談團購網站如何為商家提供可持續營銷
我們一直在舉那么一個例子:
如果用圖形來描述現在的網絡營銷渠道的話,他應該是一個金字塔的形狀:最頂部的應該是寶潔一樣的大公司,他們可以在新浪、搜狐等這種大門戶上投放廣告;處在中游的是大部分中小企業,他們可以通過百度或者谷歌的搜索引擎增強自己的知名度;而對于更多的本地小商家,他們沒有有效地渠道可以用來做互聯網推廣。而團購這種方式正是用社會化媒體的傳播力量來幫本地 商家做互聯網營銷,利用已暢通的渠道做服務,給消費者和商家牽線搭橋。
對于消費者來說,他們最終看的還是性價比和高折扣,消費者本身是很難通過一次團購消費就建立對商家的品牌認知的。
現在的團購流程是:瀏覽->購買->消費->評價->結束,這是一個線性的、不可循環的流程,大多數消費者是消費一次就走,然后在團購網站上尋找下一家優惠到足夠吸引他去消費的商家;
而對于一個不以撈一把就走為目的的商家,是期望通過組織團購來吸引消費者、并將其轉化為固定消費者的;
SO…對于組織團購的商家而言,和他們的投入(期望)相比,他們能夠收獲的果實并不多。
(對于撈一把就走或者成本極低的商家來說,團購的確是個增加銷量的好辦法,只要做足夠多次數的團購,便能掙到足夠多的錢,本文所指的商家,如無特殊說明,都是指期望通過互聯網進行持續營銷以期待長期成長的商家)
那么,怎樣才能把這個線性的流程變成可循環的流程呢?
答案就是:做后續支持,利用先發優勢黏住商家,才能黏住消費者。
從將團購用戶轉化為固定消費者的角度講:
目前團購網站除了聚集較多的人然后“賣給商家”外,便再沒有后續的、對商家的支持了,而團購用戶轉化為固定用戶的比例極低,所以商家參加一次團購的投入遠遠大于其預期回報(特別是長期回報)。
在前面我們提到:對于消費者來說,他們最終看的還是性價比和高折扣,消費者本身是很難通過一次團購消費就建立對商家的品牌認知的。
這兒有個問題需要問讀者,如果您通過團購發現這家店的飯菜非??煽冢辗浅Vo力,您還會來么?
您的回答我不知道,但是我的答案是“會,肯定會”,只要原價我能接受,或者這個商家再有優惠活動、但其價格在我的消費能力之內。
而現有的情況是,即使你還想來,抱歉,我們沒有其它的渠道可以告知你我們有優惠或者其它活動了,即沒有了后續的刺激消費的行為,那么一次團購能夠帶來的效果當然弱很多。
也就是說,團購,只是開始,僅僅是開始,后續的工作,還可以有很多。
對于商家來說,利用淡季、閑時做促銷并及時通知消費者“我這兒有優惠啦”,不是更好么?
對于消費者來說,我上次參加團購的商家很給力,我還想去,這時候恰好他們又搞活動,不也是更好么?
從營銷渠道的角度講:
目前的團購,是以具體的服務/商品為展示單位的,比如美團網的首頁,展示了此時此刻正在進行服務(或商品)團購。
其實這種以服務(或商品)為單位的展示并不是符合團購最初的定位的,還記得我們在互聯網營銷渠道金字塔底部的是什么么?是本地小商家。
所以從網站產品結構上講,這個以服務(或商品)為單位的展示方式,轉變為以商家為展示單位會不會更好一些呢?(此處只是指產品結構,而從產品的外在展示形態上來講,用戶看到的頁面主體,主要還是服務/商品)
而從SEO的角度,這也是可行的
我們一起來以http://www.meituan.com/beijing/deal/bjdominos.html 這次團購的商家“達美樂比薩”為關鍵詞,在百度中進行搜索,得到的搜索結果:http://www.baidu.com/s?wd=%B4%EF%C3%C0%C0%D6%B1%C8%C8%F8&n=2
可以看到,這次團購在搜索結果中的排名很靠前,搜索其他團購的商家,情況也大體如此甚至更好。
我的意思,你明白么?
團購這種基于現有社會化網絡的新的電子商務模式,是一種能夠天然的產品無數外鏈的、十分有利于SEO的好模式,利用的足夠好,一能為團購網站打造一個基于真實消費評價的平臺(遠比點評網那種未和真實交易掛鉤的評價體系有價值的多),賺足足夠流量;二能為商家建立網上店鋪,黏住商家,通過網絡面向消費者做持續的互聯網營銷,而一旦商戶在美團這個平臺上扎根,那么我們能夠做的就更多(同行業數據、用戶行為分析…)。
以上為我這兩天的一些思考,我個人的意見是,團購網站應該盡可能早的認識到將運營主體從服務/商品轉到商家的重要性,以上觀點僅供參考,歡迎大家拍各種磚。
來源:http://www.tedshi.com/tuangou-shangjia-yingxiao.html
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