我是這樣給500萬迅雷會員做活動的
活動策劃可能是運營同學日常工作中「老板看到成果」最多的一類了。
如果你不幸是電商或者游戲類的運營,基本上是周周上新策劃、天天改新素材,非得把你逼瘋不可。
于是,就有些運營同行問我,「怎樣才能策劃一個好的運營活動呢」?
革命不是請客吃飯,運營不是每天活動。
革命不是請客吃飯,運營不是每天活動。
革命不是請客吃飯,運營不是每天活動。
比起刺激用戶高頻次大規(guī)模使用、降低流量的獲取成本、提升流量的使用效率、管理不同層面用戶預期等運營的基本功來說,「做活動」真的算是比較次要的事情了。
可誰叫咋老板往往只能看到最終出來的活動呢?
這就像NBA比賽,大家往往喜歡看一條龍單打2+1、毫無道理地干拔三分、上半身無數假動作然后no look pass。
但這不是贏球的本質。
運營也如此,漂亮的活動并不是運營的本質。
不過既然策劃活動是一個比較重要的「輸出類工作」,用于騙老板給高工資,那我就把之前跟團隊分享的策劃活動經驗復制過來好了。
希望大家能掙多點錢(當然也希望老板別看到咯^_^)
策劃前的準備
- 保持心情愉悅。如果在策劃活動時,心情沮喪/郁悶/煩躁/消極,請先休息一會;
- 除非你對要介紹的產品深入了解,決不開始活動策劃。請先與產品聊聊,然后微博搜下用戶對該產品的看法;
- 策劃前要確立明確的目標,你的所有工作都要圍繞這個目標展開;
- 確定活動的目標用戶、上下線時間、預期效果的數字目標;
如何策劃好的活動
- 原創(chuàng)不重要,要善于借鑒別人和以往活動的經驗;
- 消費者不是傻瓜。別指望創(chuàng)意的活動方式能打動客戶;
- 不要帶著強烈地吸引眼球意識進行創(chuàng)作,運營活動要做的是不掩蓋產品的特點;
- 盡可能多的把想到的策劃/文案寫下來,然后再編輯、濃縮;
- 在大多數頁面中,無論配圖多么精彩,用戶第一眼看到的大標題都是最為重要的;
- 撰寫大標題最有效的辦法是不斷問自己:什么原因讓你購買產品/使用產品/參與活動/……;
- 不要一味縮短標題,導致不能表達完整的觀點。如「今年春節(jié),我和會員有個約會」不如「春節(jié)買白金年費僅99元,前1萬名購買加送1個月」效果好;
- 把最有吸引力的元素放在最前面的醒目位置,否則可能一個用戶都看不到;
- 用戶獲得的好處要清晰列明;
- 多用短句、簡單有力的詞匯,多用動詞、名詞;少用形容詞、專業(yè)術語;
- 想象你是用戶,將頁面文案讀出來,以便檢查文字的流暢度;
- 完成活動策劃后,將頁面的文字減少1/3;
- 對自己策劃頁面最有效的辦法是隔夜測試,第二天后再看看自己是否滿意;
- 如果運行一段時間后頁面的轉化率不理想,請使用點擊熱力圖進行分析,觀察用戶能否快速找到信息(百度統計免費提供該功能);
頁面規(guī)范
- 在pc分辨率1024X768、手機分別率800×480下面,保證大標題、開通按鈕、重要信息在第一屏完整顯示;
- html代碼最后加上百度統計代碼;
- 頁面希望用戶注意的要點不超過5個,最好在3個(含3個)以內;
- 頁面統一用「迅雷會員」、「迅雷白金會員」,避免出現VIP、迅雷VIP、迅雷VIP會員等非標準表達;
- 相同含義的詞使用統一術語。如:避免在一個頁面出現用戶、帳號、注冊用戶、雷友等同一含義的不同表述;
- 原則上頁面字體變化不超過三種;
- 盡量避免使用flash;
- 頁面中不要過多的用”_blank”;
- 頁面中包含開通會員按鈕或者參與活動按鈕;
- 減少對英文的使用,如more用「更多」代替、hot用「熱門」代替、「new」用最新代替;
- 色彩盡量單一,控制在1個主體色和5~6個輔助色,避免使用大面積深色做底色;
- 禁止使用盜版圖片;
- 如果活動僅支持IE內核瀏覽器,需要給用戶提示;
- 希望用戶點擊的地方要明顯區(qū)別于周圍內容;
- 慎重使用粗體、斜體等文本;
- 不要使用被動彈窗;
- 使用YSlow(http://yslow.org/)或類似工具做頁面優(yōu)化測試,將評級盡可能提升至B級或以上;
- 頁面總大小盡量低于600KB,在1M ADSL帶寬下網頁加載時間盡量低于5秒鐘;
- 活動下線后,用戶訪問該頁面須跳轉到最新活動聚集頁;
上線前最后檢查清單
- 上線前半天已經通知客服活動流程和直接責任人的聯系方式;
- 測試通過后,再親自檢查網頁是否顯示正常、功能是否完成;
- 點擊過頁面上的所有鏈接,確保沒有死鏈;
- 認真閱讀頁面內容,檢查可能出現的拼寫錯誤和語法錯誤;
- 已經準備好所需觸達渠道的廣告素材(官網/小喇叭/登錄tips/會員小秘書/微博/郵件等);
- 但廣告素材不可使用欺騙伎倆,欺騙不熟練的用戶點擊;
- 提前預防了贈送會員/折扣券/各類獎品可能被盜刷的風險;
- 活動可能發(fā)生最嚴重的錯誤是什么?如果該錯誤發(fā)生,已經準備好了哪些應急預案;
- 能夠記錄頁面的PV、UV、關鍵活動轉化人數、客單價、支付成功率等數據,用于下線后效果分析;
#專欄作家#
黎晨,微信公眾號xiaochenxiangtaiduo。人人都是產品經理專欄作家,畢業(yè)后在迅雷服役8年,從零開始參與迅雷史上最賺錢業(yè)務(迅雷會員)的大部分工作。做過c++工程師、數據分析師、迅雷會員運營總監(jiān),在付費用戶運營上有很多一線實戰(zhàn)經驗,可惜還沒能把工作當玩耍。
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評論
做活動,頁面規(guī)范這部分也是運營人員需要關注到的嗎?
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