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虛擬幣體系是什么呢？作用是什么呢？當前市面上的虛擬幣體系有哪些呢？如何建立虛擬幣體系呢?

一、虛擬幣體系是什么？為什么要建立，作用是什么？

要了解虛擬幣體系建立目的，首先要知道是什么。

虛擬幣體系在基本絕大多數產品里都可以看到，比如積分、等級、勛章乃至游戲里的武器，它建立的目的非常簡單，一般分為兩種：一是作為工具去促進用戶的使用，從而達到產品功能的正常表達；二是通過虛擬幣體系的使用促活，提高用戶的粘度，從而達到用戶多停留、多產出的目的。

二、市面上有什么樣的虛擬幣體系？

市面上虛擬幣體系的應用不止是在互聯網，在實業也有非常廣泛的使用，而其中運用的最好、也最著名的就是酒店航空業。用戶通過住宿或者出行積累里程數或者積分，從而用于兌換不同的物品；同樣地，銀行也有做這樣的虛擬幣體系，比如你使用信用卡，刷卡的次數和頻率會給予你積分，影響你的等級從而影響的權限；此外，積分可以用戶直接進行物品的兌換，從而給予用戶的物質獎勵，這個就不贅述了。

但是為什么近年來酒店航空業的積分體系在不斷加重而銀行業的積分體系卻在不斷弱化呢？即我們所看到的，信用卡積分所能兌換的東西好像變少了？原因有兩個：

1. 積分體系（虛擬幣）的功能問題

從第一點我們提到了虛擬幣體系建立的目的，從這兩個目的可以簡單將虛擬幣體系分為兩個種類：一種是功能性積分，而另一種是營銷性積分。功能性積分主要是為了維持整個平臺的實際運營，比如我需要到8級才能開啟新的游戲地圖；而營銷性積分則是為了提高用戶的粘度，做營銷而出的，比如積分可以減免購買費用，因此你會繼續使用這個平臺，累計積分、減免總費用。

酒店航空業的用戶粘度相對是比較低的，因為用戶只會以價格、便利性及優惠力度去決定買哪家的機票和住哪家的酒店，因此營銷性積分是很必要的；而反觀，信用卡的更換非常麻煩，其中涉及很長的注冊審核流程、個人綁定信息的變更、還款卡的綁定等，一旦使用之后不太輕易會更換它，因而用戶的粘度會遠高于航空酒店業。

2. 與積分體系本身的成本有關

對于每一套的積分體系，特別是營銷性積分，都會有成本這個概念；每套積分最終都會兌換出來實物型的東西，因而一般對于營銷性積分而言，成本是相對功能性積分更高的。對于航空酒店業，價格是相對可控的，也就是營銷性積分帶來的成本支出一定程度上是可以被消化的。而對于銀行的信用卡，首先由于信用卡市場高度競爭，費率也高度透明，人們對于價格的感知是更加明確的，因此難以將營銷性積分體系的成本轉嫁到價格上，也因而會降低利潤，與此同時，用戶其實粘度相對酒店航空業是會高一些的，因此可以弱化它。

三、虛擬幣體系如何建立？

在建立之前，需要明確，虛擬幣體系的價值點是什么。一般虛擬幣體系是一種用戶激勵體系，也就是作為一種工具，將“你想用戶做的事情”以及“用戶想得到的東西”聯系起來。而對于用戶激勵，一般還可以分為精神激勵和物質激勵兩種。好了，那么體系如何建立呢？

首先要對虛擬幣有屬性上的明確了解，具體包括：

1. 幣種屬性：連續型還是離散型（比如積分就屬于連續型而勛章就屬于離散型）
2. 增減性：是否單向增長，還是可以被消耗（比如游戲中的經驗是單向的，而虛擬貨幣則是可增可減的）
3. 具體功能：要明確虛擬幣的建立有什么樣的作用，是否能夠直接或者間接的給用戶帶來激勵，從而使得用戶在平臺內完成你所想要的動作

之后，就是要設計出一套閉環的流程。怎么理解？非常簡單，就是虛擬幣要能夠流經用戶的前提下在平臺內流轉起來，而出發點則是“你想用戶做的事情”，終點是 “用戶想得到的東西”。舉個例子，比如大眾點評的積分：

用戶登錄簽到（獲得積分）——買團購時獲得減免（消耗積分）。這就是一個超簡單但是完整的流轉。

最后需要注意的是，產品平臺內的虛擬幣是會通貨膨脹的，因為用戶行為在不斷的獲得貨幣，比如不斷簽到獲得越來越多的積分，不斷打怪拿到越來越多的鉆石。

所有平臺都存在虛擬幣體系的通貨膨脹，特別是大多平臺在創立初期都是供給遠大于消耗的（為了要把平臺給建立起來），虛擬幣體系和實際貨幣直接的掛鉤兌換值需要定期去做重新衡量，衡量方法基于體系的復雜程度以及各平臺希望達成的結果有所不同。

本文由 @阿硬 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議