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今天，我們將為你解析「小燈塔」小程序集 Call 的玩法流程和操作步驟，enjoy~

在這個案例中，付費課程小程序邀請好友助力的裂變機制可以直接引導用戶完成流程，進行產品式的自增長，不需要人力進行持續運營。目前，小燈塔平臺上已經積累超過 300 萬注冊用戶，其中集 Call 機制對增長助力很大。

• 增長機制：用戶想要免費聽課，分享給15-20好友請求助力，好友想要助力則需要首先點擊登陸小程序，只要登陸就完成新用戶的獲取
• 增長效果：課程選取得當的情況下，好友助力后預計用戶增長數可達到30%
• 增長成本：小程序開發成本（一周開發，一周測試）、界面設計（2天），沒有后續運營成本。

一、操作流程&用戶流程

用戶體驗流程：

如圖所示，在小燈塔的小程序中，用戶參與付費課程集Call機制的體驗流程簡述如下：

1. A 用戶進入課程詳情頁，點擊「集Call免費加入」，A 用戶可以直接分享小程序到微信群，如果分享到朋友圈，則會轉換成海報。
2. B 用戶通過微信群或朋友圈進入小程序，期間會默認登陸。至此，小程序完成了用戶獲取。B 用戶點擊「為Ta瘋狂打Call」后，會出現「我也要點亮」，引導B 用戶進入課程介紹，開始循環裂變。

二、Step by step 操作指南

下面我們來看案例的實操分解步驟，和每一步的操作指南。

1. 設定目標

在這一步，你需要：

（1）明確當前所要達到的目標，并估算本階段的投入產出比

在開始做集Call功能之前，你要先明確想要達到什么目標，產品當前處于什么階段，此時是否適合引入集Call功能來實現該目標。集Call功能比較適合在課程內容、產品機制相對完善之后引入。

（2）設計整個機制的語境

為你的助力機制設計一個完整的語境，能夠帶給用戶新鮮感和參與感。案例中，小燈塔選用了作為流行熱點的“為XX打Call”這一說法來創造語境，將A用戶尋求助力的過程稱為「集Call」，而B 用戶為A用戶助力則稱為「瘋狂打Call」。

2. 流程與文案

設定好目標和語境框架之后，你就需要設計用戶集 call 的整個流程，以及各環節的匹配文案。下面我們來梳理一下在你需要用心打磨的五個關鍵環節，小燈塔分別設計了怎樣的文案。

（1）課程頁按鈕文案

集Call免費加入（剩余：19），“剩余19”增強了緊迫感，降低用戶的心理門檻。

（2）集call前，求助者視角

暫時沒人為你打Call，快去分享吧～

（3）集call前，助力者視角

還差 X 個Call就可以免費入社，求助攻～

按鈕文案：為TA瘋狂打Call

“瘋狂”增加了一絲盡全力相助的感覺，讓助力者更有代入感。

（4）分享海報文案

還差你的Call我就可以免費上課啦~

強調了學習的目的，讓用戶轉發給好友的時候更能心安理得。

5）集call中，助力者視角

感謝你為我打Call~我已經找到方向，你呢？

按鈕文案：我也要點亮

這里進一步引導新用戶的轉化。

在設計各環節文案時，需要多站在用戶的立場和用戶的使用流程階段來進行思考。幾句話的文案看似簡單，卻需要花費的最多心思去琢磨和完善。有時一個字眼的差別，就可以帶來完全不同的效果。

3. 確定設計

在這一步，你需要和設計商量視覺設計方案，明確以下兩點：

1. 你想突出的信息是什么
2. 想要的風格是什么

案例海報頁面

從案例的海報頁面可以看出，小燈塔更偏好引導用戶生成海報，發朋友圈，主要突出講師的頭像title和他的課程選題，用戶信息排在次優先級（只有用戶頭像，沒有用戶名字）。

4. 限制數量

設計確定之后，你就需要確定課程的集 Call 數量以及最多參與人數。課程的難易程度和熱度決定了集Call的數量：課程越簡單，時長越短，熱度越低，需要集的 Call 就越少；反之越多。

在案例中，小燈塔的單課集Call數量最低不低于15，最高不高于20。

對每個課程可通過集 Call 獲課的人數也需要進行限制，目的是為了增加用戶的緊迫感，促使用戶立刻點擊集Call，減輕極易出現的“以后再說”的心理。

5. 設置提醒

上線功能時，你需要設置好提醒用戶任務進程的頻率和時間。小燈塔的設置為每天下午6點，在微信的「服務通知」里推送關于目標完成情況的提醒。

6. 操作注意事項

安卓端“小燈塔”小程序課程詳情頁

1. 區分IOS端與安卓端：小程序在IOS端不支持微信支付，但在安卓端則是支持的。所以對安卓端用戶來說，想要參加課程，可以有兩種選擇，如下圖所示。 這樣的選擇會讓用戶更有「控制感」。
2. 文案感覺：設計文案時要避免突兀。親切自然的文案會使用戶愿意接受，并在不知不覺中被引導。
3. 集Call人數：每節課程集 Call 的人數一定要進行限制，給用戶制造緊迫感。
4. 提醒頻率：設置任務目標完成提醒的頻率時需要格外謹慎：案例中小燈塔的頻率是每日一次，你可以根據自己的需求和用戶特點來決定。

本文由 @菠蘿愛增長 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。