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榮耀標(biāo)識[ app運(yùn)營 ] APP消息推送，如何做到精推？
很多企業(yè)APP在推送消息給用戶的時(shí)候毫無頭緒，只一味的全部push，能到達(dá)多少算多少。兩種結(jié)果，第一種，感興趣的用戶選擇打開或者下次再看；第二種，不感興趣的用戶會選擇直接關(guān)掉，或者屏蔽（關(guān)掉）消息推送，又或者直接卸載產(chǎn)品。那么企業(yè)APP到底如何才能將消息有效推送給用戶，讓潛在的用戶變成真愛粉呢？下面大家揭秘：
合適的內(nèi)容+合適的時(shí)間+合適的用戶? 其實(shí)呢，產(chǎn)品推送是根據(jù)產(chǎn)品定位來衡量推送范圍的。比如，一則所有人都很感興趣很關(guān)心的話題或者消息，再比如一個很幽默很風(fēng)趣的搞笑短視頻，它能很好的解壓，或者逗人們開懷大笑…總之適合全面push的產(chǎn)品具有所有人的共性，要么實(shí)用要么好玩，能引起全民討論和轉(zhuǎn)發(fā)或分享的。企業(yè)APP有時(shí)候由于產(chǎn)品適用局限性很大，無法做到全推，那么這個時(shí)候就要根據(jù)產(chǎn)品的定位，制造合適的內(nèi)容，在合適的時(shí)間推送給合適的用戶。 所謂合適的內(nèi)容，即圍繞產(chǎn)品核心展示的消息，可以是促銷信息，也可以是活動組織、宣傳等，但最好不要簡單枯燥，可稍微用一些夸張的修飾詞，目的是引發(fā)用戶的好奇心，讓用戶有點(diǎn)擊進(jìn)去想要了解的欲望。 合適的時(shí)間是指在不打擾用戶前提下進(jìn)行的消息推送，比如可以在早晨上班前半個小時(shí)或者下班以后，中午休息時(shí)間也可以適當(dāng)推送，不能太早或太晚（都會打擾到用戶正常的休息）。推送時(shí)間最好從用戶使用場景出發(fā)，例如工作類APP，在用戶下班前后推送第2天的工作計(jì)劃和筆記，餐飲類APP可在早餐時(shí)間推送早中晚餐推薦飲食搭配等。另外還要掌握推送的頻率，比如天氣類APP除了大暴雨、雷陣雨等黃色警報(bào)，一般一天推一次就好，電影類APP則可在周五下班后一次性推送本周觀影指南等。 合 適的用戶，是指對產(chǎn)品感興趣，或者有潛在需求的。這時(shí)就可以對用戶屬性進(jìn)行分析，如用戶性別、年齡、社會地位、地理位置等，通過對用戶特征、地域和偏好進(jìn) 行細(xì)化，分析出用戶對產(chǎn)品的需求頻次以及消費(fèi)能力等。分析的方法可以通過引導(dǎo)用戶注冊賬號填資料等，也可根據(jù)用戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析建立數(shù)據(jù)庫等等。例如根據(jù)性別劃分的消息推送，女性可適當(dāng)推薦養(yǎng)顏美容等飲品，男性則推薦茶葉酒水等促銷信息。 這 里對產(chǎn)品感興趣的用戶通過前面合適的內(nèi)容和時(shí)間來推送，用戶基本上是可以接受的。對于有潛在需求用戶需要進(jìn)行進(jìn)一步的引導(dǎo)，例如用戶本身暫時(shí)不需要，但具 備關(guān)聯(lián)需求，例如一般買了筆記本的用戶，他可能會有買鼠標(biāo)或者散熱器等配件的需求，那么在推送消息的過程中不斷用“超高性價(jià)比”、“最實(shí)用百搭”等心理暗 示刺激用戶關(guān)注。 另外對不同的用戶，消息推送的信息方式可以進(jìn)行個性化推送。例如同一條消息，針對不同年齡層次的用戶可用不同的信息表達(dá)方式推送給用戶。如年輕的用戶可用比較輕松詼諧的語氣來推送，年長的用戶則可用比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑~匯推送。 ?個性化推送，有效喚醒“沉睡用戶”? “有 一些低頻產(chǎn)品，在用戶滿足需求后一段時(shí)間，由于馬上長期被擱置，很容易被用戶忘在腦后，這部分用戶成為沉睡用戶，縱索科技小編分析例如用戶在買了一只耳麥 以后，很可能一段時(shí)間半年或者一年內(nèi)都不會再重新購買，這時(shí)用戶就很容易將此產(chǎn)品長期擱置甚至是卸載。那么此時(shí)如果將產(chǎn)品進(jìn)行個性化的推送，既不會打擾了 客戶，同時(shí)也讓客戶時(shí)刻對產(chǎn)品加以關(guān)注。 比方說，在該產(chǎn)品原有的特點(diǎn)上面增加一些不同的特色，如針對女生的產(chǎn)品外觀可以做的更小巧精致一點(diǎn)，對于男性用戶，可以增加一些內(nèi)部功能改善產(chǎn)品的性能，如減小雜音，增加音質(zhì)的立體效果等，以1代，2代更新迭代，同時(shí)也可以采用對比的方式，將2代產(chǎn)品與第1代產(chǎn)品相比明顯的不同，及優(yōu)勢展示。 另外也可將同類相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行捆綁推送，或者將關(guān)聯(lián)產(chǎn)品作為特惠產(chǎn)品單獨(dú)推送，一般來說，配套的產(chǎn)品之間加強(qiáng)效果會比較好，不妨在促銷推送的時(shí)候有意無意的給用戶一些“掉餡餅”的信息。如，單獨(dú)銷售的耳麥和充電寶可能分別需要200元，如果是捆綁銷售則僅需250元，但前提是必須是真實(shí)的產(chǎn)品和信息。前期可以設(shè)定人數(shù)，例如前多少名，在哪個時(shí)間段開搶等，這部分信息可優(yōu)先推送給沉睡用戶，重新喚起他們的消費(fèi)意識。等到他們真的“搶”到產(chǎn)品，才會從內(nèi)心感覺是真的占了便宜。當(dāng)然后期企業(yè)可通過恢復(fù)單價(jià)將差價(jià)賺回來。 本文作者：王翼 作者微信號：zskj027。
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