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都說運營門檻低，像是打雜的，我并不這么認為，任何職業初期都肯定都是從簡單的做起，難道你一個剛入伍沒摸過槍的新兵就想拿著大炮打飛機？算了吧，就算你是天才無師自通，你也頂多打打手槍（這句話很純潔滴，蒸滴），一個真正稱職的運營喵其實是個全才，很多時候會涉及到推廣，內容，用戶，社區等等的運營，而且你還必須懂得或者了解一些技術，而不像其他員工是某單項的專精能力，以程序猿舉例：比如Java、C、C++、C#、PHP、Python、VB等編程語言的程序猿，他們只需要專精某一個語言就好了（當然胃口好的牛猿肯定還會好幾種）而運營喵技術也是要懂的，下面跟著超級瑪麗·饅頭蜀黍去采蘑菇，讓你知道一名合格的運營應該懂得什么？

第一朵蘑菇：技術

為什么要懂技術，一是你提需求時能和程序猿更好溝通，二是能自己動手解決就自己解決，首先你想要的效果你自己最清楚，另外當沒有程序猿時你得自己快速解決問題。

運營喵需要懂什么技術呢？上述的編程語言你不必都懂的，不過最好都了解下也沒好處，而運營喵必須懂的是什么呢？HTML是一個運營喵必須懂的web編程語言，它的難度不大，但是應用面極廣，在PC時代是必用的，而到了移動時代，因為HTML5版本的出現，也同樣是必用，不過到了HTML5，如果你只了解HTML其實也是夠用的，但是最好為了讓你在內容運營時，讓你的內容或者活動頁面達到想要的效果，（因為有的時候需要你親自動手）你最好也懂得CSS+DIV（這個是關于頁面的布局設計，其實這應該是前端必懂的）那如何去學習這些技術呢？這還有問嘛？你無師自通的右手是怎么回事，網上這方面的教程很多，教程不是重要的，重要的是如何學習使用并且記住它們，那么唯一的方法就是實踐，How To Make Love 你不實際操作怎么行，難道你以為看那些羞羞的教程小視頻就能解鎖更多的姿勢？怎么實踐，可以根據興趣自己搭個博客，或者做出自己想要的酷炫效果，總之你怎么喜歡怎么玩，另外跟大家提一個學習中的重要點，比如你想修改頁面中的某個元素，但是發現怎么做都不到那個效果時，別去找人問，而是要逼自己嘗試，只有自己做出來了，才是自己的，問出來的都是別人的，不信？不信你問下隔壁老王就知道了。等你嘗試多天實在解決不了的時候再去找人不遲，那如何解決這個問題呢？百度啊，或者到專門的相關網站搜素，這是我們在工作和學習中得到的一種激勵反饋，這也是為什么說要把事情分解成小事去做的原因，這樣一是不會無聊，也不會有太多挫敗感，所以在工作也可以多看數據，一方面能分析，同時看到流量的上漲你也會感到被認可（所以雞血和雞湯是有必要的）。

第二朵蘑菇：推廣和內容運營

推廣和內容的運營是拉新留存所必須的，你需要勾引用戶來，來了之后就賴在這里不走了，那么你就成功了。
推廣工作點其實很多，我主要講推廣中的內容方面，和內容運營的一起講。先講講內容中的文案，在我作為草根站長的PC時代做網站時就有這么一句話：“內容為王,外鏈為皇,內鏈為妃,關鍵詞為相,代碼為將,結構為城,更新為太子,百度垂簾聽政”拋開其他不談，單就說內容而言，在目前信息爆炸但時間卻碎片化的時代，內容還是王，甚至為皇，顯得更為重要。推廣運營，最無用的就是最赤裸裸的廣告，來啊來啊，我家什么什么好，怎樣怎樣又怎樣？你平時在生活看到這些信息有什么感覺？能興奮嗎？有欲望么？（哪怕剛需的小姐廣告用一句：“本小姐是青樓女子，賣身不賣藝”，也會顯得略有格調）。那怎么來做推廣呢，我給說個技巧，你要看你的內容里面是否利用了人性的弱點，比如好奇心，好強心，舉例：好奇好強心，“老王的老婆在家被入室搶劫的強盜襲擊了，聽說是自己拿著菜刀把強盜給擊退的，老王去警察局接她的時候她說：門鈴響的時候我還以為是你呢，結果立馬在門口襲擊了，老王聽完立馬嚇尿了，想知道答案嘛？請關注微信賬號xxx，”，簡單版好強心：“天才3秒就記住的網址：www.xxx.com”

在初期，你的文筆不怎樣時，老實說，效果肯定不行，但是文筆就是鍛煉出來的，不寫你永遠也不行，那如何在才寫出一個好的文案呢？產品受眾不同，所喜歡接受的風格便不同，這個需要你自己去把握，但是其他一些東西是有技巧可言，寫東西需要靈感，那平時就需要自己多收集語言素材和圖片素材，腦子里突然靈光一閃，或者看到什么好的內容，一個詞一句話也趕緊用手機記錄下來，別磨蹭，不然容易忘了，現在手機里都有備忘錄或者便簽之類的軟件，沒有的也可以下載，我自己用的是有道云筆記，各平臺也都能同步，還算方便，至于圖片素材，哪看到了就存哪里，然后就上傳到各大網盤里，然后最好進行分類，做內容時，并不要求你完全原創，做一個好的整理也是可以的。

在做內容時，還有一個點就是網感，這東西是個啥呢？簡單是說就是可以通過當前時事熱點進行內容創作，這個東西需要自己腦子轉得快，平時要多關注時事熱點，了解網絡當前語言環境，我給大家舉一個例子：前段時間Uber廣州被查，還有就是廣州下暴雨被淹，當時是在運營交流群里，有兩個群友再聊，一個說Uber被查，一個說廣州被淹了，當時我就想到了一個新聞標題：Uber廣州被查水表，導致廣州被淹。這只是簡單的實例，其他的就不多說了，這個網感沒有什么特別的技巧能學會，需要自己多去體會。

第三朵蘑菇：用戶與社區

社區就像一個王國,你需要解決人民溫飽問題(即用戶主體需求，如用戶產品使用問題)，解決溫飽之后，接著是娛樂生活（即用戶次要需求，如用戶興趣，產品周邊內容等），還有經濟問題（積分的運用，用戶得了積分沒處用，那你設置積分有什么用），而你需要一直在一線戰斗，深入群眾，了解群眾，懂得用戶的心理。（是不是感覺像某種調調）

那如何與用戶相處？

程序上推薦騰訊旗下康盛的Discuz，這個程序移動化好，插件多，（好插件都收費，但是很多不開發票，坑爹）接口方面也齊全，而且也能跟微信很好的互搭。萬事開頭難，很多內容需要你自己來搞，社區規則，積分體系，等級體系，勛章體系（這些都可以去其他社區借鑒，后期再增加刪減）社區在程序上面最重要的是一開始就要建立好賬號體系，把官網和社區的賬戶打通，這樣用戶方便，公司也便于數據管理。

社區運營中有三個要點，一個是社區規則的執行，一個是內容，一個是用戶。

社區規則的執行主要是獎懲，一定要公開公平公正，獎罰分明，這樣社區才能健康的平穩運營下去。
在內容的運營上面，基礎一定要打好，對公司的產品一定要寫非常詳細的FAQ，為什么？在我5年內接觸用戶總結的經驗是，越是簡單的問題，用戶問得越多，同時在教程上，用戶真的是小白，很多東西你了解了不覺得難，但是很多用戶根本摸不清頭腦，在教程的內容上面一定要一步一個坑，圖文并茂的給用戶寫出來。內容的產出不單單是你自己寫文案，還包括了對內容再整理，包括對類容做索引，做專題，這樣能讓用戶更快更好更多的了解內容，用戶也可以在碎片化的時間里先收藏專題，一篇一篇接著看。你要記住，一顆龍珠只是好看，只有集齊七顆龍珠才能召喚神龍。

運營終究是要面對用戶面對人，所以總體上來說運營不外乎人性，拉新留存促活就根據人性的弱點來進行運營，我推薦給大家兩本我看過的書：《烏合之眾》，《人性的弱點》，烏合之眾是講群體心理，畢竟社區你要面對的是一個群體，而人性的弱點偏向于個人，對于我們日常交際也很有幫助。社區對用戶的維護中，有一件很重要的事，重要的事情我說三遍，第一遍：核心用戶（如版主，技術達人，死忠粉）的物質需求和精神需求一定要滿足。第二遍，第三遍。

注：關于社區和論壇，很多人其實沒有分清楚，以為是同一種的事物的不同叫法，這里我給大家區分下，比如上面說的社區其實是論壇。論壇強調的是內容的討論，以內容為信息組織單元；社區強調關系互動，以人為信息組織單元。這也是我為什么把用戶和社區放在一起講，因為，當論壇的用戶量和內容沉淀達到一定程度時，可以變成以人為主的社區。

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以上就是饅頭我分享給大家的一些干貨內容，主要是運營中的一些要點，其他的沒講我是覺得運營需要實踐，沒有太多的方法論，自己實踐出來更好，下面則是小雞燉蘑菇里面的雞湯部分，主要是我個人的成長經歷，不感興趣的童鞋可以跳過，不過推薦大家繼續閱讀，或許這碗雞湯給你不一樣的感受。

興趣可以改變了你的生活和工作。

先說說我的經歷，饅頭我算是一個普通的2B偽文藝偽極客青年，我初中時迷上網絡游戲，學業荒廢，在高一時我有了自己的手機，一款國產非智能機，從此我就彎了，走上了拿著手機搞機做網站的不歸路。

基于興趣，當時我做了提供手機游戲軟件教程資源下載和用戶交流的wap移動網站（這算是當年的移動互聯網了），為了做這個網站，我便開始自學建站，也喜歡上了做網站（當時的主流是wap1.2，代碼主要是wml和搭配ubb一起使用），網站每天也有幾K的訪問量吧，然后我做了SP短信增值業務的廣告，小賺了幾K軟妹幣。

高三時，我見自己學業無望（其實是已經學不進去課堂上的東西），便準備去學網站建設，可是老媽看了法制頻道里面的犯罪之后不放心，最后我靈機一動便去學電腦維修，當然維護世界和平是假，自修網站建設是真，這一年中我有更多時間和精力以及設備做自己的喜歡做的網站了。

度過一年只修電腦不過夜的生活后，開始了正兒八經的工作，在一家工作做過淘寶C店店長，做企業網站，買百度關鍵詞，做競價推廣，再過一年后，基友邀我去搞機，我去了一家公司做ios、Android、WP軟件售后工程師，主要負責ios、Android、Windowsphone三系統下所有機型的售后問題解決（系統方面）。

此次期間，我做網站的興趣依舊沒有停下，做過多種類型網站，因為隨意隨趣并沒有做得有多好，然后我在12年的時候遇見了一款手機，覺得此手機不錯，便做了這款手機的社區，手機社區做得很不錯，因為這是我搞機和做網站的兩個興趣結合，最后做得很火，做了一年后，13年的時候，在深圳的這家手機公司找到我，然后買下了我做的社區，也邀我去任職，一直做到今年三月。
大概的經歷就是這樣了，要說感慨就是這么多年的個人站長做下來就是感覺，一個人做站好累，而且現在個人站長在現在的環境下一個人的能力已經很有限了，想要做點什么東西話還是要找七個小矮人合成金剛葫蘆娃大戰變形金剛集齊七顆龍珠召喚神龍，因為戰斗還是群毆好。

從我經歷上大家能看到什么呢？簡單的說我讓興趣變成了自己的工作。我一直覺得雞湯是有營養的，就看你自己能不能吸收，正如后會無期里面的那句臺詞“這輩子我聽了很多道理，可依然過不好這一生”，的確很多事情我們若是沒有經歷過，是不可能明白其中的道理的，你沒有經歷過你不會知道痛經有多痛（女票對我說的），你沒有經歷過，你就不能感同身受，我看到類總寫的一些文章，其中或是關于運營，或是關于公司，我有共鳴是因為我也經歷過。別人的經歷或者經驗，可以讓我們從另外的視角看到其他東西，但是對于自己的成長，如果你只是每天刷朋友圈看訂閱號是得不到什么成長，別人的東西只能參考，只有實踐操練出的真理才是你的。

所以作為運營，如何在現有條件下更好更快的成長？我的推薦，我的方法技巧只有一個：實踐。就根據自己的興趣去做自己喜歡的事情，趁著我們還算年輕，并沒有太多的壓力的時候，要么在公司的平臺和資源下進行試錯（別怕錯了，頂多挨頓罵）或者做個自己喜歡的博客，論壇，或者公眾號，喜歡什么就去做，不要等，所謂的時機成熟，所謂的順其自然，做自己最想做的事情，就現在，一刻也不要停下來。

我當時根據我的興趣去玩手機搞網站的時候，并沒有明確的目標，也沒有功利的想著一定要賺錢，（當然現在思想成熟了許多，對于我這種野蠻生長的人，現在是需要沉淀以及完善自己的知識架構）但如果你想做某件事，想做成功，想賺錢，但是顧慮這顧慮那，那你注定會失敗的。每個人都會有目標，當然也希望成功并得到利益，適當的功利是有益的追求，然而如果目標太功利，你會患得患失，整日考慮投入的值不值，糾結于實用性與速效性，那你很快就會迷失了自己。

很多時候只要我們做了，你就了獲得很多，人生不就是這樣成長起來的么。

挽袖剪花枝，洗手做羹湯，我是廚師長饅頭，我們下學期再見。

作者@張進，網名@饅頭 ? QQ：137706259 ?微信：tingge45。一個野蠻生長的草根，玩機7年，自學做站7年，喜歡帶電的產品，偽文青，偽極客，前小辣椒手機社區運營經理。