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作為運(yùn)營，有時候你可能沒辦法挑選產(chǎn)品，那么你有沒有為一款爛產(chǎn)品做過運(yùn)營，這時你是什么感受？你會怎么辦？來看看天天問小伙伴怎么說吧~

描述如下

作為運(yùn)營，有時候你可能沒辦法挑選產(chǎn)品，?相信很多做運(yùn)營的同學(xué)都抱怨過：

“產(chǎn)品經(jīng)理就不能給力點嗎？我辛辛苦苦拉來的用戶，你做這么渣人家看到就走了，看看人家競品做的那么好……”

那么你有沒有為一款爛產(chǎn)品做過運(yùn)營，這時你是什么感受？你會怎么辦？

精選回復(fù)@懵懂?

我有發(fā)言權(quán)。感覺就是：詐騙。當(dāng)然不是產(chǎn)品的鍋，是研發(fā)的鍋。

我司的產(chǎn)品可以用屎來形容，不，對不起，我粗魯了，我不應(yīng)該這么說，這可能對屎不公平。

在我司產(chǎn)品爛，公司每個人都知道。沒用戶，公司竟然覺得是運(yùn)營的鍋。所有的產(chǎn)品都是demo，市場部、運(yùn)營部直接給用戶畫餅，餅畫的很香，很大，然而自己都不會吃，客戶怎么會吃？這餅是屎加饃啊，你懂不懂，里面是有餡兒的。呵呵。

偶爾也會有比分客戶上鉤，簽了合作協(xié)議，付了前期頭款，我簡稱“頭期”，這尼瑪真替客戶感到可悲。“頭期”過后，著功能做不出來，那功能實現(xiàn)不了，最后頁面都是前端靜態(tài)頁面，換個banner圖都要去頁面代碼找路徑，找文件夾，換圖片。尺寸還有保持一致，稍有不一樣，頁面就會變形。表格從來不做校驗，輸入手機(jī)號碼，竟然100多個字符還可以輸入，白了服倫~

這些問題都是運(yùn)營和市場進(jìn)行忽悠客戶，說正在優(yōu)化，馬上就好。ok，臨時解決，問題明天見。

整個項目搞定了，就給客戶培訓(xùn)，因為我們知道產(chǎn)品的BUG在那，所以培訓(xùn)起來非常順利，多虧了”AE86和周杰倫”，讓我們的”車技”無懼發(fā)卡彎路。

培訓(xùn)完，市場就開始逼著付尾款，然后各種洗腦，然后客戶真的付了，omg這客戶一點都不可悲，是他活該~然后錢一付，我們運(yùn)營和市場就不再敢去管這個項目了，因為每天的電話重來沒有間斷過，一片罵聲。

你可能問，哎，你們公司現(xiàn)在怎么樣了？

答：死了。

精選回復(fù)@山藥叔叔?

為爛產(chǎn)品做運(yùn)營，你是什么感受？

1. 什么是爛產(chǎn)品

要回答這個問題，必須先知道什么是爛產(chǎn)品，但產(chǎn)品其實很多時候表現(xiàn)為邏輯混亂、目標(biāo)不清、多個目標(biāo)想要共同實現(xiàn)、新事物、過于超前。

像這種現(xiàn)象的原因有很多，比如：產(chǎn)品經(jīng)理沒有想清楚產(chǎn)品目標(biāo)，或者迫于公司管理層要求想要實現(xiàn)不可能的目標(biāo)，又或者產(chǎn)品經(jīng)理邏輯混亂，公司多個部門之間的利益沖突等等等等。

2. 運(yùn)營狗的感受

這種產(chǎn)品做運(yùn)營的時候，你會感覺到：

• 為什么上天如此不公，讓我身做運(yùn)營狗？
• 為什么我不是甲方？
• 為什么我不去做產(chǎn)品經(jīng)理？
• 為什么我現(xiàn)在無力吐槽？
• 為什么我媽要生了我？

3. 狗的建議

建議還是要從運(yùn)營向產(chǎn)品去推，比如：

• 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證自己對產(chǎn)品有更深入的了解。
• 及時溝通，與產(chǎn)品經(jīng)理加強(qiáng)溝通，確保雙方的意思得到充分理解。
• 積極反饋，將用戶反饋和產(chǎn)品改進(jìn)的方向和建議與你們經(jīng)理一起改善和迭代。
• 讓事實說話，實在不行，就讓客戶罵的現(xiàn)實去打產(chǎn)品經(jīng)理的臉吧。
• 影響更高的老板，任正非有句話讓聽得見炮火的人來決策。作為運(yùn)營狗，我們是聽得見炮火的人。

精選回復(fù)@PanGawe?

兩個字，心累。

產(chǎn)品本身提供長期價值，而運(yùn)營的工作是提供短期價值，讓用戶能夠在短時間內(nèi)與我們的產(chǎn)品產(chǎn)生相關(guān)的動作，從而通過這一系列相關(guān)的動作培養(yǎng)用戶粘性，影響用戶認(rèn)知，從而讓用戶感受產(chǎn)品的長期價值。

但是本身就是爛產(chǎn)品呢，運(yùn)營的套路更像是“欺騙”，通過夸張或者牛頭不對馬嘴的方法讓用戶強(qiáng)行感受我們的產(chǎn)品，更何況產(chǎn)品的功能或者服務(wù)很“爛”。我猜，用戶體驗完后，肯定會狠狠地罵一句：“shift！”

我內(nèi)心真的覺得，過意不去，但是，也無可奈何。

本身就不好的產(chǎn)品，長期價值本就非常地岌岌可危了，短期價值的不斷供給，做不到雪中送炭，頂多就是治標(biāo)不治本的速效藥罷了。

精選回復(fù)@grace?

任何一款產(chǎn)品從0到1的過程中，都是不斷迭代和優(yōu)化的，所以前期不要期望產(chǎn)品一出生就是完美的產(chǎn)品。這時候運(yùn)營一款不那么完美的產(chǎn)品，更體現(xiàn)運(yùn)營人的價值。

在運(yùn)營“爛產(chǎn)品”的過程中，如果運(yùn)營人結(jié)合用戶反饋，找到產(chǎn)品改進(jìn)的方向和路徑，幫助產(chǎn)品經(jīng)理一起去完善和迭代產(chǎn)品，或者拿出真實有效的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)產(chǎn)品做出改進(jìn)，這種方式絕對比兩方毫無建設(shè)意義的互懟和打嘴炮要好。

如果運(yùn)營人在三十六計都用遍，產(chǎn)品數(shù)據(jù)卻依然不好看，并且公司領(lǐng)導(dǎo)層和產(chǎn)品側(cè)層面也沒有明確的解決方案時，那說明這款產(chǎn)品真沒救了。作為一個理智的運(yùn)營人，這時候你應(yīng)該立即止損，抽身而退。

最后，作為產(chǎn)品狗和運(yùn)營貓都做過的我來說，真心覺得產(chǎn)品狗和運(yùn)營貓的工作都不容易，本是同根生，相煎何太急。希望大家別相互埋怨，因為抱怨解決不了問題。遇到問題時能換位思考，心往一處使。“貓狗同心，其利斷金啊”：）

精選回復(fù)@Donn?

我是做產(chǎn)品的，表示十分理解運(yùn)營的這類痛苦，作為產(chǎn)品人，我只能從”提升產(chǎn)品質(zhì)量”這個角度去回答這個問題，那要提高產(chǎn)品質(zhì)量，需要思考兩個問題：

第一個是得明確為什么會覺得“爛”？

我覺得這個問題從產(chǎn)品思維考慮的核心點還是在于運(yùn)營的需求沒有得到滿足！ ?導(dǎo)致運(yùn)營方案和手段大打折扣！甚至更慘……

第二個是得明確導(dǎo)致產(chǎn)品爛的節(jié)點在哪？

既然是運(yùn)營需求沒有得到滿足，那就必須找到整個產(chǎn)品研發(fā)過程中，哪個節(jié)點開始出現(xiàn)問題導(dǎo)致最終的產(chǎn)品無法滿足運(yùn)營需求！

（1）運(yùn)營人員和產(chǎn)品人員并沒有達(dá)成共識！??！

運(yùn)營需求沒有傳達(dá)到位；產(chǎn)品對需求理解不清晰。

問題檢查：運(yùn)營人員可以查看產(chǎn)品的規(guī)劃文檔，如果在這個規(guī)劃文檔里，整個產(chǎn)品的規(guī)劃就不滿足運(yùn)營需求的話，那說明運(yùn)營和產(chǎn)品在對接需求的節(jié)點上出現(xiàn)問題，沒有達(dá)成共識。

解決方案：這個就需要運(yùn)營和產(chǎn)品的相互配合，培養(yǎng)默契。 要保證需求與產(chǎn)品的高度吻合，運(yùn)營就必需要參與到產(chǎn)品研發(fā)的這兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行把控：

1. 需求提交：描述需求、描述需求背景
2. 需求評審：檢驗產(chǎn)品規(guī)劃是否能滿足需求

（2）開發(fā)砍需求（產(chǎn)品與運(yùn)營的共同痛點）

問題檢查：很簡單，運(yùn)營參與了上面兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，同時確定產(chǎn)品規(guī)劃沒問題的話，那問題可能就在開發(fā)身上了，開發(fā)看需求的原因有很多，需求理解不清晰，時間不夠，技術(shù)難點……

解決方案：嚴(yán)格執(zhí)行最終產(chǎn)品驗收，不滿足需求不準(zhǔn)上線！

俗話說產(chǎn)品不夠運(yùn)營來湊，影響一款產(chǎn)品的最終形態(tài)的因素有很多，來源于上級的變更，需求理解的準(zhǔn)確度，項目版本的排期、需求的優(yōu)先級、開發(fā)的技術(shù)能力、項目的開發(fā)周期…… 另外，如果產(chǎn)品做的好，運(yùn)營價值體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)也就高啊！

精選回復(fù)@菜菜?

這得看產(chǎn)品處在哪個生命周期，如果是初期階段，產(chǎn)品功能不完善很正常，作為運(yùn)營就不該有抱怨，而是更努力的接觸用戶，創(chuàng)新玩法，收集反饋，和產(chǎn)品一起更新迭代。

但如果你不幸遇到了智商情商雙低的PM，根據(jù)經(jīng)驗判斷這款產(chǎn)品遲早要完，我不會糾結(jié)，要么讓他滾，要么自己滾！

請不要把自己珍貴的時間、精力、心情、巴拉巴拉……浪費(fèi)在不值得付出的人身上。（親身經(jīng)歷，深有感觸?。?/p>

精選回復(fù)@Jjuukkkk?

為爛產(chǎn)品做產(chǎn)品助理的我，生無可戀。

一個app在前期增長階段關(guān)注收入，瘋狂加廣告，用戶月留存率2%，卻依然不能阻止app內(nèi)加廣告的步伐。

產(chǎn)品打點數(shù)據(jù)存在幾個月了，打點一直是錯的，沒人發(fā)現(xiàn)。

新版上線之后不關(guān)注數(shù)據(jù)（可能是因為看不懂），需求只知道從用戶反饋下手。

頁面丑，但堅持不要ui設(shè)計，說是要快速迭代，但是每次發(fā)版核心功能都沒有任何優(yōu)化，總是在做一些跟廣告策略相關(guān)的事情。

心里苦……

精選回復(fù)@想?

分析一下，爛產(chǎn)品的出現(xiàn)也不能完全說是產(chǎn)品經(jīng)理的鍋。在有些時候，產(chǎn)品經(jīng)理的想法十分完美，但無奈與自己團(tuán)隊的技術(shù)不能實現(xiàn)，被迫走另一種路，這樣會使產(chǎn)品出來之后差強(qiáng)人意。

如果自己運(yùn)營這款已經(jīng)是失敗品的產(chǎn)品，那么要針對這款產(chǎn)品及時開會做出對未來的規(guī)劃，實在不行，我認(rèn)為可以放棄。因為，現(xiàn)在同類產(chǎn)品那么多，自己的產(chǎn)品一點也沒有比其他亮眼的地方。那么如何讓做運(yùn)營的能夠做好。

就好比有些人，不給馬兒吃草，還想讓馬跑。產(chǎn)品亦是如此，本身就沒有亮點，該如何運(yùn)營出色呢？是真的累！

精選回復(fù)@花開回落??

心累，而且想要辭職的心跳動不停。作為一個看產(chǎn)品渾身都覺得渣渣的運(yùn)營來說，辭職真的不是說假的，因為運(yùn)營有各種指標(biāo)考核制度，但是產(chǎn)品渣到運(yùn)營都覺得沒有什么好的可取之處，我就辭職了，因為我覺得沒有什么好運(yùn)營的，真的。

你有個運(yùn)營思路，連你自己都不想?yún)⒓拥幕顒?，自己都不喜歡，那么我覺得沒必要浪費(fèi)時間了。運(yùn)營也是需要真愛的，所以，還是跳槽吧，要不然對自己的打擊超級大。

精選回復(fù)@SenYi???

產(chǎn)品為什么會“爛”？

1. 產(chǎn)品設(shè)計初期，一個好的idea沒有演變成好的產(chǎn)品，但是在規(guī)劃初期即可提出意見進(jìn)行改進(jìn)；
2. 產(chǎn)品灰度測試，從產(chǎn)品的灰度測試中即可了解到產(chǎn)品后續(xù)路線，對缺陷以及優(yōu)化進(jìn)行總結(jié)規(guī)整，以便上線時博得更多人的好感；
3. 產(chǎn)品上線后，首先如果一款已經(jīng)上線一段時間的產(chǎn)品，有嚴(yán)重的缺陷或體驗比較差，這款產(chǎn)品初期就應(yīng)當(dāng)阻止上線，上線后完善需要考慮的更多，并且難度更大，對公司的每個部門都是很大的壓力。

如果僅僅是你對這款產(chǎn)品抱有質(zhì)疑的態(tài)度， 你應(yīng)該先與其他人進(jìn)行討論，看看運(yùn)營的其他人員是否有遇到這樣的情況。如果有，及時與PM進(jìn)行溝通，如果跨部門比較困難可以先總結(jié)起來，在下次討論時提出意見或提交leader。

另：運(yùn)營都產(chǎn)品的理解很重要，如果不是從規(guī)劃初期到上線期間都參與，有時會無法理解產(chǎn)品定位。

精選回復(fù)@佳佳愛學(xué)習(xí)?

不知道筆者的爛的定義是什么，但是我可以講一下我司是怎么把一個好的項目做爛的。首先我司是一個互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司，公司上下包括領(lǐng)導(dǎo)20幾個人，但是有什么現(xiàn)象呢？

由于boss是銷售出身，就導(dǎo)致他對技術(shù)部比較吃重一些，那么會出現(xiàn)什么問題呢？

難一點的UI設(shè)計不想做，難一點的代碼不想敲，每天開會不是怎么把產(chǎn)品做好，而是這個能不能做，那個能不能不做。而產(chǎn)品呢，上一份工作是保險培訓(xùn)，對產(chǎn)品也是小白，所以容易妥協(xié)，結(jié)果導(dǎo)致做出來的東西很爛。

結(jié)果就是我們運(yùn)營來背鍋，產(chǎn)品剛上線時候，總共20多臺的機(jī)器，每天接到的投訴反饋就一大堆，一會這個機(jī)器不能用，一會是多扣錢，起初產(chǎn)品原型設(shè)計的都不怎么好，到最后亂扣錢的現(xiàn)象很嚴(yán)重。運(yùn)營只能一個個給人家賠禮道歉然后整理數(shù)據(jù)，錢再一個個打過去，和產(chǎn)品反應(yīng)，仍是不改，和技術(shù)反饋更是得不到音信。

事情做不好，領(lǐng)導(dǎo)只會認(rèn)為是運(yùn)營的錯，到最后，用戶一直上不去，種子用戶只有一百多個。更荒唐的是一個公司竟然連銷售或者渠道BD都沒有，公司上下業(yè)務(wù)拓展不了，年前是20幾臺機(jī)器，現(xiàn)在仍然是。

最近說要轉(zhuǎn)型做租賃，上線后渠道和運(yùn)營還沒做就妄想打造爆款，結(jié)果上線一周一臺沒租出去，又要轉(zhuǎn)型做家庭版。兩個月過去，整個公司處于無事可做，坐等機(jī)器模型出來。

APP里面內(nèi)容板塊，填充圖片，同樣的圖片尺寸，上傳后都能呈現(xiàn)不同的狀態(tài)。找技術(shù)說是UI的鍋，找UI說是技術(shù)可以解決，到最后我們運(yùn)營部老大怒了，聯(lián)合其他部門**，但是到最后還是運(yùn)營妥協(xié)了。

起初是因為公司項目不錯才入職，到最后看boss唾沫橫飛說要打造百億美金的公司時，我笑了，這是什么**公司。

精選回復(fù)@Y-Jay??

運(yùn)營就是一個把爛產(chǎn)品往好產(chǎn)品不斷優(yōu)化的過程啊，這才是運(yùn)營的存在價值。本身一個爛產(chǎn)品剛開始就不應(yīng)該設(shè)置各種kpi，而是應(yīng)該讓產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營手段的相結(jié)合不斷探索或不斷迭代，題目中“我辛辛苦苦拉來的用戶，你做這么渣人家看到就走了”這并不能片面的說產(chǎn)品不好，用戶留存或轉(zhuǎn)化不也是運(yùn)營人員的指標(biāo)么。

所以一個項目應(yīng)該是產(chǎn)品和運(yùn)營相輔相成的過程，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，沒有好的運(yùn)營也白搭，相反同理。其實我覺得初級運(yùn)營更應(yīng)該去做相對而言的“爛產(chǎn)品”，過程中你就會更好的發(fā)現(xiàn)站在用戶的角度這個產(chǎn)品你要的是什么，而不是這個產(chǎn)品有什么可以給你來運(yùn)營，所以有時候做一款爛產(chǎn)品并不是壞事，從0到80分和從80分到100分的工作積累經(jīng)驗更多的當(dāng)然是前者。

問題詳情：https://wen.woshipm.com//question/detail/cq0iar.html

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