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SNS，論壇以及微博沒(méi)有什么區(qū)別，只是在功能上各有不同，退回到用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)層面，他們都是一個(gè)東西。我權(quán)且將這些都稱為社區(qū)。

內(nèi)容
內(nèi)容是社區(qū)與生俱來(lái)的屬性（之一，還有關(guān)系和交互，但是并不是我這篇文章的重點(diǎn)）。人，一個(gè)一個(gè)不同的人，是構(gòu)成社區(qū)的基本元素，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通，便誕生了內(nèi)容。

功能
內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的功能生產(chǎn)，流通和消費(fèi)。關(guān)于這個(gè)概念，可參考我之前的一篇文章。
生產(chǎn)內(nèi)容的功能比如發(fā)帖，撰寫(xiě)文章，上傳圖片，你的產(chǎn)品信息，產(chǎn)品分類，也是內(nèi)容的一部分。
流通內(nèi)容的功能包括對(duì)文章分組，標(biāo)簽，通過(guò)郵件或者IM傳播內(nèi)容地址，通過(guò)SNS的news feeds傳播內(nèi)容。
消費(fèi)則是用戶通過(guò)對(duì)應(yīng)的方式接收內(nèi)容，通過(guò)帖子閱讀，通過(guò)相冊(cè)瀏覽，通過(guò)播放器看等。

90年代早期的互聯(lián)網(wǎng)，還沒(méi)什么功能，大家都是在一個(gè)全球化的郵件組里，你加入一個(gè)郵件組，就相當(dāng)加入了一個(gè)社區(qū)，郵件組成員往郵件組發(fā)郵件，大家再回復(fù)郵件進(jìn)行討論。

郵件組功能，現(xiàn)在公司內(nèi)容使用的多，用過(guò)的應(yīng)該知道，它使用起來(lái)不方便，一個(gè)郵件，如果多個(gè)人同時(shí)并發(fā)回復(fù)，就產(chǎn)生多個(gè)不關(guān)聯(lián)的分支。另外還有就是，Google Groups，不過(guò)用這個(gè)得翻來(lái)翻去的，有點(diǎn)麻煩。

90年代后期，BBS流行起來(lái)了，早期的BBS，真的就繼承了這種亂七八糟的特性。后來(lái)社區(qū)就先進(jìn)了，帖子和討論能夠整合到單線程，也有了明確的分類。至于到后來(lái)增加了關(guān)聯(lián)文章的功能，標(biāo)簽功能，收藏和訂閱功能，這些都是內(nèi)容流通的渠道，就是為了更好的把內(nèi)容“銷(xiāo)售”給用戶而作的事情。

用戶使用這些功能，獲取想要的內(nèi)容，消費(fèi)他們，這樣就滿足了用戶自己的需求。看八卦的需求，學(xué)習(xí)知識(shí)的需求，看視頻的需求。商品信息也是內(nèi)容，用戶消費(fèi)了這些內(nèi)容，可能就會(huì)進(jìn)行購(gòu)物。

回到我們的標(biāo)題來(lái)說(shuō)，社區(qū)產(chǎn)品的內(nèi)容性就是內(nèi)容的生產(chǎn)，包含內(nèi)容的方向，質(zhì)量和數(shù)量等，功能性就是內(nèi)容流通渠道和消費(fèi)方式的功能建設(shè)。哪一個(gè)更重要呢？

經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)概念叫做生產(chǎn)力過(guò)剩，生產(chǎn)出來(lái)的東西因?yàn)闆](méi)有銷(xiāo)售渠道，導(dǎo)致賣(mài)不掉，牛奶倒進(jìn)河里，這就是經(jīng)濟(jì)危機(jī)。早些年代的互聯(lián)網(wǎng)，功能不成熟，大家只要有內(nèi)容看就可以了，現(xiàn)在與過(guò)去不同，內(nèi)容的生產(chǎn)已經(jīng)飽和，信息負(fù)載，就像社會(huì)中商品生產(chǎn)過(guò)剩，只有依靠渠道和銷(xiāo)售，才能讓內(nèi)容發(fā)揮最大價(jià)值。

所以，到底是重視什么呢？

重視內(nèi)容的生產(chǎn)？——內(nèi)容性
還是重視內(nèi)容的流通和消費(fèi)？——功能性

內(nèi)容是虛的，功能是實(shí)的，很多社區(qū)存在一個(gè)現(xiàn)狀，就是有這個(gè)，缺那個(gè)。有的社區(qū)內(nèi)容不錯(cuò)，但是功能建設(shè)跟不上，制約社區(qū)擴(kuò)大發(fā)展，變成了小圈子，有的社區(qū)功能豐富，盡善盡美，就是沒(méi)內(nèi)容，結(jié)果用戶沒(méi)得玩，也不行。產(chǎn)品的最終目標(biāo)就是做大，賺錢(qián)。那孰輕孰重呢，我先把兩者做一個(gè)優(yōu)劣比較。

內(nèi)容的優(yōu)點(diǎn)

1 內(nèi)容過(guò)濾用戶
內(nèi)容是可以過(guò)濾用戶，符合你社區(qū)目標(biāo)定位的，他們會(huì)因?yàn)閮?nèi)容被吸引來(lái)，這個(gè)過(guò)濾是粗的，只要用戶有需求，不管是重度用戶還是入門(mén)用戶，都會(huì)來(lái)。比如喜歡電影的人，都會(huì)去時(shí)光網(wǎng)，但是也有剛?cè)腴T(mén)的。

2 內(nèi)容塑造用戶
內(nèi)容的第二個(gè)作用就是塑造用戶，入門(mén)級(jí)的用戶，會(huì)因?yàn)檫@個(gè)社區(qū)的氛圍，被塑造起來(lái)。用戶是多維的，我上貓撲我就萎縮，我上天涯我就是八卦男，我上凱迪我就評(píng)時(shí)事，我到豆瓣就變成文藝男青年。

我一個(gè)同事，搞IT，業(yè)余炒個(gè)股，一天來(lái)上班，滿眼通紅，我問(wèn)咋了，他說(shuō)昨天看小月月，老長(zhǎng)一個(gè)帖子，從頭看到尾，看到半夜，看完了睡不著了，不舒服，失眠到天亮。前一周，又一天來(lái)，滿眼通紅，我問(wèn)咋了，他說(shuō)，天涯上看郭敬明爆料說(shuō)張國(guó)榮沒(méi)死，等到半夜也沒(méi)進(jìn)展，又睡不著了。

舉一個(gè)例子，魔獸世界在臺(tái)灣和大陸兩個(gè)服務(wù)器，臺(tái)服的氛圍有秩序，大家彬彬有禮，謙和團(tuán)結(jié)，在大陸服務(wù)器玩家就急功近利，浮躁不堪。這便是“橘生淮南為橘，淮北為枳”。內(nèi)容環(huán)境塑造用戶。

3 內(nèi)容使用戶優(yōu)質(zhì)
于是，塑造好的用戶會(huì)成為優(yōu)質(zhì)用戶，優(yōu)質(zhì)用戶是大家夢(mèng)寐以求的。

功能的優(yōu)點(diǎn)

1 功能滿足用戶需求
功能可以滿足用戶需求，各種各樣的功能滿足各自不同的需求，用戶需求被滿足了，自然非常開(kāi)心，甚至就有可能付費(fèi)，功能就是一個(gè)社區(qū)的盈利模式。

2 功能帶來(lái)盈利模式
開(kāi)心網(wǎng)通過(guò)提供各種游戲收點(diǎn)充值費(fèi)，大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)下載優(yōu)惠券功能收取廣告費(fèi)。

內(nèi)容的缺點(diǎn)
內(nèi)容會(huì)固化用戶群體，甚至有副作用，形成一個(gè)壁壘
豆瓣就差點(diǎn)形成了一個(gè)壁壘，把用戶群體固化在一個(gè)小眾文藝圈里，不過(guò)后來(lái)它改版，現(xiàn)在它變得貼近主流。雖然豆瓣的老用戶有不習(xí)慣，不接受，但是從豆瓣自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，這是好的。

功能的缺點(diǎn)
功能不能保有用戶
現(xiàn)在做SNS的一堆，做微博的也一堆，題外話，做團(tuán)購(gòu)的更是數(shù)不清。但是功能類似，沒(méi)有內(nèi)容，用戶就不能保有。用戶是很實(shí)際的，他們只關(guān)注自己的利益，被滿足了，在這里，不被滿足，走人。用戶的忠誠(chéng)是建立在是否能從你這個(gè)社區(qū)獲取自己的利益，這些利益就是他們的需求。自我展示需求，自我滿足需求，消費(fèi)需求，等等等等。

內(nèi)容是虛的，功能是實(shí)的，內(nèi)容需要功能支撐，功能需要內(nèi)容指導(dǎo)。理想狀態(tài)是齊頭并進(jìn)，但是現(xiàn)實(shí)卻是顧此失彼。這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有答案，大家怎么樣考慮，可能也各自不同。

最后附上PPT提綱 另外一個(gè)可下載的地址

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