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榮耀標(biāo)識如何寫產(chǎn)品運營報告？
題目雖是產(chǎn)品運營報告，其實類比到**項目評估報告，**數(shù)據(jù)報告，也是一樣的。只要是產(chǎn)品上線后的監(jiān)測分析，都能照著這個模式寫。
以某分公司上線一個新系統(tǒng)為例，觀測該系統(tǒng)上線后的效果。（注：所有評估項和時間都已經(jīng)過處理）
第一部分：Summary/Key Findings
第二部分：項目情況/數(shù)據(jù)
每個項目都會有各自關(guān)注的數(shù)據(jù)，對網(wǎng)站來說，PV、UV、新注冊用戶數(shù)、平均網(wǎng)站停留時間、Bounce rate都是很重要的指標(biāo)；對于電商行業(yè)，可能更關(guān)注老顧客的訪問率，放入購物車的比率，訂單率之類；對于各類營銷活動，客戶的消費、現(xiàn)金消費、R值、ROI則更能衡量效果。
1.陳述事實：發(fā)生了什么？
1）摘要：可以用文字也可以用數(shù)據(jù)匯總表的形式，簡要描述關(guān)鍵指標(biāo)即可，讓人有一個全面的概括的印象。
2）各項指標(biāo)數(shù)字
較重要的單項指標(biāo)的變化趨勢，便于做同比和環(huán)比分析。在所有數(shù)據(jù)展示上方可以用簡短的話概括，例如：
圖1.
圖2.
2. 分析：什么原因引起了變化和波動？
1）是否屬于正常狀況，是否符合預(yù)期？
2）若變化超出預(yù)期，原因是什么？推測的根據(jù)是什么？
3. TO DO：要做些什么？
1）對于好的變化，要在什么時間點做些什么
2）對于壞的變化，要在什么時間點由誰誰解決什么問題，最好進(jìn)行分工——對應(yīng)第一部分的產(chǎn)品主要問題
3）對于還找不準(zhǔn)規(guī)律的情況，也要明確由誰來繼續(xù)監(jiān)測。
4.預(yù)估：什么時間后，會看到什么樣的變化？
可以用來檢查產(chǎn)品的效果，也可以通過不斷預(yù)估提高自己的分析能力、對業(yè)務(wù)的敏感性。
總結(jié)：
第一部分、第二部分的1.2一般是任何報告都必不可少的內(nèi)容，3.TO DO LIST還是建議大家寫寫看，在項目中明確職責(zé)和分工挺重要的，也能避免遺漏。4可以作為個人思考或是小組討論，是否要納入報告中，視情況而定。
PS：說到TO DO LIST，現(xiàn)在項目管理、時間管理的工具很多，推薦Workflowy，勝在界面極簡且清晰明了。
之前聽同事說，想了解思維腦圖和一些筆記類的工具，看看什么時候有時間整理一下吧。
個人偏好onenote（用作會議記錄），mybase desktop（milestone或項目重要進(jìn)展存檔），mindmanager（讀書筆記或進(jìn)度規(guī)劃圖），smartdraw（流程圖），再加上Workflowy用來提醒TO DO LIST。當(dāng)然，PPT&EXCEL是必備的技能，不過這兩項我也不咋地，還有待慢慢研究。
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