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social media watch第七期出刊了，歡迎大家在線閱讀或者下載。下載有問(wèn)題的朋友可以給我留言寫下你們的eMail地址，也可以在新浪微博上加@中?；?dòng) 為好友，直接私信留下email地址，以后我們會(huì)定期mail到您的郵箱^_^。本博文節(jié)選自本期social media watch的一篇特別推薦。

2010年5月21日，殺軟行業(yè)的“新口水戰(zhàn)”在四大微博（新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易）平臺(tái)同時(shí)打響，這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”持續(xù)時(shí)間之長(zhǎng)、牽連人數(shù)之廣、影響范圍之大，都是許多人始料未及的。之所以說(shuō)是“新口水戰(zhàn)”，因?yàn)榭谒畱?zhàn)的參與者不再是“水軍”而是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的、可以明確身份的個(gè)人。關(guān)于這次“新口水戰(zhàn)”的事件發(fā)展過(guò)程不再贅述，騰訊的專題報(bào)道已經(jīng)非常詳細(xì)，大家有興趣的可以去詳細(xì)了解一下（碎片媒體信息整合其實(shí)是一件很費(fèi)力氣的事情）。

關(guān)于殺軟行業(yè)的是非對(duì)錯(cuò)，不是@中海互動(dòng)可以妄加評(píng)論的，本期social media watch想表達(dá)的，只是這場(chǎng)“新口水戰(zhàn)”給我們帶來(lái)的對(duì)微博這種在中國(guó)的尚處于新興階段媒體的思考

• 觀點(diǎn)1：作戰(zhàn)，先選對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)

碎片化媒體的言論是不可控的，如果你沒(méi)有準(zhǔn)備好接受網(wǎng)民對(duì)你的直接批評(píng)與謾罵，也沒(méi)有十足的心理準(zhǔn)備網(wǎng)民根本不參與你發(fā)起的對(duì)話。那么請(qǐng)不要冒然進(jìn)入微博這種碎片化到極致的媒體平臺(tái)。

幾日前在和@webleon聊天時(shí)談到其實(shí)如果可以追蹤微博上某一個(gè)話題的走向是一件很有意思的事情，但是發(fā)現(xiàn)新浪微博（抱歉對(duì)另外3個(gè)微博平臺(tái)沒(méi)有做很深入的研究）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，就把信息走向的設(shè)計(jì)徹底的凌亂化——任何一個(gè)加內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)都有可能是一個(gè)新的話題分支的出現(xiàn)。

在這一點(diǎn)上，新浪微博的產(chǎn)品設(shè)計(jì)感覺(jué)很BBS，就像我們經(jīng)常會(huì)看到某一篇帖子被“水了”，或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)你發(fā)布的某一篇微博被轉(zhuǎn)發(fā)了很多次，你被@了很多次，但是@你的內(nèi)容和你原始那篇微博上說(shuō)的內(nèi)容完全無(wú)關(guān)，而是在討論某一條轉(zhuǎn)發(fā)中的內(nèi)容。如果你沒(méi)有那么大的精力去一條條研究所有轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是否和你有關(guān)，那么一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的辦法就是只看評(píng)論，因?yàn)樵u(píng)論是不可被轉(zhuǎn)發(fā)的，至少評(píng)論與你發(fā)布內(nèi)容的相關(guān)性比較大的幾率更高一些。
從這個(gè)角度看，周鴻祎“作戰(zhàn)”時(shí)，微博平臺(tái)的運(yùn)用手段是成功的——單純的發(fā)布，不轉(zhuǎn)發(fā)、不評(píng)論——這樣，當(dāng)我們?yōu)g覽周總微博的時(shí)候，我們可以很清晰的看到周總想要表達(dá)的中心思想是什么——對(duì)話不是他需要的，說(shuō)話才是——周總種了一棵樹，自己是樹根和主干，別人的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論都是主干生出來(lái)的枝葉，越茂盛、對(duì)他越有利。

依然是基于這個(gè)觀點(diǎn)，唯一一個(gè)我們認(rèn)為在這場(chǎng)“戰(zhàn)役”里跳出“周鴻祎主戰(zhàn)場(chǎng)”而同樣具備“殺傷力”的，是卡巴斯基董事長(zhǎng)張立申。張立申選擇了博客平臺(tái)（同樣是新開通的博客），一篇和時(shí)機(jī)沒(méi)有太大關(guān)系的，經(jīng)過(guò)深思熟慮的，更強(qiáng)調(diào)深度閱讀博文發(fā)表在了張立申新開設(shè)的博客里。正如張立申自己所說(shuō)的，“口水戰(zhàn)從來(lái)不是他興趣，也不是他擅長(zhǎng)”，即便是在這樣敏感的時(shí)刻，張立申依然采用了深度溝通和更便于沉淀的方法去表達(dá)自己的觀點(diǎn)——或許（只是猜測(cè)），這兩位高人都清楚的知道自己產(chǎn)品的核心受眾更適合和習(xí)慣的閱讀方式，然后各自選擇了最合適的平臺(tái)。

• 觀點(diǎn)2：快媒體，快營(yíng)銷

鄭治老師的認(rèn)為這次“新口水戰(zhàn)”的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是“快”，一個(gè)是“身份”。周鴻祎親自披掛上陣快速“亮劍”，殺了對(duì)手一個(gè)“措手不及”，而對(duì)手在第一時(shí)間回應(yīng)則是“稍后回復(fù)”——相比之下，周鴻祎贏了第一場(chǎng)。

可以說(shuō)，周鴻祎主導(dǎo)了這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，不論是言語(yǔ)的犀利，還是前所未有的連珠炮似的親自發(fā)力，再到多個(gè)微博平臺(tái)同時(shí)使用，甚至是借助“站長(zhǎng)大會(huì)新浪微博現(xiàn)場(chǎng)直播”——他成功的把若干殺軟廠商拉進(jìn)了“戰(zhàn)場(chǎng)”，并成功的導(dǎo)演了一場(chǎng)有他擔(dān)任主角的突擊戰(zhàn)。如果和周鴻祎在微博上比“快”比“先機(jī)”，可能金山和可牛都略遜了，因?yàn)楫吘怪苁枪粽?，其他人只是疲于?yīng)付。

• 觀點(diǎn)3：左右輿論的，依然不是“草民”，是“大貓”

鳳凰網(wǎng)的CEO劉爽最近發(fā)表了一個(gè)頗具爭(zhēng)議性的觀點(diǎn) “微博是草根放的一個(gè)屁。沒(méi)有價(jià)值，沒(méi)有人愿意聞。除非是名人的屁，比如黃健翔的屁、姚晨的屁。新浪微博的火，出乎我的意料。那些明星的口水有水平嗎？但很多草根就愛(ài)聞他們的屁，就要追星。草根不是我們精英，看重思想品位，他們需要在(膚淺的)娛樂(lè)中消費(fèi)、獲得滿足。明星為什么上微博呢？他們?cè)跔I(yíng)銷自己。所以我的一個(gè)教訓(xùn)是，不能以精英的需求來(lái)辦互聯(lián)網(wǎng)，要按照市場(chǎng)的需求。默多克很嚴(yán)肅，但他的報(bào)紙都是裸露的，有關(guān)下半身的……”

這種表達(dá)的確是激怒了花費(fèi)了大量時(shí)間和精力在微博上的網(wǎng)民的，我個(gè)人也認(rèn)同劉總的表達(dá)方式——有些過(guò)于激進(jìn)，每個(gè)用戶使用和體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)的樂(lè)趣都不相同，存存在即合理的角度去看微博，必然有其存在的合理性，P民同樣也有關(guān)注他人和被他人關(guān)注的樂(lè)趣獲得，也依然后社交需求，一概而論未免有些偏頗了。

雖然劉總言辭激烈，但是有一個(gè)觀點(diǎn)其實(shí)是非常犀利和鮮明的——目前的微博平臺(tái)上，依然是意見(jiàn)領(lǐng)袖主導(dǎo)言論。Mxwu在他的博文里比較詳細(xì)的用可續(xù)的觀點(diǎn)講述了在無(wú)尺度網(wǎng)絡(luò)里，為什么意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)被追捧：

1. 新用戶建立連接時(shí)候的有優(yōu)先情節(jié)。它更傾向于與活躍用戶建立連接。
2. 擁有大量連接的活躍用戶，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的增加，連接會(huì)越來(lái)越多，也就是富者愈富。
3. 建立一個(gè)完全草根化的SNS是不現(xiàn)實(shí)的。人們需要活躍用戶，活躍用戶對(duì)SNS的拉動(dòng)不容忽視。
4. SNS中20%的人產(chǎn)生了80%的連接。這些人是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的核心。關(guān)注這部分人的行為、喜好、特點(diǎn)，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生更好的效果。
5. 另外80%的人在網(wǎng)絡(luò)中處于失勢(shì)的地位，雖然他們有出聲的權(quán)利，但是他們的聲音很難成為主流。

即便是在碎片化程度嚴(yán)重的微博平臺(tái)，想要左右言論，非意見(jiàn)領(lǐng)袖參與而不能，一個(gè)話題想要走很遠(yuǎn)，是需要絕對(duì)的“真實(shí)”粉絲數(shù)量和一定數(shù)量的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”參與的。而這些人，不但有著人數(shù)上的絕對(duì)影響力，其本身的個(gè)人色彩以及其更加犀利和尖銳以及足以左右人們思想的語(yǔ)言，也使得這些人，才是最大限度在微博上左右某一個(gè)話題言論的人。

• 觀點(diǎn)4： 微博兇猛，請(qǐng)慎入！

縱觀這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，其實(shí)有一個(gè)結(jié)論得出的有些怵目驚心。微博是一個(gè)開放的平臺(tái)，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有十足的心理準(zhǔn)備去面對(duì)網(wǎng)民的批評(píng)、沒(méi)有很好的掌握表達(dá)自己意見(jiàn)和態(tài)度的參與方法、沒(méi)有十足的把握去控制一旦發(fā)生足以左右言論的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”對(duì)其發(fā)表不利言論而產(chǎn)生的危機(jī)、甚至沒(méi)有準(zhǔn)備好在微博上被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊，那么請(qǐng)慎入微博。

這個(gè)觀點(diǎn)顯得有些悲觀，其實(shí)中?；?dòng)一直非常鼓勵(lì)企業(yè)積極的參與到社會(huì)化媒體對(duì)話中，以開放的姿態(tài)和平等的態(tài)度對(duì)待每一位消費(fèi)者，但是就中國(guó)目前的社會(huì)化媒體市場(chǎng)成熟度以及營(yíng)銷人員對(duì)待微博平臺(tái)的價(jià)值觀來(lái)看，似乎更多的企業(yè)沒(méi)有做好十足的準(zhǔn)備。“融入”是一個(gè)很簡(jiǎn)單的行為，但必去和其營(yíng)銷目的相對(duì)接，不然很可能出現(xiàn)事與愿違的結(jié)果。

社會(huì)化媒體平臺(tái)一把雙刃劍，你獲得更多消費(fèi)者直接評(píng)論和態(tài)度、獲得更直接的與消費(fèi)者溝通的同時(shí)，必然意味著你要更直接的接受消費(fèi)者甚至各界對(duì)你的批判。借用一句圈內(nèi)非著名人士說(shuō)的話“中國(guó)企業(yè)需要的并不單純是一個(gè)social media manager，更需要一整套管理企業(yè)內(nèi)部的流程化甚至企業(yè)文化式的social 管理方法。當(dāng)social的價(jià)值觀融入企業(yè)骨髓的時(shí)候，social media marketing變是一件順其自然的事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的每一個(gè)細(xì)胞都是營(yíng)銷的利器。真正的考驗(yàn)不單純來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)變革，更來(lái)自一個(gè)企業(yè)如何面對(duì)一個(gè)全面開放的營(yíng)銷機(jī)會(huì)而把自身的每一個(gè)元素都與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相結(jié)合。”

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