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任何推廣都有其目的，一般來說，不同的目的對(duì)應(yīng)不同的用戶群；尤其對(duì)于新網(wǎng)站來說，初上線，一般都愿意賠本做一些促銷活動(dòng)，其目的是獲得更多的新顧客，像我在《顧客終身價(jià)值與新老顧客成本》所說，新顧客的獲得，本來就需要付出6倍的成本，其實(shí)對(duì)于很多網(wǎng)站，他也確實(shí)愿意付出這么多成本，只要能真正獲得新會(huì)員；但最終，他會(huì)發(fā)現(xiàn)，來的都是老會(huì)員，便宜都被同一批人占去了；當(dāng)他意識(shí)到這個(gè)問題，想要有所改變，他會(huì)發(fā)現(xiàn)罵聲鋪頭蓋面而來，那一刻他會(huì)想“難道我真的是個(gè)奸商？”

關(guān)于剛才提及的《顧客終身價(jià)值與新老顧客成本》一文，我要補(bǔ)充說一下，我創(chuàng)業(yè)后才發(fā)現(xiàn)那篇文章有一個(gè)很大的漏洞，那個(gè)漏洞，其實(shí)創(chuàng)業(yè)的人都會(huì)意識(shí)到，就是企業(yè)首先要生存下來；公式其實(shí)是沒什么問題的，但問題是，創(chuàng)業(yè)公司資本有限，可能我覺得我在10年的時(shí)間內(nèi)，每個(gè)會(huì)員會(huì)給我貢獻(xiàn)100元的凈利潤(rùn)，然后我愿意拿出來50元去發(fā)展一個(gè)新會(huì)員；但最終可能發(fā)現(xiàn)：錢在第二年花完了！好像很多公司都死在這個(gè)問題上。所以創(chuàng)業(yè)公司最重要的是控制現(xiàn)金流，尤其是不要奢望在錢花完前，就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)投資什么的。

繼續(xù)說本文的話題，需要認(rèn)識(shí)到的兩點(diǎn)是：

1、想要完全避免推廣中的噪音的不可能的；2、但必須意識(shí)到噪音是存在的，并且對(duì)可能產(chǎn)生的噪音的有一個(gè)基本的判斷，就是噪音會(huì)有多大，是否在可承受范圍之內(nèi)，如果可能產(chǎn)生的噪音無(wú)法承受，那么如何避免？

這里的悖論是：活動(dòng)力度小，就吸引不到足夠的人；活動(dòng)力度大，噪音太大，成本就過高；在這兩個(gè)中間取得平衡很不容易，是一個(gè)技術(shù)活。

關(guān)于怎么處理噪音，提兩個(gè)思路，歡迎補(bǔ)充：

1、抵消；

既然噪音必然存在，那么讓噪音的占比縮小，就是一個(gè)靠譜的辦法；例如目的是發(fā)展更多新會(huì)員，那么所策劃的活動(dòng)，帶來10000個(gè)會(huì)員其中有100個(gè)是老會(huì)員，效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于帶來1000個(gè)新會(huì)員其中有50個(gè)老會(huì)員；抵消的方法，一般是通過擴(kuò)大絕對(duì)數(shù)量實(shí)現(xiàn)。所以如果一個(gè)網(wǎng)站要做特別吸引人的活動(dòng)，就應(yīng)該匹配更好地推廣資源，否則其實(shí)是虧了。

如果目的是針對(duì)新會(huì)員的活動(dòng)，那么最好應(yīng)該在網(wǎng)站發(fā)展初期做，因?yàn)槟菚r(shí)候會(huì)員基數(shù)小，來的都是新會(huì)員；像猛買網(wǎng)之前做的“0元團(tuán)購(gòu)ipad”的活動(dòng)，一共有7597人參與；從后來的情況看，會(huì)員質(zhì)量也是不錯(cuò)的；所以我其實(shí)愿意再來一次這樣的活動(dòng)；但假如真的再來一次，估計(jì)也會(huì)有7000多人參與，但與第一次活動(dòng)基本100%都是新會(huì)員相比，第二次活動(dòng)的新顧客比例肯定就要小很多，也就是噪音過大；所以我們后來會(huì)看到像當(dāng)當(dāng)、卓越們已經(jīng)不容易針對(duì)新會(huì)員做什么特別大的推廣活動(dòng)了。

在我之后，也看到其他一些網(wǎng)站做“0元得ipad”的活動(dòng)，但只能吸引到1000多人參與，那個(gè)效果就只能說很差了，挺虧的。

2、控制

控制，就是通過活動(dòng)方式上的策劃，讓噪音控制在可接受范圍內(nèi)，例如：

2.1身份驗(yàn)證

這個(gè)典型的例子是很久前DHC的免費(fèi)試用活動(dòng)，這樣的活動(dòng)，如果不加以限制，肯定會(huì)有人不斷的重復(fù)領(lǐng)取試用裝，所以DHC在活動(dòng)上加了限制，必須通過手機(jī)驗(yàn)證才能領(lǐng)取試用裝，有效的遏制了噪音；

2.2使用限制

上面的方式不好的是，會(huì)阻礙真正有興趣的會(huì)員來體驗(yàn)服務(wù)，也就是本來感興趣，因?yàn)橐?yàn)證手機(jī)，就不參與了，有利有弊；像1號(hào)店采用了另一種方式，就是新會(huì)員有特別的優(yōu)惠措施，但是，如果地址或者手機(jī)號(hào)碼存在，則不允許享受新用戶的優(yōu)惠，這樣的體驗(yàn)要好一些，但還是容易被有些人鉆了漏子，比如些錯(cuò)誤的手機(jī)號(hào)，地址改幾個(gè)字等等。

簡(jiǎn)單說這些，最近事情很多，用于思考的時(shí)間少；噪音這個(gè)話題，其實(shí)是有感而發(fā)，但真正想說些什么，發(fā)現(xiàn)說不出來太有價(jià)值的；有興趣的隨便看看就是了，歡迎探討。

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