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現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)知道內(nèi)容的重要性了，內(nèi)容主編、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容編輯、寫手等等一系列直接與內(nèi)容相關(guān)的崗位噼里啪啦冒了出來(lái)，那畫面太壯觀，我不敢看。

公司把這些內(nèi)容發(fā)燒友招來(lái)干什么？廢話，當(dāng)然是做內(nèi)容。這話說(shuō)得太有道理了，連我自己都癡癡地笑傷了。

誰(shuí)不知道要做內(nèi)容？可內(nèi)容這個(gè)概念比太平洋還浩瀚，你所看到的，聽到的，摸到的都可以說(shuō)是內(nèi)容，到底要從哪里下手呢？

要把內(nèi)容的價(jià)值都挖出來(lái)嗎？

內(nèi)容的價(jià)值可以體現(xiàn)在很多方面，可以總結(jié)為成一句話：

引我思考、引我發(fā)笑、予我激勵(lì)、教我新知。當(dāng)我需要購(gòu)物時(shí)，自然會(huì)想起你。

要求這么高，你不去搶？說(shuō)得這么籠統(tǒng)，你不去吹牛逼？如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做內(nèi)容，做了個(gè)把月可能就內(nèi)分泌失調(diào)了，做個(gè)一年半載就走火入魔了，因?yàn)閷?shí)在是太迷茫了。

這樣的內(nèi)容價(jià)值觀，可能誰(shuí)都能聽懂，于是當(dāng)做一句廢話。因?yàn)槎酥?，還是不知道怎么開始做內(nèi)容?；蛟S我們更想看到的，是可以直接執(zhí)行的內(nèi)容方案。

這里要先聲明一下，我這里針對(duì)的是做買賣的企業(yè)，而不是做文化創(chuàng)意的企業(yè)。即有產(chǎn)品或服務(wù)賣的企業(yè)，不是那種靠?jī)?nèi)容吸引眼球而盈利的企業(yè)。什么是靠?jī)?nèi)容而盈利的企業(yè)？就是媒體，主要是文化傳媒企業(yè)，比如搞笑排行榜、情感美文、內(nèi)涵段子、GIF圖等等、每日焦點(diǎn)等等。

對(duì)于有產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)該怎么做內(nèi)容呢？

首先，你要有一個(gè)成文的說(shuō)法，告訴大家你是誰(shuí)，是干什么的，可以為別人做什么，就是傳說(shuō)中的自我介紹。無(wú)論叫9527還是達(dá)聞西，是個(gè)人就要有個(gè)名字，是個(gè)公司就要有個(gè)門面，否則別人就會(huì)懷疑你是黑店。

有了企業(yè)介紹之后，才能真正開始想做什么內(nèi)容。這時(shí)候第一想到的，就是要幫別人解決問題。對(duì)，你首先要提供解決問題的內(nèi)容。

賣服務(wù)的就是直接提供解決方案并執(zhí)行的，賣產(chǎn)品的就是提供解決問題的工具的。無(wú)論賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)，企業(yè)存在的價(jià)值就是為別人解決問題。因此，企業(yè)做內(nèi)容營(yíng)銷，最優(yōu)先要提供的內(nèi)容就是實(shí)用性內(nèi)容。

實(shí)用性就是那種教別人怎么做事，讓別人變得更能干的內(nèi)容。 每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該是各自領(lǐng)域的專家，知道自己的用戶有什么需要解決的，你只要把他們糾結(jié)的東西進(jìn)行整理分類，再逐個(gè)擊破，只要能夠解答下來(lái)，你就幫了別人很大的忙。

例如，一個(gè)做羽毛球體育用品的公司，可以提供羽毛球保養(yǎng)技巧、羽毛球服裝挑選技巧、羽毛球裝備搭配等等內(nèi)容，讓羽毛球發(fā)燒友能夠從你這里漲漲姿勢(shì)。在得到幫助之后，對(duì)你當(dāng)然會(huì)漸漸產(chǎn)生信任。

再例如，杜蕾斯就是教人使勁啪啪啪，然后不斷提醒別人戴套。它不斷輸出健康的性知識(shí)和避孕知識(shí)，讓別人的性商逐漸提高。幫了這么大的忙，大家不買都不好意思啦。

所謂的接地氣，不是遍地撒網(wǎng)

那么，在提供解決方法的基礎(chǔ)上，怎么進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化呢？其實(shí)提供實(shí)用性內(nèi)容還是樸實(shí)的工作，如果光做好這一點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面去進(jìn)行優(yōu)化：

優(yōu)化內(nèi)容邏輯

你準(zhǔn)備了一大堆有用的內(nèi)容，怎么展現(xiàn)個(gè)別人看？你不能把它們?nèi)看虬饋?lái)一次性仍給別人，這樣會(huì)讓人手足無(wú)措，也不能發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)容的價(jià)值。最典型的就是把內(nèi)容做成一個(gè)平鋪直敘的列表。

在對(duì)外發(fā)布內(nèi)容之前，要進(jìn)行內(nèi)容的規(guī)劃，實(shí)際上在做內(nèi)容之前就應(yīng)該有這樣的規(guī)劃。大致的規(guī)劃方法是：以話題為單位，一個(gè)話題解決一類需求。每個(gè)話題下面有多個(gè)小話題，這些小話題是相互關(guān)聯(lián)的。（具體的案例，可以訂閱本博，后續(xù)進(jìn)行分享）

我們優(yōu)化展現(xiàn)形式就是要讓別人看到更多的內(nèi)容，最后形成轉(zhuǎn)化。其實(shí)很多內(nèi)容并不能提前規(guī)劃得那么周詳，但是事后也要以樹狀的結(jié)構(gòu)把零散的內(nèi)容組織起來(lái)，然后根據(jù)渠道的特點(diǎn)展現(xiàn)這個(gè)樹狀結(jié)構(gòu)。例如在網(wǎng)頁(yè)端可以用強(qiáng)大的內(nèi)部鏈接體系來(lái)展現(xiàn)，在微信公眾號(hào)可以通過多樣的自動(dòng)回復(fù)來(lái)展現(xiàn)。

在內(nèi)容中加入情感元素

很多人都希望互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容能夠有趣一些，接地氣一些。這不是讓你去弄一大堆笑話八卦，而是在實(shí)用性內(nèi)容上加入更多的感情色彩，比如幽默感、親和力等等。

再無(wú)聊的方法也能講得有聲有色，就像上課的時(shí)候，同樣的一堂課，有些老師能讓學(xué)生睡著，有些老師則會(huì)讓學(xué)生意猶未盡。不要以為實(shí)用性的內(nèi)容就必須是枯燥乏味的，你完全可以用詼諧幽默的方式把一些實(shí)用性內(nèi)容做得有滋有味，讓觀眾輕輕松松地漲姿勢(shì)，開開心心地get到新技能。

現(xiàn)在很多專家都說(shuō)做營(yíng)銷要好玩有趣接地氣，于是一大堆人跑去做有趣的內(nèi)容，什么娛樂八卦冷笑話統(tǒng)統(tǒng)不放過，雞湯鴨湯粉絲湯如大雨傾盆，這是多么悲壯的一個(gè)畫面啊。這是對(duì)自己品牌的抹殺，更是對(duì)用戶的愚弄。所謂的好玩有趣并不是指做好玩有趣的內(nèi)容，而是讓一些不怎么有趣的內(nèi)容有趣化。前者是內(nèi)容選題的問題，后者是確定內(nèi)容選題之后，怎么把內(nèi)容做好的問題。

其實(shí)，跟一個(gè)企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容有很多，就算沒有關(guān)系也可以制造出各種各樣的關(guān)系來(lái)。但是這種關(guān)系是強(qiáng)弱不一的，你首先要找到與你的品牌關(guān)聯(lián)最緊密的內(nèi)容來(lái)做，不能眉毛胡子一把抓。內(nèi)容的作用就是在企業(yè)和用戶需求之間搭一座橋梁，讓然要先把最容易搭建的橋梁搭建起來(lái)，讓最有需要的人先過橋，然后再去發(fā)展那些觀望的人。

窮得像孫子的時(shí)候，不要強(qiáng)行浪漫

很多小企業(yè)沒有大企業(yè)的命，卻喜歡生大企業(yè)的病。他們做內(nèi)容做得非常任性，尤其是新媒體內(nèi)容，選題范圍比大海還寬廣浩瀚，熱衷追逐熱點(diǎn)，企圖給人帶來(lái)更多精神上的享受。他們覺得，做內(nèi)容不用太在意轉(zhuǎn)化，不能有太強(qiáng)的目的性，首先是讓別人注意到你，喜歡你，轉(zhuǎn)化的事慢慢來(lái)，說(shuō)不定哪天粉絲就突然想起你，然后找你買東西了。這種理想主義非常浪漫，但是如果是小企業(yè)還是戒了吧，沒有一個(gè)強(qiáng)大的品牌支撐，做內(nèi)容還是好有更多的針對(duì)性，否則你可能會(huì)非常吃力，就像餓著肚子還硬著頭皮大手大腳做慈善一樣。

每個(gè)人對(duì)內(nèi)容的需求都是層層遞進(jìn)的，就像馬斯洛那個(gè)人類需求理論一樣。相應(yīng)地，我們做內(nèi)容的時(shí)候也應(yīng)該根據(jù)這個(gè)需求層次來(lái)，先滿足基本需求，接著一步步向高級(jí)需求進(jìn)軍。簡(jiǎn)單地說(shuō)，想讓別人需要你，再讓別人喜歡你，終極目標(biāo)就是不離不棄。按照需求強(qiáng)弱來(lái)一層層做內(nèi)容，比大海撈針，四處發(fā)情來(lái)得有效。

總結(jié)一句話：做實(shí)用的內(nèi)容，然后把實(shí)用的內(nèi)容趣味化。

本文由 @張颯 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。