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從支付寶數(shù)據(jù)來(lái)看，淘外網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者城市集中度較高、新增消費(fèi)者較多，但是活躍度普遍不高。

沒(méi)有消費(fèi)者，交易便無(wú)法成立，對(duì)于商家而言，關(guān)于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)至關(guān)重要。曾經(jīng)，獲取一份消費(fèi)者報(bào)告需要通過(guò)漫長(zhǎng)而周密的調(diào)研，而隨著電商的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)量級(jí)不斷增大，服務(wù)于商家的各種數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)的方式變得更便捷，成本也更低。

這其中，支付寶數(shù)據(jù)是所有數(shù)據(jù)中最大的金礦。首先，支付寶數(shù)據(jù)基于真實(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，或者說(shuō)是基于每一筆真實(shí)交易產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，相比較其他的消費(fèi)者調(diào)研 數(shù)據(jù)更為可靠；其次，支付寶數(shù)據(jù)不僅僅包括淘寶，其用戶群體更為廣闊，可以說(shuō)包含全領(lǐng)域電商的方方面面，其數(shù)據(jù)之豐富，是其他任何公司無(wú)可比擬的。

因此，《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》、天下網(wǎng)商數(shù)據(jù)中心聯(lián)合支付寶數(shù)據(jù)羅盤，從淘外商戶數(shù)據(jù)入手，帶來(lái)真實(shí)的支付寶淘外消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)報(bào)告，以饗讀者。

特別說(shuō)明的是，這些數(shù)據(jù)樣本來(lái)自于2012年支付寶支持的除淘寶之外的電商網(wǎng)站，具有極高的參考價(jià)值。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者人口特點(diǎn)

1.網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者年齡分布：年輕人是網(wǎng)購(gòu)主力

淘外電商網(wǎng)站30歲以下網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者占比超過(guò)六成，40歲以上網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者占比10%左右，可以看出目前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者總體較為年輕。

2.?網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者地域分布：網(wǎng)購(gòu)向三四線城市普及

目前淘外電商網(wǎng)站的消費(fèi)者主要分布在一二線城市，占比達(dá)到67.9%。另?yè)?jù)支付寶年度對(duì)賬單顯示，2012年四線城市的網(wǎng)上支付用戶數(shù)增長(zhǎng)64%，網(wǎng)上支付金額增長(zhǎng)68%，均超過(guò)一二線城市。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)從發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)始向次發(fā)達(dá)地區(qū)逐漸普及，小城市的發(fā)展速度不容小視。

淘外電商網(wǎng)站消費(fèi)者人數(shù)最多的省份是廣東，上海、江蘇、浙江、北京也進(jìn)入前五。而根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，2012年上海網(wǎng)民人數(shù)絕對(duì)值排名為全國(guó)第 13位，綜合支付寶數(shù)據(jù)，可見(jiàn)上海網(wǎng)購(gòu)滲透率非常高。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者分布前五省份占比合計(jì)超五成，前十省份占比合計(jì)七成左右，可見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的地區(qū)集中度較 高。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為特點(diǎn)

1.購(gòu)物網(wǎng)齡分布:四成以上消費(fèi)者購(gòu)物網(wǎng)齡在2年以下

淘外電商網(wǎng)站上四成以上消費(fèi)者購(gòu)物網(wǎng)齡在2年以下，其中2012年新增消費(fèi)者占比，即購(gòu)物網(wǎng)齡1年以下消費(fèi)者占比達(dá)到23.4%，新增消費(fèi)者較多。

2.購(gòu)買頻次：大多數(shù)消費(fèi)者每個(gè)月僅網(wǎng)購(gòu)一次

七成淘外電商網(wǎng)站消費(fèi)者每個(gè)月僅網(wǎng)購(gòu)一次，每個(gè)月網(wǎng)購(gòu)3次以上消費(fèi)者比例不足15%。對(duì)電商來(lái)說(shuō)，增加消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)活躍度是一個(gè)重要問(wèn)題。

3.網(wǎng)購(gòu)時(shí)間分布:?消費(fèi)者在工作日網(wǎng)購(gòu)的熱情更高

消費(fèi)者在工作日網(wǎng)購(gòu)的熱情更高，周末網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者明顯減少。由于在周末或者節(jié)假日的時(shí)候，消費(fèi)者可以更為自由地安排自己的時(shí)間，購(gòu)物場(chǎng)景可能轉(zhuǎn)移到線下，而在工作日，消費(fèi)者沒(méi)有大量的時(shí)間外出購(gòu)物，所以更傾向于選擇方便快捷的網(wǎng)購(gòu)。

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)間與作息時(shí)間一致，購(gòu)物時(shí)段主要集中在白天上班時(shí)間和晚上在家時(shí)間，其中白天上班時(shí)間購(gòu)物熱情會(huì)比晚上下班在家時(shí)間高，上下班途中和吃飯時(shí)間購(gòu)物熱情略有回落。商家可根據(jù)網(wǎng)購(gòu)時(shí)間分布調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，更好地滿足消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求。

4.客單價(jià)分布：七成以上消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)客單價(jià)在200元以下

淘外電商網(wǎng)站客單價(jià)1000元以上的消費(fèi)者占比達(dá)到9%，但是七成以上消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)客單價(jià)都在200元以下，可見(jiàn)，目前大多數(shù)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中傾向于購(gòu)買便宜的物品。

5.購(gòu)物偏好：服裝和飾品類目是所有人的最愛(ài)

不論男女，消費(fèi)者最愛(ài)購(gòu)買的前兩位類目都是服裝、飾品。家居用品是女性最愛(ài)購(gòu)買的第三位類目，男性的第五位，可見(jiàn)女人比男人更愛(ài)買家居用品。3C數(shù)碼是女性最愛(ài)購(gòu)買的第五位類目，男性的第四位，可見(jiàn)男人比女人更愛(ài)買數(shù)碼產(chǎn)品。

各年齡段購(gòu)物偏好前兩位的都是服裝和飾品，但前五位購(gòu)物偏好隨著消費(fèi)者年齡的增長(zhǎng)會(huì)有一定變化。如家居用品是24歲以下消費(fèi)者偏愛(ài)購(gòu)買的第五位類 目，而從25歲開(kāi)始，家居用品提升至第三位；對(duì)30～39歲年齡段的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，母嬰用品進(jìn)入了前五位，這個(gè)數(shù)據(jù)反映了網(wǎng)購(gòu)人群中大多數(shù)人選擇了晚婚晚 育。40～49歲消費(fèi)者關(guān)注運(yùn)動(dòng)品類較多，運(yùn)動(dòng)進(jìn)入這個(gè)年齡段購(gòu)物偏好前五位。60歲以上消費(fèi)者熱衷于從網(wǎng)上購(gòu)買食品，食品躋身其購(gòu)物偏好前五位，網(wǎng)購(gòu)食 品為沒(méi)有年輕人行動(dòng)方便的老年人提供了生活的便利。

來(lái)源：天下網(wǎng)商 文/天下網(wǎng)商數(shù)據(jù)分析師?孫繼俠