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• 用戶關(guān)注你的產(chǎn)品，最重要的是：你給我解決了什么問題？你讓我覺著舒服的點(diǎn)在哪兒？讓我覺得好用的地方哪兒？
• 先找到典型用戶群，提供好的用戶體。要提供好的用戶體驗，就得找能打動典型用戶心扉的那一點(diǎn)。微創(chuàng)新的規(guī)律，第一從小處著眼貼近粉絲需求心理；第二要小步快跑，快速出擊，不斷試錯。
• 口碑是衡量微創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)。做一個東西出來，找到用戶的使用場景，如果用戶覺著好用，自然會分享給身邊的小伙伴一起用?？诒菣z驗一個產(chǎn)品的標(biāo)志。
• 解決問題，而不是空談理念
• 當(dāng)面臨挑戰(zhàn)時，靜下心想一想，我要做的東西或者我已經(jīng)做的東西，它的用戶是什么人？用戶在使用我產(chǎn)品的時候會遇到什么問題？有哪些地方我做的不好，還可以做得更好？凡是有缺陷的地方，都有改善的空間，都代表著創(chuàng)新的機(jī)會。
• 所有的戰(zhàn)略都是用戶戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略，即不斷發(fā)現(xiàn)用戶需求，不斷滿足用戶需求，把產(chǎn)品做到極致。
• 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，就是通過某種形式的橋梁和窗口把服務(wù)傳遞給用戶，由于用戶的需求不斷在變，產(chǎn)品就要隨時調(diào)整。每過一段時間做一些小的改變。
• 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的三個特點(diǎn)：第一，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個靈魂，要符合相關(guān)領(lǐng)域的游戲規(guī)則，能打動用戶的心；第二，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運(yùn)營，持續(xù)打磨。好的產(chǎn)品是運(yùn)營出來的；第三，專注和極致。在產(chǎn)品方向，一定要先學(xué)會做減法，要先找對一個點(diǎn)做到極致，否則你什么功能都做，最后都不突出，沒有鮮明的賣點(diǎn)。
• 好產(chǎn)品，讓用戶離不開
• 不論是產(chǎn)品還是功能名稱，最好的就是一目了然讓人一眼能看明白到底解決了什么問題，不用動腦子。
• 怎么樣快速找到產(chǎn)品的聚焦點(diǎn)？看用戶發(fā)帖，看用戶罵你，或者傾聽用戶的聲音，用戶會用一種最樸素的語言?？偨Y(jié)你的產(chǎn)品能夠打動他們的一個點(diǎn)。

以上摘錄的理念語錄來自書中第六章「互聯(lián)網(wǎng)方法論」，再整理歸結(jié)一番，我把它們分為兩個方面：第一，用戶至上；第二，產(chǎn)品極致。

這兩個詞在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)耳熟能詳了，提起來貌似誰都能談?wù)撘恍┎⒛芰信e出各種故事案例。我想說的是，大學(xué)里開過一門課程「西方經(jīng)濟(jì)學(xué)」，在一開始探討的問題就是「需求」和「供應(yīng)」問題。在工業(yè)時代我們叫供需關(guān)系，在互聯(lián)網(wǎng)時代我們改口叫產(chǎn)品和用戶關(guān)系。

如果這樣考慮，你會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每個產(chǎn)品都只有兩面而已：供應(yīng)面和需求面。供應(yīng)面即你的產(chǎn)品能提供什么，需求面即粉絲需要什么。

這兩點(diǎn)都做到了，也就意味著產(chǎn)品不用太費(fèi)力氣去做營銷推廣，憑借好的口碑即可把產(chǎn)品推給更多的用戶，這也驗證了那句話：口碑是檢驗產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

萬變不離其宗，一個微信公號也是一個產(chǎn)品，能夠有效掌控「供應(yīng)面」和「需求面」，我想對于運(yùn)營微信已經(jīng)學(xué)會了這套方法論。

運(yùn)營微信，「供應(yīng)面」包括哪些內(nèi)容？

1、了解工具

微信私人號和微信公號都有些什么功能

2、微信公號的自定義菜單怎么設(shè)置

3、每日發(fā)布什么類型的內(nèi)容

4、如何做互動

「需求面」包括哪些內(nèi)容？

1、微信文章我喜歡嗎？

2、活動值得我參與嗎？

3、互動太無趣懶得搭理你！

4、長期關(guān)注已經(jīng)騷擾了我的日常生活！

供應(yīng)面的最大特點(diǎn)就是運(yùn)營人員可以做到隨時掌控，而需求面則是無法掌控的，決定權(quán)在粉絲手里。查明需求面中各種細(xì)節(jié)問題的原因就是運(yùn)營人員每天都要做的工作。

• 查明粉絲打開、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏微信內(nèi)容的原因；
• 查明活動為什么有人參與，為什么沒人參與的原因；
• 查明粉絲為什么會長期關(guān)注，為什么取關(guān)的原因；
• 查明互動誰會搭理你，不會不搭理的原因

最后用一句話做總結(jié)：著眼于小處，通過一點(diǎn)點(diǎn)解決問題改進(jìn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)小步快跑。

作者：北方銹才

來源：簡書