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Facebook設計主管Julie Zhuo在上周五的ZURBsoapbox活動上分享了她的團隊如何利用數據得出決策方面的相關經驗，其中許多案例讓人叫絕，下面是現場音頻和內容概要，跟大家分享下。(音頻地址：http://podcast.zurb.com/15_ZURBSoapbox_with_Julie_Zhuo.mp3)

分析數據而不是渴求數據

Julie講述了自己的產品設計團隊通過數據來分析用戶是如何利用不同功能的，她以圖片上傳功能為例進行講述。她的團隊得出了以下幾個數據：

• 87%的用戶在第一屏中的相冊專輯名字提示框中選擇類型
• 57%的用戶打開文件選擇功能來選擇他們想上傳的圖片
• 52%的用戶點擊上傳按鈕
• 48%的用戶會等待上傳進度完成

問題：少于50%的用戶能夠成功上傳圖片

解決方案：為了提高上傳成功率，Facebook將Java/flash facebook文件選擇功能改成瀏覽器原生文件選擇功能，結果上傳量提高11%。為了提高上傳效率，在上傳前不顯示專輯創建功能。

問題：團隊發現上傳圖片的用戶中有85%僅僅上傳一張圖片。

解決方案：團隊發現用戶不知道使用shift來選擇多個圖片進行上傳，所以加了一個提示，在上傳開始前出現上傳多張圖片的提示。結果數據從85%降低到40%。

利用數據檢查功能

Julie以Status Updates Composer（狀態更新編輯器）為例。團隊的目標是提高內容分享，對編輯器進行改進。

他們試了很多辦法來改善分享行為：

–用編輯器進行文字輸入是很簡單的，但是圖片分享或通過鏈接分享都不容易，所以團隊對編輯器進行改善，簡化這些功能。
結果：沒有明顯的改善。
–團隊還假設如果用戶在登錄之后能夠看到他們最近更新的信息，也許會增加他們的更新次數，團隊增加了這個功能。
結果：沒有明顯的改善。
–團隊還假設可能點擊編輯器才能更新會增加成本，所以他們把編輯器默認設置為活躍的。
結果：沒有明顯的改善。

結論：數據顯示狀態更新編輯器并不是改善分享的最佳途徑，所以團隊決定不改動這項功能。

利用數據提高項目成功率

Facebook原來的注銷頁面真的很糾結無聊，“We’re sorry you’re leaving. Tell us why Facebook was not useful.”（很遺憾你選擇離開，請告訴我們facebook的不足之處。）最后一名設計師進行了改動（如下圖），讓注銷賬戶如同離開一個夏令營（讓用戶感覺自己是要離開一個朋友呆的地方。）這一改動減少了7%的賬戶注銷率。

原文鏈接：http://www.zurb.com/article/515/podcast-of-julie-zhuos-talk-on-how-facebo
本文鏈接：http://www.socialbeta.cn/articles/how-facebook-uses-data.html
譯者: wisp