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榮耀標識復(fù)盤：搭建激勵體系之簽到抽獎
產(chǎn)品會經(jīng)歷四個時期：種子期，成長期，成熟期，衰退期，搭建激勵體系可以延長產(chǎn)品周期長度，提升用戶粘性。
筆者在互金公司有兩年產(chǎn)品狗的經(jīng)歷，歷經(jīng)種子期，成長期兩個階段，崗位任務(wù)也隨著調(diào)整了數(shù)次；在發(fā)展期，參與制定了激勵體系的搭建與推動上線工作，并不斷迭代完善，本章重點在復(fù)盤一下激勵體系之簽到抽獎體系從規(guī)劃到落地上線。
為什么我們需要激勵體系？
任何產(chǎn)品，都會經(jīng)歷下圖種子期，成長期，成熟期，衰退期，我們肯定不希望用戶快速進入衰退期。
激勵體系可以在一個產(chǎn)品的完整生命周期中，延長周期長度，有效的提升用戶粘性。
我們從用戶價值和產(chǎn)品價值兩個角度思考；
1. 用戶價值
激勵體系可以延長用戶生命周期，提升用戶活躍度；產(chǎn)品發(fā)展期，隨著用戶規(guī)模快速上升，急需要對用戶進行分層運營管理。
同時提高用戶活躍，提升用戶粘性，獲取用戶價值，例如視頻網(wǎng)站，前期獲取了大量的用戶，可以讓用戶根據(jù)看視頻時長，獲得金幣，金幣可以兌換商品，只有提升活躍度，才能更好的薅羊毛。
2. 產(chǎn)品價值
通過滿足用戶的精神/利息需求，讓用戶沿著設(shè)定的產(chǎn)品路線不斷的為產(chǎn)品做出貢獻，從而提升產(chǎn)品價值，進而進一步為產(chǎn)品做貢獻。
- 區(qū)分等級用戶，為產(chǎn)品帶來流量，設(shè)置對應(yīng)的等級權(quán)益，為不同等級的用戶運營策略調(diào)整；
- 篩選忠實用戶，為其提供更好的服務(wù)。
- 積累，獲取用戶行為數(shù)據(jù)，為后續(xù)的產(chǎn)品營銷提供數(shù)據(jù)支持。
?什么情況下適合搭建激勵體系？
- 高頻，低強度的產(chǎn)品更適合激勵體系：購物，社區(qū)，社交，游戲；
- 低頻，高強度的產(chǎn)品不適宜激勵體系：12306工具，購房，購車。
三大激勵類型
1. 榮譽激勵類型：
積分體系，身份認證，競爭排行，等級體系，信用體系；
2. 情感激勵：
互動激勵，平臺激勵；
3. 利益激勵：
特權(quán)優(yōu)惠，福利兌換；
激勵體系，是用戶能更多的使用產(chǎn)品的一種手段。
我是如何搭建用戶激勵體系的？
分析用戶，找準角色
產(chǎn)品中，都有哪些類的用戶，分別的角色是什么？
互金產(chǎn)品理財端，所以用戶只有一類，投資用戶，這些用戶中細分有積極型，活躍的用戶，投資額大，復(fù)合二八原則，有小白用戶，少量試水；有極端保守型，擔心風險的用戶，觀望；
我的目標用戶是登錄用戶，不管有無注冊，注冊后有無都可以打開簽到，了解規(guī)則，進而因為簽到福利
分析用戶行為
哪些用戶行為應(yīng)該是被激勵的，哪些是有害的？
要鼓勵用戶簡單的登錄，注冊，投資，簽到，領(lǐng)取獎勵都應(yīng)該激勵，用簽到后獲得的獎勵鼓勵用戶高頻次登錄APP，不斷增加用戶放棄成本。
確認手段
激勵是時間累積激勵？還是一次性激勵，局部激勵，全局性激勵，激勵成本，開發(fā)成本，人力成本，運營成本，消耗預(yù)算?
我為什么要做簽到體系？
- 2.0版本上線后，用戶活躍趨于穩(wěn)定，無明顯提升；
- 通過后臺數(shù)據(jù)分析和渠道分析，轉(zhuǎn)化率和留存率保持穩(wěn)定，急需進一步提升；
- 進一步提升新用戶投資轉(zhuǎn)化率。
因此，根據(jù)平臺的資源（人員，預(yù)算以及規(guī)劃）配置情況，制定了以下目標：
- 提升APP的活躍度（本次只在移動端添加簽到功能）；
- 提取不同等級的用戶群行為數(shù)據(jù)，在后臺劃分標簽，便于營銷；
- 提高新用戶投資轉(zhuǎn)化率和用戶粘性；提升至原有的一倍；
需要用戶完成的行為：
- 鼓勵行為1：登錄APP-點擊簽到；
- 鼓勵行為2：抽獎；
- 鼓勵行為3：用戶用獲得的積分兌換商品；
用戶用獲得的投資紅包，加息券投資時使用掉；用戶得到：獎勵的積分，抽獎獲得獎品加息券，紅包等。
使用戶向深度用戶過渡。
采用的激勵類型
簽到積分體系。
平臺的工具屬性較強，采用物質(zhì)激勵，因此強調(diào)物質(zhì)激勵和精神激勵，受限于預(yù)算，激勵采用概率方式。
激勵規(guī)則
激勵值得名稱：積分。
激勵值獲取的行為：登錄簽到。
每日登錄點擊首頁簽到，會得到積分，每月1/11/21/31號簽到會給予免積分抽獎機會或者是其他物質(zhì)利益。
激勵值消耗規(guī)則：積分商城兌換會消耗積分，抽獎會消耗積分。
如下圖：
用戶可以補簽昨天，但需消耗積分，每天簽到，得5積分（如圖，簽到成功獲得積分）。
做好事要留名
1. 用戶在逢1簽到有驚喜，上圖，獲得0.5加息券，用戶需點擊領(lǐng)取才可以到賬戶，有一個領(lǐng)取的動作，告知用戶平臺發(fā)福利了，是平臺額外給予的福利；
2. 用戶可在簽到記錄中查看已獲得的積分和平臺給予的獎勵，鼓勵用戶持續(xù)簽到；
3. 在簽到頁面的抽獎按鈕，用戶點擊會進入抽獎按鈕，抽獎有抽獎券/和花費積分抽獎，100%中獎；
4. 今日抽獎有滾動的當日抽獎用戶的用戶名和抽中的福利，不斷誘惑用戶去進行抽獎，消耗積分，獲得獎勵；
5. 我的記錄：可查看我歷史抽獎記錄；
6. 點擊抽獎按鈕，轉(zhuǎn)動2S后，隨機給予獎品，如下圖：
抽獎兩種情況不同反饋彈窗：
后臺運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計
做完簽到與抽獎獎勵體系，還要持續(xù)的對數(shù)據(jù)進行跟蹤統(tǒng)計，在后臺又添加了統(tǒng)計功能，可實時根據(jù)預(yù)算情況，監(jiān)控用戶數(shù)據(jù)，隨時調(diào)整中獎概率。
如上圖：
后臺每日記錄登錄人數(shù)，參與簽到的人數(shù)，抽獎的人數(shù)，中獎的人數(shù)，獎品發(fā)放的情況等。
對比未上線簽到系統(tǒng)時用戶活躍情況，對比當初的目標：
- 新用戶轉(zhuǎn)化率和留存率提升了45%和56%；
- 用戶活躍度提升33%；
- 使用APP人數(shù)上升至86%；
- 薅羊毛用戶提升了70%。
大量的新用戶只注冊不投資，天天簽到，后期著重關(guān)注這些用戶，進行用戶營銷。
這只是簽到和抽獎體系，下次我們分享用戶體系之用戶等級體系和積分商城項目的0到1的過程。
本文由 @胖子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
學習了