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內(nèi)容運營是當(dāng)前微信運營的關(guān)鍵點，無論是服務(wù)號還是訂閱號都不會輕易放過下發(fā)推文的機(jī)會，因為這是最直接聯(lián)通受眾的渠道。各小編們每天絞盡腦汁，或賣萌，或搞笑，或深沉，只為了用戶的一個回眸。然而落花有意流水無情之事卻常有，所以今天簡要的談?wù)剝?nèi)容運營的六個要素5W+H。

要素1：WHO？

發(fā)文前明確我們的讀者是哪些群體，主要來源于什么渠道（關(guān)注的途徑），這些群體有什么樣的特點？盡可能的通過已有的數(shù)據(jù)勾畫出基本的用戶畫像，如粉絲的所在區(qū)域、男女占比、經(jīng)濟(jì)收入、職業(yè)類型等等（所在區(qū)域、男女占比可以在微信公眾平臺查看到相關(guān)數(shù)據(jù)，而經(jīng)濟(jì)收入和職業(yè)類型可以通過公眾號的引流模式去進(jìn)行了解）。從而進(jìn)一步的推測這些群體對內(nèi)容的偏好如何。

要素2：WHEN？

確定要在什么時間點進(jìn)行素材發(fā)送，明確在發(fā)送的時間點我們的用戶群通常會進(jìn)行什么活動，注意這個時間通常要精確到具體的時段且不能忽略“日”在其中的影響（像某些公眾號在周五、周六日的時間活躍度就特別低，與具體時段相關(guān)性不大）。

現(xiàn)在很多公眾號的推文發(fā)布時間會設(shè)定在早上8:00-9:00，中午12:00-13:00，下午17:00-18:00，晚上20:00-24:00，在這些時段用戶恰好在上下班途中，或者是進(jìn)餐時刻，擁有一定的碎片時間去刷刷微信、玩玩小游戲，因此通常發(fā)文的閱讀率會較其他時間段高，當(dāng)然發(fā)文時間并沒有什么特別的限定，運營者也可以自行的培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，讓用戶到某一時點就條件反射的打開你的公眾號接收信息。

這一點不妨嘗試將用戶按時間段進(jìn)行隨機(jī)分組，然后在一定的時間周期內(nèi)向分組發(fā)送同樣的內(nèi)容，觀測具體數(shù)據(jù)的變化，看看公眾號在哪個時間段的發(fā)送效果最好。

要素3：WHERE？

明確用戶會在什么環(huán)境中閱讀下發(fā)的內(nèi)容（可以根據(jù)時間點做推測），以及會通過哪個渠道閱讀到這篇文章。像粉絲較少的公眾號，用戶很可能是通過朋友圈分享、微信群推薦這些渠道接收到信息，而非直接的在訂閱賬號上閱讀，也可能你將微信推文鏈給了其他公眾號進(jìn)行推送，或置放在相關(guān)的wap頁面入口等等，這一切都將和你的人設(shè)及選材息息相關(guān)。

你必須根據(jù)場景和渠道的不同制定有針對性的內(nèi)容去切合用戶在這些場景下的需求。

要素4：WHY？

在了解了上述3個要素之后，WHY的部分可以作為歸納提煉的步驟，進(jìn)一步的精確描述出用戶畫像，然后把最核心的部分羅列出來。因為任何的用戶行為都是一個聯(lián)動效應(yīng)的結(jié)果，所以我們不能獨立的去看上述3個要素的分析結(jié)論，而是要將他們整合成一個完整的場景，才有機(jī)會真正的擊中用戶痛點。

要素5：WHAT？

現(xiàn)在你可以開始進(jìn)行內(nèi)容編撰了，結(jié)合你所提煉出來的用戶核心需求，進(jìn)行標(biāo)題的設(shè)置和產(chǎn)品的包裝，包括使用什么風(fēng)格的海報封面？對哪幾個關(guān)鍵字進(jìn)行強(qiáng)調(diào)？采用什么類型的排版，用何種人稱進(jìn)行表述等等。以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度考慮，你的每一句話將會對讀者的心理活動產(chǎn)生什么樣的影響。

要素6：HOW？

文章發(fā)出以后一切就結(jié)束了？遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有，好好的觀測文章發(fā)送后的相關(guān)數(shù)據(jù)，推斷用戶們的反應(yīng)到底怎么樣。確認(rèn)粉絲數(shù)是否有大幅度的波動？出現(xiàn)波動的原因是什么？閱讀率水準(zhǔn)是否在預(yù)測之中？閱讀人數(shù)和閱讀次數(shù)的情況如何？為用戶設(shè)置的偏好標(biāo)簽是否有被準(zhǔn)確驗證？如果沒有該往哪個方向優(yōu)化？是否某句話的不當(dāng)表述引起了用戶的反感？推送的目的是否有實現(xiàn)（觀測轉(zhuǎn)化率）？諸如此類。對的，又到了開啟十萬個為什么模式的時候。

小結(jié)：

原創(chuàng)為王

就當(dāng)前的公眾號運營來看，有相當(dāng)?shù)囊徊糠止娞柣径际窃谶M(jìn)行艱苦的搬運工作，A抄B，B抄C，C抄D如此反復(fù)循環(huán)，以致當(dāng)前的微信也漸漸出現(xiàn)了微博上的癥狀，用戶頻繁的被重復(fù)內(nèi)容刷屏，假以時日這部分公眾號將很輕易的被精品公眾號所淘汰（為微信減負(fù)），如何做出具有針對性的原創(chuàng)內(nèi)容是微信小編們需要深入思考的問題，千萬不要低估了內(nèi)容的力量，也許這將成為你撬動世界的起點也不一定（好大的口氣，HIAHIAHIA~）。

本文由 @溫小臺（微信公眾號：wxyy1024） 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。