了更新，主要提供“電商”的入口，選擇的是有贊的平臺，店鋪的名稱是「香氣優選」；
• 最右側的主菜單欄【加入社群】，除了提供社群「香蜜會」的入口，同時包含課程平臺「香蜜學院」的鏈接（使用小鵝通平臺承接）。

在文章內容方面，主要分三個大欄目【筱懿原創】、【問妍妍】、【名人故事】，主推兩大 IP 的原創內容，還有一些明星、名人的故事等，這部分主要是用來表達作者對一些事物的觀點，傳達公號價值觀的一個主體；

另外還有一些不固定，并且帶有一定“目的性”的小欄目，如充當內容電商的土壤【狂種草】、連接“香蜜游”項目的【看世界】、主講兩性關系同時兼顧引流到新號「姐姐在上」的【影視圈】或【啪】、上新課程的【香蜜學院】……

內容特點

在內容創作方面，「靈魂」一直堅持在做的，是傳達她們一開始就提出并強調的價值觀：“女人的成長比成功更重要”，這句話也成為「靈魂」幾乎每篇文章（除了內容電商的文章）的統一摘要。

為什么要強調價值觀呢？這點需要看回「靈魂」的粉絲特點，還記得前面提到的「靈魂」的用戶畫像嘛？其中有一點是，“年齡大都在 25-40 歲”……

這意味著「靈魂」的大部分讀者群體，她們大多都是經過一定閱歷的，具有的特征就是，“不情緒化”。

“每個年齡段的用戶有各自的特點，這個相對中產的女性她們肯定活到后來價值觀不會那么尖銳，行為方式也不會很過激，單純利用情緒打動對待這個群體，實際上是不那么得當的一種方式?！?/p>

這群人更理性、更獨立、更愿意思考，有一個很突出的表現是：「靈魂」上，很少有人會為一篇文章或留言點贊（不附和），但是留言的數量卻不少（重表達）。她們更愿意看到的，是她們自己所認可的“價值觀”，而非別人用情緒煽動起來，所形成的觀點。因此對應的，「靈魂」的粉絲粘度會更高，就像你不會輕易放棄一個和你三觀很合拍的好朋友一樣。

回顧「靈魂」近期的爆款熱文的選題，幾乎都是和那句價值觀“女人的成長比成功更重要”搭邊，女性成長的體現是什么？簡單地來說其實也就是，變得更有自己的獨立人格。

那么類似“女王”、“離婚”不等于重創、“單親媽媽”也可以很勇敢等等，自然也就成為了爆款選題的關鍵要素。當然，另外還可以搭上一些明星熱點，也能夠成為吸引眼球的要點。

從「靈魂」做內容這塊，我們可以得到一些啟發，就是要嘗試去“深入了解你的粉絲/用戶”，多從他們的角度出發，才能更好地了解他們的需求，使用“反推/代入”，不失為是一種不錯的方式。

電臺內容

另外「靈魂」也會在喜馬拉雅平臺上做電臺，名稱為「靈魂有香氣的女子 FM」，粉絲量約 30W+，定位情感、職場：

相關專輯訂閱量，最高的一個「靈魂美文」擁有 1.4 億的訂閱量，主要內容是對應公號的頭條文章，相當于是一個語音版的訂閱號。

另外也會在做一些語音版的課程，主攻職場女性，價格上也做了一定的梯度設置，讀者可以從相對低價（9.9 喜點）的《教你職場高情商》入門，再進階到相對高價（198 喜點）的《職場要贏得漂亮》，訂閱人數也是蠻可觀的。

五、變現方式

李筱懿在一次分享上提到，團隊在剛開始做起來的時候，也面臨著一個“要不要賺快錢（廣告）”的問題，后來團隊得出的結論是：掙錢不用做的那么快，但是布局要快。

目前「靈魂」的兩大主要方式，分別為電商，還有課程。

電商

2016 年 11 月，「靈魂」團隊開始進軍電商，初期命名為“香氣鋪子”（現更名為“香氣優選”），關于內容電商這塊的定位：

在創始人李筱懿看來，“香氣鋪子”既不走超市百貨路線，也不走非標的爆品路線，而是聚焦精品。

陶妍妍：

電商不應該是一個目的，而應該是一個水到渠成的東西，讀者喜歡你，希望和你用一樣的東西，這時候電商就是一個自然的延伸了。電商也是有所為有所不為的，我們是文字鏈接情感，直接談購買情感上會有隔膜，所以會謹慎嘗試。

品類上分別包含【美妝】、【良食】、【好物】、【日用】、【好讀】，分別對應美妝、美食、服飾、日用品、圖書文具等產品。

關于內容電商的運營方面，無非離不開三大點：選品+渠道+內容。

【選品】上，「靈魂」團隊堅持的要求是“最合適+高性價比”。

“最合適”為了能夠最大化地滿足需求，“高性價比”一般意味著質量差不到哪里去，目的也是為了樹立口碑；同時出于運營者的角度出發，可以盡量選擇易耗品，也是一個相對重要的點，它能夠帶來盡量高的“復購率”，實現變現，正如以上所提到的品類。

【渠道】上，社群為電商貢獻了很大的一份力，有部分香蜜可以選擇擔任志愿者或合伙人。

• 志愿者：“我們社群里有一群人叫‘香蜜生活家’，她們專門負責寫產品的試用報告，讓我們更好地了解一款產品是否適合推薦給用戶?！?/li>
• 合伙人：“大家一起來做市場，把很多用戶變成電商產品的顧客和供應商，拓寬了銷售品類?！?/li>

社群成了內容電商的一塊肥沃的土壤。

【內容】上，一般會通過一些明星的事例去引出商品，最后給出購買的鏈接；另外在「靈魂」專門開辟了一個欄目叫【狂種草】，目的也是為了與其他內容區分開，讓用戶各取所需，防止被打擾。

內容電商之所以取得快速的增長，李筱懿總結道，這與社群的粘性以及價值觀的影響遠遠分不開。

“一位前輩曾經說過：‘一個內容非常深厚的電商所帶來的轉化，是普通自媒體所無法比擬的，可能是十倍左右’；那么一個有價值觀的、有中正的內容的這樣一個平臺所帶來的價值，也是具有爆發性的?！?/p>

社群的成員因為對價值觀的高度認同而聚集起來，社群管理者在提供內容、產品的過程從用戶出發，兩者相互促進，取得優異的成績自然毫無意外。而這也是「靈魂」在去年年底就已經做到月流水突破千萬的原因所在。

課程

課程主要使用的平臺是小鵝通，課程類目主要包含【女性成長】和【職場提升】：

定價上多為 99 元，但同時設置有 29.9、79、198 等不同價格階梯對應的課程，目的是為用戶提供更多不同的選擇，內容上多圍繞粉絲關心的話題做課程。

“掙錢不用做的那么快，但是布局要快”，「靈魂」以社群起家，在初期就已經為自己未來的布局做好了各種準備，包括團隊的合理構建（保證內容與產品專業化）、用戶習慣的觀察與收集，甚至養成、社群運營機制的建立……有了這種種行為的鋪路，才讓后期電商、課程等各方面的發力變得更加強勁有力。

六、最后說兩句

從暢銷書作者到自媒體創業，「靈魂」的誕生和成長，離不開兩大關鍵點：社群+價值觀。

一開始暢銷書面世，書中的價值觀“女性的成長比成功更重要”吸引了一眾粉絲，形成讀書會。恰逢當時李筱懿面對市場的變動企圖轉型，借著早期積攢下來的讀書會粉絲資源，以社群為切入點，乘上內容的東風，一舉進軍自媒體，最終獲得成功。

讀書會成了早期社群的雛形，后期以社群為基礎，采取多輪驅動，包含社群運營、內容電商、知識付費……各個模塊相互推動著其他任意一方進行。

「靈魂」的社群粘度之高，與它初期讀書會的屬性有關，但是究其本質，無非就是社群的運營者，一直在圍繞著某個觀點去提供內容和產品。相當于通過精神層面的內容去吸粉，而非普遍常見的物質獎勵等等，這是一件很高級但又很難做到的事情。

假如很幸運你有寫書、寫內容的才能，我推薦你可以嘗試效仿「靈魂」的做法，畢竟這是一個經過市場檢驗的模式；而假如你沒那么幸運，我建議你還是應該把社群重視起來，并且盡你所能地用各種方法去挖掘這部分群體的需求，再給予滿足。

以上就是我通過拆解「靈魂」，挖掘到的能夠對你帶來一定作用的建議，希望能為你帶來一些幫助。

– 資料來源-

• https://mp.weixin.qq.com/s/5radbSpnEhXwW-lSZJCbFg；
• https://mp.weixin.qq.com/s/crHaO4qWTFKL72LR84WtWw；
• https://mp.weixin.qq.com/s/Am-iSA9-tc3OFgPm0psBrw；
• https://mp.weixin.qq.com/s/gGqkP8b-smvGXRyKI_1iMg；
• https://mp.weixin.qq.com/s/9juMsmxcnkq15ymdAnCCqA；
• https://mp.weixin.qq.com/s/n5P4SrvMBr_Mc9xti6qxRQ；

作者：研溪（ID：Zeven96728），坤龍團隊核心成員，致力于拆解。

微信公眾號：坤龍老師

90后新媒體老司機、媒老板創始人，在行運營第一行家，運營過50個公眾號，累計5萬付費學員。

本文來源于人人都是產品經理合作媒體@坤龍老師，作者@研溪

題圖來自Unsplash，基于CC0協議