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榮耀標識訪談–陳光鋒：地方新站如何做運營推廣
訪談主題：專家支招——地方新站如何做運營推廣
主辦單位：phpwind
聯辦單位：草根網 互聯網的那點事 草根站長 優友網
主持人：phpwind小米渣
嘉賓：資深網站運營顧問 陳光鋒
訪談時間：5月26號14：00
嘉賓介紹：
陳光鋒，資深網站運營顧問，八年互聯網相關工作經歷，國家電子商務師，專注網站運營研究，長期研究網站運營推廣，關注各種網絡廣告，擅長網站運營策劃。
書籍：《網站運營手冊》 、《2009網站運營推廣新動向》、實體出版《玩賺你的網站——網站運營必備手冊》，
博客：http://www.j1f3.com/
分析案例：金華八詠網 http://www.bayong.com/
訪談綱要：
開場語：
phpwind小米渣：各位朋友們，下午好！很高興在銷魂分享的周三，再次與大家見面！今天非常榮幸能夠邀請到資深互聯網運營顧問陳光鋒先生 來到phpwind主辦的運營輔導在線訪談欄目現場。讓我們以熱烈的掌聲歡迎陳光鋒先生！
陳光鋒：大家下午好！
第一部分：
請嘉賓光鋒，向各位站長朋友、網友介紹自己。
phpwind小米渣：本次訪談的流程有以下三部分
第一部分：嘉賓自我介紹和八詠網簡單介紹
第二部分：嘉賓指導地方新站 金華八詠網如何做運營推廣
第三部分：網友互動
為了整個訪談的有序進行，在主持人與嘉賓訪談的過程中，請大家不要發言以免干擾嘉賓。如有問題請小窗給主持人，在進行訪談第三部分的時候，嘉賓會按照網友提交問題的時間先后順序進行選擇回復。
本次訪談在26個QQ群同步播出，覆蓋面約10000余人，因此請遵守以上約定，如有不配合的朋友，請所在群管理兩次警告后清理出群。
訪談正式開始， 首先請光鋒向各位站長朋友們、網友們介紹一下自己。
陳光鋒：感謝各位的熱情，我主要專注于網站運營的實踐與研究,QQ微博http://t.qq.com/fengable 多交流.
phpwind小米渣：我簡單介紹一下今天的分析案例金華八詠網。金華八詠網（ www.bayong.com） 是金華地區生活消費社區，2010年4月正式上線運營。內容涵蓋商場折扣信息、婚紗參考，婚慶用品導購、特色商鋪，數碼推薦、家電促銷、房產信息、旅游休閑等生活信息。八詠網以“新鮮資訊、樂享生活、同城消費”為理念，目標搭建成金華地區便民、利民和網民親賴的網絡社區。
第二部分：
phpwind小米渣：在本次訪談策劃準備期間，phpwind小米渣預約了金華八詠網的站長李博先生，做了訪談需求的調查，訪談第二部分的問題是金華八詠網在實際運營中遇到及設想以后會遇到的問題。比較客觀，比較實在，希望李博先生及在座所有關注訪談的站長們、網友們，能在訪談后有所收獲。
phpwind小米渣：第一個問題：請問陳光鋒老師，從提高站點知名度方面，在社區運營初期沒有資金和關系的前提條件下，可以做的宣傳推廣方式有哪些？
陳光鋒：如果僅僅是為了提高知名度，我們可以利用周末或節假日在人流量大的廣場或商業中心普發名片，每次發1萬張*12次，可以覆蓋10萬級人群；或者在金華日報發幾篇軟文，也會讓很多人知道，但這種轉化率會比較低，并不能在短時間內把人轉移到我們網站上并成為會員。
對于我們地方網站發展初期成本比較低最適用的推廣方法主要有2種：
1）．社會化網絡推廣。利用百度貼吧、百度知道/愛問/天涯問答等問答平臺、以開心網為代表的SNS平臺、以新浪微博為代表的微博平臺，以及QQ群等平臺進行推廣。
這類平臺都可以通過類似“金華”這樣的關鍵詞找到針對性的精準目標人群。然后按照目標受眾→確立目標→制定吸引策略→瘋狂實施→效果評估與調整五步曲進行操作。
2）．SEO。我們第一步找到一些能夠持續帶來流量并且相關性很強的一些關鍵詞，比如我們在百度搜索“金華”發現相關搜索中出現“金華人才網 金華天氣 金華熱線 金華論壇 金華房網 金華地圖 金華天氣預報 金華交警 金華職業技術學院 金華新聞網 金華交通違章查詢”等詞語，我們初步篩選出跟我們便民服務有關的金華天氣、金華地圖、金華天氣預報、金華交通違章查詢等。
第二步，查看這些詞的百度指數與競爭程度，通過指數分析這些詞日搜索量都在千次左右，有的詞競爭大，有的相對較小。
第三步，進行關鍵詞拓展。根據金華管轄范圍內的蘭溪、義烏、東陽、永康、武義、浦江、磐安等縣市進行拓展。
第四步，組織相應的內容及其它SEO必須的一些工作。
這樣累計有幾十個針對性很強的關鍵詞，每日總搜索量有好幾萬。經過一段時間的積累，如果有一部分能做到前列，每天也會固定帶來上萬IP。
當然這兩大方法中有些效果會來得比較慢，有些會比較快，我們需要有一定的心理預期并在實施過程中進行組合安排。
phpwind小米渣：感謝光鋒全面、詳細的專業分析指導，上文的 “五步曲”值得進一步深入研究(*^__^*)
phpwind小米渣：第二個問題：請問陳光鋒老師，如何激發用戶發布原創、高質量帖子？
陳光鋒：一般用戶發布貼子通常要看發布貼子有沒有什么好處？這個好處可能是對自己的，也可能是對別人的，還有可能是對社會的。
針對這三種不同的情況，我們可以分別激勵：
利已：我們八詠網是新做的，對用戶而言當前價值并不大，但我們可以以用戶未來的利益喚起現在發貼的積極性，比如建立良好的積分體系或等級制度，達到多少積分可以兌換什么獎品，或者說達到什么級別可以競選未來的版主、未來版主有什么樣的待遇和特權等；
利人：也就是說用戶在我們八詠網發貼對別人有什么好處。這類用戶通常是各行業的“專家”或者在“吃喝玩樂”上有一些經驗心得的體驗用戶，他們可以把自己在“夏天如何拍好結婚照”或“85后裝修二房一廳的經驗”諸如此類的問題與大家分享。我們需要處理如何給予這類用戶更大的認同感與成就感的問題，我們可以把這類貼子置頂進行重點推薦或聚合成專題，產生更多的爆光率，讓更多的網友跟貼互動，這類用戶看到火熱的點擊率或一朵朵“鮮花”隨之而來時自然更有積極性了。
利社會：這個概念比較大，通常需要結合一些公益活動或本地的一些特色文化來操作。比如八詠樓于近日重新向游客開放，我們可以在社區開展“我在八詠樓”圖片征集活動，大力推廣我們金華的名勝古跡，帶動旅游業的發展。這樣會產生共鳴，激發用戶參與。（完）
phpwind小米渣：光鋒老師講的很全面。我個人認為網站運營活躍度是相輔相成的關系。在建站初期，針對用戶的心理需求建立良好的激勵制度的同時，網站的編輯、運營、版主也要進行必要的引導，帶動用戶養成及時發布身邊新鮮信息的習慣，人，是有從眾性的。再說你自己都不發有意義的、原創的帖子，又怎么渴求用戶去發呢。我看金華八詠網使用的是phpwind v7.05 SP3程序，在內容引導方面可以結合我們的功能“社區馬甲”來進行，推薦看一下我寫的：小功能，大作用——社區運營之馬甲術
http://www.phpwind.net/read-htm-tid-984843.html 同時，要讓整個網站良性互動起來，網站必須要有差異化的價值體現。
phpwind小米渣：第三個問題：首頁、欄目頁及內容頁面SEO技巧。如何利用搜索引擎讓更多的人找到八詠為他們提供具體的便民信息和本地商業信息？
陳光鋒：我們八詠網采用PHPwind提供的比較通用的程序，本身結構優化比較不錯，我們需要在開始規劃好欄目。確定首頁及主要欄目的標題（關鍵詞），比如剛好我們提到了與金華相關的熱門關鍵詞有“金華論壇”，這個詞可以完美融入到網站首頁標題中，“金華房網”這個詞也可以融入到對應的“宜居”欄目標題中等等。對于這類程序比較固定的網站，主要是靠SEO策略，找準、挖掘更多的相關關鍵詞才有機會帶來更多的精準流量。
便民信息及本地商業信息就像剛我們提到的天氣預報、地圖、違章查詢等服務，我們首先要組織相關的內容，然后讓這些內容在網民搜索時出現在結果前面即可。
phpwind小米渣：第四個問題：建站初期訪客多，注冊用戶少。請問如何讓訪客（guest）轉換為注冊用戶？
陳光鋒：這個問題涉及到一個轉化率的問題。多少個訪客中會產生一個注冊用戶？這個在網站的不同發展階段是不一樣的，在初期注冊轉化率肯定來說是比較低的，但我們可以從三方面提高：
1）．提高網站內容質量。用戶來了，匆匆就走了，說明內容不夠吸引人，我們可以從PV數據上看出，網站的粘性如何。應對方法就是組織有特色的內容，利用專題等方式進行呈現。
2）．增強互動性。用戶如果發現某個貼子跟了很多頁了，自己也會很容易被帶動。經常組織一些互動性的活動，會提高用戶的參與度，同時也容易吸引新的訪客注冊互動。
3）．提醒注冊?？梢栽O置提示窗口，提醒訪客及時注冊。
phpwind小米渣：從用戶體驗角度來說，網站的內容整合確實很重要。沒有多少用戶有耐心去尋尋覓覓那些高質量、對他有用的信息，我們的用戶都是很懶的，他們總是希望“一眼”看到有價值、有趣的信息。剛才光鋒提到了專題，在論壇運營中，專題制作很有必要，而phpwind的專題制作功能相當便捷，網站編輯一個人30分鐘即可完成，區別與以往的專題制作流程策劃、UED設計、程序實現。很多站點都參加了剛剛結束的phpwind內容專題制作大賽，成了快速專題制作的專家，八詠網可以嘗試一下，有問題隨時咨詢官方，我們的服務一定是很到位的(*^__^*) 。
phpwind小米渣：第五個問題：用戶注冊了就是不回帖。如何發布一個有更多的用戶參與的帖子？
陳光鋒：能注冊，說明這個用戶已經邁出了第一步，但是不回貼，說明用戶還沒有足夠的動力。那我們就需要加點“催化劑”來刺激用戶回帖。
催化劑之一：爭議性話題。容易引起爭議的貼子很容易形成正反兩派，用戶看到與他意見相左時通常會有“反擊”的欲望。在操作的時候我們應注意國家政策，把握好尺度。
催化劑之二：獨家資源。比如我們整理一份“義烏小商品市場打貨全攻略”提供網友下載，但需要用戶回貼才能獲取下載地址，這樣多整幾次，能培養用戶積極回貼的習慣。
催化劑之三：積分體系。這在前面提到過，在我的《玩賺你的網站-網站運營必備手冊》一書中也有很深入的案例分析，用得好，會形成良好的循環。
小米渣：光鋒三支催化劑打的非常漂亮。第一支催化劑，爭議性話題，我想推薦大家去研究化龍巷如何“炒新聞”，2010年3月，phpwind常州站長分享交流會上，化龍巷的《網絡媒體“讀”新聞》讓我記憶非常深刻，他的幾個說明案例非常經典，版主引導大家對發生在身邊的事情進行激烈的爭論，感興趣的站長可以私下與我探討。第二個獨家資源，不用多說，因地制宜，科學道理！第三點，我真誠建議大家多讀光鋒《玩賺你的網站-網站運營必備手冊》這本書，他寫的書我幾乎全都讀過，很多至今收藏。
phpwind小米渣：第六個問題：如何激勵線下群體，將活動和交流轉到的論壇上？
陳光鋒：對于我們金華八詠網來說，這個工作應該放到后一階段。相對于線上本身的轉化率，線下轉化到線上顯然要難得多，所以我們在網站發展初期集中主要精力把線上的氛圍打造好，后期再組織一些活動，線上線下結合推廣會更加水到渠成。
后期我們把線下群體轉化到論壇上的方法有很多：比如我前面提到的“普發名片”、組織“團購”、“選美”大賽，報媒合作等。
phpwind小米渣：很贊同光鋒的觀點。網站是有生命周期的，而運營推廣也應該分階段的。有計劃的工作，可能達到事半功倍的效果。關于把線下群體引導到論壇上，我們可以秉著把屋子打掃好再邀請客人的態度。
phpwind小米渣：第七個問題：如何利用虛擬幣，獎勵的技巧有哪些？
陳光鋒：我們社區體系本身帶有積分體系，但需要合理的設置，發一個貼能增加多少積分？回一個貼又能增加多少積分，等級之間的差怎么設置比較合理？虛擬幣和我們人民幣兌換比例如何？這些都需要認真的權衡。在初期我們可以直接模仿這方面已經做得比較好的，比如霏凡論壇、化龍巷等。
用好虛擬幣最值得注意的一點是要讓用戶覺得虛擬幣有價值，否則一直“虛擬”下去必然形同虛設，無法起到正面激勵作用，所以我們一開始制定公布這套積分體系與制度的時候應該明確他的價值，比如能兌換什么禮品，能享受什么特別的資源或增值服務等。
phpwind小米渣：是的，關于積分體系方面化龍巷值得使用phpwind程序的站點參考，有機會約錢總來和大家聊聊，大家有需求研究的可以發我QQ郵件。
phpwind小米渣：第八個問題：內容為王。為了不讓版塊顯得過于功利，是否需要平衡話題版塊和商業信息版塊的比例關系，如何平衡？
陳光鋒：話題版塊和商業信息版塊本身是不矛盾的，我們多數信息都跟民生的“吃喝玩樂衣食住行”有關，這些即可以是商業信息也可以是話題，關鍵看我們怎么樣的呈現方式比較容易讓用戶接受。我們涉及到的版塊“宜居? 美食? 時尚? 婚嫁? 數碼家電? 旅游”這些都有很實用的欄目，在初期可以盡量的少出現一些廣告條，而用一些置頂貼形式的文字廣告出現。
另外從另一個角度上來講，現在網民都成熟很多，有時候看到我們網站上的廣告多，往往越會潛意識里覺得我們是“大網站”。
phpwind小米渣：光鋒的觀點讓我收獲頗豐。如何理解“網民的成熟”，需要各位站長朋友們慢慢體會。
phpwind小米渣：第九個問題：如何減少用戶看到商業信息就反感的心理。讓商業信息看上去不那么功利，除了撰寫軟文，模仿淘寶畫報，團購促銷以外，還有哪些與帖子融合的方式？
陳光鋒：在我們網站上出現的商業信息我們首先要確定是否適合我們的群體，這是對商家，對網站用戶，對我們自己三方都負責的事。如果商業信息是真實的，并適合我們的網站用戶，這些用戶為什么會反感呢？我覺得這個完全不用擔心的，而且在初期我們沒“成名”前，也不一定會有很多商家主動找我們做廣告。
商業信息投放的策略就是把圖片廣告文字化，把文字廣告軟化。現在大部分的文字廣告效果要比圖片廣告轉化率高得多，這種形式可以重點使用。另外就是以網站活動贊助商的身份出現，贊助活動費用或禮品，也會有不錯的口碑效應。
phpwind小米渣：聽光鋒講解到現在，突然覺得互聯網其實一點也不枯燥，有一些很好的禪語可以轉化利用。第九個問題，我們站長朋友們應該培養用戶認識到：存在即合理！雖然“用戶為王”但有時候也不能太“嬌慣”用戶啦。
Phpwind小米渣：第十個問題：在長三角地區有很多專業市場，如何針對本地大型市場中的產品和商戶（例如：小商品、建材、五金產品）結合做運營。
陳光鋒：“打折、秒殺、團購”是購物類網站促銷三板斧，也可以應用到我們地方網站來做這些活動。我們金華轄下義烏聞名遐邇的小商品市場，貨源有很大優勢，我們初期可以挑選幾款熱門的民生用品組織團購，這樣的活動很容易獲得大量人氣，成功舉辦一期后，可以每周固定舉辦，形成口碑效應，發展到一定階段，可以做一個團購頻道。
這個問題說起來容易做起來難，需要做好充足的準備，重要的涉及問題有：
貨源挑選：要精心篩選老百姓用得上的必需品，才能上量。能上量就容易拿到更低的價格，有更低的價格，就能為網友省更多的錢。
活動宣傳：在目前階段，光靠我們網站用戶還不足以支撐團購活動，需要我們同步宣傳更多的人參與，比如加上幾百個金華本地的QQ群、覆蓋百度貼吧、報紙配合廣告宣傳等一并實施，盡量讓更多的人知道。
phpwind小米渣：對于八詠網來說，社區團購，資源確實很優厚。關于phpwind社區團購，感興趣的站長朋友可以研究一下二泉網樂淘淘，第八期PW運營輔導在線訪談——二泉網樂淘淘活動運營經驗分享
http://www.phpwind.net/read-htm-tid-1007699.html
phpwind小米渣：感謝嘉賓光鋒的精彩指導，感謝協助同播的主持人們，感謝朋友們的支持，第十期PW運營輔導在線訪談第二部分結束，中場休息10分鐘。
- 目前還沒評論，等你發揮！
