中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

究其原因，“我們前期跟用戶建立的用戶信任是對手們模仿不了的”

——史佳興

前幾天，36Kr一篇名為《2018，創(chuàng)業(yè)黃金時代結束的一年》刷遍了朋友圈。無論哪行哪業(yè)的朋友，都開始感嘆資本的寒冬——火熱如互聯(lián)網(wǎng)，也這么快就有了趨于冷靜的一天。

2018年沉浸在經(jīng)濟形勢下行的陰影之中，上一波風口——區(qū)塊鏈，也開始頻頻傳出裁員緊縮的消息。經(jīng)歷了從籍籍無名的新技術，到連微商和傳銷都趨之若鶩的風口，最終塵歸塵，土歸土；區(qū)塊鏈如同做過山車一般快速經(jīng)歷了“互聯(lián)網(wǎng)風口”的輪回。

然而這波風口中，區(qū)塊鏈投資服務平臺（用戶更多稱為媒體）幣世界通過成功的用戶運營和一系列社群裂變，快速積累了百萬級用戶，活躍度令人乍舌。我也跟幣世界用戶運營經(jīng)理，同時也是好友——史佳興，進行了多次溝通，對于幣世界是如何完成百萬用戶的積累，佳興有著許多自己的感悟，除卻風口的效應，成功的運營手段也讓幣世界在與同行的競爭中脫引而出。

接下來，我將通過一系列的內(nèi)容，將幣世界的運營手段為大家一一展開。以下內(nèi)容由史佳興提供，袁林整理編輯發(fā)布。

香菇的故事

當我剛開始做運營的時候，曾聽過這樣一個笑話：

精神病院有一個病人，每天打一把傘蹲在精神病院門口，不說一句話就是一直蹲著。后來醫(yī)院里面來了一個新的醫(yī)生，決心要醫(yī)治這個病人，但是從何入手呢？他選擇每天也打著一把傘，蹲在病人的旁邊。就這樣一天兩天三天，病人不說話，醫(yī)生也不說話。半個月過去了，有一天病人突然開口了，你猜他說的什么？病人說：“原來你也是香菇啊！”

這個笑話其實蘊涵著一個做運營的真諦——通過融入用戶建立與用戶的聯(lián)系，是找到運營方向的基礎。正如黎萬強在《參與感》中一直在強調(diào)的和用戶建立聯(lián)系，讓用戶擁有參與感一樣——其本質都是通過融入用戶，讓用戶告訴你該怎樣做運營。而幣世界的一切運營手段，哪怕是幣世界這個產(chǎn)品，都源于與用戶的融合。

“埋雷計劃”

讓我們將時間撥回2017年9月，彼時幣世界的產(chǎn)品尚未成型，運營工作就已經(jīng)開始了?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的是用戶，那么運營的第一個目標就是就是“找到用戶”。

那么用戶在哪呢？

幣圈的用戶有一個特點，就是樂于分享資訊和消息，所以形成了無數(shù)的自發(fā)的微信群、QQ群等。用戶聚集的地點找到了，滲透的行動即將開始。

佳興稱他們的行動代號為“埋雷計劃”，3個同學們開始偽裝成“香菇”，活躍在各種QQ群、微信群以及telegram 群里，通過炒幣經(jīng)驗培養(yǎng)更多的粉絲，通過長期和用戶溝通交流，成為發(fā)言最多最活躍的用戶，最終成為意見領袖KOL。甚至幣世界創(chuàng)始人譚叔自己也經(jīng)常潛伏在幣圈的微信群中，并自己當群主建立社群。

這樣做的價值有很多，最直接的——對于資訊類產(chǎn)品來說，KOL發(fā)布有價值有內(nèi)容的經(jīng)驗貼，非常容易帶來新用戶的極高的關注度，更重要的是，KOL在后期會引導用戶完成從關注內(nèi)容到關注產(chǎn)品的轉化。

事實上，當幣世界“快訊”正式上線時，運營人員將社群同時引爆，幾乎是在一夜之間，通過已經(jīng)積攢的KOL話語權告知廣大幣圈社群用戶，之前優(yōu)質的投資服務內(nèi)容都來源于幣世界快訊。

這時候，運營人員只需要將帶有產(chǎn)品轉化的快訊圖片分享至成百上千的社群，推薦大家體驗，將社群用戶轉化為幣世界“快訊”產(chǎn)品用戶。這樣集中引爆的結果，就是讓整個幣圈都開始議論幣世界，幣世界公眾號在社群渠道的轉化下兩周做到10萬用戶。

其次，創(chuàng)業(yè)團隊往往并不具備直接繪制“用戶畫像”的條件，一方面是由于用戶增長還沒開始，沒必要用條條框框將自己的無限可能限制起來；其次用戶畫像其實是一種標準化的，內(nèi)部溝通內(nèi)容，創(chuàng)業(yè)團隊那幾個人真的有必要將時間放在內(nèi)部溝通形成文檔上面嗎？

沒有用戶畫像，不代表用戶畫像沒用，通過與用戶大量的直接溝通，每個人都對用戶形成了直接的印象:他們是誰、他們關心什么、他們有什么特點……這就是對運營非常重要的“用戶感覺”。

最后，大量的學習和溝通，也讓團隊的專業(yè)知識得到了極大的提升，用戶的問題迫使團隊成員不斷學習，大量的討論又不斷挑戰(zhàn)著他們所學到的知識。這一切為后續(xù)內(nèi)容運營提供了充足知識儲備。

讓用戶愛上你

“讓用戶愛上你”——佳興這樣概括埋雷計劃的核心。與用戶溝通其實和談戀愛、交朋友沒什么區(qū)別。都要經(jīng)歷一定的過程，最終建立穩(wěn)定的關系。

而佳興概括的過程如下：

這個過程在技術上實在是乏善可陳，無非是一些語言上的技巧，如何防止被踢群，如何防止被封號之類的細節(jié)。想學習的朋友其實稍用心即可掌握，在這里不做過多的細節(jié)說明。

但是這個過程又是極難的，難在和用戶的不停溝通會消磨一個人的耐性；難在一周一周做著重復的工作會產(chǎn)生自我懷疑；難在缺乏使命感的話，一切溝通的效果將會大打折扣。

我在曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)過程中也有過這樣的用戶運營啟動階段：早晨還沒起床手機就開始響，一天無時無刻不盯著手機，半年之后我才從對手機的恐懼中解脫出來。

所以這個階段對人的要求是很大的，一方面要有耐性、責任心和使命感；同時天生親和力強的人會事半功倍。改用《賣油翁》里的名言——無他，但堅持爾。

結語

佳興認為：想要渠道裂變效果達到最優(yōu)，就需要充份摸透每個渠道的規(guī)則。當時他們每人有十個號，每個號要加入數(shù)百個群。一段時間聊下來，每天每個號都會收到幾百個用戶的好友申請。這批人后來成為了產(chǎn)品的天使用戶，肩負為產(chǎn)品提意見，為產(chǎn)品做宣傳的作用。同時，后續(xù)大量的分布式社群開始運營后，這些用戶也成了社群發(fā)展的主力。同時他們也成了幣世界的朋友，成了編外的員工。

在這個過程中，幣世界的同學們也曾面臨對手的學習和模仿，但最終所有的模仿都成了東施效顰。

究其原因，“我們前期跟用戶建立的用戶信任是對手們模仿不了的”

——史佳興如是說

這句話也讓我沉思良久，在以往見識過的運營/營銷工作中，我發(fā)現(xiàn)無論是做內(nèi)容還是做活動，運營者們常常遮遮掩掩，生怕別人知道你是為了打廣告做轉化。實際上，做產(chǎn)品是為了服務用戶，做運營也是為了服務用戶，當所有的思想統(tǒng)一起來，不把用戶當傻子，也不把用戶當韭菜。

以真心換真心，以信任換信任，運營推廣怎會不成功？

以上，就是對幣世界用戶運營啟動階段的介紹。看似簡單，內(nèi)容也不是很難理解，但是初期的種子用戶積累+用戶感覺的建立，為今后的工作提供了基礎。萬丈高樓不會平地起，做好第一步才有爆發(fā)增長的可能。

下一篇文章，我將會為您介紹關于社群裂變的相關介紹，敬請期待！

#專欄作家#

袁林，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。分享SaaS運營和企業(yè)管理／協(xié)作／辦公的相關知識

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議