「老頭兒」的互聯網思維

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我的爺爺在某大學門口開了一家美術用品店,生意幾乎是以壓倒性的優勢戰勝了那些擁有更好地理位置的校內競爭者和成本更低的淘寶電商。因為他熟知電商和互聯網的特點,利用互聯網的特點為自己的商業行為賦能。

昨天在和 Mok 聊小米的時候提到了梁寧老師的「小米三級火箭」這個概念:

小米的三級火箭模式是:

一級火箭: 小米手機,也是頭部流量。我們都知道一級火箭是不掙錢的,所以小米手機的利潤極其低。

二級火箭: 小米手機拉動的立體化零售渠道。

三級火箭: MIUI、小米云、IOT 等互聯網業務,才真正支撐起小米的利潤以及它的智能化未來。

——梁寧

我說,其實生活中也有很多這樣的例子,所以這篇文章我想聊聊我爺爺的互聯網思維。

他在某大學門口開了一家美術用品店,生意幾乎是以壓倒性的優勢戰勝了那些擁有更好地理位置的校內競爭者。

P.S:這里不討論盈利能力,只聊聊我對這整件事情的分析。

一、老謀深算

今年上半年我回武漢,去店里看他的時候關于他的生意進行了如下對話:

我:店里的生意有受到電商的影響么?

爺爺:肯定是有影響的,但并不都是負面影響,其實好處大于壞處。

現在剛剛入學的孩子們都習慣了網購,網購比較方便嘛,但是呢一般來說美術生的專業用品大多屬于消耗品并且和課時情況有很大的關系,所以可能是今天買兩只筆、明天買紙、后天買顏料、總之購買次數非常多,并且量不夠大。

這個時候,網上購買就會遇到三個問題了:第一個是物流時間、第二個是郵費問題、第三個是退換貨問題。

到我店里來買,東西都是現成的,如果有質量問題或者買錯了,在不影響二次銷售的情況下,我都可以換貨。

最重要的是:我不是做一錘子買賣的,我是要賺這個學生四年的錢的,所以我不可能給假貨。短暫的交易額下降以后會慢慢回升。

我:怎么應對交易額下降的時期?

爺爺:很簡單,學生們的剛需用品我便宜賣,不虧本就行,他們買的東西很多很雜,通過剛需用品去帶動其它用品的銷量,我的利潤在其它地方就能賺回來了。

我:如果學生來和你講價,說網上比較便宜怎么辦?

爺爺:我做生意不喜歡別人和我講價,因為我對于網上的價格非常清楚,算上郵費和時間成本,不可能比我實惠,簡單和學生利益分析一下他就能懂了。

如果是胡攪蠻纏的人,不好好說話的人,那老子就不賣給他,又不差他這一個人。哈哈哈。

我:針對新來的以及校內的競爭對手,你怎么應對?

爺爺:和應對淘寶一樣,摸清他們的價格底線,剛需商品比他們便宜,再有就是我在這里做了這么多年了,非常清楚什么時間,有哪些學生需要什么樣的工具,我會提前準備好。另外,他們的房租成本比我高太多了,再加上我這旁邊可是「小吃街」呀,不愁沒人來。

雖說他沒有去做電商,沒有去做互聯網營銷,但是他在應對互聯網沖擊和競爭對手的沖擊上做得真好。厲害了,老頭兒。

二、老頭兒的「三級火箭」

上一節說了很多他在經營上的做法,這一節我要和大家講講他的三級火箭:

  1. 一級火箭:借助小吃街這個免費的流量大戶為自己吸引用戶,將剛需用品壓到最低,保持不虧;
  2. 二級火箭:回頭客和剛需用品會拉動其它商品的銷售,以量來換利潤;
  3. 三級火箭:除了美術用品店,他還在樓上開了一家 KTV ,這里進行了第三步轉化。

上一節其實已經把前兩級火箭講的很清楚了,這里只講講我對于這第三級火箭的理解。

為什么要開一家和美術用品不搭邊的KTV?

  1. 學生的消費力在提升,KTV 是他們非常喜歡的一個聚會場所;
  2. 學藝術的學生中女生居多,互聯網有一句不成文的真理:女性用戶多的地方,是不愁沒有男性用戶的。付費的用戶大部分不是女生,更多是男生;
  3. KTV 不僅賣服務,還有增值產品,例如酒水。

所以你知道了吧,看似完全沒有關聯的兩家店,當學生走進美術用品店的時候,就能聽到樓上有人在唱歌了,只要他提問,就有可能成為潛在用戶,從而實現多次轉化。

講到這里是不是非常佩服他的經商頭腦?

別急,下面總結一下你可能會更加佩服:

  1. 渠道和供應鏈運營:他非常了解競爭對手以及用戶需求,經營了這么多年的進貨渠道,這個部分是新來競爭者無法比擬的;
  2. 互聯網行業的流量思維:在用戶流量大的地方開店;把剛需用品當作頭部流量吸引用戶;從用戶畫像出發分析潛在人群,開 KTV 掌握女性用戶,讓男性用戶心甘情愿掏錢,從而實現多次轉化;
  3. 離用戶更近(用戶運營):把自己的人物性格和店鋪的優勢結合起來,給用戶留下深刻的印象;
  4. 降維打擊(分攤成本):校外房租較低,在較低經營成本的前提下能夠在商品價格上擁有更大的讓步空間,從而在價格戰中勝出;
  5. 品牌運營:服務了這么多屆師生,自己的品牌是樹立出來了,生意當然是越來越好。

最后

大多數人對于商業行為的認識都只是停留在賺錢和虧本上,只看到了表層,而一切成功的商業行為背后都有非常清晰的商業邏輯。

雖然互聯網的興起對傳統行業產生了不小的沖擊,但只要你能夠用好互聯網這把利刃,就能夠利用互聯網的特點為你的這些商業行為賦能。

原文首發于公眾號「以為記」,微信號:imanlimu,作者:殘照以為記

 

作者:殘照以為記,微信公眾號:以為記(imanlimu)

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. 小米和老頭兩個三級火箭的例子很沙發 ??

    來自湖北 回復
  2. 沙發

    回復
  3. 其實,你說的前兩條,是長尾理論的應用!你可以了解下!

    來自安徽 回復
    1. 是啦,角度不一樣

      來自廣東 回復