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榮耀標識實現品牌戰略的三板斧：定位、差異化與市場細分
定位不是你要對產品做的事，而是你對預期客戶要做的事。定位是要在預期客戶的頭腦里給產品定位，確保產品在預期客戶頭腦里占據一個真正有價值的地位。你真正地了解定位、差異化和市場細分嗎？
我曾經說過，定位、差異化與市場細分是實現品牌的三板斧，但很多人并沒有真正明白這三者的關系，也并不清楚如何使用它們。
甚至有人認為差異化是一個框，什么都可以往里面裝，也有人認為市場細分的核心是差異化，這都可以說是完全沒明白科特勒、特勞特的營銷理念！
一、定位的含義是什么？
今天炒炒冷飯，聊聊定位。定位大名鼎鼎，但其實有沒有多少人弄明白特勞特的“定位”理論。
而且“定位”這兩個詞已經被濫用，什么產品定位，品牌定位，競爭定位，區域定位……總之，什么都要用到定位，不整一個定位出來好像拿不出手似得。
在我的營銷系統里，關于定位只有兩個組合，一個是特勞特的心智定位，一個是科特勒的市場定位，其他的什么亂七八糟的定位我一概不認！
今天主講特勞特的定位，也就是心智定位。所謂心智定位就是個游戲，是在消費者頭腦中的一個游戲。
這個游戲的核心是兩點：
- 占空位；
- 搶梯位。
什么意思呢？
占空位就是目前市場上還沒有這個產品，你是第一個創新的品類，比如現在大火的區塊鏈概念，還沒有被砸開腦海，你只要占據消費者關于區塊鏈的心智，讓他們一想到區塊鏈就想到你，那么，你就搶到了一個空位，要牢固的把它嵌在消費者的頭腦中。
搶梯位就是你并沒有率先搶到一個空位，空位率先被人搶占了。但你也要搶梯位，也就是當你在想到某個品類的時候，我的品牌或者產品能夠進入你的選擇范圍，占據消費者頭腦中的某一認知。
因為人的頭腦里關于某一品類的記憶可以存儲7個，超過七個基本就記不住了。但是，你搶梯位一定要出現在前三為止，也就是當你想到某一品類時，消費者首先想到的三個品牌一定要有你，那么，這就是一個好的梯位。
比如，想到運動飲料，我會想到紅牛，脈動，東鵬，其他的什么運動飲料沒有進入我的心智中，那定位策略就是失敗了。
那么，什么樣的產品更適用于定位理論呢？你的產品適合定位理論嗎？
二、輕決策產品
上面說了關于定位的含義，核心點是兩個：占空位和搶梯位。這是一個在消費者腦中攻城略地的游戲！
那么，什么樣的產品更適合定位理論呢？
我給出的答案是輕決策產品。
什么是輕決策產品？
輕決策也可以說是隨機決策，代表行業例如打車、低端餐飲、飲料、洗發水、水果等等。
這些行業的最大的特點是低價，消費頻次高甚至超高頻詞，消費者不用費勁思考如何決策，花幾分鐘即可決策，即使決策錯了，損失也不會很大。
定位理論其實就是通過不斷的重復某一個產品特點或者某個概念，然后把這個產品的特點或者概念牢牢的鏈接品牌上，重復不斷的宣傳品牌=產品特點或者概念，最終嵌入消費者的頭腦心智中。
讓你一想到這個概念就想到這個品牌，想到這個品牌就想到這個產品。
怕上火，喝王老吉。王老吉=怕上火（功能）
去頭屑，就用海飛絲。海飛絲=去頭屑（痛點）
金龍魚調和油，1:1:1黃金比例。金龍魚調和油=1:1:1（概念）
但無論是王老吉、海飛絲、金龍魚調和油，都算是輕決策的范疇里。個人認為一百元以下的產品，都算是輕決策產品，當然這只是一個不嚴謹的劃分標準。
我們試想一下，你現在在超市準備買一瓶洗發水，但是你并不知道什么牌子好，價格、包裝、賣點看起來也都差不多，你怎么選擇呢？
大多數人肯定是在腦海中有印象的產品率先進入你的購買選擇范疇，哦，海飛絲，去屑的，我知道，那就選它吧。哦，飄柔，主打頭發柔順的，那就用這個吧。
對于輕決策的產品，把某個產品的賣點或者概念與之產品建立聯系，然后不斷的通過廣告宣傳植入消費者的腦海里，讓消費者在決策購買時優先進入腦中的購買列表，這樣子就算是成功了。
但是如果你要去買房、買一輛車，你會因為廣告不斷的轟炸說，我這個房子如何如何，我這個汽車哪里哪里好，你就會不經思索買下嗎？
大多數人的情況是不會。
對于重決策產品，房子、車子、空調什么的價格比較昂貴、且是長期使用的產品而言，定位理論就不那么有效。這時候產品力才是關鍵。
但并不是說，重決策產品就不應該采用定位理論，而是說相對于消費者頭腦中的“心智戰爭”，重決策的產品更應該注重的是你的產品力。
因為，重決策產品因為決策本身的慎重，消費者不會因為記住了你的廣告語就不假思索的輕易購買，而是會深入產品的細節里，多方比較，詢問專業人士，思考到底哪個適合我，再去購買！
因此，輕決策產品比重決策產品更適合用定位理論。
三、有限改進型產品
上面說到定位更適合輕決策產品，這是從消費者角度而言的。但從品牌方的角度，從產品的角度而言，有限改進型產品也更適合定位，而無限改進型產品則不然。
有限改進型產品對于企業而言，產品分為有限改進型產品和無限改進型產品。
有限改進型產品的代表比如農夫山泉，可口可樂，啤酒，洗發水….在這個類別中，產品本身的改進是有限的，努力到一定地步后，改無可改，撕掉LOGO，90%以上的消費者分不清品牌之間的區別。
而無限改進型的產品代表比如汽車、飛機、電腦、手機，隨著科技進步，只要有想象力，只要技術不斷突破、理論上是可以無休止改進下去，它門本身與是否營銷沒有太大關系。
最典型的案例就是諾基亞，諾基亞當時的市場占有率都是知道吧？品牌知名度夠高吧？產品力也夠好吧？但是結果如何呢？行業中的巨人瞬間就倒下去了。
因為手機是屬于無限改進型產品，當手機的技術突破，喬布斯發明了iPhone之后，諾基亞由于沒有及時跟上步伐，轉型失敗，消費者不會因為對你品牌的認可就繼續買你的產品。市場就是如此的無情。
還有一個典型的例子，就是柯達。柯達當時也是如日中天，但數碼相機一誕生，柯達也被消費者無情的拋棄，你的知名度、品牌力再好，也不會買賬。
因此，定位理論不適用于無限改進型產品，這類產品是以技術／產品驅動，一旦你的產品不行，技術能力跟不上，你所通過定位所建立的品牌也毫無用處，消費者說拋棄你就拋棄你，絕對不會等到明天的黎明。
定位理論只適用于有限改進型產品，這類產品如可樂、純凈水、洗發水等等不是以產品、技術所驅動，而是以品牌、情感所驅動。這樣的產品通過定位理論與品牌建立鏈接打入消費者的心智，消費者就不會輕易的拋棄。
四、差異化與市場細分是什么關系？
你知道市場細分，你也知道差異化，但你清楚這兩者之間的關系嗎？你們分得清它們之間的區別在哪嗎？
如果你模模糊糊、想不清楚，或者覺得它們根本就是一回事，那么你在對產品的戰略分析上會誤入歧途！
我曾經在密圈里看到有人說市場細分的核心是差異化，這可以說完全混淆了科特勒的營銷理念！
我曾經說過市場細分、差異化、定位是建立品牌的三板斧，只要你想建立品牌，你就要通過他們來實現！
那么，市場細分和差異化到底有什么分別呢？
市場細分與差異化都是基于消費者的不同需求。
我們來舉一個例子：
這兩年手機的競爭非常激烈，OPPO主打拍照，小米主打性能，華為主打顏值……（不要糾結華為是不是主打顏值）
那么問題來了，對于他們來說，無論是主打拍照、性能、造型，這是市場細分還是差異化？
你可能會說，這很明顯是差異化嘛！這些都只是手機的次級需求，手機的功能主要還是通信??！
沒錯，你想的沒錯，確實是差異化！
那么，我再舉一個例子：
手機的拍照和單反相機的拍照是差異化還是市場細分??？
你可能會回答這當然是市場細分啊，這兩者的受眾需求不同啊，不同的需求當然是市場細分啊！這還用想嗎？
但為什么人們對手機拍照、性能、顏值的不同需求是差異化，而手機和單反相機也是不同的需求確實市場細分呢？
同樣都是不同的需求，為什么一個是市場細分，一個卻是差異化呢？
其實原因很簡單，那就是人們雖然有不同的需求，但有強需求和弱需求！
對于手機而言，無論是拍照，性能，還是顏值，都是弱需求！什么是強需求？——當然是通信啦！所以說，拍照、性能等都是產品的差異化策略，是產品的亮點！
但是如果你對手機拍照的需求逐漸升級、加強，成為你的強需求的時候，也就是說你的弱需求轉化為強需求的時候，手機的拍照已經滿足不了你了，你就要尋找能滿足你的需求產品——單反相機！
因此，單反相機就是市場的細分！
看到這里你明白了嗎？市場細分和差異化雖然都是基于人們不同的需求，但是差異點在于市場細分針對的事人們的強需求，而差異化針對的是弱需求！
差異化策略是根植于產品與服務的，比如手機品牌想要差異化，只能在產品（性能，拍照，顏值）入手，或者從服務（終生保修，碎屏險）入手，而這些都是差異化！
在老濕的營銷群里有群員舉了這樣一個例子：
這段話對不對呢？如果你看了我上面的分析，就應該知道環保塑料花是差異化，而不是市場細分。
因為，如果是市場細分，那么就是你對環保的需求已經大過塑料花的需求，你完全可以選擇真正的鮮花，而不會選擇塑料花！因此，環保塑料花只是差異化——我想要塑料花，但也希望能環保一點！
五、定位與差異化、市場細分是什么關系？
差異化與市場細分的本質區別是：強需求與弱需求。大家要記住的一點是無論是差異化還是市場細分，其落足點是消費者的需求！
現在我再聊聊定位與市場細分、差異化的區別吧。
有個大師說：定位=市場細分+差異化。
某種程度來說，這是正確的的。因為很多時候，差異化的范圍比市場細分大（你可以理解為市場細分也是差異化的一種），那么，只要你把這種差異化嵌入消費者的頭腦里，消費者的心智被你占領了，你也就定位成功了！
還是舉個例子吧！
“阿芙，就是精油！”這句廣告語表明了雕爺一手創建的阿芙切入了細分的市場——精油市場。
同時，阿芙的野心是要占據了精油這一品類，目的是讓你一想到精油，就想到阿芙，目前來看，效果還是有的，定位也算基本成功了（成不成功就看個人理解了）。
這個利益告訴你，市場細分=定位。
好，我們再舉個例子，小米手機的最近廣告語是：變焦雙攝，拍人更美?！苊黠@這是差異化策略。
那么，如果小米手機的這句差異化策略的廣告語也打入消費者的心智中，想起小米手機就想起“拍人更美”，那么，小米手機的差異化功能定位也算成功了（成不成功也看個人理解了）。
那么，就是說由細分市場而來的策略可以等同于定位，由差異化的策略也能夠等同于定位。那么，定位=市場細分+差異化，也是能夠成立的。
且慢，還有一種情況是不屬于市場細分也不屬于差異化策略的，是什么呢？在舉例子說明吧！
這個例子是《定位》書本里提到的，貝克啤酒打入美國市場時采取的定位。
在美國最家喻戶曉的德國啤酒是盧云堡，貝克要打正宗德國啤酒這張牌的空間似乎已經被占了。
可是它畢竟還是找到了一個定位：“您已經喝過了在美國最受歡迎的德國啤酒，現在來嘗嘗在德國最受歡迎的德國啤酒吧！”
這個定位一旦進入了消費者的心智中，那貝克啤酒不僅給自己開辟出一個空間來，同時還給了盧云堡一記狠狠的悶棍。把占據市場領先地位的老大的舒服的位置一下子卡的很難受。
貝克啤酒的定位，并沒有根據消費者的需求進行細分，也沒有涉及到產品或服務的差異化。貝克啤酒其實什么都沒變，它只是改變了消費者對于貝克啤酒的新認知，給自己搶到一個絕好的梯位。
明白了嗎？
還有一種定位就是改變消費者既有的認知，不根據消費者的不同需求進行細分市場做區別，也不根據消費者對產品或者服務的不同需求進行差異化。
它僅僅是改變了消費者的觀念認知——這也是心智定位！
因此，如果從范圍上而言，定位>差異化>市場細分。
六、采用差異化策略的核心是什么？
你現在有一個產品，就比如手機吧！
你想要實現差異化策略，你要考慮的因素是什么？
主要考慮的核心有兩點:
- 你的差異化策略不能夠增加消費者的購買使用成本（相對于其他的品牌而言），很多差異化策略帶給消費者困擾，比如價格高的離譜，比如在使用上有過高的學習成本等等。
- 你的差異化策略是別的品牌商難以跟進的，也就是說你的差異化策略別人是難以模仿的，或者說在短期內是難以學習的，這樣你就處于市場領先的地位，有更大的機會把對手甩在后面。
比如，小米手機選擇的全面屏的差異化策略，這一策略的實施并沒有增加消費者的購買行為成本（當然價格變高了，但是超值）。
同時，小米的全面屏領先競爭對手大概一年的時間，小米就有更大的機會打敗競爭對手，從而建立先發優勢。
因此，當你想要建立你的差異化策略時，你要考慮兩個方面:
- 對于消費者而言，是否帶來了更高的價值；
- 對于競爭對手而言，是否有優勢。
原文來自公眾號：營銷學習社。
作者：吾老濕，獨立營銷顧問，專注消費者“行為設計”為研究，門店增長策劃專家。
本文由 @吾老濕 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協
不不不，華為主打的是貴！
華為其實主打的是品牌 ??