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APP運營最重要的四點：拉新、留存、促活、營收，想要做好APP運營推廣，首先這四點必須要熟悉。

隨著APP行業的不斷發展，開發APP只是完成了第一步，之后還需要對APP進行運營推廣，這個過程需要經過拉新、留存、促活、營收四個環節。

APP就好比一個不斷包裝和投入的“明星”，需要不斷的制造“話題”來吸引用戶，通過一次次的優化升級和一連串的推廣活動來支撐，否則一款APP很快就會被市場淘汰。

因此，APP開發后，如何去運營推廣，變得尤為重要。

一、首先需要了解APP運營推廣需要做什么？

1. 引用百度百科的內容：APP運營推廣主要是對APP流量的監控分析、目標用戶行為研究、APP日常更新及內容編輯、網絡營銷策劃及推廣等內容。
2. APP運營推廣可以理解為：擴大APP的用戶數量——留住用戶——對APP流量進行統計分析——提高用戶的活躍度——實現營收；簡單來說就是：拉新—留存—促活—營收。

二、拉新

拉新是指拉來新用戶，最直接的指標就是新增用戶數。用戶是APP生命的源泉，是APP價值的共同創造者，有了新用戶才能給APP帶來新的價值。

常見的拉新方法：

1. 各大應用商店推廣：APP在應用商店上架是推廣的第一步，也是APP初期獲得用戶的主要來源，各大應用商店都有免費的首發資源位。
2. 建百科：百科權重高，在APP剛出來的時候，網上關于APP的介紹一片空白，建立百科可以讓用戶快速的了解APP。
3. 新媒體運營：通過在新媒體的運營推廣，來吸引用戶并引導用戶下載APP。常用的新媒體平臺有：微信、微博、今日頭條等等。
4. 地推推廣：在人流量多的地方進行地推推廣，比如發傳單、貼廣告等。
5. 尋找平臺推薦：在新APP的發布的時候，可以去爭取在各個應用商店的首發資源，包括像新品推薦、豌豆莢的設計獎等曝光機會。
6. SEO/ASO：通過優化讓用戶搜索關鍵詞時，APP能夠排到靠前的位置。
7. 換量互推：可以找其他APP應用的內置推薦位進行換量互推。
8. 活動營銷：通過策劃運營推廣活動來拉用戶，這是一個比較簡單直接的方法，通過有趣的活動內容、參與方式等讓用戶了解APP，激勵用戶去下載注冊APP。

三、留存

留存反映的實際上是一種轉化率，即由初期的不穩定用戶轉化為穩定用戶、活躍用戶、忠誠用戶的過程，隨著用戶的不斷增長，這個階段主要的任務是維護用戶、減少用戶的流失、提高用戶的留存率；

1. 留存率

用戶留存率指的是在某一段時間內，新增用戶在不同時期內打開APP的情況。從用戶的留存率可以看出APP對用戶的吸引力。統計留存率需要長期的堅持，當APP推廣的時候，需要特別的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等數據。這些數據可以反映不同時期用戶流失的情況，通過分析這些數據能夠快速找到用戶流失的原因。

次日留存：因為都是新用戶，所以用戶的流失情況會比較嚴重，這就需要結合APP的新手引導設計和新用戶的來源渠道來分析用戶的流失原因。

周留存：經過一個星期的時間，用戶通常已經體驗過一個完整的APP操作流程，如果用戶能夠在經過一個星期的時間還留下來，就有很大的可能性會成為APP的忠實用戶，如果用戶流失嚴重，可以從APP自身的功能去尋找問題。

月留存：這個階段是最能體現APP用戶的留存情況的，經過一個月的時間，這個時候留下來的用戶一般都是忠實用戶，并對APP產生了一定的依賴度。

2. 如何提高APP用戶的留存

（1）渠道篩選，提高渠道轉化質量

用戶質量是提高用戶留存的重要環節，新用戶在剛開始使用APP的這段時間是用戶流失比較嚴重的時間段；因此在運營推廣方面應該做好用戶質量的把控，做好渠道的篩選。

（2）打好APP品牌的認知度

打好品牌，維護好品牌的形象，提高品牌的認知度；別人為什么會使用APP？除了各種各樣的推廣外，無非就是通過朋友推薦的、應用市場的評價高等等；而后兩者就是因為APP的認知度比較高，因此打好品牌基礎非常重要。

（3）做好APP新用戶的引導

做好新用戶的使用引導，尤其是關于游戲、購物、金融、理財等類的APP，新用戶剛開始使用APP的時候，對APP內的特定操作基本處于零認知，這就需要APP的新用戶引導功能去幫助新用戶更好的體驗APP。

（4）優化好APP的性能

雖然現在的手機性能在不斷的提高，但是APP依舊需要做好APP性能的優化，避免出現APP閃退、占內存、運行慢等問題，目前市場上APP產品同質化相當嚴重，用戶的可替代選擇相對較高，優化APP體驗以及產品性能，一定程度上能更好的留住用戶。

四、促活

促活是指促進APP用戶的活躍度，直接指標是活躍用戶數，活躍用戶數一般區分為日活、周活、月活。和用戶建立了一個穩定的關系后，就需要提高用戶的活躍度了，只有活躍的用戶才能對APP產生價值。

APP用戶的活躍度低，一定是有原因的，有可能是APP體驗差，有可能APP存在著問題等等，總之要通過科學的數據分析找到原因，及時解決隱患，提高用戶的活躍度。

如何提高用戶的活躍度?

活動是提高用戶活躍度的一種比較好方式，不管是線上還是線下；活動的內容形式盡量多樣化，可以根據一些重要的節日或相關熱點進行活動的策劃。平時也可以通過日常性的活動來提高用戶的活躍度，比如簽到、登錄后獲取積分等方式。

五、營收

APP在積累了一批忠誠用戶，進入正常運營軌跡后，用戶流量和商業價值就可以實現轉化，APP自然能開始營收和變現。

（1）在APP用戶量大，用戶活躍度較高的情況下，可以通過引進各種廣告來收取費用；

（2）提供增值功能服務，只要APP能讓用戶產生粘度，用戶自然而然會進化出消費需求，購買相應的增值產品。比如在APP內設置會員或月卡等制度，只要用戶對APP產生了依賴，想要獲得或者享受更多的服務，就會自覺轉化為付費用戶；

（3）通過積分商店，進行電商轉化，實現變現；

（4）用戶的數據也是有價值的。

六、總結

APP運營推廣的四個階段需要有數據支撐作為參考依據，在某些流程和決策上，數據甚至能起決定性作用，APP推廣的全流程至少需要一個穩定的統計工具參與：

比如說在拉新階段，就需要關注用戶的點擊量、下載量、注冊量、用戶數量等推廣指標；

在留存階段，就需要留意用戶的次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存、留存率等轉化周期；

在促活階段，就需要監控用戶的活躍度、使用APP的次數、在線時長等活躍數據；

在營收階段，就需要統計用戶在增值功能服務的付費率等行為數據。

目前，渠道統計方面，像openinstall之類的第三方已經能實現APP推廣全流程的數據監控了。通過對推廣數據的分析，調整APP運營推廣的方案，做到有針對性的精細化運營推廣，最終實現“拉新—留存—促活—營收”的目的。

#專欄作家#

大城小事，人人都是產品經理專欄作家。

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