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你以為現(xiàn)在的粉絲只會(huì)站在旁邊尖叫么？告訴你：構(gòu)建粉絲團(tuán)體已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的戰(zhàn)場(chǎng)，讓我們?cè)趦蓚€(gè)月的時(shí)間構(gòu)建產(chǎn)品全國(guó)粉絲體系！

前言

2014年似乎是粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)代！無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還是傳統(tǒng)企業(yè)，無(wú)不在構(gòu)建屬于自己產(chǎn)品的粉絲群體，希望通過(guò)粉絲經(jīng)濟(jì)的刺激，達(dá)到品牌和業(yè)績(jī)的雙贏局面。而這一切的一切，都源于米粉的狂熱帶給市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)方式的顛覆！讓所有人看到了粉絲經(jīng)濟(jì)的火爆，趨之若鶩，希望在這種模式下，為自己分一杯羹！今天，我們就來(lái)聊一下，如何在零基礎(chǔ)的情況下，用量個(gè)月的時(shí)間構(gòu)建起一個(gè)產(chǎn)品的全國(guó)粉絲體系！這是噱頭嗎？不是，這是現(xiàn)實(shí)中的案例！兩個(gè)月的時(shí)間構(gòu)建全國(guó)粉絲體系，很多人看到之后也許覺(jué)得太吹牛，但是，事實(shí)往往是出人意料的！兩個(gè)月，可以！

一、如何零基礎(chǔ)構(gòu)建粉絲體系？

首先，我們要了解，什么叫粉絲？賣(mài)了你的產(chǎn)品？用了你的產(chǎn)品？這些只可稱為用戶，而不能叫做粉絲！

所謂的粉絲，是基于你產(chǎn)品的特點(diǎn)，在眾多用戶中沉淀那些可以為產(chǎn)品提出建議，提出想法，并且對(duì)你的產(chǎn)品有足夠的忠誠(chéng)度的人！他們可以為你的產(chǎn)品出謀劃策，可以當(dāng)做你的智囊團(tuán)，促進(jìn)你產(chǎn)品的改進(jìn)。

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始決定做粉絲體系的時(shí)候，首先要考慮的，不是這個(gè)粉絲體系到底怎么做！而是首先要研究自己的產(chǎn)品，比如：你的產(chǎn)品屬性，你的產(chǎn)品定位，你的產(chǎn)品受眾人群！只有當(dāng)這一切都搞明白的時(shí)候，你才可以對(duì)癥下藥，去找到屬于你自己產(chǎn)品的粉絲群體！

找的過(guò)程就像過(guò)濾，你需要一遍遍的將你的用戶沉淀，吸引，凝聚！也許最后只有幾名，或者幾十名，但是，要相信，星星之火可以燎原，這些種子用戶，會(huì)幫你打下江山！通過(guò)和朋友了解，魔漫相機(jī)的粉絲俱樂(lè)部從開(kāi)始構(gòu)建到全國(guó)架構(gòu)體系搭建完成，僅僅用了39天的時(shí)間！最開(kāi)始的時(shí)候，首先先通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行用戶凝聚，通過(guò)官方微博和微信，將用戶聚攏，然后成立民間榮譽(yù)公測(cè)組，讓用戶參與到產(chǎn)品之中，增加用戶的粘性。同時(shí)，通過(guò)全國(guó)范圍的招募，在各地組建魔粉俱樂(lè)部，將設(shè)計(jì)好的體系架構(gòu)，規(guī)范制度進(jìn)行傳承。進(jìn)而達(dá)到魔漫相機(jī)全國(guó)粉絲體系架構(gòu)的整體完成！前期凝聚沉淀的流程大致如下：

第一步：

第二步：

當(dāng)你的整體架構(gòu)搭建完畢，你的全國(guó)粉絲群體也初步形成，接下來(lái)，就是如何維護(hù)擴(kuò)張你的野心的時(shí)候了！

二、如何維護(hù)你含苞待放的粉絲群體

我一直在強(qiáng)調(diào)，做市場(chǎng)做運(yùn)營(yíng)，做的是人心，做的是人性！當(dāng)你將人的心理研究明白了，當(dāng)你將你的產(chǎn)品屬性研究明白了，你的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作也就成功了一半！同樣，做粉絲經(jīng)濟(jì)，做的，也是人心！雖然說(shuō)，你苦心建立的粉絲體系中的成員大部分都是你的產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，但是，他們理解到的依舊是產(chǎn)品很表面的東西！他們對(duì)你的產(chǎn)品內(nèi)涵了解多少？對(duì)你的品牌認(rèn)知了解多少？他們對(duì)你的產(chǎn)品方向了解多少？

如果用另外一句形容詞來(lái)形容粉絲群體，那么，我會(huì)叫他們：外部員工！

就像小米的阿黎寫(xiě)的那本書(shū)的書(shū)名一樣：參與感！你是否讓你的用戶切身走進(jìn)了你的產(chǎn)品，包括你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，構(gòu)建，方法等，粉絲群體，代表了用戶的需求和聲音，而在這其中，又穿插了很多感性的東西！給用戶超預(yù)期的東西，會(huì)讓他們更加狂熱！通過(guò)一次次的線下活動(dòng)，讓他們感受到真實(shí)，感受到參與，他們就會(huì)將用戶粘性更加提高！而在這前提，需要用戶運(yùn)營(yíng)人員將工作和生活融為一體，因?yàn)?，你?huì)沒(méi)有個(gè)人時(shí)間！

三、如何利用粉絲群體進(jìn)行變現(xiàn)？

我相信，這是所有人都關(guān)心的話題！也是所有人玩粉絲經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)！粉絲經(jīng)濟(jì)，顧名思義，最后的目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)！針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)產(chǎn)品有每個(gè)產(chǎn)品不同的特點(diǎn)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我不好去探討！但是，有一點(diǎn)要清楚的是，粉絲經(jīng)濟(jì)需要的是慢慢的培養(yǎng)和沉淀，急功近利，揠苗助長(zhǎng)，很容易馬失前蹄！這也就是為什么現(xiàn)在很多公司在做粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，總是雷聲大，雨點(diǎn)小，因?yàn)椋浟俗畛醯某跣模?/p>

如果你的產(chǎn)品是實(shí)體，那么，你的粉絲群體變現(xiàn)時(shí)間將會(huì)很快！前期你可以將你的產(chǎn)品開(kāi)放給用戶體驗(yàn)，小米的100個(gè)夢(mèng)想贊助商很感人，同時(shí)，也給后期的龐大粉絲團(tuán)體奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！小米能通過(guò)粉絲團(tuán)體快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋，關(guān)鍵在于，傾聽(tīng)用戶聲音，滿足用戶需求，超出用戶預(yù)期。

這也是做用戶運(yùn)營(yíng)工作最核心的標(biāo)準(zhǔn)！如果你的產(chǎn)品是APP，那么，就需要你有足夠的耐心。你需要先在用戶心中建立足夠強(qiáng)大的品牌感知度。然后，通過(guò)你的商業(yè)模式，引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)，這一步是至關(guān)重要的！而這一步的前提，是需要準(zhǔn)確找出用戶的需求痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單粗暴直接的打到痛點(diǎn)上！當(dāng)你的粉絲群體打到一定規(guī)模，忠誠(chéng)度足夠強(qiáng)大，你的粉絲，將會(huì)是你口碑傳播最有效的渠道！

后話

說(shuō)了這么多，現(xiàn)在說(shuō)點(diǎn)心理話！粉絲經(jīng)濟(jì)的確能給產(chǎn)品帶來(lái)意想不到的效果，但是，萬(wàn)物皆有兩面性，水能載舟，亦能覆舟！需要考驗(yàn)?zāi)愕哪托?，需要考?yàn)?zāi)愕馁Y源，需要考驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品！同時(shí)，需要掌舵人的完全把控力，如果有一丁點(diǎn)的失誤，就會(huì)被你辛苦建立的系統(tǒng)反噬！現(xiàn)在粉兒那么多，如果在眾多粉絲群體中找到屬于自己的路，玩出更加具有特色的東西，我相信，這是很多做粉絲經(jīng)濟(jì)的人需要思考的一個(gè)問(wèn)題！

作者：絕版華華

來(lái)源：姑婆那些事兒

原文地址：http://www.gupowang.com/news/238.html