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筆者發(fā)現(xiàn)很多剛?cè)腴T(mén)的微信公眾號(hào)從業(yè)者對(duì)微信沒(méi)有一個(gè)基本的了解，都是自己一步一步誤打誤撞的走過(guò)來(lái)。而現(xiàn)在很多文章沒(méi)有那么全面的介紹微信運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)建設(shè)，所以這篇文章就會(huì)將微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)建設(shè)與規(guī)劃做一個(gè)細(xì)致的入門(mén)講解。

微信公眾號(hào)的區(qū)別在哪里？

很多剛?cè)腴T(mén)的微信從業(yè)者都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，不知道應(yīng)該用服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)，總是糾結(jié)到底是注冊(cè)一個(gè)呢，還是2個(gè)都注冊(cè)。

微信官方目前一共提供了3種類(lèi)型的公眾號(hào)：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)。

訂閱號(hào)：適合企業(yè)組合和個(gè)人，每天可以群發(fā)一條信息，具備信息傳播、媒體資訊傳播、品牌宣傳的作用，開(kāi)放部分高級(jí)接口。

服務(wù)號(hào)：適合于企業(yè)以及組織，并且需要具備開(kāi)發(fā)能力。每月只能群發(fā)4條信息，具備客戶(hù)管理功能，提供強(qiáng)大的產(chǎn)品功能服務(wù)，支持微信支付，構(gòu)建電商體系，擁有微信全部高級(jí)接口。

企業(yè)號(hào)：適合企業(yè)組織以及事業(yè)單位，是企業(yè)的OA移動(dòng)辦公平臺(tái)，打通員工關(guān)系，上下游合作關(guān)系?？蔁o(wú)限推送企業(yè)信息，但是關(guān)注有限制，擁有部分高級(jí)接口，并且折疊進(jìn)“企業(yè)號(hào)”列表。

微信運(yùn)營(yíng)者在開(kāi)通微信時(shí)根據(jù)自己的情況來(lái)選擇到底開(kāi)通什么賬號(hào)。

微信公眾號(hào)如何定位？

微信公眾號(hào)的定位要從企業(yè)自身或者個(gè)人出發(fā)進(jìn)行定位，你的企業(yè)有什么產(chǎn)品，個(gè)人自媒體能提供什么樣的資訊，覆蓋用戶(hù)的特征，企業(yè)的規(guī)模等等都需要考慮進(jìn)行，例如創(chuàng)建賬號(hào)前，你要先確定賬號(hào)的ID、名稱(chēng)、頭像以及描述，這些都屬于根據(jù)企業(yè)的特征來(lái)定，還需要符合用戶(hù)的習(xí)慣，例如在名稱(chēng)上，需要符合用戶(hù)的搜索習(xí)慣以及偏好，這樣才能增加曝光率和關(guān)注度。ID也需要簡(jiǎn)短明確與名稱(chēng)相符合。

在微信的公眾號(hào)搜索里有這樣的搜索排序規(guī)則：搜索關(guān)鍵詞>微信認(rèn)證>注冊(cè)時(shí)間>粉絲互動(dòng)情況。

在內(nèi)容定位上，也需要分清楚自身所能所能提供的內(nèi)容，例如你能提供售前售后，產(chǎn)品的預(yù)定銷(xiāo)售，服務(wù)咨詢(xún)等等，或者媒體資訊類(lèi)的你能提供幽默搞笑的，專(zhuān)業(yè)技術(shù)的或者時(shí)事熱點(diǎn)等等，都需要對(duì)自己有明確的定位，然后再去建設(shè)你的公眾號(hào)，這樣才能形成自己的鮮明特色。

不僅僅從自身出發(fā)，我們還需要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上學(xué)習(xí)。知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這個(gè)道理誰(shuí)都懂，那么我們就要運(yùn)用在微信的運(yùn)作上，我們玩微信同樣需要了解我們的對(duì)手，不要認(rèn)為關(guān)注對(duì)方是給他們?cè)龇?，躲你一個(gè)真的沒(méi)差，把他們整個(gè)微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)建設(shè)和內(nèi)容創(chuàng)作上都翻個(gè)底朝天。

微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)框架建設(shè)

微信公眾號(hào)提供了豐富的開(kāi)源接口，我們可以在微信上開(kāi)發(fā)各種各樣好玩的功能，那么這里也簡(jiǎn)單的介紹一下，在剛開(kāi)始我們應(yīng)該如何做。

在粉絲的互動(dòng)上，微信提供了4種基礎(chǔ)欄目：

關(guān)鍵詞回復(fù)：對(duì)于公眾號(hào)提供的常用服務(wù)以及精品的推薦文章進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置，引導(dǎo)粉絲輸入關(guān)鍵詞就能提供相應(yīng)的服務(wù)和文章。

首次關(guān)注回復(fù)：用戶(hù)關(guān)注后會(huì)彈出的消息，是用戶(hù)對(duì)公眾號(hào)的第一印象，這就需要設(shè)置一些公眾號(hào)的簡(jiǎn)單介紹以及文章目錄或者提供的服務(wù)，在消息里提示用戶(hù)輸入對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞。

消息回復(fù)：隨機(jī)消息回復(fù)，當(dāng)用戶(hù)輸入無(wú)效的關(guān)鍵詞或者信息時(shí)，就會(huì)彈出消息回復(fù)，我們可以設(shè)置一些引導(dǎo)性的提示信息。

自定義菜單：微信提供的很強(qiáng)大的3×5的欄目，對(duì)于服務(wù)號(hào)來(lái)說(shuō)是必不可少的功能，有了自定義菜單就會(huì)像一個(gè)APP一樣設(shè)置各種各樣的功能按鍵，為了提高用戶(hù)的使用率，在自定義菜單的使用上要不斷的優(yōu)化，并且進(jìn)行明確的功能劃分，讓用戶(hù)有很好的使用體驗(yàn)。

在內(nèi)容上的規(guī)劃建設(shè)

內(nèi)容是微信運(yùn)營(yíng)的重中之重，必須具備自己的特色才可以吸引關(guān)注。一個(gè)經(jīng)常抄襲、沒(méi)有任何新意的公眾號(hào)是不會(huì)存活下去的。不僅僅是內(nèi)容上，在標(biāo)題以及排版上同樣需要花費(fèi)大量的心思和時(shí)間去完善，以提供給用戶(hù)最佳的閱讀體驗(yàn)?；A(chǔ)內(nèi)容的建設(shè)上分為4部分。

標(biāo)題：一個(gè)號(hào)的標(biāo)題可以讓用戶(hù)毫無(wú)抵抗力的點(diǎn)進(jìn)來(lái)，因?yàn)樵谖⑿殴娞?hào)的推送信息或者是朋友圈里，最先看到的就是你的標(biāo)題，一篇文章的成功80%來(lái)源于標(biāo)題的貢獻(xiàn)。在標(biāo)題的設(shè)置上我們就要精益求精，這里就簡(jiǎn)單的介紹下什么樣的標(biāo)題更能引起關(guān)注。

• 有價(jià)值的、有干貨的；例如：《讓你終生受用的美白方法……》；《絕對(duì)干貨，免費(fèi)讓你獲得XX的教程……》
• 強(qiáng)調(diào)數(shù)字的；例如：《教你10天減肥30斤的秘密……》，《我只用了100元，卻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賺取1萬(wàn)元，你想知道為什么嗎？》
• 讓人期待的；例如：《我怎樣從一個(gè)什么都不會(huì)的民工變成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人》，《我從一個(gè)膽小鬼變成了充滿自信的路演專(zhuān)家，你想知道其中的奧秘嗎？》
• 提供時(shí)事熱點(diǎn)的；例如：某跑男出軌的事件，汪峰頭條，我欠快播一個(gè)會(huì)員等等事件
• 恐嚇人的；例如：《因?yàn)檫@些陋習(xí)，你每天都在走向死亡……》，《你知道嗎？有些水果不能這樣吃……》
• 如何式的；《如何輕松獲得10W粉絲的關(guān)注量……》，《如何在股市中全身而退并且賺取10倍利潤(rùn)……》
• 專(zhuān)業(yè)權(quán)威的；例如：《馬云絕不外傳的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道……》，《微信締造者張小龍告訴你怎樣做微信運(yùn)營(yíng)……》
• 以及其他能引起用戶(hù)注意的……

內(nèi)容：做微信運(yùn)營(yíng)的必須要學(xué)會(huì)寫(xiě)文章，但是怎么樣才能寫(xiě)好一篇文章呢？每當(dāng)我們頭腦里充滿了想法時(shí)，一到落筆就會(huì)發(fā)現(xiàn)寫(xiě)不出字來(lái)，其實(shí)寫(xiě)作是有一些基本的技巧的。前面說(shuō)了標(biāo)題，然后就是內(nèi)容了，最后是排版，那么這里就說(shuō)下內(nèi)容上如何才能吸引到讀者。

一篇原創(chuàng)文章會(huì)經(jīng)過(guò)：“采集資料——整理資料——編輯再創(chuàng)作——內(nèi)容發(fā)布”的過(guò)程。在平時(shí)我們就應(yīng)該多關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的文章，多看新聞、書(shū)籍、，時(shí)刻進(jìn)行思考與交流，并保持記筆記的好習(xí)慣，只有不斷的積累才能寫(xiě)出內(nèi)容，不要想象著一下子就才思泉涌。

在文章寫(xiě)作上，我們也應(yīng)該遵循一定的用戶(hù)習(xí)慣特點(diǎn)，我們應(yīng)該經(jīng)常站在用戶(hù)的感受上來(lái)寫(xiě)完一篇文章，這樣才能引發(fā)用戶(hù)的認(rèn)同和分享。

這里簡(jiǎn)單的介紹一些特點(diǎn)，篇幅有限，就不做深入探討。

• 內(nèi)容視覺(jué)化、場(chǎng)景化、故事化；
• 用戶(hù)能切身感受的；
• 與用戶(hù)認(rèn)知相反的；
• 富有情感畫(huà)面的；
• 利用時(shí)事熱點(diǎn)的；
• 有懸疑期待的；
• 內(nèi)容有沖突對(duì)比的；

…………

排版：文章內(nèi)容還不夠，還要再考慮用戶(hù)的閱讀習(xí)慣，寫(xiě)文章是很累的，但是寫(xiě)完以后忽略了排版，就會(huì)給用戶(hù)造成閱讀上的障礙，最終就沒(méi)人看你的文章。作為內(nèi)容創(chuàng)作者一定要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行排版。

• 間距1.5倍~1.75倍
• 段落距調(diào)整為間距的2倍
• 字體16pix為主
• 重點(diǎn)文字突出顯示（顏色、大小、粗細(xì)）
• 全文顏色統(tǒng)一，不花哨
• 導(dǎo)語(yǔ)摘要簡(jiǎn)短
• 字?jǐn)?shù)不宜過(guò)長(zhǎng)，多分段

排版框架：關(guān)注引導(dǎo)及介紹——導(dǎo)語(yǔ)——正文——文末引導(dǎo)——閱讀原文指引

推送時(shí)間：也是有一定講究的，我們的推送時(shí)間要符合用戶(hù)的閱讀習(xí)慣，根據(jù)一些歷史的過(guò)往記錄，分為4個(gè)時(shí)間段可以選擇。

• 上午：7~9點(diǎn)，適合閱讀早報(bào)新聞、媒體資訊、輕松搞笑類(lèi)、短篇行業(yè)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。
• 中午：11:30~12:30，飯前飯后閱讀時(shí)間，新聞、媒體資訊、輕松搞笑類(lèi)、短篇行業(yè)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。
• 下午：14點(diǎn)~16點(diǎn)，下午休息時(shí)間，適合媒體資訊、輕松搞笑類(lèi)，休閑為主。
• 晚上：17點(diǎn)~22點(diǎn)，下班以及晚上休息時(shí)間，適合晚報(bào)、媒體資訊、輕松搞笑類(lèi)、深度閱讀類(lèi)內(nèi)容。

推廣渠道的建設(shè)

作為微信運(yùn)營(yíng)者，我們就應(yīng)該想方設(shè)法的吸引到公眾號(hào)的精準(zhǔn)粉絲，注意，是精準(zhǔn)粉絲，而不是隨便一些刷來(lái)的粉絲，微信并不公布粉絲數(shù)量，所以我們就應(yīng)該把重心放在獲取精準(zhǔn)粉絲并維護(hù)他們的工作上。

我們所做的一切工作都是圍繞著：獲取新粉絲-維護(hù)老粉絲-促使粉絲變成鐵桿會(huì)員。

我總結(jié)了一些運(yùn)營(yíng)策略，但是我希望微信運(yùn)營(yíng)者能夠牢牢的把握好自己能夠利用起來(lái)并且是有效的推廣方式。維護(hù)自己的渠道的好處就是你可以持續(xù)的獲得粉絲，由于是你擅長(zhǎng)的，你就有能力去把控其中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。維護(hù)好現(xiàn)有的10個(gè)渠道好過(guò)拼了老命發(fā)展的100個(gè)渠道。

具體的推廣渠道建設(shè)請(qǐng)參照下圖：

數(shù)據(jù)評(píng)估與總結(jié)

這里做簡(jiǎn)單的介紹，主要針對(duì)個(gè)人自媒體運(yùn)營(yíng)者，企業(yè)運(yùn)營(yíng)者一定另有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式。

作為微信的自媒體運(yùn)作者，應(yīng)該專(zhuān)心于內(nèi)容制作，沒(méi)有必要做很復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模型。

但是也不能疏忽自媒體運(yùn)作的狀況，每周必須對(duì)公眾號(hào)做簡(jiǎn)易的診斷，下面列出一些簡(jiǎn)單的必查項(xiàng)目，你也可以根據(jù)你自己的情況有所刪減。

微信公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)流失情況

7天內(nèi)每日的新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)，累計(jì)關(guān)注人數(shù)。可以看出本周的用戶(hù)增長(zhǎng)情況，結(jié)合每日的圖文推送就能夠看出什么內(nèi)容能帶來(lái)好的增長(zhǎng)。

微信公眾號(hào)的粉絲屬性特征以及來(lái)源分析

粉絲從什么渠道關(guān)注的；粉絲屬性粉絲，如，男女比例、分布地域、平均年齡，從這幾個(gè)方面來(lái)為用戶(hù)做畫(huà)像，并且結(jié)合平時(shí)與粉絲的互動(dòng)情況再做詳細(xì)的勾畫(huà)。給予鐵桿用戶(hù)以及忠實(shí)用戶(hù)做詳細(xì)畫(huà)像和備注。

粉絲互動(dòng)分析

每日的粉絲關(guān)鍵詞互動(dòng)次數(shù)，以及自定義菜單欄的點(diǎn)擊次數(shù)，根據(jù)粉絲的互動(dòng)數(shù)據(jù)效果來(lái)針對(duì)性的調(diào)整關(guān)鍵詞和自定義菜單欄。以及老粉絲的互動(dòng)維護(hù)，保持情感溝通。

圖文推送統(tǒng)計(jì)分析

運(yùn)營(yíng)者可以看到每條圖文的送達(dá)人數(shù)、圖文頁(yè)閱讀人數(shù)和次數(shù)、原文閱讀次數(shù)以及分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)，以此來(lái)了解內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的情況。我們周報(bào)中只需要記錄：標(biāo)題+閱讀量+閱讀率+轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)+轉(zhuǎn)發(fā)率，如果都是采用多圖文的，統(tǒng)計(jì)時(shí)就標(biāo)注好是第幾條圖文，并一一對(duì)應(yīng)分析。

活動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析

如果有做活動(dòng)，那就統(tǒng)計(jì)本次活動(dòng)粉絲增長(zhǎng)情況，互動(dòng)效果，圖文分享次數(shù)，推廣費(fèi)用等數(shù)據(jù)。

本周運(yùn)營(yíng)總結(jié)

本周遇到過(guò)什么樣的問(wèn)題？問(wèn)題是否得到解決？如果未解決，提出自己的解決方案。

本文由@頂尖運(yùn)營(yíng)（微信公眾號(hào)：topyunying） 原創(chuàng)授權(quán)發(fā)表，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。轉(zhuǎn)載此文章須經(jīng)作者同意，并請(qǐng)附上出處(人人都是產(chǎn)品經(jīng)理)及本頁(yè)鏈接。