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對于社區來說，內容是重中之重的根基，其組織形式也是社區搭建的框架，有四種：話題、標簽、分類、知識樹。

一、為什么要考慮社區內容的組織形式？

社區產品與社交產品最大的區別在于社區優先以內容為維度進行組織。

例如微博是典型的社交產品，以關注關系為核心，先形成關系鏈而后形成熱門欄目超級話題等社區內容；而社區產品是先以內容為維度聚集用戶，例如小紅書，用戶先有美妝購物分享聚集用戶，知乎先以知識問答為維度聯系知識供需方，而后才積累逐漸形成平臺的關注關系。

從這個角度，內容是社區的根基，也是維系生產者和消費者的核心。因此社區內容的組織形式是社區搭建的骨架。

本文將介紹四種社區的組織形式：

二、社區的4種內容組織形式

1. 話題

首先要講的內容組織形式是話題，這是社區最大利器，也是最常用的組織形式。

話題之所以是利器，首先在于它設置的靈活性。話題不會像分類一樣太寬泛，不會像標簽一樣過于細粒度，也不需要像知識樹一樣要成體系又不好變更。話題粒度可粗可細，一個事件或一串事件都可設為話題，這給社區的運營提供了極大的便利。

第二，話題提高用戶獲取信息的效率。社區的核心是連接內容與人，話題是天然內容聚集方式，可以幫助用戶第一時間獲取想看的系列內容。移動端普遍獲取信息方式為被動推薦，而話題的設置可以幫助用戶在捕捉到一個興趣點后，通過主動點擊方式輕易獲取想看的內容，主動與被動的結合，提高了信息獲取的速度和效率。

第三，話題利于用戶互動及內容產生。例如豆瓣話題“哪一首影視主題曲給你留下深刻印象？”“說一個暴露你年齡的名詞”本身以互動提問的方式設置話題，便于形成社區的互動氛圍。又如新草的話題“這些年網購踩過的坑”，在雙11前設置的話題，引到用戶生產內容，本身是對社區內容的促活。

第四，話題利于內容的分發。抖音初期產品以及微視在發現頻道有各類話題，幫助產品在初期階段以運營方式分發內容，補充推薦的不足，更利于培養社區的大V用戶。

第五，話題利于獲取用戶。即刻早期通過滿足用戶對一站式主題訂閱和及時推送的需求獲取用戶，說明聚合性更新的內容有訂閱性和粘性，通過持續更新的話題可以吸取用戶。

第六，話題便于快速聚集大量內容。熱點事件產生后，微博通過話題的設置，快速聚集了大量UGC內容，使得龐大雜亂的UGC內容能迅速聚集起來，得以集中分發、消費、傳播。

話題的展示樣式也是否靈活，主要取決于服務產品的需求是什么。例如設置話題的初衷是加強用戶互動，那么話題利于設置為互動式或疑問式，如“此刻的天空”或是“這家書店值得去”，若初衷是為了增強用戶粘性，那么連續性的話題則為必要內容。

例如“一覺醒來世界發生了什么”或是Youtube每日最火視頻“，如果初衷是為了產品初期內容的分發，則要依據產品平臺的調性設置相應的話題，比如抖音的手指舞等，若是為了熱門話題的迅速聚集、消費與傳播， 則需要以熱門事件為維度生產話題。

話題的類型很多，目的也各有不同。但在一個平臺上進行分發，需要提前規劃話題類型，以形成統一的風格。

2. 標簽

《即時引爆》的作者徐志斌提過一個概念，社區中促進活躍度增加社交屬性的基礎為“三近一反”，即地域近、興趣近、年齡近，反則是性別反。

具體解釋下來：

1. 地域近：用戶對1000米以內的信息最敏感。地域的信息越近越好，越具體越好；例如陌陌，只允許用戶在學校、寫字樓、小區三個地方建群的案例；校內網崛起時起作用的是假期租車送同一車次的同學去火車站這種活動。
2. 興趣：用戶只關注和自己相關的問題。這里的興趣需要注意的是不是泛興趣，娛樂、電影、讀書，這種泛化的興趣不能引起用戶的互動。興趣的選擇要越相關越好，越接近越好。比如讀同一本書，看同一部電影，喜歡同一個娛樂明星。
3. 年齡近：快手在5000萬日活時，90后用戶占比達到87%，當然目前的數據展示無法查到。對于產品初期需要培養氛圍上來說，年齡上的聚焦更為重要
4. 性別反：性別反在陌生人社交上較為重要；而其他產品也可以借鑒反的概念，例如社區里角色的相反（甲方乙方，正面觀點方和反面觀點方等等）。角色的對立或是觀點的對立會激起雙方的討論、加深互動。

從打造社區里三近一反的目的看，最有利的利器便是標簽。

小紅書里的標簽

舉例說，小紅書的標簽體系頗為典型。小紅書在產品流程的設計上，拍攝圖片后第一步便是引導用戶添加標簽，這個流程從產品之初到現在未變過，可見產品端對標簽引導之強。除了用戶自主添加標簽外，同一品牌的商品筆記聚集時，也會機器自動識別相關標簽。

標簽除了內容聚集的利器，還有用戶聚集的利器，即地理位置標簽。很多產品都會根據地理位置聚集用戶，顯示該用戶距離XX千米，但是小紅書除距離位置外，還會有具體地點的標簽，例如哪個飯店、哪個景點，越細粒度的標簽越利于用戶的聚集。

3. 分類

bilibili網站的內容分類體系

分類這層維度比較好理解。內容形成一定的特點變會形成各個類別，類別的建立一定是用戶對這個類別用共同的認知。分類有助于用戶快速接近想要看的內容，帶有主動因素在里面。

4. 知識樹

分類衍生一個，就是知識樹。例如百度百科、知乎常采用多級的知識樹體系。更大意義在于系統對知識進行邏輯梳理，類似于圖書館建立分類體系，學校成立各個一級二級學科。便于知識類型內容的歸檔，有利于系統對知識進行系統推薦。

參考內容

《社群是不是夠牛要看這四個字：三近一反》 http://www.aharts.cn/operate/870846.html

《快手CEO宿華：5000萬日活用戶中87%是90后》 http://tech.qq.com/a/20170320/031884.htm

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