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2009年9月唯伊網(wǎng)在很多人的質(zhì)疑、反對、擔憂中開始進軍電子商務(wù)，這9個月以來，我們不斷探索，找尋社區(qū)與電子商務(wù)有效結(jié)合之路，一路走下來也非常不容易，也有一點點小小的收獲，唯伊網(wǎng)這9個月的電商發(fā)展，有很多感觸和經(jīng)驗可以和大家進行分享。

唯伊網(wǎng)從事B2C的背景：

唯伊網(wǎng)創(chuàng)立于2008年初，經(jīng)過1年半時間的發(fā)展，已經(jīng)成為中國最大的化妝品社區(qū)，擁有近50萬的女性會員，唯伊網(wǎng)的會員有較高的粘性，喜歡在社區(qū)中討論化妝品使用、購買經(jīng)驗分享等行為，另外唯伊網(wǎng)還擁有近20多萬評論數(shù)據(jù)的化妝品庫。唯伊網(wǎng)的團隊在技術(shù)和社區(qū)運營有豐富的經(jīng)驗，不過對于在電商領(lǐng)域的經(jīng)驗幾乎沒有，如何從社區(qū)經(jīng)營向電子商務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)變，這是我們最大的挑戰(zhàn)。

雖然困難重重，這并沒有阻礙我們的發(fā)展，經(jīng)過9個月磕磕絆絆的摸索，逐漸走上正軌，貨源端在化妝品領(lǐng)域2年來的經(jīng)營和積累，很多渠道商和廠商逐步成為了我們緊密的合作伙伴。B2C的經(jīng)營策略更多是延續(xù)著我們社區(qū)運營的思維，也走出了很多創(chuàng)新之路，在用戶的經(jīng)營與分析上也形成了我們獨特的管理系統(tǒng)。

相信有很多朋友會非常關(guān)心社區(qū)與電子商務(wù)結(jié)合之后產(chǎn)生怎么樣的效果？我們的發(fā)展歷程和一些數(shù)據(jù)也可以簡單的與大家分享下：

1.?唯伊網(wǎng)因為有社區(qū)的存在，其訂單的總體轉(zhuǎn)化率達到了2%左右，唯伊網(wǎng)社區(qū)用戶的轉(zhuǎn)化率更達到了4%-5%；

2. 在9個月時間里，重復(fù)購買率方面基本達到40%左右；

3. 銷售額也許是更多人關(guān)注的，我們幾乎在沒有廣告投入的情況下，也沒有做淘寶，僅在唯伊相關(guān)渠道平臺，經(jīng)過9個月的發(fā)展，單月銷售額已突破100萬；

4. 我們做B2C開始，從上海搬到嘉興，從5個人的團隊，6個月后發(fā)展成為10個人，9個月后發(fā)展成為20人的團隊，未來需要更多的人，我們在9個月內(nèi)，團隊上了兩個小小的臺階。

我們的確是電商的新軍，幾乎所有的事都是從零到有做起來的，沒有人，沒有經(jīng)驗，也沒有資金，我們擁有的就是起初的唯伊網(wǎng)和50萬的精準會員，另外就是唯伊團隊堅韌的意志，我們一定要做電商，我們一定要做好電商，不管會遇到什么困難。

這9個月來也的確是有很多感觸和經(jīng)驗可以分享：

1. 社區(qū)成功做成電商是絕屬偶然，而電商做成社區(qū)更是鱗毛鳳角，我比較擔心我倡導(dǎo)的社會化商務(wù)會給更多的電商帶來誤解，我們今天的一點點成績根本沒有可參考性，社區(qū)成功的概率比電商要低得多，電商的成功概率也不高，就算兩者成功概率都為1%，那么社區(qū)跟電子商務(wù)結(jié)合的成功概率只有0.01%了。電商沒有耐心花2年時間不吃不喝搞社區(qū)，而真正有所成績的社區(qū)國內(nèi)少之又少，而又有多少社區(qū)敢把身家性命押寶在電商呢？

2. 電商經(jīng)營和社區(qū)經(jīng)營是完全不同的兩個范疇，社區(qū)其實是媒體，媒體就是輕公司，5-10個人可以做百萬級的社區(qū)平臺了，但做電商必要做電商干的所有事，什么環(huán)節(jié)都不能少，如同水桶效應(yīng)，任何短板都可以讓你業(yè)績上不去。貨源就是最典型的事，沒庫存就沒法做電商，我們現(xiàn)在做得也不好，已經(jīng)基本實現(xiàn)60%-70%在庫率，未來要實現(xiàn)100%。

3. 電商是快樂并痛苦的事業(yè)，當規(guī)模不夠大的時候，公司可以盈利，可以做到每年上千萬的規(guī)模，生存無憂，還有一定的發(fā)展，這個階段是快樂的?？墒沁^了這個階段，沒有足夠強的資金支撐，成長的瓶頸非常明顯，做大幾乎無望。所以我現(xiàn)在越來越理解，為什么強大的B2C不停的拿錢，因為到最后，B2C投媒體的ROI幾乎差不多，剩下的就是比誰投的錢多，誰錢多誰的銷售大，除非有人能靠提高轉(zhuǎn)化率提高ROI的數(shù)據(jù)，拉開競爭格局，麥考林的數(shù)據(jù)要比VANCL要好，這意味著達到同樣的銷量，麥考林花的錢要更少，最后電商將成為完全公式化的運營體系。

4. 會員行為分析的價值無可估量，我們現(xiàn)在逐步開始建立這套系統(tǒng)，對于唯伊網(wǎng)而言，我們有可觀的用戶量，在用戶在不同的節(jié)點上有標志性的行為，如：注冊、多次登陸、發(fā)帖、高等級、試用、加入購物車、下單未付款、購物、重復(fù)購物、VIP等。對不同渠道的用戶精準的分析，可以清晰的分析渠道媒體的價值，對營銷的指導(dǎo)性非常重要。我覺得獨立的B2C意義并不完全在于脫離淘寶的束縛，而更重要的是你可以標注任何一個你關(guān)注的節(jié)點，了解消費者的行為，做成有針對性的反應(yīng)，電商未來比拼就是每個細節(jié)看誰更了解消費者。

5. 流量之困，當轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定時，流量多少就決定銷量多少，當我們逐漸消化電商這些必做的事，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)就是以適合的成本獲取有效流量，突然發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)勢并沒有完全發(fā)揮，把更多資源精力投入做電商，對社區(qū)難免有所忽視，而現(xiàn)在覺醒社區(qū)是在沒有大資金投入，獲取流量最適合的策略，所以我們重新改版，又回歸到我們的核心，只是我們把電商作為第一引導(dǎo)目標。

我們在這條路上實在太不平坦，雖然到現(xiàn)在我們依然在很多基礎(chǔ)環(huán)節(jié)上還有問題，比如SEO、EDM、廣告投放、營銷策略等，但我們始終會不斷強化我們的核心競爭力：社區(qū)與電子商務(wù)的有效結(jié)合，不斷提高轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、用戶數(shù)等指標的效率，優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化模型和行為分析系統(tǒng)，我相信唯伊網(wǎng)未來在電商領(lǐng)域必能創(chuàng)造她獨特的價值。

2010年唯伊網(wǎng)已經(jīng)逐漸拉開了發(fā)展的序幕，最近我們做出了一次重大的改版，體現(xiàn)了我們凝練了9個月社區(qū)與電商結(jié)合的探索經(jīng)驗，重新展現(xiàn)唯伊網(wǎng)新的面貌，也希望朋友們可以在我們的改版和發(fā)展歷程中理解我們的思維，也希望我們的經(jīng)驗可以為大家所用。最后我們更換了新的域名，它代表了唯伊網(wǎng)新的起點，新的征程：唯伊網(wǎng)??www.w1.cn

來源：http://www.flyu.com.cn/?p=181