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榮耀標識復盤：我做裂變踩過的幾個坑
裂變這個詞，這一年是運營圈子圈子里算是最火爆的話題了，那么我們要如何做裂變呢？在這個過程中應該避開哪些坑呢？
這段時間，運營圈子一直在傳微信官方要對裂變出手。我一想，那不行，我還沒做過裂變活動呢！于是趕緊上馬，之前只是參與別人的裂變，終于可以實踐了。
這個月做了兩次裂變活動，一次公眾號+客服號，一次公眾號+社群。第一次做的很失敗，被老總給訓了一頓。最后還是要感謝老總給的第二次機會和小裂變ryan的指導，第二次活動結果還算ok，雖然比不上刷屏案例，畢竟已經過了那個紅利期了（我是不會承認自己的失敗的）。
裂變這個詞，這一年在我們這個圈子應該是最火爆的話題了。有一段時間，打開朋友圈，全是各式各樣的裂變海報在刷屏，新世相、網易戲精、星球首次公開課，現在群里聊到這些大家還是能侃一會。
這一年多的時間，大家或多或少的都接觸到了增長裂變的工作，所以今天我也不跟大家解釋什么是增長裂變和怎么做增長裂變，這些百度一下基本就全解決了。
我這篇文章就是一個復盤，總結一下我做的不足和碰到的坑，如果以后你也需要做裂變活動的話，注意一下就行。
一、用戶調查&小范圍測試
最重要的一環。我第一次裂變活動是事后才總結出參與活動的用戶畫像的，活動從頭到尾用的是之前參與我們另外一個活動的用戶畫像。事實上這兩次活動確實都是一個大的目標群體-運營人員。但是參與兩次活動的人群又不是完全一樣，在公司、地區、具體崗位等還是有不同的，這些細微的不同加起來就導致了兩場活動目標人群的偏差。
咱們做裂變活動，針對的都是咱們的目標用戶，大家心里對于這些用戶的用戶畫像大致都有一個概念，所以很多人在活動前就省略了調查的步驟。但是你的用戶畫像越精準，你的活動針對性才會越強，你選取的渠道、文案和活動類型都是要根據用戶畫像進行選擇的。
事后向張總請教，張總建議我在這樣的情況下可以做一個小范圍的測試，可以邀請一些核心用戶先行進行體驗，可以做出更細致的用戶畫像，有針對性的進行活動投放。同時也可以對裂變環節進行查漏補缺，哪個環節用戶體驗不好，哪個環節轉化率差…….根據反饋去進行優化。
事實上，第一次的活動我是在正式活動中做的，有個用戶給我反映“你這活動用戶體驗賊差，要不是你態度好，我都想跟你撕逼了”。幸好我嘴還算甜，不然就GG了。
第二次活動吸取了第一次經驗，在開始之前，邀請了一些小范圍測試，用戶畫像進一步細化，流程、形式在正式活動之前先調整優化了一波，所以正式活動中沒有出現什么bug。
二、裂變活動的啟動資源量
啟動資源的大小在很大程度上決定了你的裂變活動的覆蓋范圍、參與人數和最終活動效果。
要做一次成功的裂變活動，你必須要保證你的活動最大程度上覆蓋到你的目標用戶群體，能被你的目標用戶群體注意到。
如圖所示，你的活動只有覆蓋到了圖中的第一個人，才能覆蓋到圖中的其它人（絕對環境下，但是目標用戶肯定是覆蓋越多越好）。
用我做的第一次活動來舉例?；顒?1日開始13日結束，選取的渠道是訂閱號的二圖文和朋友圈。首先活動時間嚴重不足，根本沒有留有足夠的時間去裂變；其次是渠道覆蓋不夠廣，我用的之前的用戶畫像，那么渠道方面我應該加上網站、社群和KOL；最后，沒有在同一時間同時開始宣傳，形成一個覆蓋效果。
第二次活動我吸取了第一次的經驗，活動時間定的比較長，目標用戶活躍渠道全部進行了覆蓋，在活動剛開始形成了一定的刷屏效果。同時和其它平臺進行了一次小合作，吸引了很多自有渠道外的用戶。
三、海報設計的重要性
這個是我要重點強調的，海報就是一場裂變活動的靈魂，海報設計的好壞一定程度上決定了活動的成敗。
我這兩次活動的海報完全可以拿來當負面例子了。對于一張海報，用戶的注意時間是3秒都不到的，好的海報往往就是在這短短的時間內吸引住用戶的注意力，只有吸引住用戶的注意力了，才有可能進行下一步的轉化。
我之前聽過一節微課，忘記誰講的，但是這節課說的一個成功的裂變回報所包含的幾個要素我記錄下來了。
- 海報主標題，不超過10個字，要顯眼，描述用戶的痛點或者需求。
- 海報副標題，概括主標題。
- 大綱，解決了什么問題，帶來了什么好處，給用戶一個他向往的改變或者未來。
- 信任背書（平臺、名人）
- 激勵措施，制作一種緊迫感。（僅限今晚10點之前、原價199現價9.9、僅有300個名額）
第一次的海報，其實大體上設計的還可以。就是在標題上有點中規中矩，可以用像“7天裂變10萬用戶”這種更加吸睛的標題。張總雖然是個技術牛人，口碑也很好，但是在咱們這個圈子名氣還是稍微小了一點。在介紹主講人的時候應該加上“姑婆那些事兒首席增長官”之類的稱呼，用平臺進行一個信任背書。
第二次的海報，我吸取了第一次的經驗，海報設計要求也提得挺全的，但是……不說了，一定要和設計師處好關系、一定要和設計師直接溝通，否則出來的海報就是我這樣的。
四、違規詞&話術引導
說實話，引導話術要想出彩，真的挺難的，因為大家都見識過了一個又一個裂變活動的洗禮，基本套路都是熟門熟路了。
要想引導好，很容易就出現違規詞?；顒游陌缸詈檬遣捎猛怄湹姆绞剑灰谖陌钢姓T導用戶關注公眾號、轉發微信群或者朋友圈。
當然，為了穩妥（主要還是懶得想），我也沒設計什么精彩的話術，我選擇了套用模板，后期做調查，很多用戶給我反饋這個引導話術有點爛。現在我正在積極參加各種裂變，看別人的話術是怎么寫的。到時候有好的可以分享給大家。
總結到這兒就差不多了，兩次活動從頭到尾都是一個人負責，確實是有點手忙腳亂了。不過之前都是看別人在做，雖然也作為用戶參與進去過幾次，但是自己來做感覺還是不一樣的。
期待我的下一次裂變活動吧！總要趕在微信徹底封殺裂變前多來幾次才不虧了我的學習成本不是嗎？
作者：善小倩，公眾號：姑婆那些事兒（ID：gupo520）
本文由 @gupo 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議
全文看完，只記得一個叫張總的人，好像很厲害的樣子,這篇文章寫得值。