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互聯(lián)網(wǎng)+是一個新興的行業(yè)，而身在這個棋局中的企業(yè)都是摸著石頭過河，憑著自有的經(jīng)驗在不斷的摸索，絞盡腦汁的創(chuàng)新，尋找活下去的可能出路。

一個好的產(chǎn)品，需要一個好的運營，否則酒香也怕巷子深。。。產(chǎn)品運營中，我們遇見了形形色色的用戶，讓我大開眼界，也讓我感觸很深。由于閱歷有限，我就分享四類比較經(jīng)典的用戶，博大家一樂，如果能讓其他運營狗能夠突然靈光一閃，觸類旁通，那就更好了。

一、聰明的用戶（一對本地老夫婦）

晚上，我們一起去吃飯，服務部門的老大說，最近遇見一個用戶，第一次發(fā)起300多件舊衣服回收，然后兌換了3張100元的超市購物卡；第二次又發(fā)起500多件衣服回收，然后兌換4張超市購物卡，1張話費卡，還有禮品卡；第三次又要發(fā)起600多件衣服的回收。。

我們就納悶了，一個用戶家里怎么可能有1500多件衣服回收呢？我們的上門服務人員各種猜測他們是干什么的？情況不對勁呀，我們決定有必要去實地走訪一次，當面了解情況。

那是一個下雨天我和服務部門老大一起走訪用戶家，這對老夫妻穿著打扮都比較精致，給人一種很舒服的感覺。走進家里，墻上掛的是男主人拉小提琴的照片，四周還裝了音響，陽臺上放置了鋼琴和小提琴，整個客廳布置的宛如KTV包廂，讓人情不自禁的想K歌。女主人熱情的為我們端茶遞水，她的頭發(fā)梳的很工整，一看就是持家有道家庭主婦。這對夫婦整體給人的印象很好。

當我們解釋了我們的來意，他們也坦誠的說，當時內容有點多，簡明概括一下：

1. 他們是在一次公司的地推中發(fā)現(xiàn)有這樣一個活動的，回家后他們就把自己的衣服都洗好、晾干，在下載注冊我們的app后發(fā)起回收。他們是本地人，老夫婦都有退休金，男主人現(xiàn)在還在家里教學生小提琴，家里房子好幾套，不缺吃不缺穿，空閑時間一大把，總想做點有意義的事情。
2. 他還和自己同輩家人宣傳了，但是他們不會用智能手機發(fā)起回收，于是他們把衣服拿到自己家里，發(fā)起回收。由于是本地人，衣服比較多，所以有點嚇人。
3. 親戚朋友的衣服回收后，他們會給親戚一些吃食、日用品作為回報。雖然他們沒有明說，但是價值肯定低于他們自己獲得那部分，中間差額還是蠻大的，哈哈~~~

評價：這就是用戶的聰明之處，這不禁讓我想到了uber兼職司機的起源，不也是因為能用自己的時間和資源來獲得額外的報酬嘛~~~（初期階段，還是有存在的必要性）

二、狂愛賣自家二手物品的個人（目標用戶）

作為一家O2O公司，地理位置的局域性導致我們的線上宣傳一直處于摸索階段。我們在豆瓣發(fā)起同城活動，發(fā)起訂單回收就額外贈送多肉植株，反響不錯。有一位用戶特意加了我微信，然后和我聊天。她說你們這個活動非常有意義，她已經(jīng)完成回收并收到了植株，感覺棒棒噠~~~

后來，聊閑時發(fā)現(xiàn)，她是一個比較愛生活，愛購買東西的人。她一時興起就會買很多東西，回家后才發(fā)現(xiàn)這些東西只能放在角落里蒙著灰塵，棄之又可惜。沒辦法，她只能掛在二手市場上賣。雖然時間跨度有點長，但總是能夠賣出去?，F(xiàn)在，她直接把衣服回收給我們。

評價：越來越多的白領女性開始注重舊物的處理方式，并且成為一種習慣。（移動互聯(lián)網(wǎng)公司一直在強調的就是用戶習慣和用戶心理）

三、熱愛環(huán)保的物產(chǎn)公司（國企）

最近，我們BD經(jīng)理聯(lián)系一家國企的工會負責人，他說他們公司非常支持對社會有益的事業(yè)，他不僅支持我們的活動，也會帶動整幢樓發(fā)起回收，并邀請我們去他們的公司。事實證明，20%的人完成回收，還有部分人回家后會發(fā)起回收，效果不錯。

評價：國企、事業(yè)單位和政府部門還是比較注重宣傳環(huán)保，會參與有意義的事情。

四、喜歡宣傳的快餐店（外企）

有一家快餐店也非常支持回收活動，并邀請我們去他們公司組織一場回收活動，前提要求是他們公司必須拍照宣傳展示。好吧，聽到這個消息，我們也是醉了~~~

?評價：宣傳與被宣傳，互惠互利，何樂而不為呢~~

本文由 @mengbaihe12 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉載。