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【運營干貨】90%的運營都知道的微信營銷必勝法則

胡侃胡侃

2015-07-09

3 評論 12263 瀏覽 59 收藏

21 分鐘

微信營銷最讓人頭疼的就是如何讓更多人關(guān)注自己的微信，其中包括3個方面：

粉絲該如何增加；
微信二維碼如何讓更多人掃；
微信互動如何增加起來。

這三個方面在微信營銷一開始就成為了首先要解決的問題。這些問題的解決方案前面已經(jīng)講過，這里不再贅述。

接下來，我們來說說微信營銷的必須要做到的6項指標，其實就是瀏覽率、互動率、曝光率、關(guān)注度、活躍度、忠誠度。

如何增加瀏覽率

所謂微信瀏覽率，你可以簡單地理解為微信的訪問量或者瀏覽量。我們知道微信的瀏覽量越高，說明用戶的體驗越好，黏性越強，微信的價值就越高。那么，如何提高微信的瀏覽量呢？我們總結(jié)了一些方法，希望對你有所幫助。

解決需要

這里主要是為用戶提供有價值的信息。所謂價值就是解決用戶當下的需求。

比如，看到朋友圈里有朋友說嗓子痛，你說某某產(chǎn)品效果不錯，建議他試試。一定要記住：微信內(nèi)容為王，內(nèi)容越專業(yè)、全面，就越能吸引用戶點擊率，提高瀏覽量。如果你只是照搬別人的信息，時間久了，看的人就會因為厭倦而離你而去。

給點甜頭

這里主要是指通過激勵的手段讓用戶去評論或者去分享。當然如果有人幫你免費轉(zhuǎn)發(fā)那更好。除此之外，還要記得邀請好友，根據(jù)邀請的情況進行適當激勵。同時，最好來點內(nèi)容互動。通過一些技巧（比如投票），吸引讀者參與評論，或是用其他方式來讓讀者去閱讀和分享你的微信內(nèi)容。

你要知道，看你微信內(nèi)容的人越多，你的受眾就會越大，更主要的是會帶來更多新粉絲。如果一個好友分享了你的微信內(nèi)容，而他的好友看到后也分享了，這無疑就增加了瀏覽率。

解答問題

微信推送后如果關(guān)注用戶當時無暇觀看，他可以空閑的時候進行瀏覽。在這里要注意一點：如果關(guān)注用戶對企業(yè)有特殊的疑問，企業(yè)務(wù)必要為用戶進行一對一的解答。

成為知己

真摯的關(guān)心好過虛偽的騷擾。要學會真正地與粉絲成為“知己”。因為如果用戶看到的只是你冰冷的問候，誰會在意你的折扣呢？

關(guān)鍵詞回復

要根據(jù)關(guān)注用戶回復的指定關(guān)鍵字，進行內(nèi)容的規(guī)劃。這樣才能想客戶之所想，急客戶之所急。另外，目前微信公眾平臺上功能不多，這對于那些需要回復內(nèi)容多的公眾號來說是遠遠不夠的，這時就需要通過技術(shù)解決?？梢愿鶕?jù)自己實際需要開發(fā)功能，如自動應答菜單、關(guān)鍵字快捷回復、發(fā)送優(yōu)惠券等功能都是微信運營方面很重要的功能，對提升用戶體驗、增強用戶黏性有很好的作用。

重點凸顯

要在醒目的位置展示重要的文章，如果一個讀者可以認真地讀幾遍，那無疑是提高了瀏覽量。還要學會在自己文章里加入鏈接，指向自己的其他文章。另外就是重點顯示相關(guān)的文章，比如在文章結(jié)尾處加進一些相關(guān)的文章鏈接等。

一目了然

微信要簡單明了。這里說的是微信欄目要細化，導航要清晰，做好這些基礎(chǔ)工作是方便用戶快速查找內(nèi)容的關(guān)鍵。建議采用合理分頁的行式，方便用戶瀏覽，因為內(nèi)容過多會使用戶觀看時產(chǎn)生疲勞，大大降低了用戶體驗。

必備工作

內(nèi)容多的企業(yè)來說是遠遠不夠的，這時就需要通過技術(shù)解決?？梢愿鶕?jù)自己實際需要開發(fā)功能，如自動應答菜單、關(guān)鍵字快捷回復、發(fā)送優(yōu)惠券等功能都是微信運營方面很重要的功能，對提升用戶體驗、增強用戶黏性有很好的作用。

精心策劃

要學會策劃一些專題，從而吸引關(guān)注這個主題的人不時地來看看。

持續(xù)更新

微信的內(nèi)容要經(jīng)常更新，如果你長時間不更新，沒人會喜歡。

總而言之，微信內(nèi)容要提高瀏覽率要掌握核心的兩點。

要有有推廣價值的文章，即用戶感興趣或者需要的文章。
頁面要美觀，內(nèi)容第一，及時更新。

如何增加互動率

既然我們知道微信營銷重在互動，那么如何增加微信的互動呢？

搜集意見

搜集粉絲反饋意見，羅列選項，讓用戶選擇，并做好分類，按照不同的組別發(fā)送不同內(nèi)容。

趣味測試

就是來點有趣的測試，比如星座與護膚、愛情配對與工作等。在這里切記一點，在用戶提交選項后的自動回復的信息末尾附上店里的促銷信息。

有獎問答

搞有獎問答或者競猜活動，就是把準確謎底作為下一道標題題目的樞紐詞，而用戶要回答標題題目，就要到官網(wǎng)了解信息，以此加深粉絲對品牌的了解。同時，還應鼓勵拿到獎品后曬單。

微信導購

指根據(jù)用戶的不同需要進行內(nèi)容的推送。比如，你想買個男士面膜，就會收到相關(guān)產(chǎn)品的推薦。

二維碼

可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個既經(jīng)濟實惠又有效的促銷模式，將最簡單的廣告推向終端，這可以最終收“四兩撥千斤”之效。

樂于分享

微信傳播的是信任，朋友之間的推薦可信度高。這里一定要將好的理念及產(chǎn)品傳遞給朋友，然后進行分享，從而影響周邊的人。

獵奇心理

比如類似于刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤類的活動，刮獎/抽獎動作由用戶自己來操作，最大限度地滿足用戶的獵奇心，也能保證公平、公正。在這里，記得所有的活動都需要作好數(shù)據(jù)分析，從中去發(fā)現(xiàn)用戶的習慣，有效地評估活動效果并為下一次作好數(shù)據(jù)指導。

綜上所述，要增加互動率，一定要學會策劃和組織一些有意思的互動活動?；有问奖仨氁啙?，用戶參與門檻要低，太過復雜或太過啰嗦只會讓人失去參與熱情。

如何增加曝光率

眾所周知，微信要想做好推廣，信息的曝光率是一個很重要的因素，因為別人只有看得到你，才有可能關(guān)注你。另外，通過微信公眾平臺可以將內(nèi)容快速無誤地群發(fā)到相關(guān)用戶微信上，到達率幾乎是百分之百，因此客戶轉(zhuǎn)換率極高。但是要知道信息到達率和曝光率完全是兩碼事，那么如何增加曝光率呢？

讓人看見你、知道你

這是指全方位覆蓋，讓人了解你。在這里一定要明白，不能讓用戶討厭你。通常的做法是在百度貼吧、百度空間、百度百科等上進行推廣，或者利用平面媒體、郵件、網(wǎng)站、網(wǎng)店或者其他一切可以推廣的方式進行推廣。

除此之外，還有利用論壇、好友分享等其他推廣方式進行營銷，讓人知道你，然后愿意去了解你。比如，你在朋友圈發(fā)布一條信息的話，70%以上的人都能看到這條信息。并且微信的朋友圈關(guān)系一般都比較可靠，互動性也很好。這樣一來，發(fā)布一條信息立馬能獲得大量用戶的關(guān)注，推廣的效果自然很好。

讓人熟悉你、愛上你

這是關(guān)鍵的一步。比如，你看了一部電影，某配角給你留下了深刻印象，但你不知道他是誰，直到你在另外一部電影中再次看到他，你才知道他的名字。同理，微信營銷也是如此，你要善于宣傳你的微信，同時“潤物細無聲”地培養(yǎng)你的粉絲，畢竟粉絲接受你要有一個過程。在這里，我們重點要提到一點是，在微信內(nèi)把產(chǎn)品信息發(fā)布出去只是一個開始，而不是結(jié)束。記得要巧妙地發(fā)布產(chǎn)品信息，如果你發(fā)布的信息讓用戶感覺新鮮，曝光量自然也就上去了。總之一句話，多多了解，慢慢“相愛”。

做好關(guān)鍵詞

這里說的關(guān)鍵詞其實是說微信公眾賬號的名字。我們通常有一個習慣，就是想要關(guān)注哪類信息，就會在“查找公眾號”里找尋相應的賬號。比如，用戶要搜索“床墊”，如果能在第一時間找到你，那么你的曝光率就大大提高了。另外還要用好自己的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，比如發(fā)布產(chǎn)品圖片時用關(guān)鍵詞產(chǎn)品名稱做標題。這樣在轉(zhuǎn)發(fā)的時候，別人一看就知道是哪家企業(yè)的產(chǎn)品了，進而留下深刻的印象。

找到目標群

在目標群里發(fā)布大家關(guān)注的信息，引起關(guān)注，從而加強認知。

學以致用

不斷學習別人成功的經(jīng)驗，從而總結(jié)經(jīng)驗，運用學到的經(jīng)驗來提升自己企業(yè)微信曝光率。

如何增加關(guān)注度

增加關(guān)注度其實就是設(shè)法吸引人眼球，引起別人對你的興趣，進而促進別人關(guān)注你。不少人問微信引起別人的關(guān)注度有什么好處，答案很簡單，就是如果你引起了大家的關(guān)注，你就會很快被大家所熟悉，于是跟你探討問題的人越來越多，這樣你的人脈就越來越廣，生意自然也會越做越好。那么如何增加關(guān)注度呢？一起來看看。

有趣的內(nèi)容

只有很棒的內(nèi)容才能吸引受眾聚集在其周圍。如果沒有讓人感興趣的內(nèi)容，再怎么推廣也不會有用。所以你必須自己決定提供什么樣的內(nèi)容以吸引受眾。

珍惜用戶碎片化的時間

用戶的時候并不是很多，企業(yè)要讓自己的微信在用戶的印象中由“焦點”變?yōu)椤坝洃淈c”，進而產(chǎn)生“賣點”。

善于利用免費資源

比如利用QQ空間、朋友網(wǎng)、騰訊微博、新浪微博、新浪微刊等進行推廣。

多關(guān)注別人，然后邀請別人關(guān)注你

尤其要關(guān)注你感興趣的話題和別人，引起別人的關(guān)注。另外，要形成自己的微信風格，這樣才能吸引有相同想法和興趣的人關(guān)注。

熱點話題

根據(jù)大家關(guān)注的熱點話題進行創(chuàng)意型的內(nèi)容策劃并發(fā)布，同時在線下發(fā)起活動，比如有獎?wù)骷?、秒殺等?/p>

讀圖時代

有圖有真相，記得多發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)有趣的圖片和趣味性視頻。

引人入勝的標題

記得給你的內(nèi)容起一個好的標題。你可以獨辟蹊徑，也可以采用疑問式、引人入勝式的標題來吸引人的點擊。

及時更新

根據(jù)用戶的反饋和發(fā)布的頻率，保持定期及時更新內(nèi)容。

及時回復

如果別人回復了你的內(nèi)容，你要及時回復，其實回復也是互動。尤其要對轉(zhuǎn)發(fā)微信內(nèi)容的用戶表示感謝。

利用二維碼吸引用戶的關(guān)注

微信二維碼是將信息作為圖片，用戶僅需掃描二維碼即可知道圖片中的信息含義。從個人信息到公司信息，從火車票到登機牌，從優(yōu)惠券到會員卡，如今的二維碼已經(jīng)涵蓋了人們衣食住行的信息，而這些信息用戶可以通過手機微信輕松獲取或分享給好友。

如何增加活躍度

所謂微信的活躍度，其實就是參與度，只有參與度高才有活躍度，才能夠提高你的微信的重復打開率，從而讓用戶再次關(guān)注。那么如何增加活躍度呢？

社交和數(shù)據(jù)分析

同學、同事、相親、獵頭、交友等，每一類社交關(guān)系都具有營銷性，我們要利用社交元素和數(shù)據(jù)分析，提高粉絲對于微信的認知價值，從而極大提升粉絲的參與感和活躍度。

轉(zhuǎn)發(fā)與活動

通過轉(zhuǎn)發(fā)粉絲的文章或請求粉絲幫忙轉(zhuǎn)發(fā)自己的文章、線下線上活動（答題參與抽獎什么之類的活動；線下沙龍）、抽獎、互動（轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)大號的個人觀點或者用軟文方式替其宣傳）、話題（拋出相對爭議的話題，激蕩幾方觀點）、私聊、精彩內(nèi)容、投票，分享資料等來增加活躍度。建議定期舉行熱點話題的討論，有獎轉(zhuǎn)發(fā)，聯(lián)合第三方做留言就獻愛心活動。

粉絲很少的話，先積累粉絲數(shù)量

要通過各種方式獲得精準粉絲，也就是獲取更大的客戶群，從而保證活躍度。

提煉出用戶想要的需求

用戶需求非常重要，一個用戶可以有各種各樣的需求。要想滿足客戶的需求，首先要提煉出客戶的需求。

恰當時機的精準推送

首先要明白用戶會不會點開一條推送信息主要取決于推送的內(nèi)容。只有推送的內(nèi)容信息是客戶真正需要的，客戶真的打開看了，并且在里面得到了真正需要的東西，這樣的推送才有意義。接下來就是推送的時間點要掌握好，千萬別造成騷擾。

加快聯(lián)系頻率

你和你的聯(lián)系人的聯(lián)系頻率就代表了你們的關(guān)系，關(guān)系很深厚的話，你推薦給他產(chǎn)品他就很容易接受。我們知道微信公眾賬號的信息到達率可以達到100%，營銷信息的打開率可以達到42%，而每100個訪客就會有12人下單購買。

溫馨提示

通過微信，公眾號可以對用戶進行提醒。比如，如果你是化妝品企業(yè)，你不僅可以根據(jù)季節(jié)和客戶所在的地域發(fā)送相應的護膚提醒，還可以根據(jù)客戶的具體膚質(zhì)進行分組，如縮毛孔、祛痘等，然后再根據(jù)這些關(guān)鍵詞發(fā)送相應的產(chǎn)品推薦。

微信基于位置的服務(wù)功能

只要在自己所在的位置輕觸“定位”功能并發(fā)送，就可以收到由近及遠的店面的位置、圖片和促銷信息。定位的功能可以幫助實現(xiàn)本地生活服務(wù)的交易，只要用戶進入商家附近的區(qū)域，就可以收到產(chǎn)品、促銷信息，這樣就使微信成為了一個社區(qū)。這對提高用戶的活躍度也大有幫助。

如何增加忠誠度

所謂的客戶忠誠度指顧客忠誠的程度，真正的會員忠誠度（客戶忠誠度）是一種行為，而客戶滿意度只是一種態(tài)度。據(jù)統(tǒng)計，當要挽留顧客的比率增加5%時，獲利便可提升25%～100%。那么如何來增加客戶的忠誠度呢？

細分客戶

我們知道公眾號80%的價值產(chǎn)出來源于20%的用戶。不同客戶對于公眾號來說價值是不一樣的，其中一些用戶為公眾號帶來了長期的價值。這就要求公眾號做到能夠跟蹤用戶、細分用戶，并根據(jù)用戶的價值大小來提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。因此我們在推行用戶忠誠度計劃時，應該把重點放在20%～30%的高價值用戶上。

滿意度

忠誠的用戶更注重產(chǎn)品的內(nèi)在價值，微信如果擁有一個忠誠的用戶群體，就能節(jié)約獲得新用戶的營銷成本和服務(wù)成本。所以公眾號只要讓用戶滿意，自然就帶來新用戶。

服務(wù)策略

創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使用戶滿意，從而增加市場份額。可以從給用戶提供方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)入手，提高客戶的信任度，從而讓用戶產(chǎn)生依賴。

產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略可以將潛在忠誠轉(zhuǎn)化為高度忠誠，要利用其差異化和獨特性進行營銷。

價格策略

對于虛假忠誠的用戶，價格策略是必需的武器。如何有效地利用價格策略，在保持用戶穩(wěn)定的前提下盡可能減少價格優(yōu)惠對收入的負面影響，這是市場主導者和領(lǐng)先者關(guān)注的問題。